陳德秀

(汾西礦業(yè)集團(tuán) 設(shè)備修造廠調(diào)度信息中心，山西 介休032000)

1 企業(yè)基本情況介紹

汾礦集團(tuán)設(shè)備修造廠始建于20 世紀(jì)50 年代末期，前身為汾西礦務(wù)局機(jī)修廠，屬于煤礦機(jī)械制造企業(yè)，主要為煤礦生產(chǎn)提供專業(yè)設(shè)備，主要產(chǎn)品包括掘進(jìn)設(shè)備、運(yùn)輸提升設(shè)備、采煤設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。企業(yè)制造形式屬離散型制造，表現(xiàn)在產(chǎn)品種類多、加工過程非連續(xù)，生產(chǎn)類型為多品種小批量，產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長，產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、材料采購、加工、裝配、發(fā)運(yùn)，整機(jī)生產(chǎn)過程一般為兩個月以上，其中一些零部件生產(chǎn)作業(yè)周期長達(dá)半年。按工藝特點(diǎn)來看，主要有下料、鍛造、鑄造、機(jī)加工、鉚焊、熱處理等過程。

“十一五”末，該廠工業(yè)總產(chǎn)值由1 億一躍攀升為4 億(圖1)，比“十五”末整整翻了兩番，企業(yè)規(guī)模迅猛擴(kuò)張和管理滯后的矛盾不斷困擾著領(lǐng)導(dǎo)層。生產(chǎn)計劃實(shí)施過程難以全面控制;生產(chǎn)和物料使用、采購、庫存信息不能全面、及時、準(zhǔn)確了解，生產(chǎn)計劃實(shí)施中因物料短缺經(jīng)常受影響同時，庫存又在大幅度增加;產(chǎn)品制造成本難以正確反映和控制。企業(yè)積極尋求通過企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，改善上述問題。

圖1 工業(yè)總產(chǎn)值

2 ERP 概述

ERP(Enterprise Resources Planning)翻譯為“企業(yè)資源規(guī)劃”，是一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，是管理理念和管理技術(shù)的創(chuàng)新，是科學(xué)管理思想與先進(jìn)管理手段的完美結(jié)合，絕不是簡單的計算機(jī)對人力資源的替代，可從以下方面改善管理。

1)協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間關(guān)系，全面提升企業(yè)整體管理水平。ERP 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體協(xié)調(diào)，把財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、工程技術(shù)等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一體化系統(tǒng)，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營和管理企業(yè)，使企業(yè)整體合作的意識和作用加強(qiáng)，消除企業(yè)中的人為閉鎖和屏障，整體提升企業(yè)管理水平。

2)使得對客戶的供貨承諾做得更好。根據(jù)產(chǎn)銷變化，系統(tǒng)會隨時更新對客戶的可承諾量數(shù)據(jù)。銷售人員可以在ERP 系統(tǒng)上隨時得到客戶需求可否按時滿足;如不能按時滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少;不足的數(shù)量何時可以提供等信息，這樣，銷售人員在作出供貨承諾時，就可以做到心中有數(shù)。

3)能有效改善物料管理難題。ERP 的核心部分MRP(物料需求計劃)解決了要制造什么產(chǎn)品，用什么零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品，手中有什么零部件或原材料，還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什么零部件或原材料等，可以基本解決查不清庫存的煩惱，既可保證供應(yīng)、又能降低庫存，進(jìn)而提高儲備資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4)提高工作效率并降低成本。企業(yè)的管理流程會更加科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)，信息共享的結(jié)果使工作人員不必把大量時間都花費(fèi)在了解情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報上，內(nèi)部報表也基本可以省略了。工作內(nèi)容減少了、工作效率自然提高了，可以更多地注意優(yōu)化生產(chǎn)工藝、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果是降低生產(chǎn)成本和增加利潤。

作為一種現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，現(xiàn)代企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)ERP 不僅可以為整個企業(yè)帶來大量資金的節(jié)約，而且可使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理科學(xué)化、合理化，為企業(yè)帶來大量的經(jīng)濟(jì)效益。最重要的是企業(yè)管理人員從ERP 系統(tǒng)中獲得新的管理能力。把更多的精力轉(zhuǎn)向搞好生產(chǎn)管理、工人教育和技術(shù)的發(fā)展。

系統(tǒng)通過先進(jìn)的現(xiàn)代化管理思想和企業(yè)管理特點(diǎn)相結(jié)合的機(jī)能，將企業(yè)中的銷售計劃、采購計劃和材料計劃、生產(chǎn)計劃、財務(wù)管理揉合在一起，形成一個統(tǒng)一的綜合性的計劃使企業(yè)的各個部門都圍繞著一個共同的目標(biāo)而奮斗，使企業(yè)能夠在合理的成本下取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

ERP 系統(tǒng)為企業(yè)帶來的種種有形和無形效益，給予一個企業(yè)在任何經(jīng)濟(jì)條件下和對手進(jìn)行競爭的強(qiáng)大優(yōu)勢?？梢哉f，煤機(jī)企業(yè)現(xiàn)存的管理問題都可以通過ERP 得到改善。

