陶濤 宗升

五常市電業(yè)局

淺談?dòng)?jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的故障處理和日常維護(hù)

陶濤 宗升

五常市電業(yè)局

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)融入了當(dāng)代人的生活。網(wǎng)絡(luò)連接是計(jì)算機(jī)之間相互聯(lián)系的基礎(chǔ)。由于計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的故障頻頻發(fā)生，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)連接的中斷，嚴(yán)重影響了社會(huì)的發(fā)展。因此對(duì)于計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的故障處理和日常維護(hù)就顯得尤為重要。計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的故障種類繁多，我們要深入研究，采取措施，維護(hù)好通訊網(wǎng)絡(luò)。

通訊網(wǎng)絡(luò)；故障處理；日常維護(hù)

引言

計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊線路相互連接而形成的網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)已經(jīng)是人們生活的一部分，在方便人們工作和生活的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障問題的解決就顯得迫在眉睫。計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障是由很多原因造成的，我們要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排查和處理力度，要仔細(xì)研究網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)的方法，找出故障發(fā)生的原因，完善我國計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)日常的維護(hù)，保障我國計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行。

1.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障分析

1.1 計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障診斷的意義

計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生之后，會(huì)直接危害到社會(huì)生活的正常運(yùn)行，因此對(duì)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和檢測(cè)具有重大的意義：

經(jīng)過對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的問題，進(jìn)行具體分析，我們可以找出網(wǎng)絡(luò)故障的問題所在，并記錄在案，對(duì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障問題，提供經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策。

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的排查和診斷，可以有效的維持通訊網(wǎng)絡(luò)的正常工作，恢復(fù)社會(huì)的正常發(fā)展。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊故障的診斷，還可以優(yōu)化資源配置，使得各個(gè)組成部分得以有機(jī)組合，達(dá)到效果的最大化。

時(shí)刻監(jiān)測(cè)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，維護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全。

1.2 計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的診斷措施

第一、確定網(wǎng)絡(luò)故障的具體情況，并收集故障的相關(guān)信息。常見故障有：網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)絡(luò)速度過慢、特殊操作不可行、僅部分功能可行、收發(fā)數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)差距較大、網(wǎng)絡(luò)延遲嚴(yán)重等等。了解發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障前是否進(jìn)行磁盤整理、優(yōu)化系統(tǒng)等操作，發(fā)生故障時(shí)是否正在進(jìn)行軟件安裝；分析故障發(fā)生是否具有時(shí)間的規(guī)律性、故障的局部性、故障的隨機(jī)性。正確分析和了解計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障具體情況是實(shí)現(xiàn)故障處理的基礎(chǔ)，通過向計(jì)算機(jī)使用用戶詢問發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障的問題，了解發(fā)生故障的可能因素。

第二、通過從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)通訊協(xié)議進(jìn)行分析并跟蹤，采用路由器診斷命令將故障信息報(bào)告輸出。

第三、根據(jù)收集到的故障相關(guān)信息，分析可能產(chǎn)生的原因，并排除部分故障原因，將故障原因范圍縮小。

第四、根據(jù)縮小的故障原因，依據(jù)故障可能發(fā)生的程度，列出故障原因表，并建立故障診斷計(jì)劃。

第五、依據(jù)故障診斷計(jì)劃，從最可能發(fā)生故障的問題開始分析、檢查、測(cè)試，逐步執(zhí)行診斷計(jì)劃。在診斷時(shí)，改變參數(shù)要進(jìn)行記錄并確認(rèn)結(jié)果，有必要時(shí)要進(jìn)行多故障綜合考慮。

第六、查找網(wǎng)絡(luò)故障。查找計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障要從物理層故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、操作系統(tǒng)層故障入手。進(jìn)行物理層故障檢查時(shí)，要查看網(wǎng)卡接觸是否良好，網(wǎng)絡(luò)接頭是否接觸，網(wǎng)絡(luò)線路是否出現(xiàn)中段；觀察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)上的工作指示燈，一般情況下綠燈表示工作和連接正常，紅燈表示出現(xiàn)連接故障，指示燈不亮?xí)r通常為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障或連線不通。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)數(shù)量流量大小，會(huì)出現(xiàn)指示燈的時(shí)快時(shí)慢的隨機(jī)閃爍，指示燈同時(shí)閃爍的，有可能是網(wǎng)絡(luò)不正常。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)層檢查是對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的檢查，如出現(xiàn)病毒或其他木馬，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)機(jī)能缺失發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障。

