周牧辰

12歲時(shí)，他開始替人有償割草。一個(gè)假期下來，獲得的啟示是，草割得看起來整潔、專業(yè)很重要。
14歲時(shí)，他在超市倉庫里幫人打下手。學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是，一定要確保超市貨架上的商品，倉庫里都有，絕不要出現(xiàn)賣斷的情況。
15歲時(shí)，他又到一家飯店里洗盤子。從腰酸背痛的忙碌中明白了這樣一個(gè)道理：總得有人去從事那些沒人喜歡干的活兒，而且盤子里永遠(yuǎn)都會(huì)有剩余的食物，如果不嫌臟，可以偷偷吃上一小口，知道它們到底是啥味道。
16歲時(shí)，他為一家報(bào)紙找訂戶。這是一個(gè)容易被人拒絕的工作，讓他深刻地體會(huì)到，堅(jiān)持不懈才能有收獲——大約每敲開40戶人家，才能訂出一份報(bào)紙。然后，他又跑去一家小型家電商場當(dāng)送貨員，從而得知，按時(shí)送到貨跟賣出商品一樣重要。
17歲時(shí)，他回到父親的熟食店里打工，然后收獲到這樣的一個(gè)真理——顧客喜歡看到面帶微笑的服務(wù)員，并且喜歡干凈的案板和盛放熟食的盤子。
18歲時(shí)，他利用課余時(shí)間，在一家汽車美容店當(dāng)洗車工，然后摸出一個(gè)門道來：光洗汽車的外表，只能得到15美元，但把車內(nèi)外都認(rèn)真高效地擦洗一遍，不放過每個(gè)犄角旮旯，則會(huì)得到1l5美元，其中的100美元是車主給的獎(jiǎng)勵(lì)小費(fèi)。這讓他頓悟：關(guān)注和打理細(xì)節(jié)，很讓人費(fèi)神，但卻很值錢。
后來，他又到一家服裝店當(dāng)促銷員，懂得了能否真誠地贊美顧客是直接關(guān)系到衣服能否賣出去的訣竅。
他就是20l4年2月1日剛卸任的NBA聯(lián)盟前總裁——大衛(wèi)?斯特恩，執(zhí)掌NBA帥印達(dá)30年之久。在他的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，今天的NBA年收入高達(dá)55億美元，是30年前的三十多倍，電視媒體轉(zhuǎn)播收入更是相當(dāng)于當(dāng)時(shí)的40倍，并且成功地打造出諸如飛人喬丹、魔術(shù)師約翰遜、鯊魚奧尼爾、小飛俠科比等一批又一批的著名球星，將NBA帶入了一個(gè)高速發(fā)展的良性循環(huán)中。
對于自己年少時(shí)所從事的那些工作，大衛(wèi)?斯特恩坦言道：“其實(shí)，那都是父親安排我去做的，目的是鍛煉我。但確實(shí)讓我知道了，成功是從萬事中學(xué)來的，生命中的每個(gè)階段，我們所從事的每項(xiàng)工作，都有我們所需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和自悟的東西。聰明的人，覺得處處皆學(xué)問，都得認(rèn)真地去學(xué)，而愚蠢的人，則認(rèn)為處處都沒什么好學(xué)的?！?br/>（王煒摘自《知識(shí)窗》2014年第4期）