電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)與控制研究

摘 要：隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，信息化時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)技術(shù)和云技術(shù)及通信技術(shù)發(fā)展達(dá)到了一個(gè)巔峰時(shí)期，這些技術(shù)的充分利用及結(jié)合，使傳統(tǒng)的商務(wù)模式也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，一個(gè)新鮮的事物誕生了“電子商務(wù)”。電子商務(wù)漸漸被人們所接受，隨著電子商務(wù)的騰飛發(fā)展，眾多企業(yè)紛紛開始把目光投向電子商務(wù)，目前電子商務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，許多企業(yè)意識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，已經(jīng)開始發(fā)展自己的電子商務(wù)，很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行物資、人員協(xié)調(diào)及商業(yè)交換等商務(wù)活動(dòng)?？梢哉f電子商務(wù)的出現(xiàn)為我國國民經(jīng)濟(jì)起到了積極作用，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長做出的貢獻(xiàn)是可圈可點(diǎn)的，不僅僅優(yōu)化了現(xiàn)有的商業(yè)活動(dòng)，更是加強(qiáng)了我國企業(yè)在國際市場的競爭力，但是由于我國電子商務(wù)起步較晚，在應(yīng)用及管理上依然存在著問題，如信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度低、普及率低等。本文將針對(duì)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)與控制進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn);評(píng)價(jià)與控制研究

由于科技、知識(shí)、技術(shù)水平不斷提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，將整個(gè)世界帶入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)如洪水猛獸般席卷各個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展不僅僅影響著企業(yè)經(jīng)營和消費(fèi)者，由于電子商務(wù)的開放性和全球性，電子商務(wù)在宏觀上將影響到國家在未來國際貿(mào)易的競爭力，企業(yè)想要發(fā)展進(jìn)步，必須利用好電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機(jī)。電子商務(wù)大幅度提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)更具優(yōu)勢(shì)如：信息化經(jīng)濟(jì)、快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)、互動(dòng)經(jīng)濟(jì)、隨時(shí)經(jīng)濟(jì)。憑借這些優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大貢獻(xiàn)是值得肯定的。但是由于電子商務(wù)的特殊性，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中，往往信用制度是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以良好的監(jiān)管控制才能保障信用制度的實(shí)施，才能推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

一、電子商務(wù)的評(píng)價(jià)及發(fā)展分析

目前電子商務(wù)的主流是以虛擬市場為主，互聯(lián)網(wǎng)市場可以用無限大來形容，網(wǎng)絡(luò)將整個(gè)世界的市場連接了起來，如此大的市場，自然有龐大的需求量，電子商務(wù)的發(fā)展速度受到龐大市場需求影響，目前就我國來看，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場已經(jīng)形成一定規(guī)模，每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶及消費(fèi)者，并且80%以上的網(wǎng)民都具有一定的消費(fèi)能力和潛在購買力，很多企業(yè)想要建設(shè)電子商務(wù)，紛紛打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場，為企業(yè)帶來商機(jī)。

傳統(tǒng)的市場交易和商業(yè)活動(dòng)對(duì)于商務(wù)環(huán)境有一定的依賴性，需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務(wù)、宣傳服務(wù)等等，同樣電子商務(wù)也離不開商務(wù)環(huán)境，并且電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化做出了巨大貢獻(xiàn)。如電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)中包含了：商務(wù)網(wǎng)站、電子支付、物流等可以說電子商務(wù)促進(jìn)了很多行業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長做出了貢獻(xiàn)。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，我國銀行也開始行動(dòng)起來，紛紛為網(wǎng)上交易提供服務(wù)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務(wù)服務(wù)，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務(wù)，有效的加速了我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展速度，但由于我國在電子商務(wù)法律方面不夠健全，也阻礙了我國商務(wù)環(huán)境的發(fā)展，相關(guān)法律的出臺(tái)勢(shì)在必行。

