林官德

廣西華錫集團股份有限公司銅坑礦

淺談如何對員工的安全行為進行有效的激勵

林官德

廣西華錫集團股份有限公司銅坑礦

激勵是管理學中一個重要概念，通過有效的激勵對員工的行為進行影響，從生產安全的角度提高員工的行為的安全性是一項有意義的研究，也是一種行之有效的方法。

安全行為；激勵

一、激勵的概念

激勵的定義，是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為管理目標的動力保證。

為什么要激勵？美國心理學家馬斯洛的需求理論指出，人有生理的需求、安全的需求、社交的需求、自尊的需求以及自我實現的需求。每個人都有實現生存、安全、自我的需要。

企業(yè)每個員工的行為都帶有個人利益的動機，為了實現個人利益而工作，而利益是調解人的行為的重要因索。因此，只有企業(yè)期望值與個人需要相一致時，員工的個人行為與企業(yè)要求才會統(tǒng)一起來，才能保證員工個體動作行為符合安全要求，小到設備操作，大到行為舉止。企業(yè)在擁有人力資源和物質條件的同時，必須采取科學有效的激勵機制，才能更好的促使員工積極主動的完成企業(yè)要求，符合安全生產的需要。

二、激勵的作用

激勵作為一種外在行動影響個人內心活動，再反饋為個人行為的行為，它的作用經過不同學者對其多年的實踐研究，可以做以下簡單的歸結：

1、挖掘員工的內在潛力。激勵就是創(chuàng)設滿足職工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。

2、鼓勵先進，鞭策后進。任何一個組織人員的表現都有好、中、差之分，對不同的人運用不同的激勵方法，可以使先進的人受到鼓勵，繼續(xù)保持其積極行為；也可以使表現一般和較差的人受到鞭策，認識到自己的不足，從而主動改變自己的行為。

3、使員工的個人目標與公司目標協調一致。個人目標是由個人需要所決定的，它往往與公司的目標和要求相矛盾。運用激勵方法進行目標管理，讓員工參與自身目標和公司目標的制定，在設置公司目標的時候盡可能地考慮個人目標，并把公司目標具體分解為個人目標，可以使個人目標和公司目標很好地結合起來。同時，運用激勵方法，滿足員工的合理需求，減弱或者消除其不合理要求，也可以調節(jié)員工的行為，使其與公司目標協調一致，更好地實現公司目標。

三、在安全行為方面關于激勵的研究

生產過程中的動作行為，以安全的角度劃分可以分為安全行為和不安全行為。關于安全行為的激勵研究由來已久，形成了各種安全激勵方面的理論。

1、X-Y理論，即“權變理論”。這一理論建立在對人的基本看法基礎上，提出激勵人行為的方法?！癤理論”對人的看法是：天性好逸惡勞，盡可能逃避工作；以自我為中心，對組織需要漠不關心；缺乏進取心，怕負責任；趨向保守，反對改革。為此，主張采取“強硬的”管理辦法，包括強迫、威脅或嚴密的監(jiān)督，或者采取“松弛的”管理辦法，包括順應職工，一團和氣。事實證明這種理論有明顯的不足?！癥理論”對人的看法正好相反，認為：人并非天生厭惡工作；能自我指揮和自我控制，外部懲罰和威脅不能促使人的努力；具有想象力和創(chuàng)造力；能接受責任和主動承擔責任。因此，主張采取激勵的辦法是：分權和授權；擴大工作自主范圍；采取參與制；鼓勵自我評價。以上兩種極端的理論和方法，都有一定的片面性，因此應該綜合兩種理論特長，具體對象，具體對待。

2、雙因素理論?！半p因素理論”也稱“保健因素——激勵因素理論”。這種理論認為在管理中有些措施因素能消除職工的不滿，但不能調動其積極的工作行為，這些因素類似衛(wèi)生保健對人體的作用，有預防效果而不會導致身體健康，所以稱為保健因素。如改善環(huán)境條件，標準化規(guī)范化管理、監(jiān)督、檢查等。雙因素理論是針對滿足人的需要的目標或誘因提出來的。在實用中有一定的道理，但在某種條件下也并非如此，即在一定條件下，保健因素也有激勵作用。

