企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性

李國(guó)梁

摘要：一個(gè)公司的戰(zhàn)略在價(jià)值理念上與公司的文化可能一致，也可能不一致。文化與戰(zhàn)略一致性可以從使員工了解現(xiàn)有企業(yè)文化和企業(yè)即將實(shí)施的戰(zhàn)略；鼓勵(lì)員工信息交流與共享；調(diào)整戰(zhàn)略和企業(yè)文化等方面進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；一致性；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）10-0211-02

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略是兩個(gè)相互交織，有著聯(lián)系密切的有機(jī)體，猶如魚與水一樣誰(shuí)也離不開誰(shuí)。企業(yè)文化的構(gòu)建和調(diào)整完善始終圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略要求，而企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施需要企業(yè)文化的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。不僅現(xiàn)在的戰(zhàn)略實(shí)施需要靠企業(yè)文化，今后企業(yè)要想持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)文化也有著不可低估的作用?？傊挥挟?dāng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的一致性時(shí)，企業(yè)措施才能上行下效，有效展開，企業(yè)才能健康快速發(fā)展.

一、 簡(jiǎn)述企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化具體指企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及以此為主導(dǎo)的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、社會(huì)信念和企業(yè)風(fēng)俗及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)而言猶如鳥的兩翼一樣重要。首先，在企業(yè)目標(biāo)上，它可以使廣大企業(yè)成員了解組織追求的崇高目標(biāo)，在任務(wù)分配下了解自己在企業(yè)目標(biāo)之中所扮演的角色。這在無(wú)形之中就會(huì)團(tuán)結(jié)并激勵(lì)員工使他們?yōu)榱似髽I(yè)的目標(biāo)而更加努力奮斗。其次，對(duì)企業(yè)管理者而言，企業(yè)規(guī)章制度構(gòu)成了企業(yè)的硬性約束，而企業(yè)道德觀，企業(yè)風(fēng)氣等構(gòu)成了企業(yè)的彈性約束，但無(wú)論是硬性約束還是彈性約束都依賴于企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)的制度約束得當(dāng)，企業(yè)員工的行為在這種制度下也會(huì)更加和諧，并符合組織目標(biāo)的需要，這樣對(duì)于組織管理者而言，對(duì)于員工的管理時(shí)間就會(huì)大大減少，管理者的效率也會(huì)相應(yīng)大幅提高。最后，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)的各種資源，如：人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等有機(jī)結(jié)合并進(jìn)行不斷的重組和優(yōu)化，給企業(yè)形成強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力在待到一定時(shí)候能發(fā)展成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)企業(yè)不斷變強(qiáng)。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)成

1.表層——物質(zhì)層

物質(zhì)層往往能夠反映出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、管理哲學(xué)和工作作風(fēng)等等方面，主要包括工廠的建設(shè)風(fēng)格、產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝流程三個(gè)方面。

2.中間層——制度層

制度層是指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為進(jìn)行強(qiáng)制性約束部分，具有一定的剛性，并且有些是可以實(shí)際看到的部分。主要包括各種法律，企業(yè)生產(chǎn)制度，銷售制度，售前、售中、售后服務(wù)等等。

3.核心層——精神層

核心層是企業(yè)文化之中最重要的部分，是企業(yè)文化的核心和靈魂。具體包括企業(yè)價(jià)值觀，員工道德，企業(yè)風(fēng)氣、員工工作氛圍等等，

二、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的含義

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或這是企業(yè)使命，所采用的行為方式或遵循的價(jià)值觀念。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略的特性

1.方向性

企業(yè)戰(zhàn)略的方向性是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)與愿景，員工的工作目標(biāo)清晰清楚明確，員工和領(lǐng)導(dǎo)都知道自己該干什么，不該干什么。

2.全局性

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來(lái)，通過(guò)對(duì)國(guó)際、國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè)等經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深入分析，結(jié)合自身資源，站在系統(tǒng)管理高度，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展軌跡進(jìn)行了全面的規(guī)劃。

3.長(zhǎng)期性

“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。企業(yè)管理者在制定戰(zhàn)略的時(shí)候必定著眼于未來(lái)，短期的利益當(dāng)然得顧及，但戰(zhàn)略制定者想的更多的會(huì)是市場(chǎng)需求的長(zhǎng)久發(fā)展。圍繞著企業(yè)設(shè)立的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗歷程。

