文｜張劍媚

信息系統(tǒng)集成項目通常是指通過結構化綜合布線系統(tǒng)和計算機網絡系統(tǒng)，將數據庫技術、計算機通信技術、操作系統(tǒng)技術進行集成，成為可以涵蓋企業(yè)所有業(yè)務的計算機管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項目具備以下特點：1.獨特性。每個項目因為針對的企業(yè)業(yè)務都不盡相同，因而不同項目的信息系統(tǒng)都要獨立設計，因而每個項目都有其獨特性。2.技術融合度高。信息系統(tǒng)集成項目需要運用多個部門的技術，例如計算機網絡、數據庫、軟件工程，通信工程，需要大量專業(yè)人員協同合作。3.不確定性。項目從立項到建成，所需時間都較長。其中涉及最新技術的使用，因此項目建設中不可控制的因素很多。4.管理復雜性。系統(tǒng)集成項目專業(yè)人員多，涉及的單位、供應商較多，需要大量的溝通、協調工作。有時客戶還會根據實際需要不斷進行項目范圍變更，這些都導致項目管理的復雜性。

風險分析則是通過對風險的識別和預測，選擇合理的風險管理方案來解決項目風險的手段。風險分析主要包括風險識別、風險評估和風險管理三方面的內容。項目風險從性質上可以分為物質風險和人為風險。物質風險與項目的屬性、本身的因素有關。人為風險主要是人的行為給項目帶來的風險，風險的大小主要與項目相關人員的素質有關。影響項目風險的因素發(fā)生變化，項目的風險也隨之變化。

項目風險識別

項目風險識別主要是對投標風險、產品風險、技術風險、成本風險等內容的識別。

1.投標風險

在項目投標前，企業(yè)應該從實際情況出發(fā)，權衡項目的可行性，以及企業(yè)是否能夠規(guī)避風險，承接項目的可能性有多少。

2.產品風險

產品的風險主要來自于產品的屬性，產品所用技術是否新穎，是否能為大眾接受、適應市場的要求，產品是否過渡依賴供應商，是否擁有價格優(yōu)勢，質量能否達標這些都是產品風險的影響因子。

3.技術風險

在信息系統(tǒng)集成項目，技術是確保項目成功主要因素。技術風險主要來自于人為的因素，如技術人才。為了保證項目的順利完成，一般要規(guī)避以下風險因素：人才的流失，缺乏相應的技術應用能力，相關領域經驗不夠，技術方法相對落后。

4.成本風險

項目自立項開始，成本的控制一直是項目管理者關注的重要內容。成本風險主要來自于項目范圍變更、項目進度改變時對成本狀況的影響。信息集成項目中成本的提升是經常性的，主要成本因素包括了設備成本、人工成本、技術成本等等。規(guī)避項目成本風險有助于對項目總體資源的把握，能夠保證項目的順利進行。

項目風險預測

風險預測，就是對項目風險進行評估，找出影響風險的因子，從而為風險管理做出前期準備。一般地評估內容包括：對風險發(fā)生概率的評估及發(fā)生風險后后果嚴重性的評估。風險評估的一般步驟是： 1.建立風險發(fā)生范圍標準，反映風險發(fā)生的概率。2.對風險后果進行描述，評估風險對影響大小。3.確定風險發(fā)生的范圍，避免出現誤判。風險預測的主要方法是建立風險清單。風險清單上主要包含風險名稱、類別、概率及風險所產生影響的大小。通過風險清單可以通過建立模型對項目風險進行科學地分析。對模型的分析方法主要采用AHP法。AHP是對定性問題進行定量分析的一種簡便、靈活而又實用的多準則決策方法。

項目風險管理

目前，國內信息系統(tǒng)集成項目管理都積極吸收和借鑒國外的先進經驗，將持續(xù)風險管理引入項目管理之中。對于風險的識別主要是從三個層面：全局風險域、項目風險域和個別合同的風險域。全局風險域，是潛在風險會影響整個項目，會對項目整體的策略和計劃造成影響。項目風險域是潛在的風險會對單個的項目產生影響。個別合同的風險域，這些風險只會對具體的合同產生影響，作用效果直接明顯。項目風險的改進主要基于“PDCA”循環(huán)來解決的。“PDCA”循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”，由美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，經過戴明采納、宣傳，獲得普及。它是由計劃(PLAN)，實施(DO)，檢查(CHECK)和行動(ACTION)組成的?！癙DCA”按照這樣的順序進行質量管理，通常它的循環(huán)包含一個階段。通過“戴明環(huán)”可以解決一些問題，對于沒有解決的問題，可以提交到下一個循環(huán)進行解決。對于大型項目可以通過將“PDCA”循環(huán)應用于到整個項目的全過程中，來提高項目的風險管理。

項目風險分析對信息系統(tǒng)集成項目的完成具有重要的作用。因而在信息系統(tǒng)集成項目建設過程中，要做好項目風險的識別，風險的預測，最終控制好項目風險。同時做好各個部門的人員調配和溝通，加強風險管理，這樣才能提高項目的管理水平，保質保量地完成信息集成項目。