第七、檢查處理結(jié)果。對(duì)診斷問題進(jìn)行觀測(cè)和檢查，分析故障問題是否得到正確的處理，故障是否真正排除。

2.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)方法

2.1 Ping命令網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)方法

Ping命令是我們檢測(cè)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的常用命令。它是計(jì)算機(jī)Windows系統(tǒng)自身攜帶的命令。Ping命令能夠檢查網(wǎng)絡(luò)是否連通，通過發(fā)出數(shù)據(jù)包以及接收另一臺(tái)計(jì)算機(jī)提供的回復(fù)來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否暢通。Ping命令能夠運(yùn)行的前提是計(jì)算機(jī)是否安裝了TCP/IP協(xié)議。Ping命令可以準(zhǔn)確的檢測(cè)出計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的故障問題地點(diǎn)，迅速的為維修提供重要的解決途徑。

2.2 ipconfig-all命令故障檢測(cè)方法

ipconfig-all命令故障檢測(cè)法是，當(dāng)我們運(yùn)行all指令的時(shí)候，ipconfig可以為服務(wù)器顯示它所擁有的配置以及IP地址等信息。如果我們用的IP地址是從其他服務(wù)器租用的，那么ipconfig就會(huì)顯示該服務(wù)器的IP地址以及租用地址的使用期限。因此我們通過ipconfig-all命令故障檢測(cè)方法，可以分析出計(jì)算機(jī)所使用的IP地址以及各類物理地址的情況信息，防止IP地址過期或者出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線路等一系列問題。

2.3 Netstat命令故障檢測(cè)方法

Netstat命令故障檢測(cè)方法，從英語的字面意思來看，是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接的命令。Netstat命令主要執(zhí)行的任務(wù)是顯示計(jì)算機(jī)上的信息連接狀況，在整個(gè)計(jì)算機(jī)體系的運(yùn)行中，有著對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的作用，他可以有效的顯示計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)層面的故障，是非常實(shí)用的故障檢測(cè)方法。

2.4 計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的成因

計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的成因主要有兩個(gè)，分別是物理層面和網(wǎng)絡(luò)層面。

首先在物理層面的因素主要包括網(wǎng)絡(luò)端口是否嚴(yán)密，網(wǎng)線連接是否正常，計(jì)算機(jī)與交換機(jī)是否連接，是否打開數(shù)據(jù)交換機(jī)。

其次網(wǎng)絡(luò)層面的因素，第一是上網(wǎng)人數(shù)增多，網(wǎng)絡(luò)流量的增大，致使網(wǎng)絡(luò)連接不暢。第二是路由器是否正常運(yùn)行，是否有正確的運(yùn)行網(wǎng)址。第三是否有病毒襲擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。第四是服務(wù)器是否正常工作，各個(gè)組成部分之間的連接是否正確。

3.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

3.1 計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的要求

計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)中，起到核心作用的是計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作人員。因此，對(duì)維護(hù)工作人員有一定的要求：

首先，計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員必須要有職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于國家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域，因此工作人員必須要有良好的職業(yè)道德，要及時(shí)的監(jiān)測(cè)通訊網(wǎng)絡(luò)，確保通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通，要有責(zé)任心，在遇到故障時(shí)，要提供良策。

其次，計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員必須要具備一定的計(jì)算機(jī)通訊知識(shí)。具備遇到問題，能解決問題的能力。必須要對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。同時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，隨著網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性、多樣性的發(fā)展，工作人員對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)也要與時(shí)代同步。

結(jié)束語

計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異，在跟隨著時(shí)代潮流進(jìn)步的同時(shí)，也要保持網(wǎng)絡(luò)信息通訊的暢通無阻，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障的處理以及維護(hù)就顯得非常重要。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及處理，首先闡釋了計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障診斷的重大意義。同時(shí)，筆者研究出了七大故障診斷措施，并且提出了相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)筆者也研究出了對(duì)于計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)方法。這些都是對(duì)經(jīng)典的案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在日常維護(hù)工作中，我們要著重對(duì)維護(hù)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。不僅要求我們?nèi)粘＞S護(hù)工作人員在思想上進(jìn)步，增強(qiáng)職業(yè)道德水平，而且也要提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的科學(xué)文化知識(shí)水平。通過對(duì)以上內(nèi)容的分析和解讀，對(duì)我國社會(huì)主義的全方位發(fā)展具有重要的意義。