吳靜蘭

摘 要：文章從當前縣公共圖書館在構建公共文化服務體系中的職責，圖書館館員隊伍建設，加強領導，推進圖書館延伸服務，“全國文化信息資源共享工程”與基層圖書館建設有機結合等方面闡述了提高縣級公共圖書館在公共文體體系中作用的觀點。

關鍵詞：縣級公共圖書館；服務質量；延伸服務；共享工程

公共圖書館是傳播科學文化知識、承擔教育職能的重要窗口與陣地。隨著時代與社會的不斷發(fā)展，人民群眾對公共文化服務的要求越來越高，國家對基礎性公共文化服務也給予了高度重視?？h級公共圖書館與一些大型圖書館在軟硬件條件、資金投入等方面存在很大差距，但從圖書館為廣大基層群眾提供服務、滿足大眾基本文化需求而言，縣級公共圖書館的作用舉足輕重?？h級公共圖書館作為地方的文獻信息中心，是讀者學習、查閱資料的主要場所。因此，不斷提高地方公共圖書館的服務質量，更好地為讀者服務，為地方的政治、經(jīng)濟服務是縣級公共圖書館的主要服務目標。

一、提高縣級公共圖書館服務質量的重要性和必要性

縣級公共圖書館作為地方的文獻信息中心，是讀者學習、休閑、查閱資料的主要場所。隨著社會的進步，科技的迅猛發(fā)展，公共圖書館的服務性質更加顯露，讀者對圖書館的要求也更高。圖書館服務已不再是簡單的借借還還，讀者需要的是高質量細致的全方位的服務，公共圖書館讀者服務工作的水平高低決定了圖書館是否能吸引更多的讀者來利用圖書館、增加圖書館的文獻利用率。因此，創(chuàng)造寧靜、和諧、便利、人性化的求知環(huán)境，服務于新時代的讀者是公共圖書館的責任所在。

但公共文化服務資源的配置從中央到地方， 隨行政層級的降低而呈層級遞減狀態(tài)， 即機構層級越高， 公共文化服務資源越充足；反之， 機構層級越低， 公共文化服務資源越缺乏。如縣級公共圖書館，它的公共文化服務經(jīng)營就顯得較單薄。這種特點是導致縣級公共圖書館業(yè)務經(jīng)費配置失衡、公共圖書館服務質量差的根本原因。以我館為例：我館于2010年10月被授予“國家三級圖書館”，擔負著為全縣10多萬大眾的服務工作，以及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化室、76個行政村農(nóng)家書屋、4個社區(qū)文化室等服務點的業(yè)務指導工作，但是我館服務資源嚴重缺乏，現(xiàn)在崗人數(shù)僅9人，專業(yè)技術人員占全員的比例是77%；館內設施簡陋，館藏單一，數(shù)量少，經(jīng)費不足，我館在現(xiàn)在條件下我們倡導辦好基層圖書館， 豐富城鄉(xiāng)人民的文化知識和科學知識， 加強基層圖書館事業(yè)建設， 這是為民眾提供公共文化服務的需要， 更是保障廣大民眾基本文化知識滿足的需要。

二、提高縣級公共圖書館報務質量的途徑

服務質量是圖書館生存和發(fā)展的根本，縣級圖書館擔負著開發(fā)智力資源和傳播知識信息，這就給縣級圖書館工作提出了更高的要求，要做好基層圖書館服務質量必須從以下幾方面做起：

1.加強館員隊伍建設

由于多方面原因，縣級圖書館的工作人員有很大部份文化層次低，還是傳統(tǒng)的手工操作，服務簡單，但現(xiàn)在網(wǎng)絡在發(fā)展，圖書網(wǎng)絡化已經(jīng)讓許多工作人員無所適從，因此要加強人才隊伍的培訓。另外地方領導應有超前意識，將圖書館管理人員送到發(fā)達地區(qū)圖書館學習，分期組織他們到先進館參觀交流。使圖書管理管理員具備有信息開發(fā)、信息服務、信息管理、信息分析等方面的能力。

2.加強領導，提高認識

做好規(guī)劃，提高思想認識，加強縣級圖書館建設的力度，并把圖書館建設列入年度工作計劃，要求領導親自抓，制定落實目標責任制度考核制度，形成層層抓的氛圍，使縣級圖書館從硬件設施，經(jīng)費投入、人才隊伍、“軟件”服務等方面有保障。

3.深化服務內容與方式，推進圖書館延伸服務

一是堅持開展流動報務，積極開展送書下鄉(xiāng)，送科技下鄉(xiāng)，同時深入部隊、社區(qū)、學校、企業(yè)。我館先后在屏邊消防大隊、縣看守所、武警中隊等處設立多個書刊流通服務點，并定期更換書籍方便他們閱讀；二是開展豐富多彩的讀者活動，吸引讀者走進圖書館，聯(lián)合幼兒園、學校、青少年活動中心開展開展了寫字比賽、經(jīng)典誦讀、講故事比賽等多個系列的讀書活動。

4.將“全國文化信息資源共享工程”與基層圖書館建設有機結合

單一的傳統(tǒng)圖書館服務方式，使圖書館的發(fā)展面臨許多困難，“文化信息資源共享工程”的實施將為基層圖書館提供有利契機，而且將為基層圖書館服務內容和方式帶來根本性的變化，豐富的文化信息資源為公眾開闊視野，獲取信息提供極大便利，圖書館充分利用“共享工程”來延伸，豐富服務內容，使基層圖書館文獻數(shù)量增多，可以滿足不同層次，各類讀者的不同閱讀需求，可以使用有限的購書經(jīng)費發(fā)揮的作用。

在實施“文化共享工程”過程中，結合我縣圖書館豐富的圖書資源優(yōu)勢，開展豐富多彩的文化服務。拓寬文化服務方式，豐富群眾多層次、多樣化的文化需求，增強基層文化工作的吸引力和生命力。同時，以文化下鄉(xiāng)為切入點，深入到各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極開展“文化共享工程”工作、消防安全、科普、防艾、防震知識等宣傳活動。我館并利用共享工程對部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村文化骨干、殘疾人、駕駛員、社區(qū)農(nóng)民如何上網(wǎng)、發(fā)郵件、文字錄入、辦公自動化運用、網(wǎng)絡基礎知識、網(wǎng)絡下載等操作步驟進行培訓，為豐富農(nóng)民群眾業(yè)余生活、弘揚文明新風開辟了新的陣地。

“共享工程”為我館的硬件設施鋪墊了堅實的基礎，我們利用國家圖書專網(wǎng)管理系統(tǒng)將館內的資源，包括報刊、圖書、地方文獻，從“采編—編目—典藏—流通—公共檢索—閱覽室管理“等環(huán)節(jié)上全部實現(xiàn)了計算機管理，建立了讀者檢索系統(tǒng)和讀者刷卡、借還系統(tǒng)，截止目前，我館共錄入書目數(shù)據(jù) 20344條，極大的方便了讀者的借還需求，將館內已有的資源進行合理整合，將館內的服務內容逐步向外拓展和延伸。

綜上所述，提高縣級公共圖書館服務體系的服務質量，是一個全方位多層次的工作，我們要從隊伍建設入手，轉變觀念，提升工作能力，使縣級圖書書館的服務進一步延伸，讓更多的讀者走進圖書館，利用圖書館的公共文化服務體系中的作用才能充分發(fā)揮出來，并且加快信息服務網(wǎng)絡化，建立完善的服務體系，全面提升縣公共圖書館的服務質量。

參考文獻：

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