在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，電子商務(wù)背景下的售前服務(wù)，不受時(shí)間空間地域限制，具有即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和多媒體展示及互動(dòng)性，并且通過企業(yè)網(wǎng)站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料，可以幫助客戶更快速的了解先關(guān)產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費(fèi)用低廉，大大的降低了成本。在網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行時(shí)，售中服務(wù)在電子商務(wù)模式背景下也變得簡單，消費(fèi)者完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談、訂購及支付，這將大大縮短服務(wù)流程，為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)，并且也為無形產(chǎn)品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實(shí)現(xiàn)在線試聽、試看再進(jìn)行購買。電子商務(wù)也為售后服務(wù)提供了便利，在售后可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線技術(shù)支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務(wù)，并且還可以為客戶提供產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)信息來吸引客戶重復(fù)購買，通過網(wǎng)絡(luò)采集的反饋信息量比較大，更有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的改善，在電子商務(wù)背景下的售后服務(wù)可以說響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。并且電子商務(wù)孕育了新型的消費(fèi)模式，為人們提供了網(wǎng)購服務(wù)，用戶在網(wǎng)上進(jìn)行選購商品、并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本，提高了交易效率，使消費(fèi)者享受了足不出戶進(jìn)行購物的服務(wù)，目前電子商務(wù)已經(jīng)成了最火熱的項(xiàng)目。

電子商務(wù)的應(yīng)用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內(nèi)部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便，是提升企業(yè)辦公效率的好工具，并且通過網(wǎng)絡(luò)的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的靈敏度，企業(yè)能夠通過信息做出判斷，選擇正確的戰(zhàn)略方案，更能夠?yàn)橛脩魩砀玫捏w驗(yàn)，電子商務(wù)帶來了自動(dòng)化的快捷辦公環(huán)境。

電子商務(wù)的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費(fèi)者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，也將大大的提高效率。可以說企業(yè)間的電子商務(wù)是最具發(fā)展力潛力的項(xiàng)目，企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)貿(mào)易額度是普通消費(fèi)的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

通過以上分析，不久的將來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售、現(xiàn)代化辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等將得到普及，電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展將越來越廣泛，可以說電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)不可限量。

二、分析電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)制

經(jīng)過分析可以得出結(jié)論，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的影響本來主要原因是直接降低商務(wù)交易活動(dòng)成本，大幅度提高商務(wù)活動(dòng)效率。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的外部性和邊際效益遞增規(guī)律的影響，使得電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的影響變得多樣化。并且隨著經(jīng)濟(jì)增長的階段，電子商務(wù)對(duì)其影響也有著差異，很多學(xué)者經(jīng)過調(diào)查分析得出結(jié)論，電子商務(wù)交易成本、效益的識(shí)別不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的投資成本、效益的識(shí)別內(nèi)容?？扑菇?jīng)過調(diào)查分析得出結(jié)論，電子商務(wù)可以從五大方面減低交易費(fèi)用。這五個(gè)方面分別包括：降低發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象成本費(fèi)用、減低價(jià)格搜尋費(fèi)用、降低實(shí)體交易市場秩序管理維護(hù)費(fèi)用、降低商業(yè)活動(dòng)費(fèi)用、降低談判及考察費(fèi)用。費(fèi)用成本的降低就是提高效益的前提，具體分析如下：endprint

1.不需要展示貨物的大型商超

傳統(tǒng)情況下，人們普遍習(xí)慣于到大型商場及超市中進(jìn)行購物，這些大型商超往往建設(shè)在都市繁華地段，這些建筑占地面積都很寬廣，裝飾裝修精美，設(shè)備齊全，為人們提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。但是不得承認(rèn)在當(dāng)今社會(huì)中，高昂的房價(jià)和建筑費(fèi)用就是最大的成本，商超中的攤鋪更需要費(fèi)用，明顯這些高昂的固定成本，要由商家自己來支付，商家在進(jìn)行銷售的時(shí)候，自然把這些成本算進(jìn)商品中，導(dǎo)致單位商品售價(jià)提高，人們就無法按照商品本身價(jià)值的價(jià)格來購買它，這無形中阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者在進(jìn)行購物時(shí)就會(huì)考慮買的值不值的問題。但是和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比較，電子商務(wù)明顯有著優(yōu)勢(shì)，因?yàn)殡娮由虅?wù)商品直接把商品的數(shù)據(jù)、圖片、多媒體視頻在網(wǎng)站上進(jìn)行展示，不需要實(shí)體店鋪，整個(gè)產(chǎn)品的銷售過程展示過程都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。

