任宇子

有人問我經(jīng)營電商怕不怕，我說企業(yè)經(jīng)營就不能怕，怕的話我那個時候做大潤發(fā)就更怕，因?yàn)槲夷菚r候什么都沒有，對手都是巨頭，嚇都嚇?biāo)懒耍?/p>

今年1月飛牛網(wǎng)正式上線。上線僅3個月，注冊會員超過45萬，商品品類十幾萬。到目前為止飛牛網(wǎng)已經(jīng)有12萬個SKU，8月銷售額超過2000萬元，客單價在150元左右。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，飛牛網(wǎng)今年的銷售額可能過2億元，飛牛網(wǎng)在大潤發(fā)的強(qiáng)力支持下，或?qū)⒊蔀槲覈鴥?nèi)地首家開業(yè)第一年銷售額就過億的電商企業(yè)。

但并不是所有的人持樂觀的態(tài)度。京東劉強(qiáng)東曾經(jīng)講過一句話：以現(xiàn)在電商的格局，要打造全新電商平臺，時間窗口已經(jīng)關(guān)閉了。

為何晚做電商？

飛牛網(wǎng)是全品類B2C平臺的網(wǎng)站，標(biāo)識為“大潤發(fā)網(wǎng)上商城”。在官方介紹里飛牛網(wǎng)能夠利用大潤發(fā)規(guī)模采購優(yōu)勢，為用戶提供“超值低價”的商品。但是對于大潤發(fā)為什么這么晚才開始做電商沒有明確解釋。

大潤發(fā)董事長、飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端談起飛牛網(wǎng)時坦言，“當(dāng)初，我對劉強(qiáng)東的話實(shí)在不太認(rèn)同，不過我現(xiàn)在還蠻同意劉強(qiáng)東的這個說法，要打造一個全新的電商平臺太不容易，進(jìn)入成本太高了。確實(shí)涉足電商領(lǐng)域比較晚，最重要的原因是大潤發(fā)線下零售店增長很快，賺錢非常容易，而之前一直看不懂電商模式，所以從來不想去做電商?！?/p>

黃明端2011年曾與京東CEO劉強(qiáng)東以及京東投資人高齡資本張磊有過交流?！罢f實(shí)話當(dāng)時我看不太懂電商，而且一看到京東虧17億元那么多，覺得很嚇人。”

當(dāng)時有很多人問大潤發(fā)為何不做電商，黃明端會反問“會賺錢嗎”。除了對電商模式不看好，如何支付、如何解決物流配送問題，在黃明端腦海里都是很大問號。

不過隨著支付寶逐漸普及、電動車送貨的可行性，黃明端慢慢看到電商的潛力。尤其是他認(rèn)為最困難的快速消費(fèi)品，1號店通過電商做的相當(dāng)不錯。雖然2011年接觸京東后心里沒底，但從那時起大潤發(fā)開始關(guān)注和研究電商。

2012年阿里巴巴馬云和萬達(dá)王健林設(shè)立億元賭局，內(nèi)容是2020年電商在中國零售的市場份額是否能夠超過50%?！拔覀冏鰝鹘y(tǒng)零售的覺得挺可怕的，覺得不搞電商不行?！秉S明端說。

直到2013年，大潤發(fā)母公司高鑫零售最終決定在大陸建立電商平臺?！叭绻f做對的事情，是我進(jìn)入電商了；如果說有錯的話，就是太慢進(jìn)來了，應(yīng)該早一點(diǎn)進(jìn)來。”黃明端說。

為何拋開大潤發(fā)另起爐灶？

傳統(tǒng)零售業(yè)做電商，幾乎無一例外碰到線上線下左右手互博的問題，黃明端也繞不開這道難題。

對于大潤發(fā)而言，沒有電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是最大的難題，所以最開始黃明端在天貓上開設(shè)旗艦店，通過銷售大潤發(fā)獨(dú)家代理的美國服飾品牌巧樂奇試水電商。

與此同時，黃明端還到處尋找電商業(yè)務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。一次在臺灣黃明端碰到曾在PCHOME工作的學(xué)弟，正好在電商方面創(chuàng)業(yè)，做了一個叫做uitox的全球購物網(wǎng)站。

