朱繼黃雯

1.中國(guó)地質(zhì)大學(xué) 2.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

淺析青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中的作用

朱繼1黃雯2

1.中國(guó)地質(zhì)大學(xué) 2.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

學(xué)生工作是高校工作中的重要環(huán)節(jié)，如何更好的開(kāi)展高校學(xué)生工作具十分積極的意義。在高校工作中，有一只學(xué)生隊(duì)伍格外引人注目，就是我們的高校青年志愿者隊(duì)伍，青年志愿者活動(dòng)不僅具有典型性和特殊性，已經(jīng)成為各個(gè)高校大學(xué)生在德育工作中的一個(gè)重要組成部分。如何進(jìn)一步推廣和開(kāi)展高校志愿者服務(wù)活動(dòng)，如何讓青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作發(fā)揮更加突出的作用，則需要研究和探索。

一、青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中的重要意義

（一）有利于構(gòu)建和諧社會(huì)主義，推進(jìn)我國(guó)精神文明建設(shè)。青年志愿者服務(wù)活動(dòng)自實(shí)施以來(lái)，培養(yǎng)一批又一批愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、具有堅(jiān)定的政治信仰、能夠起到帶頭作用的積極分子，在社會(huì)上產(chǎn)生了非常廣發(fā)的影響和良好的聲譽(yù)，隨著對(duì)青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知程度不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的高校大學(xué)生也加入到了青年志愿者的行列，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神的環(huán)境下，青年志愿者服務(wù)活動(dòng)無(wú)疑可以揚(yáng)正氣，樹(shù)新風(fēng)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分積極的作用，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有積極的推動(dòng)作用。

（二）有利于大學(xué)生塑造自身人格，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價(jià)值觀，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)有效的途徑或手段，全面提高學(xué)生或教育者的思想品德、科學(xué)文化、身體心理、運(yùn)作才具等稱為素質(zhì)教育。開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)，大學(xué)生們利用自己的特長(zhǎng)或才能服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，既發(fā)揚(yáng)了祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又體現(xiàn)時(shí)代精神，既立足校園，又面向社會(huì)，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供了切實(shí)有效的途徑，因此青年志愿者活動(dòng)是陶冶情操，培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)的有效途徑。有利于大學(xué)生自身人格的塑造，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

（三）有利于高校開(kāi)展德育工作建設(shè)，完善高校德育工作體系。高校青年志愿者服務(wù)工作是大學(xué)生自我鍛煉，自我成長(zhǎng)的重要手段，是大學(xué)生完善自我，改進(jìn)自我的重要方法，從中可以不斷提繩自我修養(yǎng)，增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和懂得很多課本以外的知識(shí)和方法，同時(shí)也是高校德育工作建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)探索的重要途徑。高校青年志愿者服務(wù)工作有利于弘揚(yáng)社會(huì)正氣，樹(shù)立社會(huì)典型，有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。必須堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，全盤(pán)考慮，充分發(fā)揮青年志愿者行動(dòng)所蘊(yùn)涵的德育功能，必須注重實(shí)效，重視創(chuàng)新，拋棄急功近利的思想，拋棄落后的工作思路，不斷完善高校德育工作體系。

二、青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中的特點(diǎn)：

（一）青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中具有自愿自覺(jué)的特點(diǎn)。青年志愿者服務(wù)活動(dòng)重在志愿，講究全體學(xué)生自愿自覺(jué)，從覺(jué)悟上領(lǐng)先他人，在思想上引領(lǐng)他人，在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，充分體現(xiàn)自愿自覺(jué)，可以從最大程度上發(fā)揮青年的主觀能動(dòng)性，可以讓學(xué)生工作更加細(xì)致入微，讓考生家長(zhǎng)得到更好的服務(wù)。

（二）青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中具有純潔淳樸的特點(diǎn)。青年志愿者服務(wù)活動(dòng)本著為學(xué)校服務(wù)，鍛煉自身本格的目的，一方面學(xué)生可以以我校學(xué)生工作為平臺(tái)，得到鍛煉和提高。同時(shí)，可以解決在學(xué)生工作中的實(shí)際問(wèn)題，充分服務(wù)學(xué)校，服務(wù)考生，青年志愿者本著工作第一，鍛煉第一的宗旨，保證了工作的純潔性，體現(xiàn)自身的淳樸性，使得自身價(jià)值得到了非常大的體現(xiàn)。

（三）青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中具有實(shí)踐實(shí)習(xí)的特點(diǎn)。青年志愿者服務(wù)活動(dòng)依托我校學(xué)生工作為平臺(tái)，不斷宣傳學(xué)校，接觸考生家長(zhǎng)，樹(shù)立我校學(xué)子良好精神面貌，展現(xiàn)我校學(xué)子較高素質(zhì)。首先，依托學(xué)生平臺(tái)，可以不斷提高自身的溝通能力和表達(dá)能力，人與人交往的能力得到了最大程度的鍛煉，在未走出校門(mén)時(shí)，盡肯能地接觸社會(huì)，為今后自身發(fā)展奠定基礎(chǔ)；其次，依托學(xué)生平臺(tái)，可以不斷完善自身的做事風(fēng)格和做事行為，細(xì)致入微的待人接物，耐心詳盡的解答疑問(wèn)，這些都是學(xué)生走入工作崗位不可缺少的品質(zhì)，而這些恰恰可以在學(xué)生工作中得到全方位的接觸和鍛煉。

