基于讀者利用的圖書館數(shù)字資源建設(shè)

楊艷君

（鞍山師范學(xué)院圖書館，遼寧 鞍山 114005）

圖書館資源主要包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源。它們以各自的優(yōu)勢滿足著不同讀者的不同需求。數(shù)字資源以信息量大、檢索快捷、使用方便等優(yōu)勢越來越受到讀者的青睞。圖書館數(shù)字資源建設(shè)的重點(diǎn)，一是資源的采購，二是資源的利用。選擇適合讀者需要的資源是數(shù)字資源建設(shè)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到資源能否得到充分利用。筆者從讀者利用的角度出發(fā)，探討高校圖書館數(shù)字資源的采購模式和提高采購質(zhì)量的幾個重要環(huán)節(jié)，并就如何提高資源利用率提出幾點(diǎn)看法。

1 數(shù)字資源采購模式

數(shù)字資源采購模式有單獨(dú)采購、集團(tuán)采購和政府采購等幾種。其中單獨(dú)采購和集團(tuán)采購是數(shù)字資源采購的主要模式。政府采購如1997年國家自然科學(xué)基金委員會和美國《科學(xué)》（Science）周刊達(dá)成協(xié)議，購買Science Online在中國的使用權(quán)，國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）購買的外文電子版全文期刊供全國高校和科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用[1]。

1.1 單獨(dú)采購

單獨(dú)采購是指一所圖書館和數(shù)據(jù)庫商談判確定購買價格和開通方式的訂購策略[2]。圖書館單獨(dú)采購數(shù)字資源自主性較強(qiáng)，時間上比較自由，對于資源的選擇和訂購方式上具有較強(qiáng)的主動性和應(yīng)變性。采取單獨(dú)采購方式購買數(shù)字資源的圖書館一般經(jīng)費(fèi)相對充?；驁D書館聯(lián)盟不夠成熟。

1.2 集團(tuán)采購

集團(tuán)采購是指多個圖書館聯(lián)合起來共同采購某種資源，以謀求雙方利益的最大化。對于公共數(shù)據(jù)庫和外文數(shù)據(jù)庫，一般優(yōu)先考慮集團(tuán)采購。集團(tuán)采購一般通過組建圖書館聯(lián)盟來實(shí)現(xiàn)。2010年4月15日“高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟籌備會議”召開，26個與會圖書館的代表發(fā)起成立聯(lián)盟，聯(lián)盟的宗旨是團(tuán)結(jié)合作，開展引進(jìn)數(shù)字資源的采購工作，規(guī)范引進(jìn)資源集團(tuán)采購行為，通過聯(lián)盟的努力為成員館引進(jìn)數(shù)字學(xué)術(shù)資源謀求最優(yōu)價格和最佳服務(wù)。高校圖書館聯(lián)盟具有較強(qiáng)的議價能力，可獲得良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持?？梢哉f，集團(tuán)采購是數(shù)字資源采購的發(fā)展趨勢。

2 提高數(shù)字資源采購質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)

數(shù)字資源采購無論采取何種模式，都要將采購質(zhì)量放在第一位。圖書館購買的數(shù)字資源要真正做到讓讀者滿意，在采購過程中應(yīng)注重以下幾個環(huán)節(jié)。

2.1 讀者需求調(diào)查

學(xué)科是高校的細(xì)胞組織，高校的各種功能活動都是圍繞學(xué)科展開的，離開了學(xué)科，不可能有人才培養(yǎng)，不可能有科學(xué)研究，也不可能有社會服務(wù)。因此，數(shù)字資源采購應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的設(shè)置情況確定資源選擇的范圍。同時，要充分了解師生讀者的需求，根據(jù)讀者的不同層次選擇相應(yīng)的數(shù)字資源，提高數(shù)字資源的針對性和讀者滿意度。如果忽略了讀者需求，資源的利用率就會降低，資源也就失去了它應(yīng)有的價值。

2.2 采購方案制訂

在讀者需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)本館特點(diǎn)制訂數(shù)字資源采購實(shí)施方案。從指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、采購方式、實(shí)施步驟、保障措施、具體要求、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面對數(shù)字資源采購工作進(jìn)行規(guī)劃、規(guī)范和指導(dǎo)。采購方案要切合實(shí)際，充分考慮到學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和讀者需求。

