蘇 怡

（臺(tái)州市圖書館，浙江 臺(tái)州 318000）

視聽文獻(xiàn)是一種兼具圖像、聲音的信息文獻(xiàn)載體，它較一般的紙質(zhì)文獻(xiàn)更為直觀、生動(dòng)、全方位地表達(dá)文獻(xiàn)內(nèi)容，使讀者更迅速高效地吸收知識(shí)。視聽文獻(xiàn)一般可分為以下三種類型：①視覺資料，也稱無聲錄像資料，包括圖片、攝影膠卷、幻燈片、投影片、無聲錄像帶、無聲影片、無聲機(jī)讀文件等。②聽覺資料，也稱錄音資料，包括唱片、錄音帶等。③聲像資料，也稱音像資料或音形資料，包括電影片、電視片、錄音錄像片、聲像光盤等。

1 臺(tái)州無障礙圖書館視聽文獻(xiàn)利用現(xiàn)狀

臺(tái)州市無障礙圖書館于2012年12月份開館，為讀者提供全國文化信息資源共享工程資源、圖書館數(shù)字資源瀏覽及各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等服務(wù)。主要區(qū)域有提供讀者網(wǎng)上數(shù)字閱讀的電子閱覽區(qū)、提供學(xué)習(xí)娛樂的音像資料借閱區(qū)和視障人士電子閱覽區(qū)。該館的建立是完善服務(wù)體系、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的一次新嘗試，從而使有限館藏得以最大限度的利用，讓全社會(huì)的人，特別是殘障人士、老年人和兒童等群體，在信息獲取和使用上享有均等機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)信息獲取上的無障礙。

該館自開放以來，全年無休假，全面實(shí)行免費(fèi)開架式借閱，每位讀者一次可根據(jù)借閱卡等級(jí)借閱數(shù)張光盤，2013年總借閱量為7290冊(cè)，2363人次。

1.1 借閱種類

臺(tái)州市無障礙圖書館現(xiàn)有音像光盤一萬余張，內(nèi)容涉及哲學(xué)、政治、歷史、經(jīng)濟(jì)、幼兒教育、音樂、電影、生活類等。其中，哲學(xué)經(jīng)濟(jì)類134種，教育類218種，國內(nèi)外音樂921種，舞蹈戲曲類97種，電影460種，動(dòng)畫片270種，歷史類80種，旅游類46種，自然科學(xué)91種，生活類62種。

表1 借閱讀者職業(yè)分析

表2 借閱讀者年齡分布

表3 讀者文化程度分析

1.2 統(tǒng)計(jì)分析

通過對(duì)讀者的借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可以看出：

（1）每天平均借閱視聽文獻(xiàn)資料40余冊(cè)。視聽文獻(xiàn)資料越來越受到不同層次讀者的歡迎，借閱人群以職員為主，占總借閱人次的29.6%，其次是自由職業(yè)者和從事文教衛(wèi)科的讀者，分別為14%和11.3%，而農(nóng)民和下崗待業(yè)者借閱人次最少（詳見表1）。

（2）從表2我們可以看出不同年齡層的借閱情況，其中年齡30至50歲的讀者借閱次數(shù)最多，占總借閱人數(shù)的86.3%，其次是18至30歲的讀者占6.6%，18歲以下和50歲以上的讀者借閱人次相當(dāng)。

（3）借閱讀者的職業(yè)各不相同，但其文化程度較高，大專和本科學(xué)歷的讀者人數(shù)占借閱總?cè)藬?shù)的50%（詳見表3）。

（4）讀者對(duì)視聽文獻(xiàn)資料的類型要求較分散，但是有名的大片，如《少年派的奇幻漂流》、《黑鷹計(jì)劃》等是借閱榜的主力軍，另外音樂類也受到讀者的歡迎（詳見表4、表5）。

表4 讀者借閱排行榜

表5 各類文獻(xiàn)借閱情況

（5）表6分析了館藏光盤借閱情況，從上述表中可統(tǒng)計(jì)出光盤資料借閱率偏低，館藏平均借閱次數(shù)為0.49，多數(shù)光盤借閱次數(shù)為零。

綜上，我館讀者呈多元化趨勢(shì)，雖然他們有著不同年齡結(jié)構(gòu)、不同文化背景、不同職業(yè)，在文獻(xiàn)需求上存在著些許差異，但總的需求量是旺盛的，需求內(nèi)容廣泛，其總需求與大眾文化特征與潮流吻合。

表6 館藏光盤借閱分析

2 視聽文獻(xiàn)資料工作存在的問題及原因

基于開館時(shí)間短、資金緊張及視聽文獻(xiàn)的特殊屬性給借閱工作帶來了較大難度，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 借閱人群固定，缺少新的讀者

