淺議博物館講解員隊(duì)伍建設(shè)

劉媛

[摘 要]博物館是一個城市精神文明建設(shè)的重要場所，充分發(fā)揮博物館的功能，有賴于博物館全體人員的整體素質(zhì)。宣教部作為博物館的窗口，一個直接與觀眾交流的窗口，發(fā)揮著不可替代的作用。講解員是宣教部的靈魂和核心，絕大多數(shù)觀眾對博物館的認(rèn)知和了解都來自于講解員的宣講。但是現(xiàn)在各個博物館的講解員在能力、素質(zhì)方面存在著許多問題，文章就以臨潼博物館講解員為例，從年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)兩個方面簡單說明存在的問題，并談一些粗淺的認(rèn)識，希望能夠講解員能夠更好地服務(wù)于觀眾，更好的向觀眾宣傳博物館。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)

一、講解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的含義及其范疇

講解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，是指講解員隊(duì)伍成員的各種要素的數(shù)量構(gòu)成比例及其組合關(guān)系。人才隊(duì)伍的各種要素，包括講解員的年齡、學(xué)歷、能力等。一個優(yōu)化的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，是人才隊(duì)伍群體內(nèi)各種要素合理配置。合理配置的依據(jù)是博物館的性質(zhì)、規(guī)模等。西安市臨潼博物館于1985年正式建成開館，是一所地志性歷史博物館，位于驪山腳下，唐華清宮東側(cè)百余米，占地6 600平方米，展出面積600余平方米，館內(nèi)設(shè)有周秦藝術(shù)室，唐慶山寺出土文物展廳，漢唐藝術(shù)室和一個歷代石雕碑廊，石雕明墓保護(hù)室。

講解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)通常包括年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)等范疇。從這三個范疇對講解員隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，是優(yōu)化博物館講解員隊(duì)伍的最有效的方法。

二、人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分說

（一）年齡結(jié)構(gòu)

年齡結(jié)構(gòu)，指講解員隊(duì)伍成員的年齡構(gòu)成狀況。人們習(xí)慣把30歲作為青中年工作人員的年齡分界點(diǎn)，小于30歲為青年工作者，30歲～50歲為中年工作者，50歲以上為老年工作者。博物館講解員隊(duì)伍應(yīng)該老中青三代都有，并且應(yīng)該合理配置人數(shù)。

截至目前，臨潼博物館共有在編講解員4人，其中30歲以上2人，占總?cè)藬?shù)50%；30歲以下2人，占總?cè)藬?shù)50%，沒有40歲以上的中年人。從講解員所占百分比不難看出，臨潼博物館講解員的年齡結(jié)構(gòu)顯然不合理，講解員均為青年工作者，缺乏中年有經(jīng)驗(yàn)的講解員。博物館自建館近三十年來，居然沒有一位年紀(jì)超過40歲的講解員，這說明博物館講解員多年來在頻繁更替。講解員的頻繁更替不利于宣教工作的連貫性和講解員自身知識的積累。多年來，在宣教講解隊(duì)伍中一直存在一個不容回避的現(xiàn)實(shí)，那就是“青春職業(yè)論”。所以一部分講解員由于自身身體條件、形象等方面的原因，自覺放棄講解員工作，轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。一部分講解員認(rèn)為從事講解工作過于辛苦，從而轉(zhuǎn)向博物館的管理或研究等領(lǐng)域。另外一部分是因?yàn)椴┪镳^因?yàn)橹v解員的年齡偏大、氣質(zhì)不佳等因素影響宣教工作而將其辭退。久而久之就在人們心目中造成了講解員是吃青春飯的這樣一種思維。其實(shí)不然，博物館的宣教工作不僅需要朝氣蓬勃的年輕人，同時(shí)也需要經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)識淵博的專家講解。臨潼本身是一座擁有豐富歷史的文化古城，臨潼博物館作為臨潼的地志性博物館，自然擁有豐富而優(yōu)秀的藏品。以唐慶山寺遺址為例，唐慶山寺遺址及出土文物作為臨潼博物館的特色展覽，發(fā)掘于1985年5月，如果由一位年紀(jì)稍大的講解員給觀眾講解慶山寺，將會聯(lián)系慶山寺發(fā)掘前后的不同，講解歷史知識的同時(shí)，可以穿插一些自己親身經(jīng)歷的事情來增加觀眾對知識的印象，培養(yǎng)部分觀眾的興趣。但是如果是年輕的講解員，慶山寺的發(fā)掘或許在他出生之前，他們對博物館的講解大多會停留在對知識的介紹上，講解過程中會比年長的講解員缺少不少樂趣和說服力。

