張怡

“只有你想不到的，沒有你買不到的！”萬(wàn)能的淘寶為很多消費(fèi)者提供了意想不到的驚喜。大慶男子林強(qiáng)為了減肥，在淘寶網(wǎng)“丫丫實(shí)驗(yàn)用品”商店購(gòu)買了一袋食用“瀉鹽”。孰料，這次網(wǎng)購(gòu)帶給他的卻是一場(chǎng)深重的災(zāi)難……

今年43歲的林強(qiáng)是哈爾濱人，從部隊(duì)退伍后一直做生意。2010年，林強(qiáng)在大慶市薩爾圖區(qū)東風(fēng)新村注冊(cè)了一家房地產(chǎn)咨詢服務(wù)公司，并認(rèn)識(shí)了同在大慶打拼的哈爾濱老鄉(xiāng)邢秀梅。邢秀梅比林強(qiáng)小3歲，大學(xué)畢業(yè)，兩人都有過一次失敗婚姻。林強(qiáng)身高1.65米，體重180斤，身體健康，個(gè)性敦厚。2011年4月，兩人重組家庭，邢秀梅協(xié)助丈夫打理公司。

因?yàn)榕郑謴?qiáng)做夢(mèng)都恨不得自己能瘦成“一道閃電”。2013年8月初朋友聚會(huì)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)胖哥們變瘦了，對(duì)方告知秘方是“喝硫酸鎂”。林強(qiáng)上網(wǎng)查閱，發(fā)現(xiàn)俗稱瀉鹽的硫酸鎂，是一種含鎂化合物，為白色細(xì)小的斜狀或斜柱狀結(jié)晶，無臭、味苦，臨床用于導(dǎo)瀉、利膽等癥，價(jià)格便宜。在連跑幾家藥店都沒買到的情形下，他從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一家注冊(cè)地址為河南新鄉(xiāng)的“丫丫實(shí)驗(yàn)用品”網(wǎng)店有賣，且評(píng)論不錯(cuò)。

林強(qiáng)和妻子商量后，于8月7日下單購(gòu)買了一包硫酸鎂，價(jià)格為9.9元。12日，林強(qiáng)收到了快遞送來的貨。夫妻倆打開包裹，發(fā)現(xiàn)一包塑料袋裝著的白色片狀物，沒有任何標(biāo)識(shí)?！斑@上面沒寫硫酸鎂啊，不會(huì)弄錯(cuò)吧？”邢秀梅疑惑地說。林強(qiáng)不放心，馬上在網(wǎng)店的評(píng)論欄上給店家留言，說明收到的實(shí)物與網(wǎng)店展示的硫酸鎂包裝圖片不符。隨后幾天，林強(qiáng)沒看到網(wǎng)店回復(fù)他，他相信賣家不會(huì)出錯(cuò)。聽人說服用瀉鹽前要先喝一段時(shí)間果汁，調(diào)節(jié)身體酸堿度，林強(qiáng)耐心地喝了一段時(shí)間的蘋果汁。9月2日18時(shí)許，林強(qiáng)便取出十余片“瀉鹽”，約5克，用200多毫升的涼白開融化，然后“咕嘟”一聲就將其喝下去了?？蓭缀蹙驮凇盀a鹽”經(jīng)過食道的一瞬，林強(qiáng)感覺宛如喝了一杯烈酒，嘴巴、嗓子、食道、胃全都火燒火燎地痛！他感覺不對(duì)，奔到穿衣鏡前張開嘴巴，發(fā)現(xiàn)舌頭表皮已被侵蝕掉，嘴里不斷吐出血粒般的東西。隨后他雙眼充血，繼而眼前發(fā)黑，視力模糊……

邢秀梅嚇壞了，趕緊扶著他往樓下跑，匆匆趕到大慶油田總醫(yī)院。剛邁進(jìn)醫(yī)院門檻，疼痛難忍的林強(qiáng)就癱倒在地……經(jīng)問診，醫(yī)生覺得服用硫酸鎂不至于產(chǎn)生這么嚴(yán)重的后果。這時(shí)，一個(gè)病患家屬拿著“瀉鹽”仔細(xì)辨認(rèn)了一下，驚叫：“我是自來水公司搞化驗(yàn)的，這東西是氫氧化鈉，也就是火堿，非常厲害，下水道生銹堵了，用它都能通開。”