2.節(jié)約信息費(fèi)用

往往現(xiàn)實(shí)生活中，信息的傳播基本為單向，大多數(shù)消費(fèi)者獲得的有用消息量都比較有效。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中，如果消費(fèi)者想要主動(dòng)搜素信息，往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和交流成本，同時(shí)商家的宣傳增加了成本，也會(huì)提升商品單價(jià)。但是在電子商務(wù)中就大大的降低宣傳成本和信息成本，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶給人們的就是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)就是信息的匯集地，并且傳播速度快，數(shù)量龐大，方便搜索，幫助消費(fèi)者過濾了無用的信息，提高了交易效率。

三、對(duì)建設(shè)電子商務(wù)的分析

1.更新觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

現(xiàn)在很多企業(yè)在電子商務(wù)方面還停留在制做網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的初級(jí)階段。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務(wù)活動(dòng)的便利條件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用重視起來，把消費(fèi)者、合作伙伴、經(jīng)銷商通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來，形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

2.增加建設(shè)資金

電子商務(wù)雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強(qiáng)人意，往往一些企業(yè)之間采用幾臺(tái)電腦來進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這樣做并無法得到電子商務(wù)所能達(dá)到的效果。企業(yè)需要加強(qiáng)硬件建設(shè)，投入資金引起先進(jìn)硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財(cái)、商業(yè)活動(dòng)都通過軟件來實(shí)現(xiàn)。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

各個(gè)領(lǐng)域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務(wù)方面取得成就，首先應(yīng)該重視其對(duì)員工的培養(yǎng)，使員工具備企業(yè)管理、營銷和電子商務(wù)知識(shí)，來推進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

四、電子商務(wù)控制研究

電子商務(wù)控制可以從幾個(gè)方面進(jìn)行研究，如：法律法規(guī)、系統(tǒng)安全、信息、信用系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等等，下面從風(fēng)險(xiǎn)控制為切入點(diǎn)進(jìn)行研究：

1.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)在接入網(wǎng)絡(luò)中，進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，通常也需要承受一定的風(fēng)險(xiǎn)，如：電腦病毒、硬件損壞等等。就目前來說電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全是重中之重，一些黑客的人為入侵將給企業(yè)造成損失，往往這些電腦病毒會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬盤、程序、數(shù)據(jù)產(chǎn)生破壞，并且這些惡意的病毒具有較強(qiáng)的隱蔽性不易清除，甚至造成整體網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

在電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)必不可少，所以計(jì)算機(jī)設(shè)備也是風(fēng)險(xiǎn)中的一環(huán)，設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)問題如：網(wǎng)絡(luò)或通信設(shè)備被破壞、被監(jiān)聽等問題，致使電子商務(wù)系統(tǒng)功能無法發(fā)揮，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)無法進(jìn)行。另外硬件設(shè)備質(zhì)量低下也是引起系統(tǒng)不穩(wěn)定的因素之一。

風(fēng)險(xiǎn)不僅僅來自外部，在企業(yè)內(nèi)部依然存在著風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)中如果對(duì)信息數(shù)據(jù)管理不當(dāng)，將發(fā)生信息或數(shù)據(jù)被盜取等現(xiàn)象，往往這些被盜取的信息和數(shù)據(jù)都屬于商業(yè)機(jī)密，而商業(yè)機(jī)密的丟失將給企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至關(guān)乎著企業(yè)命運(yùn)。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的信息龐大，難免出現(xiàn)假信息和騙子，這都是企業(yè)進(jìn)行電子上午時(shí)不得不面的風(fēng)險(xiǎn)。如：一些人惡意的假扮顧客請(qǐng)求服務(wù)或購買商品，然后利用非法手段騙取商品或服務(wù)，當(dāng)貨物到付，但是貨物到達(dá)卻無人付款等，這都將給企業(yè)造成損失。

在電子商務(wù)中不僅僅商家要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也要相對(duì)的承受風(fēng)險(xiǎn)，如一些用戶的私有信息被盜用和破壞等。（私有信息有：賬號(hào)密碼、網(wǎng)銀信息、信用卡信息、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)等）一些黑客利用病毒軟件，來監(jiān)控并記錄消費(fèi)者的賬號(hào)密碼等信息，竊取消費(fèi)者網(wǎng)銀或支付寶上的金錢。在電子商務(wù)活動(dòng)中，往往消費(fèi)者都需要提供大量的私有信息進(jìn)行注冊(cè)和交易，黑客入侵企業(yè)計(jì)算機(jī)中，同樣可以做到竊取消費(fèi)者信息。

