白春玲
[摘 要]在科技日漸發(fā)展的今天,計算機(jī)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域,圖書館也不例外。在科技迅速發(fā)展的今天,圖書館也走在通往信息化的路上,基礎(chǔ)服務(wù)工作仍是圖書館的根本,不可忽視。根據(jù)電子信息的發(fā)展趨勢,信息圖書館是圖書館發(fā)展的最終方向,目前圖書館處于新舊交替時期,新生事物、新型技術(shù)信息勢不可擋,使人應(yīng)接不暇,這就對圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作提出了新的要求。
[關(guān)鍵詞]圖書館;服務(wù);基礎(chǔ);管理
圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容包括圖書和期刊以及新型文獻(xiàn)載體等的采訪、分類、編目、圖書典藏、目錄組織等,它是圖書館為讀者服務(wù)提供信息來源的物質(zhì)保證。隨著現(xiàn)代科學(xué)的高度發(fā)展,先進(jìn)技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用,使處在世紀(jì)之交的圖書情報工作面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。國內(nèi)大多數(shù)圖書館為滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)需求,打破傳統(tǒng)的服務(wù)方式,不斷引進(jìn)開發(fā)國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù),開展了多種形式的高層次情報服務(wù)。
一、服務(wù)是基礎(chǔ)工作的根本
(一)圖書館的工作是以讀者為軸心
讀者服務(wù)工作是圖書館工作的中心,服務(wù)是其工作的本質(zhì),圖書館全部的業(yè)務(wù)活動都必須從滿足讀者需要出發(fā),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引讀者,因此圖書館“一切為了讀者”這個服務(wù)理念永遠(yuǎn)都不能動搖。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,社會生活被網(wǎng)絡(luò)極大地影響和促進(jìn)著。作為傳統(tǒng)的信息部門的圖書館在感受著網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大變化的同時,也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)變自身,把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等運(yùn)用于圖書館的各個方面,尤其是圖書館核心工作——為讀者服務(wù)工作。圖書館一旦離開了讀者,圖書館的書刊資料就失去了利用價值。這就要求圖書館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)、做好導(dǎo)讀工作、主動解難釋疑、構(gòu)建師生和諧氛圍、在為讀者服務(wù)時主動熱情、以優(yōu)秀的品質(zhì),周到的服務(wù),熟悉的業(yè)務(wù)呈獻(xiàn)給讀者。
(二)搞好圖書館及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報事業(yè)的保證
圖書館屬于文化公益事業(yè)單位,圖書館的職能是開展社會教育、開啟智力能源,保存文化遺產(chǎn)、傳遞科技知識信息、促進(jìn)民族的進(jìn)步和發(fā)展等,圖書管的工作宗旨是全心全意為各階段的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且在為讀者服務(wù)的同時提高圖書館在社會上的地位和影響力。隨著科技的迅猛發(fā)展,特別是電子技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和通信傳輸技術(shù)的發(fā)展,給信息的傳播注入了更加迅捷豐富的色彩,嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè),尤其是圖書館業(yè)。圖書館目前正處在一個新舊交替時期,新生事物、新型技術(shù)信息如同洪流鋪天蓋地勢不可擋,使人應(yīng)接不暇。
二、搞好圖書館建設(shè)是做好讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)
(一)加強(qiáng)信息化建設(shè)
圖書館工作是一項專業(yè)特色很強(qiáng)和社會實踐性很強(qiáng)的工作。圖書館工作不同于有些純理論研究或一些高科技研究工作,完全可以在實驗室里進(jìn)行。圖書館工作的一大特點(diǎn)就是離不開讀者。圖書館工作的實質(zhì)就是通過滿足讀者對文獻(xiàn)資源的需求來為社會服務(wù)。這就是圖書館工作的社會性和服務(wù)性之所在。目前,圖書館正處在由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)化的時期,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代化管理手段被引入圖書館領(lǐng)域,許多館已實現(xiàn)了自動化管理,有些館也正在積極努力實現(xiàn)這一目標(biāo)。與此同時,圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)了滑坡,出現(xiàn)了重現(xiàn)代化建設(shè),輕基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)圖書館館藏建設(shè)
近年來,特色館藏建設(shè)已經(jīng)成為圖書館界的熱門話題,特色館藏即圖書館館藏中內(nèi)容或形式區(qū)別于其他館藏,并在一定區(qū)域范圍內(nèi)獨(dú)具特色且自成體系的文獻(xiàn)系列。從系統(tǒng)論的思想體系來看,圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)不只是采訪部門的事情,它涉及思想觀念、組織機(jī)構(gòu)、管理決策、經(jīng)費(fèi)使用、采訪方式、載體配置、編目整序、系統(tǒng)管理、典藏調(diào)撥、文獻(xiàn)保存等一系列的環(huán)節(jié),各個環(huán)節(jié)之間是有機(jī)聯(lián)系、不可分割的。館藏資源是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ),因此不同時期的圖書館,都把館藏資源建設(shè)作為圖書館發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)工作。在當(dāng)前信息資源類型的多元化、讀者需求的多樣化和充滿激烈競爭的信息環(huán)境中,圖書館不能固守傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式,無視信息資源結(jié)構(gòu)的變化,需要擴(kuò)展和延伸其館藏建設(shè)的內(nèi)容?;诒旧淼穆毮?,圖書館仍然需要全面完整地采集和保存?zhèn)鹘y(tǒng)文獻(xiàn),擁有自己的實體館藏。
三、實現(xiàn)信息資源的共建共享
(一)圖書館信息資源共建共享是信息社會的必然發(fā)展趨勢
現(xiàn)在信息社會的通訊技術(shù)發(fā)展呈迅猛趨勢,信息的生產(chǎn)、傳播、變換和利用變得更為方便快捷有效。全球網(wǎng)絡(luò)化的趨勢促使知識信息傳輸產(chǎn)生一種新方式——網(wǎng)絡(luò)知識信息傳播。為此,人們多了一條獲得知識信息的途徑。隨著經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異,讀者對文獻(xiàn)信息的需求量越來越大,任何一個圖書館都無法單獨(dú)做到收藏天下書,滿足所有人。因此,實現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享,能夠節(jié)約社會資源,實現(xiàn)信息的最大化效益,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(二)現(xiàn)代信息技術(shù)使圖書館信息資源共享進(jìn)入了一個從量變到質(zhì)變的跨時空信息資源共享的新階段
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為處于不同地域的圖書館相互利用信息資源,真正實現(xiàn)資源共享提供了良好的條件。圖書館只有改變自給自足的館藏建設(shè)模式,加強(qiáng)分工協(xié)調(diào),做到共建、共知、共享,才能避免傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)中“你有我也有,你缺我也缺”的重復(fù)和缺漏并存的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源具有信息量豐富,形式多種多樣,傳播范圍廣、速度快,虛擬化、無復(fù)本的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,圖書館信息資源共享要處理好擁有和獲取的關(guān)系、協(xié)作與共享的關(guān)系、現(xiàn)實館藏與虛擬館藏的關(guān)系。
四、結(jié)束語
總之,加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè),開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,深化讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸縮,是圖書館工作的中心環(huán)節(jié)。因此,轉(zhuǎn)型期的圖書館應(yīng)有效地將各種新型信息資源融為一體,不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)工作,從而不斷構(gòu)建新的文獻(xiàn)信息資源保障體系。
參考文獻(xiàn):
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