媒體提升公信力的三個(gè)著力點(diǎn)

湯靚穎

媒體公信力，是媒體通過日積月累的傳播過程，及時(shí)以全面、客觀、真實(shí)、可信、權(quán)威、高尚的傳播產(chǎn)品展現(xiàn)給受眾，進(jìn)而所達(dá)成在社會(huì)和受眾心中形成的廣泛權(quán)威性、信譽(yù)度和影響力，是媒體最為珍貴的內(nèi)在品質(zhì)和最為鮮亮的外在表現(xiàn)，是占據(jù)受眾心中認(rèn)知高地的利器。媒體要保證生命力，只有不斷提高公信力，贏得受眾對(duì)媒體的信賴值、認(rèn)同感和忠誠度，才能不被市場所淘汰，缺失公信力的媒體必定將被受眾所擯棄。

1.履行社會(huì)責(zé)任。

隨著大眾傳播媒介突飛猛進(jìn)地發(fā)展，媒體間相互的競爭日顯熾烈，公信力成為媒體占據(jù)受眾心中認(rèn)知高地的利器。一個(gè)媒體若缺失公信力，那么終將導(dǎo)致受眾群體的流失，失去媒體活力。當(dāng)今是受眾擁有選擇、判斷能力的時(shí)代，媒體間的競爭就是爭取最大化受眾群體的競爭，沒有接受傳播產(chǎn)品的對(duì)象，媒體談何傳播？又談何生存和發(fā)展？

社會(huì)責(zé)任感是媒體的羽翼，是令媒體傲立飛翔的前提。媒體只有崇尚社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，發(fā)揮好社會(huì)引領(lǐng)的責(zé)任和功能，切實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任、時(shí)代責(zé)任和歷史責(zé)任，才能獲得公信力。

媒體與受眾同處于社會(huì)中，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，面對(duì)受眾強(qiáng)烈的知情意識(shí)，媒體擔(dān)負(fù)的輿論導(dǎo)向作用十分顯著。受眾對(duì)信息的接受處于被動(dòng)地位，而事實(shí)本身又不會(huì)說話，受眾接受到的事實(shí)是經(jīng)記者、編輯加工后的事實(shí)，媒體必須切實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任，才能在媒體與公眾的通力合作下，共同推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。

有社會(huì)責(zé)任感的媒體定能獲得話語權(quán)，媒體運(yùn)用好公共話語權(quán)，就能擁有廣大的受眾，就能占領(lǐng)廣闊的市場，產(chǎn)生更多的廣告效應(yīng)，吸引更豐厚的廣告投放，從而推動(dòng)傳媒產(chǎn)業(yè)以及社會(huì)的和諧發(fā)展。

2.加強(qiáng)行業(yè)自律。

真實(shí)性是新聞事實(shí)本質(zhì)的唯實(shí)。真實(shí)符合新聞事業(yè)的客觀規(guī)律，才能使受眾感知到他們被尊重，而不是被欺瞞。真實(shí)是媒體取信于民的關(guān)鍵因素，是媒體不應(yīng)逾越的底線。媒體要樹立公信力，必須加強(qiáng)行業(yè)自律。加強(qiáng)自律就是要加強(qiáng)自我規(guī)范，牢固樹立正確的新聞?dòng)^，不斷提高輿論引導(dǎo)能力，恪守新聞職業(yè)道德，敢于擔(dān)當(dāng)，擺正經(jīng)濟(jì)利益和公眾利益的關(guān)系，用自己的行動(dòng)樹起行業(yè)道德標(biāo)桿。

媒體是受眾的領(lǐng)讀者，是公眾思想的引導(dǎo)者，作為社會(huì)道德建設(shè)主力的媒體，必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，積極主動(dòng)弘揚(yáng)社會(huì)主義正能量，以關(guān)注社會(huì)需要為重點(diǎn)，突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀這個(gè)主旋律。始終堅(jiān)持調(diào)查研究，始終保證全面、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地報(bào)道新聞事實(shí)，用行業(yè)道德樹立起社會(huì)公信力，才能獲得廣大受眾地認(rèn)同，促進(jìn)新聞事業(yè)的健康發(fā)展。

媒體要提升公信力，必須始終堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性原則。真實(shí)是新聞的靈魂，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性，不僅是開展新聞活動(dòng)的前提，也是媒體打造公信力和品牌的基石，更是新聞媒體的安身立命之本。

媒體公信力一旦嚴(yán)重受損，對(duì)于以信任為命脈的媒體來說，對(duì)其生命力和競爭力的打擊將是致命的，而消除危害所需的付出將是巨大而漫長的。媒體只有把好事實(shí)關(guān)，杜絕虛假新聞；把好品位關(guān)，抵制低俗新聞；把好導(dǎo)向關(guān)，堅(jiān)持客觀公正，公信力才會(huì)獲得提升，才能更好地為社會(huì)、為廣大人民群眾服務(wù)。

3.提高職業(yè)素養(yǎng)。

媒體要提升公信力，必須提高媒體工作者的職業(yè)道德和素養(yǎng)。職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，是媒體工作者正確履行職責(zé)的需要，政治素質(zhì)和道德素質(zhì)對(duì)其他素質(zhì)具有決定性、統(tǒng)領(lǐng)性的作用。媒體工作者的職責(zé)和地位，決定其必須具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，只有建立一支高素質(zhì)的媒體工作隊(duì)伍，形成一整套完備的職業(yè)道德體系，才能為媒體的健康成長與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

媒體工作者道德和素養(yǎng)的高低，直接體現(xiàn)在其新聞實(shí)踐與職業(yè)操守，并最終影響媒體的公信力。缺乏職業(yè)道德，媒體就會(huì)喪失影響力。提高職業(yè)道德和素養(yǎng)，就是要求媒體工作者要提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證誠信，樹立正確的新聞?dòng)^和價(jià)值觀，掌握正確的方法論，以維護(hù)人民的利益為己任，用正確的道德觀去判斷分析事物，在事實(shí)、論據(jù)和觀點(diǎn)上把好關(guān)。做到自我約束，心存良知，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以事實(shí)說話，用高品質(zhì)的作品獲得受眾的信任和支持，使媒體的公信力得以保證。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，公信力是媒體的生命力與競爭力，媒體只有履行好社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)自律，不斷提高媒體工作者的職業(yè)道德和素養(yǎng)，始終堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，保證媒體的高品質(zhì)，媒體才有公信力，才能贏得廣大受眾的信任，保證媒體的健康發(fā)展。

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