4.差異性

企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程之中往往會(huì)受到企業(yè)的文化，組織觀念，愿景使命，市場(chǎng)需求等等因素的影響而選擇不同的戰(zhàn)略。這些差異化的戰(zhàn)略會(huì)讓本企業(yè)區(qū)別于同類型的其他企業(yè)，從而有助于自己構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.系統(tǒng)性

系統(tǒng)性是指在將企業(yè)總戰(zhàn)略分為各個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)（這些戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成一個(gè)體系）和得出各個(gè)階段的戰(zhàn)略決策之后，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程之中需要企業(yè)各個(gè)成員集體的努力。

6.風(fēng)險(xiǎn)性

企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性以及市場(chǎng)需求的不確定性會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定高風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行深入的市場(chǎng)研究，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行客觀的預(yù)測(cè)，戰(zhàn)略決策選擇得當(dāng)，企業(yè)因才而用，這樣企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)較少。反之，僅憑個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)判斷市場(chǎng)需求，戰(zhàn)略目標(biāo)太過(guò)理想化偏離實(shí)際，制定的戰(zhàn)略就會(huì)給銷售管理帶來(lái)誤導(dǎo)，這樣企業(yè)就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能破產(chǎn)。

三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施的一致性比較

一個(gè)公司的戰(zhàn)略在價(jià)值理念上與公司的文化可能一致，也可能不一致。當(dāng)它們相一致的時(shí)候，企業(yè)文化能有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施；然而當(dāng)它們不一致的時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施則會(huì)非常困難。因此，選擇一種能夠與現(xiàn)行企業(yè)文化相一致的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于戰(zhàn)略制定者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化匹配模型

依據(jù)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系將企業(yè)戰(zhàn)略分為競(jìng)爭(zhēng)型戰(zhàn)略和合作型戰(zhàn)略；依據(jù)企業(yè)文化與外界環(huán)境的相容程度將其分為相容性文化和差異性文化。其中，差異性文化是指本企業(yè)較其它企業(yè)文化而言具有自己的優(yōu)勢(shì)與特色，這種文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略較為匹配，而相容性文化是指企業(yè)的文化能夠很好的與其他企業(yè)的文化進(jìn)行融合，適合于這種文化的戰(zhàn)略最好是合作戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略與文化的匹配模型如 圖1 所示。

（二）差異性文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、文化等許多方面。在企業(yè)的戰(zhàn)略上，按邁克爾波特的觀點(diǎn)，可以將企業(yè)的戰(zhàn)略劃分為三種類型，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和密集型戰(zhàn)略。

1.促進(jìn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施

差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)自身的特色，在企業(yè)能夠盈利的模式下，以降低企業(yè)成本獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該種文化支持和具體實(shí)施降低成本的文化準(zhǔn)則，并以企業(yè)制度和企業(yè)風(fēng)氣等企業(yè)文化形式表現(xiàn)出來(lái)。這與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所要求的積極建立達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施，注重管理成本、物流成本、資金成本等相匹配。

實(shí)施降低企業(yè)成本的戰(zhàn)略主要包括樹立企業(yè)成本觀念和企業(yè)成本實(shí)施措施。樹立企業(yè)成本觀念是指在全體員工中培養(yǎng)成本管理意識(shí)。在企業(yè)塑造一種“節(jié)約就是美德”，“可持續(xù)發(fā)展”的一種以成本為中心企業(yè)文化。同時(shí)建立目標(biāo)管理方式，將成本與職工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，使員工能夠真正意識(shí)到降低成本不僅對(duì)于企業(yè)的重要性，而且更加了解注重成本對(duì)于員工自身的意義。這樣企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的各項(xiàng)措施才能有效的被執(zhí)行。

企業(yè)成本實(shí)施措施主要包括樹立目標(biāo)并進(jìn)行嚴(yán)格管理。樹立目標(biāo)是指樹立降低企業(yè)成本的目標(biāo)，使每一個(gè)員工明白只要大家都有心參與，認(rèn)真參與成本管理，在日常的工作之中時(shí)刻注意成本問題，企業(yè)成本是可以有效控制的。管理嚴(yán)格是指節(jié)約成本的要求是剛性的，執(zhí)行起來(lái)完全依照規(guī)章制度，沒有例外，沒有特殊。

