[摘 要] 我國現(xiàn)行的圖書館體系中，縣級(jí)圖書館發(fā)揮著承上啟下的重要作用。新形勢(shì)下，縣級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)，利用各種技術(shù)條件以及設(shè)施，拓展自身的服務(wù)范圍與內(nèi)容。本文具體結(jié)合清徐縣圖書館的服務(wù)實(shí)踐，基于對(duì)縣級(jí)圖書館服務(wù)工作的重要性與現(xiàn)狀探討，最后提出了幾點(diǎn)完善服務(wù)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 縣級(jí)圖書館；服務(wù)；加強(qiáng)

縣圖書館是我國基層文化事業(yè)建設(shè)中的重要組成部分，其在基層起著承上啟下的樞紐作用。新形勢(shì)下，縣級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)，利用各種技術(shù)條件以及設(shè)施，拓展自身的服務(wù)范圍與內(nèi)容，為廣大群眾提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)，提升社會(huì)效益，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能。下文具體結(jié)合清徐縣圖書館的服務(wù)實(shí)踐，探討縣級(jí)圖書館服務(wù)管理的一些問題。

一、完善縣級(jí)圖書館服務(wù)工作的重要意義

近年來，基層圖書館為擴(kuò)大服務(wù)的范圍，提升社會(huì)效益，服務(wù)逐漸走出圖書館區(qū)，深入到社區(qū)與基層，積極開展面向基層以及廣大農(nóng)村的服務(wù)模式，受到了廣泛的歡迎，這也是新時(shí)期縣級(jí)公共圖書館服務(wù)的亮點(diǎn)。圖書館服務(wù)工作的完善是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容，加強(qiáng)圖書館服務(wù)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)的必然之路。加強(qiáng)基層圖書館服務(wù)工作，提升服務(wù)輻射的能力，是新形勢(shì)下滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求的重要舉措。如今隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚，圖書館服務(wù)工作也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，向廣大人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。

二、縣級(jí)圖書館服務(wù)管理工作現(xiàn)狀

我國現(xiàn)行的圖書館體系中，縣級(jí)圖書館發(fā)揮著承上啟下的重要作用。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得圖書館的服務(wù)管理模式也有了很大的進(jìn)步，在服務(wù)時(shí)間、空間以及效率上，現(xiàn)代化圖書館都有著很大的提升，在時(shí)間上能夠提供全天24小時(shí)的服務(wù)，空間上也不受到場所的制約，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件即時(shí)找到自己所需要的信息服務(wù)。

清徐縣圖書館位于清徐縣文體中心，于2011年正式對(duì)外開放，在省、市圖書館的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“一切為了讀者，一切方便讀者，一切服務(wù)讀者”的辦館宗旨，積極有效地開展讀者服務(wù)與文獻(xiàn)信息傳播服務(wù)工作，充分發(fā)揮了圖書館在和諧社會(huì)中的積極作用，2013年6月，我館順利完成了文化部組織的第五次評(píng)估工作，經(jīng)過山西省文化廳、山西省圖書館專家組驗(yàn)收，各項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)到“國家級(jí)縣級(jí)一級(jí)館”標(biāo)準(zhǔn)。但同時(shí)清徐縣圖書館也存在著人員少、任務(wù)重等基層圖書館普遍存在的問題，如何完善服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，是一項(xiàng)擺在面前的重要工作。

三、加強(qiáng)縣級(jí)圖書館服務(wù)的對(duì)策

1、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

新形勢(shì)下，深化圖書館服務(wù)工作是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然需求?；鶎訄D書館以滿足廣大人民群眾精神文化需求為工作目標(biāo)，因而在服務(wù)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的理念，將群眾作為工作開展的中心。作為基層圖書館，需要不斷加強(qiáng)調(diào)查與研究，加強(qiáng)群眾信息的反饋，全方位了解不同年齡階段、不同文化階層的基層群眾的文化需求，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，體現(xiàn)出群眾的需求以及地方特色。圍繞群眾全面展開服務(wù)管理工作，始終將服務(wù)作為工作的重心，提高讀者服務(wù)質(zhì)量，全面促進(jìn)“網(wǎng)上預(yù)約、送書上門”、“一館辦證、多館借書”等便捷服務(wù)，讓廣大人民群眾充分享受到現(xiàn)代圖書館的服務(wù)模式，向他們提供更為豐富地服務(wù)內(nèi)容與模式。

2、打造圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍

圖書館員是圖書館服務(wù)管理的關(guān)鍵，館員隊(duì)伍的素質(zhì)直接決定著圖書館的服務(wù)管理的質(zhì)量?？h級(jí)圖書館員工的素質(zhì)不高是一直存在的問題，由于受到事業(yè)編制管理等因素的制約，人才難以得到全面的補(bǔ)充，專業(yè)的技術(shù)人才難以留住，因而針對(duì)圖書館員的素質(zhì)問題，需要狠抓學(xué)習(xí)，全面提升圖書館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，結(jié)合工作實(shí)際以及“以學(xué)習(xí)促提高、以學(xué)習(xí)促發(fā)展、以學(xué)習(xí)作動(dòng)力”的目標(biāo)。清徐縣圖書館結(jié)合工作實(shí)際，制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周集體學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)， 職工專業(yè)技術(shù)水平得到了進(jìn)一步提升，職工認(rèn)真組織、科學(xué)謀劃，完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，真正做到了“學(xué)習(xí)、工作”兩不誤，為圖書館服務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、開展多樣化服務(wù)活動(dòng)

新形勢(shì)下，基層縣級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)按照基層群眾的實(shí)際的需求，滿足群眾精神文化需求，例如按照群眾的需求收集電影、戲曲以及農(nóng)業(yè)技術(shù)等相關(guān)的信息資源，通過網(wǎng)絡(luò)共享滿足群眾的需要。同時(shí)要充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，將校園發(fā)展成為圖書館的基層共享工程的服務(wù)點(diǎn)，讓更多的人能夠享受到文化資源。此外也要實(shí)施總分管制的運(yùn)行，總分館制管理能夠利用統(tǒng)一的圖書館共享平臺(tái)將各種類型的圖書館聯(lián)系起來，讓圖書館之間所共同開展的服務(wù)發(fā)揮更實(shí)際的作用，為圖書館補(bǔ)充大量資源的同時(shí)，也為用戶進(jìn)行市縣際圖書互借與資源共享提供方便。清徐縣圖書館為做好服務(wù)讀者的工作，立足館內(nèi)，走向館外，加大宣傳力度，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)、惠民服務(wù)，事事以讀者為先，處處為讀者著想，組織開展豐富多彩的活動(dòng)凝聚人氣，不斷提升圖書館在讀者心中的認(rèn)可度和滿意度。

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作者簡介：趙曉娟（1981—），女，漢，山西省太原市人，單位：山西省太原市清徐縣圖書館，本科，助理館員，研究方向：加強(qiáng)縣級(jí)圖書館服務(wù)。