文/高慧芳

從習近平總書記對干部的要求看如何做好辦公室工作

文/高慧芳

習近平總書記在全國組織工作會議上提出，好干部要做到信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。怎樣成長為一名好干部？一靠自身努力，加強黨性修養(yǎng)、加強品格陶冶，勤于學、敏于思，經(jīng)風雨、見世面。二靠組織培養(yǎng)，為干部鍛煉成長搭建平臺。這一標準從思想和行動上為我們做好新時期辦公室工作指明了具體方向。

一是要信念堅定，熱愛辦公室工作。干一行、愛一行，才能干好這一行。對于辦公室工作，要充滿熱情和奉獻精神。辦公室的工作表面上是辦文辦事辦會，但是我們新時期的辦公室工作人員要有更開闊的眼界和胸懷，要致力于在有限的工作崗位上努力提升職業(yè)內涵、擴充自我學習、自我提高的動能。要做好領導的千里眼、順風耳，要做好群眾的貼心人、溝通橋梁，要做好同事關系和上下級黨委關系的黏合劑，真正捋順各方面關系，為每一類服務對象都提供得心應手的支持。這才能真正發(fā)揮辦公室工作的巨大潛能，而不是停留在表面上枯燥的文山會海和上傳下達。辦公室工作要站在工作全局的高度，替領導出謀劃策；同時，要綜合和吸納各方面群眾意見，形成自己的分析和判斷，為領導決策提供參考，也使得領導決策更貼近群眾呼聲和工作實際。

二是要牢固樹立“服務”理念，辦公室工作就是服務群眾、服務領導、服務同事。為人民服務不是一句空話，而是要貫徹落實在日常工作的點點滴滴。特別是辦公室承擔著收文發(fā)文、蓋章審批等工作，的確繁瑣和耗費精力，而且很難有突出的成效和業(yè)績。一旦被領導關注，必然是哪里出了漏洞。俗話說，這是一個“不求有功、但求無過”的差事。因為群眾來蓋章，不會因為你把公章蓋得圓、蓋得清晰而夸獎你；但如果你蓋章弄錯了地方、影響了下一步工作，必然受到批評和承擔相應的責任。因此，要本著高度負責的精神做好服務工作。兢兢業(yè)業(yè)對待每一個任務，認認真真做好每一次接待。在服務中，要本著“多一點”的理念，事事都要比別人想多一點、做多一點。比如在會務工作中，除了做好會前準備、人員邀請、會務組織、會后總結和資料整理外，還要多想一想：還有什么遺失和疏漏之處？還有哪些已經(jīng)做到但可以做得更好？沒有最周到、只有更周到，服務的理念就是精益求精、百尺竿頭更進一步。

三是要“勤”字當頭，腦要勤、眼要勤、腿要勤。不僅要勤，還要把每件事落到實處，確保謀事要實、做人要實，真正做到勤政務實。辦公室工作要求勤快，偷懶和懈怠都做不好辦公室業(yè)務，因為辦公室工作的時效性很強。很多工作都是有固定期限和時間節(jié)點的，拖延到最后勉強提交是完成；提前籌謀、認真準備、詳細構思、穩(wěn)扎穩(wěn)打、圓滿提交也是完成。而且，這兩種工作態(tài)度也許在一天、兩天對工作不會出現(xiàn)大的影響，甚至在測評時得分也沒有差別。但是天長日久，不同的工作風格帶來的差距就會日益顯現(xiàn)，最終給工作造成無法挽回的影響。辦公室工作要求“勤”，必須在領導想到之前先想到、在同事看見之前先發(fā)現(xiàn)、在群眾反應之前先啟動。只有做到了這三個“先”，才能真正實現(xiàn)辦公室工作的勤政務實。比如在全校黨的群眾路線教育實踐活動中，各單位都在積極開展內容豐富、形式多樣的活動。作為群眾路線活動辦公室所在地，我們必須更勤快一些，主動考慮到基層單位可能遇到的問題，積極協(xié)調校內16個督導組深入一線，直接對基層院系的活動開展情況進行現(xiàn)場指導和督促，如此以來，活動效果大為提升，雖然辛苦了辦公室的同事，辛苦了督導組的同事，但是群眾滿意度遙遙領先的測評結果用事實證明了工作中勤政務實的成效。

四是要勇于承擔責任，敢于擔當問題。辦公室工作涉及到方方面面的事情，特別是在溝通協(xié)調各方面的過程中，經(jīng)常會遇到互相推諉和不愿意貫徹落實有關部署的情況。在這種局面下，辦公室一方面要勇于承擔責任，主動負責起任務協(xié)調、監(jiān)督落實和后續(xù)追問回頭看的系列工作。另一方面，辦公室要主動出擊，想辦法、理思路、謀主意，圍繞一些比較繁瑣、費時費力又顯示度不高的專項工作，成立專門事務的聯(lián)絡小組，確保在分工合作中解決互相推諉的問題。只有主動出擊，敢于擔當，辦公室工作才能開拓新局面，而不僅僅是跟著領導和同事的步伐，亦步亦趨重復工作。唯唯諾諾，做不好辦公室工作；敢于擔當，方能開創(chuàng)新局面。

五是要做到風清氣正、清正廉潔。

辦公室工作很大一塊內容就是接人待物，辦公室工作人員的作風代表和展示的是一個部門、一個機構的整體形象。特別是經(jīng)常有接待任務，需要迎來送往的辦公室工作，更是要加強作風建設和營造風清氣正的環(huán)境，確保工作人員的清正廉潔，要從根本上保證嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己。一是強調思想上必須高度警惕，時時提醒自己的言行要合乎組織規(guī)定，絕不越權越職辦事。二是行為作風上必須嚴肅要求，加強辦公室工作紀律，確保工作人員在作風上絕不出問題。三是制度上的保障，要制定嚴格和完善的辦公室工作規(guī)章制度，對于有可能的漏洞都要一一查漏補缺，無論權力大小，都要確保將權力關進制度的牢籠。公章和簽名章在辦公室一定要分人保管、分開使用，并且安排好A角B角的替換，既保證辦事的效率、群眾隨到隨辦，又保障嚴守制度、杜絕濫用印章的可能。

辦公室工作既協(xié)調各方，又服務領導與群眾；辦公室是一扇窗口，其風氣與涵養(yǎng)彰顯著一個單位的風氣與內涵。我們要嚴格按照習近平總書記對于好干部的標準，加強對自我的嚴格要求，在鍛煉中不斷成長，提高服務領導、服務黨委，服務群眾、服務基層的工作能力和業(yè)務水平。

（作者單位：中共北京大學黨委組織部）