海西制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析

閆樹全　陳瑞華

摘要：不同行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)的模式是不同的。 制造業(yè)企業(yè)如何開展電子商務(wù)，一個(gè)關(guān)鍵的問題是要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，正確選擇一種合適的電子商務(wù)模式。本文對(duì)海西制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用模式進(jìn)行了調(diào)查研究，分析了金苑服飾的電子商務(wù)的模式 ，并對(duì)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)制造業(yè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提出建議。

關(guān)鍵詞：海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)；制造業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用模式

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）10-0053-03

An Analysis of E-commerce Application Mode with Manufacturing Enterprises in West Taiwan Straits Economic Zone

Yan Shu-quan ， Chen Rui-hua

（Quanzhou Normal College Quanzhou Information Engineering College， Quanzhou， Fujian Province 362000）

Abstract： E-commerce mode varies from industry to industry， from business to business. How do manufacturing enterprises implement e-commerce？ A key issue is to correctly select an appropriate e-commerce model based on their operating characteristics. In this paper， firstly， the e-commerce application modes with manufacturing enterprises in West Taiwan Straits Economic Zone was investigated， then， a specific e-commerce model applied by the company of Jinyuan costumes was analyzed. Finally， some proposals were suggested to the future development of e-commerce for the manufacturing enterprises in this area.

Key words： E-commerce Manufacturing enterprise West Taiwan Straits Economic Zone E-commerce application mode

一、引言

海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)是兩岸人民交流合作先行先試區(qū)域，對(duì)臺(tái)合作優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，制造業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)雄厚，特別是近年來以制造業(yè)為主體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，有力地支撐了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。國(guó)家“十二五”規(guī)劃《綱要》明確提出，要充分發(fā)揮海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)在推進(jìn)兩岸交流合作中的先行先試作用，努力構(gòu)筑兩岸交流合作的前沿平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度對(duì)接，這為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展帶來了重大契機(jī)。

通過政府的扶持、市場(chǎng)的引導(dǎo)和企業(yè)自身的努力，海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)制造業(yè)在信息化建設(shè)中取得了巨大進(jìn)步，為制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息通信技術(shù)的普及，制造業(yè)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)更加深入，對(duì)電子商務(wù)會(huì)更加依賴，這已經(jīng)成為企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)方式的主要方法。

為了應(yīng)對(duì)制造業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)必須改變其傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，選擇合適的電子商務(wù)模式，快速反應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇，削減成本，提高效率，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)對(duì)海西制造業(yè)的影響分析

（一）電子商務(wù)改變了制造業(yè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式

電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)的商務(wù)模式是人去做商務(wù)活動(dòng)所需的環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)模式可以把企業(yè)的相關(guān)信息尤其是產(chǎn)品的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)在更大范圍內(nèi)去搜索自己所需要的商品，并可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)各種商品的比較， 而不必東奔西跑，并且可以在線定購(gòu)和在線付款，方便性和效率大為增加，大大降低了客戶的采購(gòu)成本。由于選擇范圍的增大，也提高了采購(gòu)質(zhì)量，從而提高了客戶滿意度。主動(dòng)去適應(yīng)電商形勢(shì)，借力網(wǎng)絡(luò)再次出發(fā)，這是不少海西傳統(tǒng)制造企業(yè)的新嘗試。去年，有不少品牌商選擇把一些新品首發(fā)搬到線上市場(chǎng)，可見電子商務(wù)渠道的重要性：天貓商城就聯(lián)合百種品牌同時(shí)發(fā)布新品，九牧王、七匹狼、諾奇、金苑與狼共舞等近十個(gè)閩派服裝品牌集體參與該活動(dòng)，借助商城集群效應(yīng)擴(kuò)大影響力。

（二）電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式

與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是透過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。目前，海西中小制造企業(yè)特別是外貿(mào)型企業(yè)，仍然面臨著原材料和勞動(dòng)力成本上升等問題。借助電子商務(wù)平臺(tái)，這些企業(yè)可節(jié)約15%的采購(gòu)成本，降低25%的庫存管理費(fèi)。同時(shí)，電子商務(wù)模式，不僅僅能擴(kuò)大產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，更能提升企業(yè)的信息化水平。