黃明端向?qū)W弟提出入股uitox，然后uitox團(tuán)隊(duì)為大潤發(fā)中國大陸電商業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持，經(jīng)營則由大潤發(fā)自己完成。飛牛網(wǎng)就在這樣的背景下，經(jīng)過將近一年的籌備，于2014年1月正式上線。

據(jù)了解飛牛網(wǎng)雖然是大潤發(fā)投資的購物網(wǎng)站，但是獨(dú)立運(yùn)營，品牌也是進(jìn)行了區(qū)隔。

在外界看來，飛牛網(wǎng)拋開大潤發(fā)另起爐灶是自討苦吃。但黃明端對這一點(diǎn)卻頗為篤定。他認(rèn)為如果今天做電商，又去搶大潤發(fā)的顧客，這個有什么意思？應(yīng)該去創(chuàng)造另外一片天，創(chuàng)造另外的顧客。

“我常跟同事講，你不要想著大潤發(fā)的顧客，大潤發(fā)是大潤發(fā)的，但很多不是大潤發(fā)的顧客，我們能否通過電商來服務(wù)他們？”

“如果你一開始就想，我靠實(shí)體店，就不會想盡辦法把電商這一塊做好。如果沒有退路，今天沒有大潤發(fā)，也可以做起來。大潤發(fā)那是加分的，那更好，必須得這樣想。”黃明端如此認(rèn)為。

能打通線上線下？

在11月8日舉行的“第16屆中國連鎖業(yè)會議”上，黃明端表示，面對電商沖擊，實(shí)體零售業(yè)者不應(yīng)該單純將對方當(dāng)成勁敵，而是要靈活運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)思維。

“智能手機(jī)的發(fā)明、互聯(lián)網(wǎng)的普及，給我們實(shí)體店很大的機(jī)會，實(shí)體店不用把電商當(dāng)做勁敵，而應(yīng)該利用電子技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，O2O是我們實(shí)體店切入互聯(lián)網(wǎng)非常好的途徑。我總結(jié)O2O的概念，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，把線上線下咨詢流、商品流、金流、物流串接在一起完成交易活動，我們統(tǒng)稱為O2O，今年O2O全球都有非常大的進(jìn)展。我們國內(nèi)看了樂友嬰童也做的非常好，日本永旺模式共享顧客的資源。”黃明端坦言。

黃明端認(rèn)為，實(shí)體零售商也有自己的優(yōu)勢，即生鮮，因此飛牛網(wǎng)正進(jìn)行幾個新型O2O嘗試，第一個就是生鮮O2O。

“我們準(zhǔn)備12月份推出一項(xiàng)新計劃，顧客可以在網(wǎng)上下單，我們從門店來出貨，這樣就可以確保我們生鮮的品質(zhì)。第二個是門店作為發(fā)貨中心的O2O。第三個是門店的電子屏O2O，現(xiàn)在門店因?yàn)槊娣e的關(guān)系，很多商品沒有辦法符合顧客需求。如果你找到的你需要的商品在門店找不到，你可以通過電子屏去訂更多的商品，由飛牛網(wǎng)來配送。

不難發(fā)現(xiàn)，打通線上線下對于零售企業(yè)來說并不是一件容易的事，這就需要管理層要有較高的全局觀，以及用或逆襲、或顛覆式的思維方式，對傳統(tǒng)零售渠道進(jìn)行資源整合與相互滲透，真正意義上的接地氣。讓人驚奇的是飛牛網(wǎng)在不知不覺中，已經(jīng)率先跨出了這一步。

目標(biāo)有多大？

在飛牛網(wǎng)成立發(fā)布會上，有人問黃明端，飛牛網(wǎng)會不會成為下一個“只燒錢不盈利的電商”？黃明端回答：“只要規(guī)模達(dá)到一定程度就可以盈利，大潤發(fā)在大陸熬了5年才盈利，飛牛網(wǎng)并不追求快速盈利?！?/p>

高鑫零售一位董事提出了目標(biāo)：飛牛網(wǎng)要在5年內(nèi)進(jìn)入大陸電商前三甲。

“我認(rèn)為也沒那么簡單。”黃明端一臉嚴(yán)肅，“但這個董事只有四十幾歲而已，他能夠講出這種（目標(biāo)）已很了不起。其實(shí)經(jīng)營企業(yè)你要記得，目標(biāo)有多大，事業(yè)就有可能多大，目標(biāo)如果那么小，事業(yè)不可能那么大?！眅ndprint