（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門開(kāi)平供電局,廣東 開(kāi)平 529300）

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用電檢查是現(xiàn)代電力行業(yè)的重要工作之一，因?yàn)橛秒姍z查關(guān)系到整個(gè)供電行業(yè)的發(fā)展，是維護(hù)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效方法。因此，必須加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理，只有加強(qiáng)精細(xì)化管理才能確保電力系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處非法用電行為，才能有效解除用電故障問(wèn)題，維護(hù)用電安全，實(shí)現(xiàn)電力電能的穩(wěn)定、持續(xù)供應(yīng)。本文分析了用電檢查的意義極其精細(xì)化管理的科學(xué)方法。

用電檢查；精細(xì)化管理；意義；方法

0 前言

隨著整個(gè)社會(huì)電力需求量的不斷上升，用戶不斷增多，用電類型也逐漸豐富，然而，與之對(duì)應(yīng)的非法用電現(xiàn)象也層出不窮，擾亂了供電系統(tǒng)的電力供應(yīng)秩序，為整個(gè)的電力系統(tǒng)帶來(lái)了破壞性影響，在這種形勢(shì)下必須做好用電檢查工作，通過(guò)精細(xì)化的管理模式來(lái)提高用電檢查工作水平，從而提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率與工作效益，這樣才能維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展。

1 用電檢查必要性分析

隨著整個(gè)社會(huì)用電需求量的上升，電力系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力輸送量也不斷增加，然而，一些用電問(wèn)題也就此出現(xiàn)，很多地方違規(guī)用電、非法竊電、不合理供電等現(xiàn)象屢禁不止，不僅增加了電力系統(tǒng)的線損，影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也造成了非常不良的社會(huì)影響，為了積極有效控制這些現(xiàn)象，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，確保我國(guó)電力行業(yè)朝著健康方向發(fā)展，就必須做好用電檢查工作，切實(shí)檢查與監(jiān)督用戶的用電行為，檢測(cè)輸配電線路的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等等，減少非法用電行為與竊電現(xiàn)象，優(yōu)化并改良電力系統(tǒng)與電氣設(shè)備，從而提高電力輸送率，控制電力線損。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前形勢(shì)下，電力行業(yè)工作人員面臨著更加艱巨的工作任務(wù)，不僅要具備合格的電力專業(yè)技能素質(zhì)，也要具備一定電力系統(tǒng)安全維護(hù)意識(shí)，擁有良好的用電檢查能力，只有這樣才能確保工作人員在實(shí)際工作中對(duì)用電線路隱患問(wèn)題做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析，時(shí)刻維護(hù)用電安全，促進(jìn)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

2 用電檢查工作內(nèi)容分析

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查工作至關(guān)重要，用電檢查的具體工作范圍較廣，實(shí)際工作內(nèi)容也較為復(fù)雜，具體包括以下幾個(gè)方面：

（1）整體上掌握電氣系統(tǒng)的工作運(yùn)行狀態(tài)。

（2）電力輸送設(shè)備與裝置的型號(hào)、質(zhì)量等級(jí)檢查。

（3）利用科學(xué)的適應(yīng)性技術(shù)與方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)電源系統(tǒng)、以及安全設(shè)備的管理與維護(hù)。

（4）正確利用科學(xué)的方法和策略來(lái)預(yù)防電力系統(tǒng)事故，解除故障問(wèn)題。

（5）做好各類電氣裝置與計(jì)量設(shè)備等的保護(hù)與安全管理工作，例如：電能表、繼電保護(hù)設(shè)備等等。

（6）定期檢查供電質(zhì)量，例如：電壓質(zhì)量等等。

（7）加強(qiáng)供電監(jiān)督，控制線損，重點(diǎn)做好防竊電管理。

（8）檢查電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，是否處于安全狀態(tài)。

用電檢查工作主要是圍繞用戶展開(kāi)的，以維護(hù)電力系統(tǒng)安全運(yùn)行、降低線損為根本目標(biāo)來(lái)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶用電監(jiān)督與檢查，圍繞用戶用電具體情況來(lái)創(chuàng)建電力安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，依靠這一安全系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)用電檢查與安全管理，確保電力系統(tǒng)能夠正常、正確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，減少非法用電或管理不到位引發(fā)的線損問(wèn)題，影響供電企業(yè)的供電經(jīng)濟(jì)收入。