（三）電子商務(wù)改變了制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)方式

電子商務(wù)的發(fā)展使定制生產(chǎn)變得必要和可能。由于市場(chǎng)需求越來越多樣化、個(gè)性化、市場(chǎng)細(xì)分的徹底化，企業(yè)必須進(jìn)行柔性生產(chǎn)來滿足顧客需求。電子商務(wù)使數(shù)字化定制變得簡(jiǎn)單，企業(yè)通過特定的技術(shù)收集客戶的各種需求信息并且和顧客交流，掌握最新的市場(chǎng)需求動(dòng)向，然后快速地安排設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)也可以準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。不僅降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，而且讓客戶更加滿意。泉州電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蘇凱樂表示：電子商務(wù)渠道更重要的意義在于數(shù)據(jù)挖掘：它可以通過信息化手段幫助企業(yè)獲得更多消費(fèi)群體和受眾群體的產(chǎn)品需求和消費(fèi)習(xí)慣，為企業(yè)在產(chǎn)品定位、新品研發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略、布局等方面提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

三、海西制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析

（一）基于第三方平臺(tái)的制造業(yè)電子商務(wù)模式

基于第三方平臺(tái)的制造業(yè)電子商務(wù)模式是企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。第三方服務(wù)平臺(tái)是制造業(yè)、流通渠道和零售終端的服務(wù)商。目的是為制造企業(yè)和流通企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，即在網(wǎng)絡(luò)上提供賣家與買家交流的場(chǎng)所，其本身很少有貨物。第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要有B2B（Business-to-Business）電子商務(wù)平臺(tái)、B2C（Business-to-Customer）電子商務(wù)平臺(tái)和C2C（Customer-to-Customer）電子商務(wù)平臺(tái)等。

B2B電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)機(jī)械網(wǎng)、中國(guó)汽車網(wǎng)等。B2B電子商務(wù)平臺(tái)主要有天貓、京東、一號(hào)店等。海西制造業(yè)企業(yè)主要是通過創(chuàng)設(shè)自主品牌入駐天貓、京東商城等，如311、愛登堡、富貴鳥等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2013年8月，廈門電子商務(wù)企業(yè)約有3990余家，其中網(wǎng)絡(luò)零售B2C企業(yè)約850余家。廈門網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽、化妝品、電子產(chǎn)品、茶葉、干果類。這當(dāng)中，有實(shí)力雄厚的國(guó)企，也有制造業(yè)、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的電商，還有大量白手起家的中小電商。這些白手起家的中小電商最初基本是通過C2C電子商務(wù)平臺(tái)主來運(yùn)作起家。C2C電子商務(wù)平臺(tái)主要有淘寶、拍拍、微信（業(yè)內(nèi)人事把在此平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的個(gè)人或企業(yè)稱為微商）。這些網(wǎng)站幫賣家發(fā)布商品信息，提供在線搜索、會(huì)員服務(wù)、電子商務(wù)認(rèn)證，消費(fèi)者在網(wǎng)站上瀏覽商品。雙方商定好價(jià)格，下好訂單，消費(fèi)者匯款到第三方支付平臺(tái)，賣家出貨，待消費(fèi)者收到貨物時(shí)第三方支付平臺(tái)再將錢轉(zhuǎn)給賣家。同時(shí)，網(wǎng)站不僅對(duì)消費(fèi)者和賣家進(jìn)行信用度的考核，以保護(hù)消費(fèi)者和賣家的利益。其主要通過廣告招商、會(huì)員服務(wù)等獲取利潤(rùn)，并向細(xì)分行業(yè)制造企業(yè)及客戶提供專門性的在線服務(wù)。隨著淘寶分銷平臺(tái)的誕生，越來越多的上班族也進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，壯大了電子商務(wù)的隊(duì)伍。據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計(jì)，泉州全市在“淘寶網(wǎng)”開設(shè)的網(wǎng)店超過7萬家，在全國(guó)地級(jí)以上城市排名第5位；“淘寶網(wǎng)”銷售的棉衣和羽絨服近80%產(chǎn)自泉州。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泉州市68.5%規(guī)模以上企業(yè)不同程度推行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。

（二）外包托管電子商務(wù)應(yīng)用模式

電子商務(wù)外包托管，就是企業(yè)以合同的方式委托第三方公司，根據(jù)企業(yè)自身的需求與發(fā)展方向，為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)功能，從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，提供以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)為輔助的一系列服務(wù)。企業(yè)只需負(fù)責(zé)提供貨物，給托管公司一定的服務(wù)費(fèi)，結(jié)算時(shí)分享利潤(rùn)。把部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用托管給一個(gè)可信賴的合作伙伴，可以幫助企業(yè)降低成本，獲得專業(yè)服務(wù)，提高工作效率，在預(yù)算約束范圍內(nèi)及時(shí)地滿足所有電子商務(wù)需求。面對(duì)電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，但受到經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。電子商務(wù)外包托管，滿足了電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的要求，可以使企業(yè)在沒有電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和人員等條件的情況下，能夠在短時(shí)間迅速切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，加快了電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，避免了電子商務(wù)摸索和實(shí)踐的盲目性，為企業(yè)搶先贏得市場(chǎng)和商機(jī)創(chuàng)造了條件。是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。