一句話提示了醫(yī)生。氫氧化鈉是一種具有高腐蝕性的強(qiáng)堿，誤服可造成消化道灼傷，黏膜糜爛、出血和休克，該品根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》受公安部門管制。因?yàn)檎`食強(qiáng)酸強(qiáng)堿后不宜洗胃，以免擴(kuò)散侵蝕范圍，損傷大腸小腸，危及生命，醫(yī)生立即讓邢秀梅去買牛奶，采用牛奶催吐法，來保護(hù)患者的食道黏膜和胃黏膜。邢秀梅急忙跑到往附近超市買回了一箱牛奶。醫(yī)生讓林強(qiáng)喝了吐、吐了喝，一共喝了十多斤牛奶。同時(shí)，醫(yī)生給林強(qiáng)靜脈注射消炎止痛、保護(hù)腸胃黏膜等藥物。由于送醫(yī)、搶救都及時(shí)，氫氧化鈉沒有傷及其他臟器，林強(qiáng)的生命保住了。

處置到23點(diǎn)，醫(yī)生要求住院，考慮到?jīng)]生命危險(xiǎn)了，林強(qiáng)堅(jiān)持回家。邢秀梅只得讓醫(yī)生開了處方，準(zhǔn)備帶丈夫到家門口的衛(wèi)生院打針。

之后，邢秀梅攙著丈夫打車回到家，邢秀梅連夜上網(wǎng)登錄旺旺，發(fā)現(xiàn)“丫丫實(shí)驗(yàn)用品”網(wǎng)店店主還在網(wǎng)上。于是，邢秀梅問：“我們買瀉鹽，你給我們寄來的是什么?。渴腔饓A?！钡曛骰卮穑骸安豢赡??！眱扇嘶ゼ恿薗Q，邢秀梅把剛用手機(jī)拍的丈夫受傷照片，從QQ上發(fā)給了店主。店主這才承認(rèn)是一時(shí)疏忽，誤將火堿當(dāng)瀉鹽寄給了他們，隨即店主不停地道歉求諒解。之后，林強(qiáng)就在家附近的衛(wèi)生院治療，邢秀梅除了照顧丈夫，每天都在網(wǎng)上和網(wǎng)店主交涉賠償問題。當(dāng)時(shí)，林強(qiáng)看病花去了一萬(wàn)元，邢秀梅提出要店主承擔(dān)一半，可店主說只能賠2000元。9月6日，林強(qiáng)收到了店主以“河南李團(tuán)結(jié)”的名字匯過來的2000元。

林強(qiáng)在衛(wèi)生院治療了十多天。起初，他還能吃點(diǎn)流食，幾天后，他連流食也無法下咽，而且胸腔里像刀割一樣痛。夫婦倆這才意識(shí)到問題很嚴(yán)重，匆匆趕到油田總醫(yī)院做檢查。經(jīng)醫(yī)生診斷，林強(qiáng)的癥狀疑似氫氧化鈉藥物中毒，食道和胃黏膜被嚴(yán)重腐蝕。醫(yī)生建議去專業(yè)醫(yī)院或哈爾濱的大醫(yī)院治療。

9月11日，林強(qiáng)在妻子的陪伴下來到大慶胃康醫(yī)院就診，被診斷為淺表性胃炎伴糜爛，治療后未見好轉(zhuǎn)。9月22日，林強(qiáng)被哈醫(yī)大附屬第二醫(yī)院診斷為食道中段局部出現(xiàn)狹窄性病變、腐蝕性食管炎。因食道腐蝕嚴(yán)重，插食道鏡很困難，每次檢查林強(qiáng)都痛得大汗淋漓。讓林強(qiáng)夫婦感到絕望的是，醫(yī)生非常嚴(yán)肅直白地告訴他們，林強(qiáng)門齒以下三十多厘米的食管都已被腐蝕，而且程度嚴(yán)重，經(jīng)過治療達(dá)到的最好效果也僅能喝牛奶這樣的流食，且將來極可能癌變。難道丈夫一輩子除了流食吃不了飯？邢秀梅不甘心，她將林強(qiáng)的病歷、片子等復(fù)印數(shù)份，寄往清華大學(xué)附屬醫(yī)院、燕趙醫(yī)院等，請(qǐng)求專家會(huì)診。但反饋的結(jié)果同樣令夫婦倆失望。

