宋聰麗

思想政治工作的對象是人，思想政治工作者是與人打交道的，而人決不是孤立存在的，談心是思想政治工作采用的重要手段之一，談心過程既要有鼓勵表揚也要有暗示批評，兩者相輔相成，分寸得當(dāng)，就能夠起到事半功倍的效果。思想政治工作中，要提倡“”尊重人、理解人、關(guān)心人”，力戒“居高臨下”的“訓(xùn)”與“壓”。 也就是說如何處理好表揚與批評之間的關(guān)系，需要講究藝術(shù)。

社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，帶來了人們自主意識的普遍增強，以往那種“我說你聽”簡單的工作方法正在逐漸失去市場并愈來愈與時代的要求不符。為此，新時期的思想政治工作必須充分順應(yīng)人自身的發(fā)展規(guī)律，尊重人的個性，力求在充分調(diào)動“個體”積極性的前提下促進(jìn)“群體”素質(zhì)的提高和進(jìn)步，而不能用一個模式來規(guī)范人的發(fā)展。時代的進(jìn)步要求既要創(chuàng)造寬松和諧氛圍，又要保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，處理好表揚與批評的關(guān)系也是時代進(jìn)步的要求。

一、思想政治工作中批評和表揚的作用和關(guān)系

表揚是一種正面激勵方式，是對職工群眾良好的思想和行為在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開、公正的積極肯定、支持、宣傳和獎勵。 批評是思想政治工作中常用的武器，要認(rèn)識到這一武器是一種藝術(shù)，就要提高選擇批評的時機、角度、分寸的綜合能力和技巧。兩者都是思想政治工作談心的重要方式，一味表揚和批評，都容易把事情推向極端反面，過猶不及。

重視和運用好表揚和批評的藝術(shù)，能充分激勵人們的積極性，消除心理障礙，激發(fā)斗志。鮮明的政治性，是表揚和批評的生命線。思想者治工作者在運用表揚和批評時，要做到公正合理，體現(xiàn)出嚴(yán)肅性。表揚不可人為拔高或輕描淡寫，要做到恰如其分，使受表揚者身心愉悅。批評不可窮追不舍中傷感情，態(tài)度誠懇平和，要抓住問題本質(zhì)，層次分明形式多樣，最終達(dá)到心服口服的目的。只有表揚沒有批評，容易造成驕傲自大，滿足現(xiàn)狀；只有批評沒有表揚，容易消磨意志，打擊進(jìn)取。思想政治工作中要批評表揚并重，注重技巧和形式，這也是表揚和批評的藝術(shù)，它最終是為思想政治工作服務(wù)的，決定著思想政治工作的效果。

二、思想政治工作中的表揚藝術(shù)要把握好四個分寸

一是把握多少的分寸。表揚要適度，才能調(diào)動職工的積極性，反之會適得其反；如果表揚的面過大，數(shù)量過多，職工就不會珍惜得來的榮譽，失去表揚的作用；如果表揚面過小，也會使職工失去創(chuàng)先爭優(yōu)的信心，感覺目標(biāo)遠(yuǎn)、難度大，失去進(jìn)取的決心。二是把握公正的分寸。表揚要做到準(zhǔn)確公道，也就是表揚對象值得表揚，被表揚人在實際工作中表現(xiàn)，能夠讓人心悅誠服，一件事、一個人都以實事求為基石，必須體現(xiàn)公平正義。三是選擇時機和場合的分寸。受表揚對象的個人成長、內(nèi)心修養(yǎng)不同，希望受表揚場合和形式就不同，選擇恰當(dāng)時機尤為重要。根據(jù)表揚對象的具體情況，選擇表揚的場合：大會表揚、文字表揚、當(dāng)面表揚、私下口頭表揚等，使其達(dá)到理想的效果。四是把握精神鼓勵分寸。人是有血有肉的個體，在表揚中只運用物質(zhì)獎勵，容易讓人迷惘，精神鼓勵和肯定同等重要，運用情感疊加法和榮譽疊加法，增強人的榮譽觀和自信心。必須排除“金錢萬能”的觀念，防止樹立只重物質(zhì)獎勵忽視精神獎勵的錯誤傾向。