由于宣傳不夠充分，新的借閱人群較少。開館一年多，至今還有讀者進(jìn)無障礙圖書館詢問該館功能。另一方面，借閱人群比較固定，主要是老年人和有小孩的家長。農(nóng)民和下崗職工的借閱次數(shù)少之甚少。老年人借閱戲曲和軍事歷史題材的光盤，而30多歲有小孩的家長主要借閱教育類光盤。

2.2 光盤數(shù)量較少，更新不及時(shí)

無障礙圖書館開館至今，已有三千多種，一萬余冊(cè)光盤。但是由于資金、硬件以及出版等條件的限制，光盤內(nèi)容與數(shù)量的更新速度較慢，特別是電影電視劇的更新速度比不上網(wǎng)絡(luò)。因此很多讀者借閱完自己感興趣的內(nèi)容以后，就不再借閱其他內(nèi)容光盤。

另外，每一類的光盤種類較少，而且在某些內(nèi)容上存在空白，如只有幼兒教育，沒有針對(duì)青少年的教育視頻、針對(duì)農(nóng)民的農(nóng)業(yè)科普類資料，也沒有訪談?lì)惞?jié)目的光盤等。

2.3 光盤借閱權(quán)限較低，硬件設(shè)施不完善

普通讀者一次最多只可借閱4張光盤，而綜合類和教育類的光盤有較多冊(cè)數(shù)，不方便讀者借閱。另外，沒有配備相應(yīng)的光驅(qū)和影像設(shè)備，不便于讀者現(xiàn)場觀看預(yù)覽。

3 做好視聽文獻(xiàn)資料工作的建議

無障礙圖書館的光盤資料工作應(yīng)從兩方面入手，一是在采購環(huán)節(jié)，從讀者群、社會(huì)需求和館藏結(jié)構(gòu)來分析讀者的借閱習(xí)慣，確定采購重點(diǎn)，以經(jīng)典耐“讀”的視聽文獻(xiàn)為主，流行性文獻(xiàn)為輔，補(bǔ)充光盤空白區(qū)。而推廣方面，在及時(shí)更新光盤種類的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大宣傳無障礙的音像資料，引起未借人群的注意，鞏固“老”讀者的借閱習(xí)慣。

3.1 采購環(huán)節(jié)

3.1.1 設(shè)計(jì)光盤調(diào)查問卷

發(fā)放簡單有針對(duì)性的光盤調(diào)查問卷，有利于光盤借閱更貼近讀者，符合讀者實(shí)際要求，改進(jìn)借閱工作中存在的不足，將優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提高。

3.1.2 購買重點(diǎn)

在平時(shí)工作的觀察總結(jié)中和力博數(shù)據(jù)庫的分析基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)老年讀者的借閱重點(diǎn)是軍事歷史題材的紀(jì)錄片、戲曲和電視?。恢心曜x者比較喜歡輕音樂和民俗音樂資源，另外經(jīng)常為孩子借閱G類的教育光盤；青少年讀者偏好于電影和流行音樂。而中小學(xué)生教育、各類考試視頻（如公務(wù)員考試、英語四六級(jí)考試）、國內(nèi)外熱門連續(xù)劇（如美劇韓劇等）、文藝類授課視頻（古箏、鋼琴等）都是讀者詢問的重點(diǎn)。另外訪談?lì)惞?jié)目、少兒舞蹈、農(nóng)業(yè)科普等資源也存在空白。

因此，首先需要對(duì)讀者群的成分和信息做科學(xué)分析。其次，了解本地的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)信息需求，了解臺(tái)州各行業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的影像資料的需求情況。最后，對(duì)自身館藏內(nèi)容進(jìn)行分析，選擇出具有需求針對(duì)性、本館鮮明特色的作為視聽文獻(xiàn)資源開發(fā)的內(nèi)容。以此確定購買重點(diǎn)，填補(bǔ)空白內(nèi)容。

3.1.3 開展電視劇和電影的主題展覽

由于光盤資料的更新速度不及電影院和網(wǎng)絡(luò)的更新速度，因此我們應(yīng)多采購經(jīng)典類音像資料，揚(yáng)長避短。開展讀書讀劇的展板活動(dòng)，將我館現(xiàn)有的圖書和根據(jù)相應(yīng)圖書改編的電影或電視劇圖片做成展板，吸引讀者看了書以后再看影像資料或者看了電影以后再去找原著看。

另外，也可根據(jù)時(shí)下的各大影展做相應(yīng)主題展覽，如做奧斯卡內(nèi)容的展板，比如獲獎(jiǎng)作品或最佳男女主角演過的其他作品。

3.1.4 購買光驅(qū)和設(shè)備

隨著DVD/VCD播放機(jī)逐漸淡出公眾視野，越來越多的人直接用電腦瀏覽光驅(qū)，但是由于格式的不匹配，個(gè)別光盤無法在電腦上正常播放。其次，部分讀者喜歡在圖書館“泡”一天，看書、聽講座、上網(wǎng)，在無障礙圖書館看到喜歡的光盤卻無法預(yù)覽，網(wǎng)上的影像畫質(zhì)無法跟碟片比擬，因此建議購買光驅(qū)和設(shè)備方便讀者閱覽。