夜晚，林強(qiáng)疼得睡不著覺，食道狹窄致使他呼吸困難、胸悶，偶爾睡著一會(huì)兒也很快會(huì)被憋醒?？匆娬煞蚍瓉砀踩サ卣垓v，邢秀梅心如刀絞。每隔一會(huì)兒就要伸手試探丈夫喘不喘氣。原本從不發(fā)脾氣的林強(qiáng)，因備受折磨，常常沖妻子發(fā)火，邢秀梅常一個(gè)人偷偷抹淚，但她堅(jiān)信她“皮實(shí)”的胖子一定會(huì)好起來的。

2013年十一長(zhǎng)假過后，夫婦倆來到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬四醫(yī)院。胸外科主任徐進(jìn)志針對(duì)林強(qiáng)的病情，決定采用“纖支鏡下食管支架植入術(shù)、多次球囊擴(kuò)張術(shù)”，并給予營(yíng)養(yǎng)支持、抗炎、抑酸對(duì)癥治療。夫妻倆看到了一絲曙光。10月8日，林強(qiáng)接受了第一次食管擴(kuò)張手術(shù)。術(shù)后，林強(qiáng)感覺胸口不那么疼了，能簡(jiǎn)單喝些流食?？蓻]幾天，擴(kuò)張的食管又回縮了，無奈只得接受第二次、第三次手術(shù)……這樣周而復(fù)始，林強(qiáng)一共做了8次食管擴(kuò)張術(shù)、一次食管支架術(shù)。每次，林強(qiáng)都如同在地獄里走一遭，食管支架更是因劇痛不得不又手術(shù)取出。在醫(yī)生的努力下，林強(qiáng)的病情雖然有所好轉(zhuǎn)，但仍然無法正常進(jìn)食，有時(shí)甚至需打營(yíng)養(yǎng)液維持體力，他的體重持續(xù)下降。治療期間，邢秀梅一直沒放棄跟網(wǎng)店主協(xié)商解決問題的辦法，可店家在匯來2000元后竟然消失了，電話也換了。邢秀梅又與淘寶網(wǎng)客服交涉，客服讓她直接舉報(bào)。邢秀梅查看網(wǎng)店評(píng)論欄，發(fā)現(xiàn)給店家的留言還在，且店家也回復(fù)：“是瀉鹽，跟包裝一樣。”回復(fù)日期是9月6日。endprint

店家如此不負(fù)責(zé)任，出了事又選擇逃避，邢秀梅和林強(qiáng)商量后，于10月30日向大慶市公安局薩爾圖區(qū)公安分局報(bào)警。警方立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店注冊(cè)的店主姓名都是假的。同時(shí)，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，林強(qiáng)服下的白色片狀物為火堿。大慶警方加大案件偵破力度，于11月21日在河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝縣，將“丫丫實(shí)驗(yàn)用品”網(wǎng)店店主甘文全抓獲。11月24日，甘文全被押解回大慶。他向警方交代，他和妻子張小軍都是衛(wèi)輝縣人，他22歲，妻子24歲。兩人大專畢業(yè)后，應(yīng)聘在鄭州一經(jīng)營(yíng)化學(xué)試劑用品的網(wǎng)店工作，并相戀結(jié)婚。2012年7月，兩人回到衛(wèi)輝在淘寶網(wǎng)開了這家銷售實(shí)驗(yàn)用品的網(wǎng)店。因之前在淘寶網(wǎng)實(shí)名注冊(cè)過一個(gè)店，所以這家“丫丫實(shí)驗(yàn)用品店”就借用了網(wǎng)友“李團(tuán)結(jié)”的名字。他和妻子很可能忙中出錯(cuò)，把林強(qiáng)要的瀉鹽誤寄成火堿。同時(shí)，甘文全交代，他妻子張小軍即將分娩……