現(xiàn)代時(shí)期，用電檢查的方法也發(fā)生了新的變化，體現(xiàn)為技術(shù)更為先進(jìn)、管理更加到位，在此基礎(chǔ)上更多的供電企業(yè)還創(chuàng)建了專門針對(duì)用電檢查的組織機(jī)構(gòu)，使用電檢查朝著專業(yè)化、技術(shù)化、智能化方向發(fā)展。

3 用電檢查的精細(xì)化管理策略

3.1 加強(qiáng)電力人員管理

電力系統(tǒng)工作人員是用電檢查的工作主體，工作人員在用電檢查方面的思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度、技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì)等等都將直接影響到用電檢查水平。所以，用電檢查精細(xì)化管理的第一步應(yīng)該從工作人員入手，把握好人力資源管理這一關(guān)，才能從根本上確保用電管理科學(xué)。

首先，加強(qiáng)思想教育，提高認(rèn)識(shí)。供電企業(yè)必須圍繞用電檢查工作加強(qiáng)對(duì)全體員工的教育，使他們認(rèn)識(shí)到用電檢查工作關(guān)系到供電安全、關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而關(guān)系到每個(gè)人的切身利益，從而樹(shù)立起主動(dòng)配合用電檢查、維護(hù)用電安全的思想意識(shí)，在日后的工作中自覺(jué)學(xué)習(xí)用電檢查方面的技術(shù)與相關(guān)制度，為用電檢查工作實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，加大教育培訓(xùn)力度。員工具備了積極的用電檢查工作意識(shí)基礎(chǔ)上，還要做好培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握一定的用電檢查技術(shù)，取得用電檢查資格資質(zhì)，并重視與用電檢查相關(guān)的法律、法規(guī)、制度等的培訓(xùn)，確保所有的工作人員都能夠正確、科學(xué)、合理地進(jìn)行用電檢查。

3.2 組建團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化管理

供電企業(yè)要想真正獲得用電檢查工作效益，就必須擁有一支專業(yè)化的用電檢查管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)化的檢查，并加強(qiáng)各個(gè)崗位職責(zé)的約束和監(jiān)督，也要實(shí)行效益約束制度，也就是說(shuō)高層部門要對(duì)該部門每個(gè)月、每個(gè)季度與每年的用電檢查工作狀況與結(jié)果進(jìn)行檢查與監(jiān)督，防止在用電檢查工作中出現(xiàn)“以權(quán)謀私、徇私舞弊”的現(xiàn)象，維護(hù)用電檢查工作的權(quán)威性。并實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，也就是對(duì)用電檢查工作中有突出表現(xiàn)，例如：發(fā)現(xiàn)重大用電問(wèn)題，并敢于舉報(bào)、善于處理問(wèn)題的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)提高用電檢查工作效率。

3.3 實(shí)行差異化服務(wù)

差異化服務(wù)是供電企業(yè)在日常工作過(guò)程逐漸總結(jié)出來(lái)的工作服務(wù)模式，這對(duì)于用電檢查的精細(xì)化管理具有積極的促進(jìn)作用，也是實(shí)踐用電檢查精細(xì)化管理的有效途徑之一。