3、強化理論。強化指通過對一種行為的肯定或否定(獎勵或懲罰)使行為得到重復或制止的過程。強化理論的基本觀點是：①人的行為受到正強化趨向于重復發(fā)生，受到負強化會趨向于減少發(fā)生。例如，當一個人做了好事受到表揚，會促使他再做好事；當一個做了錯事受到批評，就會使他減少做類似的錯事。②欲激勵人按一定要求和方式去工作，獎勵(給予報酬)比懲罰更有效。③反饋是強化的一種重要形式。反饋就是使工作者知道結果。④為了使某種行為得到加強，獎賞(報酬)應在行為發(fā)生以后盡快提供，考慮強化的時效性，延緩提供獎賞會降低強化作用的效果。⑤對所希望發(fā)生的行為應該明確規(guī)定和表述。只有行為的目標明確而具體，才能對行為效果進行衡量和及時予以獎勵。強化理論在安全管理中得到廣泛的應用。如安全獎勵、事故罰款、安全單票否決、企業(yè)升級、安全指標等。

4、期望理論。這一理論用如下公式表述：激勵力=目標效價×期望概率。激勵力是指調動積極性發(fā)揮內部潛力；目標效價指個人對某一行為成果價值的主觀評價；期望概率指行為導致成果的可能性大小。這一理論說明，應從提高目標效價和增強實現目標的可能性兩個方面去激勵人的安全行為。人對目標價值的評價受個人知識、經驗、態(tài)度、信仰、價值觀等因素影響，而期望概率受條件、環(huán)境等因素制約。提高人們對安全目標價值認識，創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境，增強實現行為人安全的可能性，是安全管理和工作人員應努力去做的。

5、公平理論。公平理論認為人的工作動機不僅受到所得到的絕對收益的影響，而且受相對收益的影響，即一個人僅看到自己的實際收益，還把其與別人的收益作比較，當二者相等或合理，則認為是正常和公平的，因而心情舒暢地積極工作，否則會產生不公平感，于是影響行為積極性。這一理論告訴我們，應重視“比較存在”的意義及作用，不僅要實行按勞付酬的原則，還要考慮同類活動及周圍環(huán)境的狀況，盡量做到公平合理，否則會挫傷人的積極性。

四、激勵的一般實施方法

激勵有自己的特性，以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導；激勵有物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵等不同類型。

1、激勵的原則

我們在使用激勵作為管理手段時還要結合實際的需求，并遵循一定的原則。激勵的一般原則包括：目標結合原則、物質激勵和精神激勵相結合的原則、引導性原則、合理性原則、明確性原則、時效性原則、正激勵與負激勵相結合的原則、按需激勵原則等。各項激勵的原則，實則也是激勵的各種運行方法。

2、激勵的實施

考慮激勵員工的前提是建立激勵機制。激勵機制就是在激勵中起關鍵性作用的一些因素，由時機、頻率、程度、方向等因素組成。它的功能集中表現在對激勵的效果有直接和顯著的影響，所以正確有效的激勵機制，對企業(yè)安全生產和職工作業(yè)行為安全是大有益處的。

現在激勵的做法比較多，這里介紹一種較普遍的激勵方法，叫做搶先激勵法，也即是搶先一步激勵，使員工表現更好。一般做法是：

設定清楚的目標，以及公平評估系統(tǒng)。首先所設目標須兼具挑戰(zhàn)性（與他人比賽，或者設定標準等）與達成性，并且設有達成的期限。其次，公司必須建立員工認為公平的獎勵方式，包括績效評估，以及獎懲標準等。另外還要注意，有些公司以為對所有員工的獎勵都一致，便做到了公平。事實上，針對不同貢獻的員工，應該有不同的獎勵。

賦予工作使命感。讓員工了解他們的工作貢獻，可以讓從事最平常工作的員工也能充滿動力。例如，一個簡單的點檢員工作，認為他的工作是“保障他人安全和全公司的利益”時，他的工作士氣便會提高許多。缺乏這種使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。