2013年12月17日，大慶市公安局出具了林強(qiáng)為重傷的傷情鑒定報(bào)告。隨即，大慶市薩爾圖區(qū)人民檢察院以“過失致人重傷害罪”對(duì)甘文全批準(zhǔn)逮捕。2014年3月11日，檢方向法院對(duì)甘文全提起刑事附帶民事訴訟，以及淘寶網(wǎng)的連帶責(zé)任。3月21日，林強(qiáng)在哈醫(yī)大四院住院治療165天后出院，共花去30多萬(wàn)住院費(fèi)。出院后，林強(qiáng)進(jìn)食仍有哽咽和疼痛感，恢復(fù)情況尚不確定。為了維權(quán)，他也向薩爾圖區(qū)人民法院提起民事訴訟，要求甘文全賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等計(jì)177萬(wàn)元，同時(shí)將淘寶網(wǎng)列為被告。

2014年5月8日，薩爾圖區(qū)人民法院委托哈爾濱工業(yè)大學(xué)醫(yī)院司法鑒定中心進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定。5月14日，鑒定中心出具了意見書，意見為腐蝕性食管炎、食管狹窄咽下運(yùn)動(dòng)障礙，暫評(píng)定為七級(jí)傷殘。

薩爾圖區(qū)人民法院向甘文全家屬下達(dá)了到庭通知書。此時(shí)，張小軍已經(jīng)分娩，她抱著不到6個(gè)月的孩子和律師來到大慶。法院對(duì)雙方進(jìn)行了庭前調(diào)解，但因?qū)r償金額存在較大分歧而未達(dá)成一致。6月10日，法院開庭審理此案。法庭上，甘文全夫婦表示可拿出10萬(wàn)賠償林強(qiáng)，但他們家境并不富裕，這10萬(wàn)還得回去籌集，他們希望林強(qiáng)能給予他們諒解，并為甘文全出具刑事諒解書，以減輕甘文全刑事責(zé)任。林強(qiáng)表示愿意部分諒解，將賠償金降低為49萬(wàn)元。淘寶網(wǎng)的代理律師也參加了庭審。該代理律師辯稱，淘寶網(wǎng)是第三方，不需承擔(dān)責(zé)任，也不會(huì)進(jìn)一步發(fā)表評(píng)述，并且，淘寶網(wǎng)不同意調(diào)解。因雙方賠償金額未能達(dá)成一致，法庭未能作出當(dāng)庭判決。

林強(qiáng)的代理律師、黑龍江朗信銀龍律師事務(wù)所合伙人王丹律師認(rèn)為：甘文全以李團(tuán)結(jié)的名字，利用虛假身份注冊(cè)網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)氫氧化鉀、氫氧化鈉、鎂等化學(xué)品，具有易燃、易爆、有毒、強(qiáng)腐蝕性。根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》中規(guī)定：未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人都不得經(jīng)營(yíng)銷售危險(xiǎn)化學(xué)品。該網(wǎng)店不僅沒有經(jīng)營(yíng)許可證，連合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒有。而淘寶網(wǎng)作為第三方購(gòu)物平臺(tái)，商家無證經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品，淘寶網(wǎng)卻視而不見，對(duì)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的故意漠視，其主觀上存在過錯(cuò)，其客觀上為甘文全、張小軍非法經(jīng)營(yíng)提供渠道和便利，放任、縱容侵權(quán)行為的發(fā)生，已經(jīng)參與到侵權(quán)環(huán)節(jié)之中，構(gòu)成共同侵權(quán)，淘寶網(wǎng)應(yīng)當(dāng)與甘文全、張小軍承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。然而，等待林強(qiáng)和邢秀梅的卻是一場(chǎng)執(zhí)行難，而經(jīng)此折騰，林強(qiáng)體重只剩下130多斤，且徹底失去了健康。同樣受到傷害的還有邢秀梅，每看到丈夫痛苦的表情，她就心痛不已。丈夫的病最終能否治好、達(dá)到什么程度？他將來能否像正常人一樣吃飯和生活，這一切都是未知數(shù)。且出事后，公司停擺。眼下，夫婦倆連收入都沒了……

唉！萬(wàn)能的淘寶“驚喜”驟變“驚駭”。作為著名購(gòu)物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)有義務(wù)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持一雙慧眼，對(duì)網(wǎng)店的資質(zhì)以及購(gòu)買的商品進(jìn)行仔細(xì)甄別，避免權(quán)利遭到侵害。endprint