筆者認(rèn)為，作為一名講解員，如果只是“錄音機(jī)式”地背誦講解詞，不求更高層次的進(jìn)取，隨著年齡的增長勢必對此職業(yè)產(chǎn)生厭倦心理。由此可見，我認(rèn)為講解員是一種業(yè)務(wù)很強(qiáng)的職業(yè)，當(dāng)講解員需要的是知識的積累、對業(yè)務(wù)的鉆研，而不是青春、貌美。對于真正熱愛這項(xiàng)工作，又不斷提高自身水平的講解員來說，宣教工作則是終身職業(yè)，無論年紀(jì)大小，只要認(rèn)真地鉆研業(yè)務(wù)，不斷地學(xué)習(xí)，逐漸使他們成為博物館的專業(yè)人才，成為真正代表博物館的窗口。（1）

（二）學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)

學(xué)歷結(jié)構(gòu)，是指講解員隊(duì)伍中具有各種不同學(xué)歷、學(xué)位的成員數(shù)量的構(gòu)成情況。學(xué)歷是一個人搜受教育程度的憑證，它雖然不能完全等同于個人的能力和知識，但就一般而言，學(xué)歷越高，知識面越廣，科研能力也就越強(qiáng)。世界上許多國家的博物館，都比較重視講解員的學(xué)歷要求，講解員要求必須具備大專以上學(xué)歷。在日本，專家們認(rèn)為“由專職教育人員”親自承擔(dān)直接教育的辦法是最理想的?，F(xiàn)在，我國在全國二十多所高校設(shè)立了考古學(xué)、博物館學(xué)、文物學(xué)等相關(guān)專業(yè)，并在不同高校設(shè)立了文博碩士和博士教育，已經(jīng)初步形成了覆蓋全國的文博專業(yè)正規(guī)學(xué)歷教育網(wǎng)絡(luò)為文博系統(tǒng)輸送了大批不同層次的優(yōu)秀人才。可見，博物館增加高學(xué)歷的講解員，無論是對提高博物館講解的工作效率，還是加強(qiáng)對文物深度的研究等，都有很大的意義。（2）

知識結(jié)構(gòu)是指講解員隊(duì)伍中成員的只是種類、知識深度、知識水平等狀況。作為博物館的講解員，他們必須掌握博物館的基礎(chǔ)知識、相應(yīng)的專業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科知識。（3）