2.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增強(qiáng)防范意識(shí)，針對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，首先企業(yè)應(yīng)該建立起相應(yīng)的電子商務(wù)安全策略，掌握網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全技術(shù)保障安全性，并制定緊急預(yù)案，規(guī)劃好發(fā)生特定安全事故后采取的措施。安全策略應(yīng)具有一定的可操作性及戰(zhàn)略性是企業(yè)的安全指導(dǎo)方針，在制定完成后，應(yīng)很好的進(jìn)行實(shí)施，針對(duì)所制定的策略進(jìn)行人力和物力的分配。如此切實(shí)的完善在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全，避免發(fā)生入侵現(xiàn)象。在防范意識(shí)上，企業(yè)必須對(duì)商業(yè)機(jī)密相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，禁止非授權(quán)用戶訪問權(quán)限，必須培養(yǎng)員工防毒意識(shí)，部署統(tǒng)一防毒策略。企業(yè)內(nèi)部管理也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制，企業(yè)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的安全部門，對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器及訪問權(quán)限進(jìn)行管理。

對(duì)于客戶將面臨的風(fēng)險(xiǎn)，首先客戶從意識(shí)上就應(yīng)注意到賬號(hào)密碼安全，避免使用生日或易破解的數(shù)字作為密碼，并經(jīng)常進(jìn)行改動(dòng)，減少被盜的可能性，避免造成經(jīng)濟(jì)損失，不向他人泄露賬號(hào)密碼，選擇可信度高的方式進(jìn)行交易和服務(wù)，安裝防毒軟件，避免病毒網(wǎng)站的方位。

可以說風(fēng)險(xiǎn)控制及安全是發(fā)展電子商務(wù)的重中之重，是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)及必備條件。提高我國計(jì)算機(jī)技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)安全性、加防范意識(shí)從控制抓起，是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

在宏觀上，國家的法律法規(guī)也是發(fā)展電子商務(wù)的支柱，政府相關(guān)部門，需要對(duì)電子商務(wù)重視起來，制定相關(guān)法律法規(guī)，建立起一個(gè)與電子商務(wù)機(jī)密鏈接、功能完善、運(yùn)行流暢、具有一定可操作性的風(fēng)險(xiǎn)控制及電子商務(wù)管理體系。雖然我國企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，并存在這阻礙及問題，但是企業(yè)在建設(shè)電子商務(wù)時(shí)并不能因此急于求成，應(yīng)根據(jù)企業(yè)財(cái)力、能力、允許條件、長遠(yuǎn)規(guī)劃、穩(wěn)健發(fā)展，建設(shè)科可持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)。

五、結(jié)束語

計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，將商業(yè)帶入電子商務(wù)的時(shí)代，從相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，近些年電子商務(wù)活動(dòng)正在成倍數(shù)增長，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都有著重大意義。我國應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行完善和改進(jìn)形成完整的規(guī)范，在通過制定戰(zhàn)略，增強(qiáng)我國在未來電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式下的競爭力。電子商務(wù)將來在不斷的進(jìn)行完善，最終成為主流產(chǎn)業(yè)，我國電子商務(wù)普及也將為期不遠(yuǎn)，它既帶來了商機(jī)，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)。安全問題是電子商務(wù)活動(dòng)過程中的關(guān)鍵問題，如果安全問題得不到解決，電子商務(wù)將無法有效的進(jìn)行，電子商務(wù)安全甚至關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定問題，必須引起重視，沿海各按照規(guī)則操作，把電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)降低到可控制的安全范圍內(nèi)，發(fā)展健康、有效的電子商務(wù)，通過以上分析得出結(jié)論，電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)增長做出貢獻(xiàn)，但是保障電子商務(wù)發(fā)展的就是合理控制，二者相輔相成。

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作者簡介：楊哲（1992- ），女，內(nèi)蒙古奈曼旗人，電子商務(wù)專業(yè)endprint