給予員工自主權。研究證明，即使你只是讓員工有權力調整辦公室燈光明暗度，這種小權力都會讓他們更有工作動力。

滿足員工的需求。除了提供員工基本的工作資源，還要進一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時，不需為日常生產的瑣事煩心。

提供正面的回饋。有些主管喜歡私下稱贊、公開批評，事實上恰恰好相反，只有私下批評、公開稱贊才更能激勵員工。對于表現不佳的員工，有時候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小、較容易的任務，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。

表彰每個人的貢獻。有來自上級的表揚，也有同級的感謝。把工作中的“正能量”發(fā)揮出來，既強化個人行為也起到教育大眾的目的。

五、某礦山現有激勵員工安全行為方式

銅坑礦是廣西一所大型國有礦山，主要以開采錫鋅原礦為主，坐落在廣西南丹縣。礦山采有用地下開采，主井口標高770m，開采最大深度280m。采出礦以大型鏟運機械配合東風拉運為主，以豎井提升，索道運輸完成對下游選礦單位的供礦。其多年的安全管理經驗，提出了一套較完善的員工安全行為激勵手段。

1、物質激勵與精神激勵相結合。銅坑礦每年均會舉行優(yōu)秀職工、先進個人的安全評比活動，對優(yōu)秀的員工給予肯定以及一定的物資獎勵等，通過物質與精神結合的方式，樹立榜樣，提供目標，激勵員工提高安全行為要求。

2、正激勵與負激勵相結合。銅坑礦對做得好的，沒有違章行為的工區(qū)車間及個人進行獎勵，以達到強化安全行為的目的；對違章的人員進行教育處罰并對單位進行考核，通過負強化來規(guī)范其行為。這是正激勵與負激勵相結合的方式。

3、激勵與目標考核掛勾。銅坑礦制定相關生產目標、安全目標等的考核辦法，對完成或超出目標的進行獎勵或處罰等，這是激勵與目標相結合的方式。

4、增加高風險高壓力崗位的福利待遇。利用期望值理論和公平理論，對安全方面有較高風險和壓力的崗位提高其福利待遇，提高員工的行為的動力和積極性。所以銅坑礦的高風險高壓力工資點值較其他工種普遍較高，并有多套的績效和考核福利。

5、親情教育?；鶎蛹包h組織通過一封家書，親人的一句囑托等方式，以家人的鼓勵和敦促，激勵員工的安全行為。

五、結語

研究員工安全行為激勵方法，就是為了找出提高員工安全管理的有效途徑。所以，提出在激勵員工安全行為方面的以下面幾點工作建議。

1、實行彈性福利制度。彈性自助福利計劃能夠幫助企業(yè)管理者加強對福利成本的有效管理，讓員工自己選擇自己做主，自己打算盤，他們逐漸清楚他們所享受的福利值多少錢，有利于強化福利的激勵作用。但在實施彈性福利計劃時應注意的兩個問題：首先是提高福利的質量。如果質量得不到重視，則不會讓員工感受到企業(yè)的關心和給予，同樣會引起員工的抱怨。其次是在福利設計上加強員工參與和溝通，定期開展員工調查和問詢，了解他們對所設定的福利項目的重要性和滿意程度的意見。

2、提高員工參與度。員工參與是更多的傾聽員工的訴求、建議，發(fā)揮員工的一線作業(yè)經驗，能更好的尋找激勵員工安全行為的方式。現代的員工都有強烈的參與管理的要求和愿望。盡量滿足員工在安全管理上的參與性，增加員工的自主性，能有效的規(guī)范員工的安全行為。

3、設置企業(yè)目標。目標是一種外在的對象，它即可以是物質的，也可以是精神的或理想的對象。對于一個企業(yè)來說，目標具有巨大的感召力，員工不是因為工作才有目標，而是因為有了目標才去工作。適當的設置目標能鼓舞員工士氣，強化員工安全的行為，能夠充分的調動員工的積極性。

在管理創(chuàng)新的今天，激勵創(chuàng)新也不利外，好的激勵手段事半功倍，不好的激勵手段事半功半，不可不察，不可不慎。通過激勵可以使員工充分發(fā)揮其技術和才能，充分挖掘員工的內在潛力，以達到保障其行為安全的目的。