差異化服務(wù)就是根據(jù)用戶的用電類型、需求特征、信用水平等等來(lái)對(duì)應(yīng)制定服務(wù)模式，采用有針對(duì)性的服務(wù)方法，使供電服務(wù)朝著個(gè)性化、專業(yè)化方向發(fā)展，以此來(lái)滿足不同類型用戶的用電需求，事實(shí)上，這也在客觀上促進(jìn)了用電檢查的精細(xì)化管理，因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌挠秒娦枨?，信用等?jí)也各不相同，而且多數(shù)客戶的用電自我安全管理意識(shí)較差，一些源自于客戶端的電氣設(shè)備故障等問(wèn)題層出不窮，設(shè)備故障問(wèn)題同時(shí)引發(fā)了電力線路跳閘、供電中斷等問(wèn)題，這無(wú)疑為用電檢查增添了新的工作負(fù)擔(dān)，甚至也會(huì)影響供電企業(yè)的服務(wù)水平與信譽(yù)度。因此，有必要實(shí)行有針對(duì)性的差異化服務(wù)，借助個(gè)性化的服務(wù)模式來(lái)及時(shí)高效地解除用戶端的各種問(wèn)題，客觀上實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶用電的監(jiān)督與檢查，能夠有效遏制非法用電行為，減少不合理用電行為的出現(xiàn)，不僅提升了供電服務(wù)質(zhì)量，也維護(hù)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，因?yàn)橛秒姍z查的最根本目標(biāo)并非是要查處不合理用電行為，而是要規(guī)范用電秩序，提高供電服務(wù)質(zhì)量，減少不合理的非法用電行為，維護(hù)用戶與供電企業(yè)雙方的利益。

3.4 重視應(yīng)急管理

用電系統(tǒng)是一個(gè)大的復(fù)雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)用戶間聯(lián)系緊密，任何一個(gè)用戶的非法用電行為都可能造成整個(gè)線路系統(tǒng)的中斷，影響電力的持續(xù)供應(yīng)，所以，加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理，必然少不了應(yīng)急方案的制定，應(yīng)急措施的實(shí)施，為了提升供電質(zhì)量，必須創(chuàng)建一套科學(xué)的應(yīng)急方案，試著在一個(gè)地域空間內(nèi)創(chuàng)建用電檔案制度，并在該地域內(nèi)設(shè)置專門的用電檢查工作隊(duì)伍，工作人員日常工作中負(fù)責(zé)將檢查情況記錄在案，形成一個(gè)歷時(shí)用電檢查檔案，為各種信息的查詢提供信息，從而加深對(duì)各個(gè)區(qū)域電力系統(tǒng)、線路以及電氣設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的掌握和了解，這樣才能有效預(yù)防非法用電問(wèn)題，維護(hù)用電安全。

必須積極重視特殊日期的用電檢查工作，供電企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)專門針對(duì)特殊節(jié)日的用電檢查小組，負(fù)責(zé)專門的用電排查與檢修工作，因?yàn)橹匾?jié)日通常用電負(fù)荷較大、供電系統(tǒng)運(yùn)行繁忙，必須選派專業(yè)人員針對(duì)要害環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，當(dāng)事故或問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，能夠第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有效處理和解決，切實(shí)排除隱患問(wèn)題，從而體現(xiàn)用電檢查精細(xì)化管理的作用和意義。

3.5 加大宣傳力度

用電檢查的精細(xì)化管理也少不了社會(huì)性宣傳工作，供電企業(yè)以及各個(gè)電力部門要積極面向整個(gè)社會(huì)加大宣傳力度，使整個(gè)社會(huì)意識(shí)到科學(xué)、合法用電的重要性，從而提升用戶用電自覺(jué)管理意識(shí)，減少只顧眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的狹隘做法，也要宣傳教育廣大社會(huì)公民熱愛(ài)保護(hù)電力系統(tǒng)，日常生活中減少對(duì)電力系統(tǒng)以及各種電器設(shè)備的破壞，為電力系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)造一個(gè)健康積極的環(huán)境，這也是用電檢查的題中之義。

4 總結(jié)

用電檢查關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的安定與和諧，必須加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理，加大管理力度，提高用電檢查的技術(shù)水平，營(yíng)造良好的用電檢查環(huán)境，加大安全合理用電的宣傳力度，使廣大用戶積極有效地配合用電檢查工作，維護(hù)電力系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

[1]劉建平.供電企業(yè)如何有效開(kāi)展用電檢查管理工作的探討[J].中國(guó)電力教育，2010（03）.

[2]郎菊芬.加強(qiáng)用電檢查管理 降低客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2010（07）.

[3]范華.淺論電力企業(yè)用電檢查管理模式與營(yíng)銷策略[J].廣東科技，2009（11）.

探討如何加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理

李建鋒