2. 促進(jìn)差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

差異性文化要求企業(yè)能夠大膽創(chuàng)新，在與其它企業(yè)的對(duì)比之中能有自身的優(yōu)勢(shì)，而且這種優(yōu)勢(shì)是在短時(shí)間之內(nèi)是很難復(fù)制的。適應(yīng)于差異文化的差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)能夠提供與其他企業(yè)不一樣的產(chǎn)品、服務(wù)等來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)為了使差異化戰(zhàn)略能夠高效的實(shí)施就應(yīng)該鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、發(fā)揮員工的特色，當(dāng)然也得讓其承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

就如何引導(dǎo)和實(shí)施創(chuàng)新而言，具體包括鼓勵(lì)員工創(chuàng)造和對(duì)于自己創(chuàng)造性的思維鼓勵(lì)實(shí)施兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者允許員工對(duì)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)方式保持不滿，積極支持他們敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，發(fā)表自己對(duì)于改變現(xiàn)狀的新觀點(diǎn)和新建議，而且對(duì)于對(duì)員工提出的較好的建議予以采納并給予其一定的權(quán)利讓其付諸實(shí)施；并鼓勵(lì)他們公開交流并分享信息，對(duì)于出現(xiàn)的錯(cuò)誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，并鼓勵(lì)管理者與員工換位思考，這樣有助于企業(yè)管理。

在促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則中，員工需要擁有自主決策權(quán)，員工和企業(yè)管理者對(duì)于實(shí)施之中信息的傳遞方式要靈活高效，避免官僚主義，鼓勵(lì)平等交流；員工在具體的行動(dòng)中渴望完成任務(wù)，不過(guò)于追求過(guò)程，應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)結(jié)果和任務(wù)的有效完成，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

3. 促進(jìn)密集型戰(zhàn)略

密集型戰(zhàn)略是一種綜合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略類型。具體是指企業(yè)將自身的有限的資源重點(diǎn)放在特定的細(xì)分市場(chǎng)或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)某類產(chǎn)品上。在這些特定的細(xì)分市場(chǎng)和重點(diǎn)產(chǎn)品上發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。

（三）相容性文化與合作戰(zhàn)略

在21世紀(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新日新月異，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)需求的飛速變化需要不斷更新自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)代企業(yè)為了成功適應(yīng)這種變化則需要進(jìn)行持續(xù)的研發(fā)。然而研發(fā)的高昂成本讓企業(yè)急需尋求合作來(lái)轉(zhuǎn)移這種風(fēng)險(xiǎn)。合作戰(zhàn)略是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)進(jìn)行不同程度的合作，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一種戰(zhàn)略，其中戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)組織間合作戰(zhàn)略的主要形式。

相容性文化是一種善于融合交流的文化，它能夠?qū)⑵渌奈幕瘍?nèi)涵吸收進(jìn)到自身的文化傳統(tǒng)之中，并且在外來(lái)差異性文化的沖擊之下既能夠保持自身文化的特性。更為重要的是，相容性文化與差異性文化的相比優(yōu)勢(shì)在于它承認(rèn)其它文化的作用與地位，并尋求一種友好相處的局面。所以，相容性文化與合作戰(zhàn)略有著天然的匹配性。而且在現(xiàn)代激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)格局之中，相容性文化發(fā)揮著越來(lái)越重要的地位。

1.促進(jìn)企業(yè)間合作機(jī)制的建立

對(duì)于組織間的知識(shí)如果需要共享則需要在組織間建立一種合作共享機(jī)制。其中，核心與重點(diǎn)是合作，同時(shí)企業(yè)與外部環(huán)境之間建立需要一種雙向動(dòng)態(tài)的合作關(guān)系。在這種互動(dòng)關(guān)系之中，相互寬容、吸納文化合理因素的相容性文化將有利于增強(qiáng)企業(yè)間的合作。

2.加強(qiáng)企業(yè)間的交流

在合作的基礎(chǔ)之上，為了更好的進(jìn)行知識(shí)共享企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與外部環(huán)境之間會(huì)天然形成一種互動(dòng)溝通機(jī)制。這一溝通機(jī)制中溝通的動(dòng)機(jī)是為了獲取資源，具體包括生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷手段、管理方式等等知識(shí)以及依靠合作企業(yè)提高企業(yè)形象等。溝通的方式則會(huì)采用企業(yè)間的合作會(huì)議、產(chǎn)品信息交流會(huì)、企業(yè)與外界的新聞發(fā)布會(huì)等等，而溝通后的反饋則可以采用合作中或合作后的經(jīng)驗(yàn)、收貨交流會(huì)的形式予以保留合作成果。在這個(gè)過(guò)程中，相容性文化成為企業(yè)與其他組織順利合作的紐帶。