2.3 數(shù)字資源試用

數(shù)字資源的購買程序一般是先試用，達(dá)到一定的使用率且用戶評估滿意的話，在試用期滿后就會購買[3]。數(shù)據(jù)庫商為了推銷自己的資源，一般會提供3個月到半年的試用期。在此期間，圖書館需要對數(shù)字資源進(jìn)行廣泛宣傳，請數(shù)據(jù)庫商作資源講座，介紹數(shù)據(jù)庫的功能及使用方法，讓讀者了解并利用。試用期結(jié)束后，根據(jù)讀者使用情況決定是否購買。例如，本館在選擇考試題庫的過程中，對于維普考試題庫和中科VIPExam考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了分析比較，中科VIPExam考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫的特色功能——“錯題記錄”與“錯題組卷”受到讀者歡迎，使用效果較好。試用結(jié)束后，根據(jù)讀者需要購買了中科考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫。

2.4 數(shù)字資源評估

衡量一個數(shù)據(jù)庫優(yōu)劣需要一定指標(biāo)，它的客觀指標(biāo)是指關(guān)于數(shù)據(jù)庫內(nèi)容或使用情況的客觀數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)自動統(tǒng)計積累而成，如數(shù)據(jù)庫收錄期刊種數(shù)、用戶檢索次數(shù)等。客觀指標(biāo)通常由數(shù)據(jù)庫商提供，或由圖書館機(jī)構(gòu)自動統(tǒng)計而得?？陀^指標(biāo)是數(shù)字資源評估最基本和最重要的指標(biāo)，是數(shù)字資源評估的基礎(chǔ)?？陀^指標(biāo)能直觀地反映出評估項(xiàng)目的情況。數(shù)據(jù)庫使用情況包括：系統(tǒng)登錄次數(shù)，指用戶通過系統(tǒng)論證，進(jìn)入系統(tǒng)的次數(shù)。檢索次數(shù)，指用戶向系統(tǒng)發(fā)送檢索要求的次數(shù)。下載次數(shù)，指用戶向系統(tǒng)發(fā)出請求的次數(shù)。系統(tǒng)拒絕服務(wù)次數(shù)，指由于系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)錯誤等原因造成的用戶無法登錄、檢索和下載的次數(shù)[4]。圖書館要根據(jù)這些客觀數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全面系統(tǒng)地考察，為數(shù)據(jù)庫的選擇提供依據(jù)。

2.5 數(shù)字資源優(yōu)化

圖書館對于數(shù)字資源要實(shí)行動態(tài)管理，不斷調(diào)整優(yōu)化。已購數(shù)字資源每年需要續(xù)訂，續(xù)訂資源也不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫利用情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如：近兩年本館對數(shù)字資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，效果很好，得到讀者的認(rèn)可。經(jīng)過優(yōu)化整合后的數(shù)字資源覆蓋面廣，內(nèi)容涵蓋圖書（讀秀學(xué)術(shù)搜索）、期刊（中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普資訊、博看暢銷期刊）、視頻（網(wǎng)上報告廳）、考試題庫（中科VIPExam考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫）、外文（國道特色專題數(shù)據(jù)庫），基本上滿足了教師教學(xué)科研需要以及大學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。下面是本館近3年部分?jǐn)?shù)據(jù)庫利用情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

表1 2010～2012年鞍山師范學(xué)院圖書館數(shù)字資源利用情況統(tǒng)計（文獻(xiàn)下載量）

從表1統(tǒng)計結(jié)果可以看出，近兩年本館數(shù)字資源的利用率有了明顯提高。其原因主要有兩個：一是對于數(shù)字資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，增強(qiáng)了資源的針對性，使資源更加符合讀者的需求。二是加大了數(shù)字資源的宣傳力度，采取各種有效措施為讀者創(chuàng)建良好的資源利用環(huán)境。

3 提高數(shù)字資源利用率的具體措施

數(shù)字資源的檢索次數(shù)和下載次數(shù)是衡量數(shù)字資源利用價值大小的重要指標(biāo)。數(shù)字資源的檢索次數(shù)和下載次數(shù)越高，它的利用價值越大。為了提高數(shù)字資源的利用率，圖書館除了要在數(shù)字資源的選擇上下功夫，還應(yīng)加大宣傳力度，采取一些切實(shí)有效的措施吸引讀者。

3.1 創(chuàng)建良好的資源環(huán)境

面對數(shù)字資源數(shù)量的急劇增加和教學(xué)科研活動節(jié)奏的加快，圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，加大數(shù)字資源投入，為讀者提供相關(guān)性高、覆蓋面廣、及時有效的信息資源，并創(chuàng)造一個良好的資源利用環(huán)境。就客觀環(huán)境來說，一方面圖書館紙本圖書復(fù)本量和紙質(zhì)期刊訂閱種類的減少，使讀者“不得不”通過數(shù)字資源來滿足閱讀需要，一定程度上促進(jìn)了數(shù)字資源的利用[5]。另一方面，圖書館實(shí)現(xiàn)了無線上網(wǎng)，擴(kuò)展了服務(wù)區(qū)域，讀者自帶筆記本電腦可以隨時隨地查閱圖書館的數(shù)字資源，解決了圖書館電子閱覽室設(shè)備不足的問題。

