以感動(dòng)服務(wù) 為黨旗增輝

賴敏+黃杰+王娜

2014年7月1日，恩施市中心醫(yī)院以“聽黨史、知黨情、強(qiáng)黨性”為主題召開紀(jì)念建黨93周年大會(huì)，邀請(qǐng)恩施州黨史辦主任譚華講述黨在恩施革命、建設(shè)、發(fā)展和改革的歷史進(jìn)程，讓大家重溫了黨的歷史，為全體黨員上了一堂生動(dòng)的黨課?！芭e辦此次活動(dòng)，旨在讓黨員知曉黨的歷史，牢記今天的成績(jī)來(lái)之不易，激發(fā)黨員愛黨、愛國(guó)的熱情。”醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)王澤恩說(shuō)。

近年來(lái)，醫(yī)院以“五個(gè)基本”建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，切實(shí)抓好黨建工作，形成了圍繞中心抓黨建、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化、提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)水平“四位一體”的黨建工作模式，增強(qiáng)了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動(dòng)了醫(yī)院又好又快發(fā)展。醫(yī)院黨委多次被州委、市委表彰為先進(jìn)基層黨組織。

黨建幫扶，為群眾辦實(shí)事做好事

黨建幫扶是造福人民的生動(dòng)實(shí)踐。醫(yī)院推行“支部牽引，黨員帶頭，群眾參與”的黨建幫扶工作模式，切實(shí)做到真心投入、真情付出。

今年來(lái)，醫(yī)院在對(duì)口幫扶村積極開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行“五改三建兩提高”建設(shè)，累計(jì)為文明新村建設(shè)、“三萬(wàn)”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)白果鄉(xiāng)援助17萬(wàn)元現(xiàn)金，還為衛(wèi)生院捐贈(zèng)約1萬(wàn)元的醫(yī)療儀器設(shè)備。

兩河口村是該院“三萬(wàn)”活動(dòng)聯(lián)系村。幫扶兩河口村的近一年的時(shí)間里，院領(lǐng)導(dǎo)帶著該院黨員數(shù)次來(lái)到村里。醫(yī)院還給兩河口村小學(xué)捐助12萬(wàn)元資金用于操場(chǎng)的硬化，對(duì)村老年協(xié)會(huì)的35名會(huì)員及村小學(xué)老師進(jìn)行了一次免費(fèi)體檢，并進(jìn)行了一次健康知識(shí)講座。

文化品牌，增強(qiáng)人民群眾滿意度

? “文化體現(xiàn)黨建工作深層的精神積淀。新形勢(shì)下，黨建工作要走在前列，就必須始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)黨建、文化推動(dòng)發(fā)展的重要作用。”醫(yī)院分管黨建工作的副院長(zhǎng)阮珍義說(shuō)。

創(chuàng)建品牌醫(yī)院，離不開塑造醫(yī)院文化品牌。恩施市中心醫(yī)院有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)奈幕放?，那就是“我心行?dòng)，你心感動(dòng)”。如今，這個(gè)品牌已經(jīng)成為恩施市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，并作為全省精神文明建設(shè)的知名品牌，得到省精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室地推廣，不僅豐富了醫(yī)院的文化內(nèi)涵，擴(kuò)大了社會(huì)影響，還促使醫(yī)院又好又快發(fā)展。

8年間，醫(yī)院在打造“我心行動(dòng)，你心感動(dòng)”品牌中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在服務(wù)上做文章，從細(xì)節(jié)上下功夫，一系列人性化的服務(wù)舉措，增強(qiáng)了人民群眾的滿意度。

醫(yī)院自2006年起打造以“我心行動(dòng)、你心感動(dòng)”為主題的感動(dòng)服務(wù)品牌，組建了全州首個(gè)病人服務(wù)中心，并成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，制訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了服務(wù)流程，開展了“感動(dòng)服務(wù)示范科室”創(chuàng)建等多項(xiàng)活動(dòng)。

“感動(dòng)服務(wù)”系列活動(dòng)開展以來(lái)，僅2013年，醫(yī)院就收到患者感謝信及表?yè)P(yáng)留言185條，錦旗116面，191名醫(yī)護(hù)人員收到患者和家屬點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)年，醫(yī)院發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表362份，結(jié)果顯示，患者對(duì)該院醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度達(dá)98%。

黨建帶團(tuán)建，煥發(fā)新活力

醫(yī)院黨委明確黨委副書記為黨建帶團(tuán)建第一責(zé)任人，要求其定期參加團(tuán)委工作會(huì)議，聽取團(tuán)委工作匯報(bào)，指導(dǎo)團(tuán)委工作;各黨支部積極支持團(tuán)支部工作，認(rèn)真做好“推優(yōu)”工作;在選拔、配備干部時(shí)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，經(jīng)過(guò)多方考察確定人選;通過(guò)制訂各項(xiàng)制度，把黨建帶團(tuán)建工作納入醫(yī)院黨建目標(biāo)考核內(nèi)容中;扎實(shí)推進(jìn)志愿活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。

醫(yī)院團(tuán)委在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“紅旗團(tuán)委”等活動(dòng)，并積極開展幫扶困難學(xué)生和患者，援助新塘河溪小學(xué)、龍鳳店子小學(xué)和白果兩河口小學(xué)等公益活動(dòng)，展現(xiàn)了關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。

醫(yī)院團(tuán)委組建了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，每月及傳統(tǒng)節(jié)日到老年福利院和兒童福利院開展義工服務(wù)和送溫暖活動(dòng)。2012年，醫(yī)院被授予“恩施市敬老愛老助老先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。