臨潼博物館現(xiàn)有的4名在編講解員中高中學(xué)歷1人，占總?cè)藬?shù)25%；中專學(xué)歷2人，占總?cè)藬?shù)50%；大專學(xué)歷1人，占總?cè)藬?shù)25%。從整個博物館4名講解員中具有大專學(xué)歷只有1人，由此已經(jīng)足以說明問題了。況且這四名講解員中只有1人是學(xué)習(xí)外貿(mào)英語專業(yè)。除過1名高中學(xué)歷外，其余兩名講解員一個是學(xué)旅游專業(yè)，一個學(xué)都學(xué)習(xí)的是其他與博物館無關(guān)的專業(yè)。博物館無論是有學(xué)歷的總?cè)藬?shù)，還是不同學(xué)歷層次的人數(shù)，或是不同專業(yè)的人數(shù)，都存在著比例嚴(yán)重失調(diào)的矛盾。臨潼作為歷史文化名城，臨潼博物館作為臨潼地志性博物館擁有豐富而珍貴的藏品資源，居然沒有一個文博專業(yè)講解員，實(shí)在是不可思議。臨潼博物館的藏品時(shí)代跨度從新石器時(shí)期仰韶文化后經(jīng)過周、秦、漢、唐、元、明、清直到民國時(shí)期，藏品總數(shù)17 000余件，藏品種類包括石器、青銅器、玉器、金銀器、陶器、唐三彩等，其中不乏國家珍貴文物，如利簋，金棺銀槨，釋迦如來佛真身舍利等。臨潼博物館藏品之豐富、質(zhì)量之高在陜西縣級博物館中可謂首屈一指，多年來吸引著全國各地乃至外國游客慕名前來參觀，臨潼博物館作為面向全社會開放的博物館，筆者粗略地將博物館觀眾大致分為四類：第一類為一般游客（觀眾），這類游客一般是跟隨旅游團(tuán)隊(duì)把博物館作為一個旅游景點(diǎn)來博物館參觀，由于時(shí)間有限、游覽目的簡單，大多僅限于大致參觀博物館，所以對于這類游客，一般講解員就可以接待。第二類是中學(xué)生、大學(xué)生還有歷史知識愛好者、博物館愛好者前來參觀，這類觀眾一般不僅僅要了解博物館的藏品知識，還要了解一些關(guān)于藏品背后的歷史知識或者故事，那么對于這類觀眾應(yīng)該派比較有經(jīng)驗(yàn)、善于與觀眾溝通并且對館內(nèi)藏品熟知最好是歷史專業(yè)或者文博專業(yè)畢業(yè)的大專生或本科生講解員接待。第三類是博物館學(xué)、文物學(xué)、考古學(xué)等專家或者研究者前來參觀，這類觀眾對博物館的求知欲會更高，他們不僅要了解藏品的內(nèi)容，而且還要了解關(guān)于博物館藏品的保管，陳列，宣教甚至博物館的管理工作，顯然一般講解員很難達(dá)到這類觀眾的要求，那么博物館應(yīng)該針對這類觀眾派出資深講解員或者專家進(jìn)行講解接待。而作為資深講解員本身就應(yīng)該對博物館藏品保管，陳列，管理等方面工作有深入的了解和研究，這類講解員同時(shí)也應(yīng)該是文博、考古方面的研究者或者多年在博物館從事研究工作的人。第四類，臨潼作為旅游城市，不乏外國友人前來參觀，那么博物還應(yīng)該根據(jù)外國觀眾的國籍不同，設(shè)立幾個如英語、日語等較大眾語種的講解員崗位。因此，臨潼博物館應(yīng)該根據(jù)各個層次觀眾的需求設(shè)立與之相匹配的講解員隊(duì)伍。

三、結(jié)束語

講解員作為博物館的窗口，觀眾與博物館溝通的紐帶，博物館宣教工作的核心。基于臨潼博物館講解員隊(duì)伍存在的以上問題，首先，講解員應(yīng)在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，刻苦鉆研，努力學(xué)習(xí)，提高自己的科研水平，更好地了解博物館的藏品知識，以適應(yīng)更高層次觀眾的需求。其次，博物館應(yīng)該定期組織講解員培訓(xùn)，不能只注重禮儀培訓(xùn)，更重要的是要加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，可以請高校老師和陜西資深講解專家來給博物館講解員進(jìn)行培訓(xùn)，講述博物館學(xué)、文物學(xué)、考古學(xué)、歷史學(xué)知識。再次，博物館可以組織講解員參加臨潼地區(qū)實(shí)地的考古發(fā)掘工作，讓講解員走出博物館，到考古工作的的一線親身體驗(yàn)，這樣對講解員業(yè)務(wù)水平的提高大有裨益。最后，博物館可以吸收文博專業(yè)和考古專業(yè)的本科生和研究生來充實(shí)博物館的講解員隊(duì)伍，提高博物館講解員的專業(yè)知識，使博物館更好地發(fā)揮其宣傳教育和研究作用，更好地為社會服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂濟(jì)民《博物館暨文物工作論叢》，文物出版社1992年4月版.

[2]國家文物局編：《博物館群眾教育工作》，1993年12月.

[3]《中國大百科全書文物·博物館卷》，中國大百科全書出版社，1993年1月.

[4]北京師范大學(xué)公共課《心理學(xué)》編寫組編寫《心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社1988年8月版.

注釋：

（1）鄭小萍：《淺議博物館講解員的構(gòu)成》[J].四川文物，2004年第6期，第85頁.

（2）廣瀨鎮(zhèn)：《由博物館到學(xué)校的設(shè)想》[J]《月刊社會教育》，吉林教育出版社，1986年.

（3）項(xiàng)朝暉：《博物館人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)芻議》[C]《北京博物館學(xué)會第四屆學(xué)術(shù)會議論文集》，北京燕山出版社，2004-06-30：234-241.