3.推動(dòng)企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)

企業(yè)為了在多方面有所提高，必須注重企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)涉及到眾多階段的動(dòng)態(tài)變化性的過(guò)程，其學(xué)習(xí)過(guò)程包括四個(gè)部分：知識(shí)提煉、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)重整和知識(shí)表達(dá)，如圖2所示，在這個(gè)過(guò)程之中，兼容性文化有助于提高企業(yè)之間的學(xué)習(xí)效率。

一個(gè)企業(yè)在與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程之中會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的之間差距，尋找到這種差距之后，企業(yè)在合作的過(guò)程之中通過(guò)提煉出自己沒有的其它企業(yè)的知識(shí)，并快速吸收為自身企業(yè)內(nèi)部可供利用的東西，具體來(lái)說(shuō)可以依托多媒體信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流研討，以培訓(xùn)、情景模擬等方式實(shí)現(xiàn)更加具體的了解與掌握。然后企業(yè)將提煉的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步錘煉后積累，并進(jìn)行最后的重新優(yōu)化組合以便最終加以利用，與此同時(shí)不斷拋棄舊的腐朽的自身文化以便使自身不斷完善。最后，對(duì)自己通過(guò)合作而學(xué)習(xí)到的新的知識(shí)和新的技能進(jìn)行制度化并實(shí)施傳播。對(duì)所傳播的知識(shí)，一方面可以作為企業(yè)間的公有知識(shí)再次步入知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，另一方面隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)里的有些文化會(huì)逐漸不適應(yīng)新的變化而需要改變，這就要求企業(yè)間的不斷合作企業(yè)文化進(jìn)行不斷進(jìn)行錘煉。

四、努力培育文化與戰(zhàn)略一致

一般而言，當(dāng)企業(yè)要實(shí)施一項(xiàng)新的戰(zhàn)略的時(shí)候，企業(yè)在眾多方面會(huì)發(fā)生很大的變化，這種變化與目前的企業(yè)文化也許不相適應(yīng)，更壞的情況下可能會(huì)受到現(xiàn)有文化的抵制。而且企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是一種動(dòng)態(tài)選擇過(guò)程，在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)該在戰(zhàn)略和文化之間盡量進(jìn)行協(xié)調(diào)，使其盡可能達(dá)到一致性。

（一）使員工了解現(xiàn)有企業(yè)文化和企業(yè)即將實(shí)施的戰(zhàn)略

公司的員工應(yīng)該盡可能的了解現(xiàn)在的公司文化，包括公司的價(jià)值觀、信念、制度等等，對(duì)于公司的文化要有傳承意識(shí)。戰(zhàn)略制定者在制作新的戰(zhàn)略的時(shí)候必須得考慮新的戰(zhàn)略與企業(yè)文化的一致性的問題。戰(zhàn)略制定者可以將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略措施告知企業(yè)的員工，使其公開化、透明化。

（二）鼓勵(lì)員工信息交流與共享

企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略措施必定會(huì)與許多員工的切身利益息息相關(guān)。各個(gè)利益集團(tuán)之間甚至?xí)a(chǎn)生沖突，在這個(gè)時(shí)候，戰(zhàn)略制定者急需做的是平息各方，和他們一起共同商討，各抒己見，盡可能的照顧各方利益，同時(shí)也不單獨(dú)損害某一方的利益。

（三）調(diào)整戰(zhàn)略和企業(yè)文化，使其一致

對(duì)于最終的結(jié)果，當(dāng)戰(zhàn)略至關(guān)重要，涉及到企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)文化。但在這個(gè)過(guò)程之中，要改變企業(yè)文化一定會(huì)遇到很大的阻力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)大家接受現(xiàn)有文化的改變，努力適應(yīng)這種變革。而當(dāng)企業(yè)文化剛性強(qiáng)達(dá)到一種幾乎不可能改變的時(shí)候，我們可以在戰(zhàn)略上做出一定的調(diào)整，最終使二者達(dá)到匹配。

參考文獻(xiàn)：

[1] 任 浩.戰(zhàn)略管理——現(xiàn)代的觀點(diǎn)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[2] 亞瑟·A.湯姆森，A.J.斯迪克蘭迪.戰(zhàn)略管理概念案例[M].北京：北京大學(xué)出版社，2009.

[責(zé)任編輯：劉 月]