3.2 開展數(shù)字資源推介活動

數(shù)字資源推介是圖書館的一項(xiàng)常態(tài)化工作。本館每年進(jìn)行兩次大規(guī)模的資源推介活動，宣傳的內(nèi)容是圖書館已有資源和試用資源。由數(shù)據(jù)庫商詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)庫的功能及使用方法，配以宣傳圖片、宣傳手冊。宣傳的對象是教師和學(xué)生，他們對于數(shù)據(jù)庫的需求存在差異。教師讀者需要本學(xué)科及其邊緣和交叉學(xué)科的重要研究成果、進(jìn)展與動態(tài)，需要掌握重要項(xiàng)目和相關(guān)研究人員與機(jī)構(gòu)的研究歷史和最新動向。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要建立學(xué)科專業(yè)機(jī)構(gòu)館，為教師建立個人數(shù)字圖書館，提供深層次的信息服務(wù)。學(xué)生讀者需要分層輔導(dǎo)，大一、大二學(xué)生對于各類數(shù)據(jù)庫可作一般性了解，并根據(jù)自己的需要選用；大三以上本科生及研究生需要通過文獻(xiàn)檢索課或開辦專題講座進(jìn)行數(shù)據(jù)庫利用方面的具體指導(dǎo)，以促進(jìn)數(shù)字資源的有效利用。

3.3 培養(yǎng)學(xué)生信息員隊(duì)伍

從各院系招聘信息員，建立一支具備良好素質(zhì)和溝通能力、結(jié)構(gòu)合理的信息員隊(duì)伍。信息員在圖書館與師生之間能夠起到橋梁和紐帶的作用，促進(jìn)圖書館與師生讀者之間的溝通。由圖書館參考部對信息員進(jìn)行數(shù)字資源利用方面的培訓(xùn)，使他們熟練掌握數(shù)字資源的檢索和利用技能，并負(fù)責(zé)對本院系師生進(jìn)行數(shù)字資源使用方面的宣傳指導(dǎo)。在宣傳過程中遇到問題及時向圖書館反饋。這種方式能夠保證圖書館數(shù)字資源的宣傳工作長期、深入、有效地開展。

3.4 拓展數(shù)字資源使用區(qū)域

圖書館購買的數(shù)字資源一般只能在校園內(nèi)使用，一定程度上限制了資源的利用。為了方便教師在家里進(jìn)行科學(xué)研究、查閱數(shù)字資源，圖書館應(yīng)該想辦法解決一些技術(shù)上的問題，拓展數(shù)字資源的使用區(qū)域。例如，本館的電子技術(shù)部使圖書館的數(shù)字資源走進(jìn)了家庭，開發(fā)了VPN用戶信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)于2007年1月1日投入使用，2010年3月份申請為學(xué)院科研立項(xiàng)，立項(xiàng)后對原系統(tǒng)進(jìn)一步完善，增加了用戶管理、流量監(jiān)控和計費(fèi)管理等功能，解決了教師在校外訪問圖書館數(shù)字資源和青年公寓（包括教師家屬樓）上網(wǎng)認(rèn)證等問題。

4 結(jié)語

數(shù)字資源是教師進(jìn)行教學(xué)科研活動的主要資源。因此，高校圖書館一方面要不斷提高數(shù)字資源的采購質(zhì)量，構(gòu)建面向教學(xué)科研需求的數(shù)字資源保障體系，兼顧重點(diǎn)學(xué)科和邊緣學(xué)科的信息需求；另一方面要加強(qiáng)對數(shù)字資源的宣傳推介，為教學(xué)科研提供深層次的信息服務(wù)，不斷提高數(shù)字資源的利用率。

[1]鄭懷國，等.圖書館數(shù)字資源采購質(zhì)量及全流程解決措施[J].圖書情報工作，2012（1）：112-115.

[2] 儲文靜，徐文賢.數(shù)字資源采購流程研究[J].情報理論與實(shí)踐，2009（4）：75-78.

[3]傅敏.高校圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)可持續(xù)發(fā)展研究[J].高校圖書館工作，2011（6）：48-50，53.

[4] 張盛強(qiáng).數(shù)字資源評估指標(biāo)體系研究[EB/OL].[2013-08-02].http：//wenku.baidu.com/view/2cc7cb2a915f804d2b16c 10d.html.

[5] 蔡屏.從用戶閱讀視角談高校圖書館數(shù)字資源的利用率[J].高校圖書館工作，2012（1）：78-81.

[6] 黃筱玲，李雯.基于數(shù)據(jù)分析的高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)優(yōu)化——以湖南大學(xué)圖書館為例[J].高校圖書館工作，2012（1）：58-60.