三、青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中的現(xiàn)實(shí)意義

每年我校學(xué)生工作中，都需要青年志愿者參與其中，他們往往面對(duì)的人群具有特殊性，一方面這類(lèi)人十分向往我校，保持著良好的憧憬，另一方面，這類(lèi)人對(duì)我校了解甚少，所以，此時(shí)青年志愿者不僅要參與自身的學(xué)生服務(wù)工作，而且是我校的一面旗幟，代表著我校的形象，代表著我校學(xué)子的精神面貌。

在校園開(kāi)放日中，青年志愿者負(fù)責(zé)給考生及家長(zhǎng)介紹我校校園文化，引導(dǎo)考生及家長(zhǎng)參觀校園，帶來(lái)考生及家長(zhǎng)深入體驗(yàn)我校學(xué)習(xí)生活，同時(shí)，青年志愿者還可以結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)和自身特長(zhǎng)，給考生及家長(zhǎng)詳細(xì)介紹本學(xué)院本專(zhuān)業(yè)的特色和特點(diǎn)，可以詳細(xì)介紹在本學(xué)院本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和發(fā)展前景，讓考生及家長(zhǎng)得到更加細(xì)致的訊息。

在對(duì)外宣傳工作中，青年志愿者一方面可以介紹我校的基本情況，校園環(huán)境，校園文化，另一方面可以向考生及家長(zhǎng)介紹自身在校園的生活狀態(tài)及學(xué)習(xí)狀況，同齡人的交流有時(shí)候往往更加能夠吸引考生的注意，更能引起考生的興趣，激發(fā)考生報(bào)考我校的熱情。

其實(shí)，青年志愿者服務(wù)活動(dòng)在學(xué)生工作中，兩者是相輔相成的，學(xué)生工作為青年志愿者服務(wù)活動(dòng)提供了成長(zhǎng)的平臺(tái)，青年志愿者服務(wù)活動(dòng)完善學(xué)生工作的服務(wù)體系，充分利用好兩者的關(guān)系，不僅可以做好我校學(xué)生工作，同時(shí)，也可以豐富我校德育教育成果。

四、規(guī)范和完善學(xué)生工作中的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)青年志愿者在學(xué)生工作中的理論水平，提高服務(wù)質(zhì)量。青年志愿者在學(xué)生工作中，還面臨諸多的不確定因素，加強(qiáng)青年志愿者的理論水平，是學(xué)生工作中的服務(wù)質(zhì)量是重要保障。在以前的學(xué)生工作中，還經(jīng)常面臨著青年志愿者對(duì)我校學(xué)生制度，學(xué)生章程，校園文化等的理解不夠透徹，給考生及家長(zhǎng)的解答和接待還不盡如人意，往往會(huì)給帶來(lái)考生及家長(zhǎng)的新的困惑。因此，在學(xué)生工作之前，豐富青年志愿者的理論水平是非常有必要的，也是非常緊迫的。對(duì)于提高我校學(xué)生工作的服務(wù)質(zhì)量起到了非常大的作用。

（二）深化青年志愿者在學(xué)生工作中的服務(wù)意識(shí)，加快觀念轉(zhuǎn)變。青年志愿者全部來(lái)自于在校學(xué)生，都還未接觸社會(huì)，所以，從一定程度上來(lái)講，青年志愿者也都是學(xué)校服務(wù)的對(duì)象。加快觀念轉(zhuǎn)變，青年志愿者有被服務(wù)到服務(wù)的思想轉(zhuǎn)換，至關(guān)重要，通過(guò)不斷的引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)介紹，既能使得青年志愿者規(guī)范地服務(wù)于他人和社會(huì)，使得考生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解更加充分，同時(shí)，又能使得學(xué)校在服務(wù)的過(guò)程中得到考生及家長(zhǎng)的肯定與認(rèn)同。

（三）創(chuàng)新青年志愿者在學(xué)生工作中的服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)流程。要規(guī)范青年志愿者的服務(wù)流程，就必須做好青年志愿者的學(xué)生培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及會(huì)議培訓(xùn)結(jié)合的方式，對(duì)青年志愿者進(jìn)行短期崗前培訓(xùn)和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)培訓(xùn)的雙線結(jié)合，使大學(xué)生志愿者樹(shù)立正確的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技巧，加強(qiáng)溝通能力和與人交往的能力，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，在學(xué)生工作中真正建立起一支專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)到位，業(yè)務(wù)水平高的隊(duì)伍

綜上所述，大學(xué)生志愿者活動(dòng)既是大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉自我，自覺(jué)成才的一種途徑.同時(shí)也是完善高校德育，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)有益活動(dòng)。相信通過(guò)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校，大學(xué)生及社會(huì)各界的共同努力，大學(xué)生志愿者活動(dòng)在高校學(xué)生工作中一定發(fā)揮她獨(dú)特的作用，展現(xiàn)不同的魅力。

朱繼（1983-），男，漢族，助教，研究方向：教育管理，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢)學(xué)生工作處招生注冊(cè)辦公室主任。

黃雯（1984-），女，漢族，講師，研究方向：教育管理，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)研究生工作部研究生管理辦公室主任。