3.2 推廣環(huán)節(jié)

3.2.1 發(fā)放光盤宣傳單

之前有設(shè)計(jì)發(fā)放過“親子篇”、“少兒篇”、“綜合篇”、“影音篇”四塊內(nèi)容的宣傳單。由于影印份數(shù)有限，宣傳效果不明顯。而且我館的主要借閱人群為30至50歲的讀者，他們借閱的重點(diǎn)為民俗音樂、輕音樂、兒童教育和戲曲軍事歷史。因此建議針對(duì)某一群體擴(kuò)大宣傳單主題如：“銀發(fā)一族”、婦女保健、成功之道、動(dòng)漫一族、探索科學(xué)等。

“銀發(fā)一族”內(nèi)容包括戲曲、養(yǎng)生、歷史、廣場舞等，“婦女保健”包括瑜伽、菜譜、輕音樂等，“成功之道”包括易經(jīng)、營銷、管理方面等內(nèi)容。另外也可配合每周的大講堂羅列相關(guān)的光盤資料，供讀者借閱參考。

在光盤羅列同時(shí)，標(biāo)注索引號(hào)，方便讀者查閱。另可增加影印份數(shù)，擺放在各借閱室服務(wù)臺(tái)。

3.2.2 將網(wǎng)站檢索光盤單獨(dú)分類

雖然在檢索的時(shí)候光盤資料與書本資料館藏地點(diǎn)顯示是有區(qū)別的，但是由于大多數(shù)讀者對(duì)圖書館不甚了解，因此建議在圖書館檢索主頁增加光盤查閱的選項(xiàng)，將光盤查閱與書本查閱分開。

3.2.3 在網(wǎng)站上掛出推薦光盤

由于宣傳途徑有限，大多數(shù)讀者還不清楚無障礙圖書館的使用功能。因此建議在圖書館主頁增加光盤圖片展示區(qū)，擴(kuò)大宣傳途徑，讓更多的讀者知曉該借閱室功能。也可參照電影院宣傳海報(bào)形式，定期推薦熱門光盤。

3.2.4 舉辦“愛動(dòng)畫·繪動(dòng)畫”比賽

現(xiàn)在光盤資料借閱的主要內(nèi)容是音樂資料和動(dòng)畫資料。因此可舉辦主題展覽與比賽，邀請(qǐng)小朋友自己帶畫圖工具來畫展出的圖片。畫畫比賽在一樓大廳舉行，吸引人氣。比賽結(jié)束后把他們的畫貼在展板上展出，每個(gè)讀者可以憑借閱卡到無障礙圖書館領(lǐng)取投票紙投票（這樣也可給無障礙圖書館吸引一定人氣），展期一個(gè)月，誰獲得的票數(shù)最多誰就能獲獎(jiǎng)，最后頒獎(jiǎng)。

3.2.5 組織發(fā)燒友分享活動(dòng)

參照“真人圖書館”形式，請(qǐng)臺(tái)州學(xué)院等音樂、美學(xué)方面的老師，一起和讀者分享某部經(jīng)典電影或某張專輯。讀者也可以將自己家收藏的光盤帶過來和大家一起分享。

3.2.6 屏幕實(shí)時(shí)播放吸引讀者

選取不同題材的視頻資料，在少兒上網(wǎng)區(qū)域免費(fèi)輪播，吸引讀者借閱。

3.2.7 實(shí)現(xiàn)VOD視頻點(diǎn)播

在傳統(tǒng)外借服務(wù)中，視聽文獻(xiàn)被反復(fù)頻繁地使用，造成光盤的磨損、劃傷、丟失等不可彌補(bǔ)的損失，不利于長期保存和循環(huán)利用。另一方面，傳統(tǒng)借閱模式需要讀者親自到圖書館來借閱，受限于時(shí)間、氣候等因素。因此，可嘗試將所有的視聽文獻(xiàn)的內(nèi)容存放在圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)視聽文獻(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，讓讀者在圖書館的網(wǎng)頁上直接查閱、點(diǎn)播和下載提高使用率。

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，視聽文獻(xiàn)服務(wù)與廣大讀者的關(guān)系必將更加密切。如何更好地發(fā)揮圖書館視聽文獻(xiàn)作用，已成為現(xiàn)代圖書館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，會(huì)受到越來越多的重視。

〔1〕蔣為,李敏.高校圖書館視聽文獻(xiàn)開發(fā)利用探析〔J〕.信息資源建設(shè)與管理，2012（3）

〔2〕任俊梅.公共圖書館視聽文獻(xiàn)服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考——以天津圖書館為例〔J〕.圖書館工作與研究，2011（10）

〔3〕張志平.淺談數(shù)字環(huán)境中音視頻資源的需求與提供〔J〕.圖書情報(bào)工作，2009年增刊.