（三）制造業(yè)企業(yè)自建門戶類電子商務(wù)網(wǎng)站（品牌官方商城）

在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的今天，企業(yè)打造并發(fā)展自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已是勢(shì)在必行。這使得越來越多的企業(yè)將打造品牌官方商城納入企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并積極推進(jìn)品牌官方商城的上線運(yùn)營(yíng)。例如聯(lián)想、海爾、中國(guó)石化等企業(yè)集團(tuán)憑借雄厚資金實(shí)力打造本企業(yè)的品牌官方商城，為客戶提供產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)、比較、在線交易等服務(wù)。這些企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建自己的物流配送體系并實(shí)現(xiàn)了增值，是制造業(yè)大型知名企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。但是隨著各種物流配送公司如雨后春筍般的出現(xiàn)，開創(chuàng)了第三方電子商務(wù)平臺(tái)的新時(shí)代。從銷量來看，作為B2C的典范天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)了逾八成的份額，所以我們不建議資金實(shí)力欠佳的企業(yè)自建品牌官方商城。

（四）協(xié)作平臺(tái)

協(xié)作平臺(tái)就是把與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有獨(dú)立實(shí)體編織到一起，并按目標(biāo)劃分為不同的群組，不同群組對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)功能，提供不同的服務(wù)，群組內(nèi)部以及群組之間均能直接通信，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)作。協(xié)作平臺(tái)模式中流通企業(yè)與制造企業(yè)的合作是常有之事，制造企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速推廣產(chǎn)品，同時(shí)借助流通企業(yè)完整的物流設(shè)施節(jié)約商品流通費(fèi)用。傳統(tǒng)流通（如超市、大型百貨商場(chǎng)等）企業(yè)則借助制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷量，拓展業(yè)務(wù)，增加利潤(rùn)。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)可以根據(jù)市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整和變更自己的合作伙伴。制造業(yè)企業(yè)通過企業(yè)協(xié)作模式開展電子商務(wù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)中增加被搜尋到的幾率。但由于信息的公開和透明 ，會(huì)加劇同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。2011年由泉州市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)起，由泉州市行政區(qū)內(nèi)與電子商務(wù)有關(guān)的企業(yè)和個(gè)人聯(lián)合組成的社會(huì)團(tuán)體組織——泉州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)作聯(lián)盟平臺(tái)正式上線。該聯(lián)盟平臺(tái)的上線，為充分利用和優(yōu)化配置各類優(yōu)勢(shì)資源，共同促進(jìn)泉州市電子商務(wù)又快又好地發(fā)展提供了良好的溝通橋梁。

四、總結(jié)

總而言之，電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)形式存在，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身，也在潛移默化中改變著我們的生活狀態(tài)和消費(fèi)行為，并且作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，制造業(yè)電子商務(wù)模式潛力無限。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)以一個(gè)全新的面貌迎接電子商務(wù)時(shí)代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展會(huì)逐漸走向成熟，電子商務(wù)在制造業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛，制造業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)模式會(huì)圍繞制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展變化而隨之改變。不同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)不同，采取的電子商務(wù)模式也會(huì)不一樣。不過跨模式的綜合應(yīng)用，能夠提高客戶服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，是制造業(yè)電子商務(wù)將來的發(fā)展趨勢(shì)。從調(diào)查的情況看，海西制造業(yè)企業(yè)普遍存在缺乏電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和人員以及資金的現(xiàn)象。在這種情況下，企業(yè)可以選擇基于第三方平臺(tái)的制造業(yè)電子商務(wù)模式或外包托管電子商務(wù)應(yīng)用模式。這樣企業(yè)既可以花最低的成本坐享專業(yè)的服務(wù)，又可以給公司提高效率，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，求得發(fā)展。

電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，制造業(yè)企業(yè)將來的發(fā)展趨勢(shì)必將是打造自身品牌的官方商城。隨著微信移動(dòng)電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，制造業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用模式會(huì)不斷發(fā)生改變；企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用也會(huì)越來越專業(yè)，要整體考慮發(fā)展電子商務(wù)，才能使制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展更好。

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[責(zé)任編輯：高治平]