三、思想政治工作中批評藝術(shù)要做到三個側(cè)重

一是側(cè)重選擇時機、場合、語言和分寸。時機選擇要做到及時、適時，時機合適容易讓人接受，過早容易誤會意圖，過晚容易事過境遷；場合選擇要注意氣氛，批評不同于表揚，接受程度都存在著抵觸和壓力，盡量選擇私下人少或者面對面，考慮接受人的心理；語言選擇上要避免惡語傷人和以權(quán)壓人，與人為善是根本，改過自新是目的，語言要精練幽默，形象生動，達(dá)到以理服人，春風(fēng)化雨。分寸選擇要把握好度，按原則辦事，堅持實事求是，以理服人，不能夠夸大事實，也不能夠只說皮毛。

二是側(cè)重?fù)Q位思考。換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑，實質(zhì)就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。政治思想工作者也不能總是站在管理者的角度去思考問題，假如我們能夠換位思考，心理感受和實際效果就會大大不同，會得到更理解寬容，對于一個管理者來說，換位思考的能力是衡量一個優(yōu)秀政治思想工作者的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“已所不欲，勿施于人”，思想政治工作者從這個基本點出發(fā)，站在下屬的角度考慮問題，多想幾個為什么。為什么要接受批評，為什么沒有保質(zhì)保量完成工作，為什么沒有按時按點到達(dá)單位，為什么拿不出效率和質(zhì)量，思想政治工作者就能夠找到問題的真正原因，到底哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的紕漏，人為因素到底占多大比重，批評方式方法如何把握就有了分寸。這樣既把實際問題解決了，也心平氣和地解決人的思想問題。

三是側(cè)重四個強化。批評的最終目的是從消極因素中發(fā)掘積極因素，這需要以靈活的形式創(chuàng)造有利于教育的情景。在思想政治工作中，運用批評藝術(shù)必須根據(jù)不同的事和人，做好四個強化：強化原則批評，擺事實說道理，一定要堅持正面說理，用希望和肯定的方式，使人在接受批評中看到希望，認(rèn)識到錯誤。強化指導(dǎo)性批評，對自尊脆弱、進(jìn)取心強的或因不慎造成工作失誤的人，在批評時采用提示、指點的方法，起到維護自尊，鼓勵進(jìn)取的作用，從而達(dá)到自我完善。強化示范性批評，在帶有某種不良傾向的人群中，選擇代表性的人物，進(jìn)行有針對性地、有理有事?lián)u教育，起到“突破一點、教育一片”的作用。強化警告式批評，對某些出現(xiàn)重大問題的人，采用猛擊一掌，引起高度警覺，對人起到警惕和鞭策的作用。

四、思想政治工作中表揚和批評對立統(tǒng)一，相輔相成

一是轉(zhuǎn)批評為肯定表揚，有些平時表現(xiàn)沉穩(wěn)，工作踏實的職工因偶然因素犯了錯誤，一定不要嚴(yán)厲訓(xùn)斥、歧視疏遠(yuǎn)，而是人文關(guān)懷，以心換心，以情動人，回憶并表揚他曾經(jīng)可貴精神，使其自我完善，改正錯誤。二是既不批評也不表揚。當(dāng)很少犯錯誤的職工在出現(xiàn)了客觀失誤，但并沒有認(rèn)識和覺悟，就采用啟發(fā)誘導(dǎo)的方法進(jìn)行心理引導(dǎo)，啟發(fā)他覺悟，調(diào)動他的積極性。在進(jìn)行思想政治工作時，保持中性，只要認(rèn)識覺悟到并及時改正，就不再重復(fù)批評。三是先肯定后指正。對愛面子自尊心強的人進(jìn)行批評時要因人而異，善于尋找被批評者的閃光點，批評之前先表揚對方的長處，消除對方的心理緊張，而后進(jìn)行和顏悅色地批評， 對有些不宜直接批評的對象，以含蓄的語言批評，作用更大，甜中帶辣，使對方坦然接受。四是勇于先責(zé)己后正人，這對各級領(lǐng)導(dǎo)者都適用，此種批評可以縮短批評者與被批評者的心理距離，增強批評的說服力。思想政治工作是實踐性很強的工作，表揚和批評是既對立又統(tǒng)一，只要堅持以人為本，結(jié)合本單位實際，積極探索，實踐出適合本單位的方法和工作藝術(shù)，以提高思想政治工作的效用。