3 企業(yè)ERP 實(shí)施情況及一些體會

汾西礦業(yè)集團(tuán)設(shè)備修造廠經(jīng)整體規(guī)劃、硬件設(shè)施準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、流程設(shè)置、基礎(chǔ)資料的收集、整理和編制代碼、制定物料清單(BOM)、物料清點(diǎn)、資料錄入等過程，完成了系統(tǒng)初始化并試運(yùn)行，效果令人滿意。通過優(yōu)化生產(chǎn)、采購、物料管理流程，規(guī)范物料名稱、計量單位，加強(qiáng)了生產(chǎn)控制力度，提高了工作效率，生產(chǎn)計劃實(shí)施進(jìn)度和物料使用、采購、庫存信息都能按時反映，職工感受到了ERP 帶來的愉悅。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張之初產(chǎn)生的問題在不斷地完善，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益已明顯顯現(xiàn)。

實(shí)施ERP 是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，實(shí)施過程是ERP 管理思想的貫徹過程和管理方式的實(shí)現(xiàn)過程。我們參考同行實(shí)施ERP 的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)為要成功實(shí)施ERP 一定要抓住以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1)設(shè)置物料編碼。物料編碼是編制BOM 和MRP 的基礎(chǔ)資料，也是日常操作查詢和計算機(jī)運(yùn)算的標(biāo)識。物料編碼既要基本描述基礎(chǔ)資料的類別歸屬和主要特征，又要方便日常使用，還要留有足夠的增容空間。很多企業(yè)由于增容空間預(yù)留不足，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后，新增物料編碼移位，致使日后的查詢困難和甚至導(dǎo)致匯總失真。

2)保證BOM 準(zhǔn)確和適用性。物料毛坯和工藝過程的選擇一要標(biāo)準(zhǔn)、二要符合企業(yè)具體情況。工藝和非工藝損耗的制定要先進(jìn)合理，可操作性強(qiáng)。要認(rèn)真審核技術(shù)文件，防止BOM 中同物不同碼的發(fā)生。

3)保證初期和日常錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。ERP 系統(tǒng)是由大量數(shù)據(jù)鏈構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，往往一個失準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，會影響一系列的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，久而久之，會造成整個數(shù)據(jù)庫無法正常使用甚至全部癱瘓的后果。所以初期數(shù)據(jù)來源和日常錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性尤為重要。企業(yè)必須建立嚴(yán)格的錄入審核制度，提高操作人員工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正失準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

4)合理制定生產(chǎn)和采購批量及庫存量。為保證ERP 系統(tǒng)的可操作性，在基礎(chǔ)資料的設(shè)置上要兼顧企業(yè)設(shè)備、工藝、工裝條件，兼顧物料市場供需狀況，方便物料采購和運(yùn)輸。制定合理的生產(chǎn)計劃經(jīng)濟(jì)批量和采購批量以及庫存量，保證正常生產(chǎn)不間斷進(jìn)行。

5)認(rèn)真重組企業(yè)流程。對企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計，使其適應(yīng)ERP 系統(tǒng)的要求。保證企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。

6)找到適合本企業(yè)的軟件和軟件商。計劃實(shí)施ERP 的企業(yè)要明確自己的生產(chǎn)類型對ERP 軟件的具體要求，然后在符合要求的基礎(chǔ)上挑選合適的供應(yīng)商，需考慮軟件商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等因素。

7)重視培訓(xùn)。相關(guān)企業(yè)員工工作質(zhì)量會直接影響ERP 的效果。所以在實(shí)施ERP 的同時，有計劃、有步驟地對所有職工進(jìn)行培訓(xùn)，定期、不定期地對相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，使全體管理人員深刻理解實(shí)施ERP 對企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義，了解ERP 系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)和使用方法，加深對ERP 的理解，是保證順利實(shí)現(xiàn)ERP 戰(zhàn)略的重要因素。其中對中高層管理者的培訓(xùn)是重點(diǎn)，使其轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)使用ERP 的自覺性，適應(yīng)信息化進(jìn)程對中高層管理者的要求。

8)必須得到一把手的大力支持。實(shí)施ERP 意味著企業(yè)管理思想的根本性轉(zhuǎn)變，會給企業(yè)帶來全面深入的變革，觸動多方利益，勢必會遭許多阻力。一把手不但要親自過問，還需責(zé)成一名熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程又具備較高的企業(yè)管理理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、同時對信息化管理和計算機(jī)應(yīng)用具備一定基礎(chǔ)知識的高管具體負(fù)責(zé)，全面領(lǐng)導(dǎo)ERP 的整體規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)行過程，協(xié)調(diào)實(shí)施、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題。這往往是企業(yè)實(shí)施ERP 成敗的關(guān)鍵。此外需配備網(wǎng)管，確保網(wǎng)絡(luò)和ERP 系統(tǒng)的正常工作。普通操作人員要保持相對穩(wěn)定，保證日常操作的連續(xù)性。

9)考核。操作ERP 相關(guān)人員的工作質(zhì)量要納入績效考核范圍，以此保證ERP 有效運(yùn)行。

4 建議

4.1 總體設(shè)計，分步實(shí)施，不走彎路

很多企業(yè)已先后使用了版本不同、功能不一的小型管理軟件，如財務(wù)管理軟件、物資管理軟件等。這些不同版本的管理軟件“各自為政”，功能單一、軟件之間不能對接、功能不能互相兼容，存在一系列“信息孤島”。當(dāng)企業(yè)深化信息化建設(shè)時，只好將原來功能單一、落后的小管理軟件予以淘汰，重新選擇功能全面、系統(tǒng)的ERP 管理軟件。無疑造成了人力、物力的浪費(fèi)，所以為了避免走彎路，建議企業(yè)在規(guī)劃信息化建設(shè)時，要遵循總體設(shè)計、分步實(shí)施的原則。

4.2 苦練內(nèi)功

實(shí)施ERP 要做大量艱苦細(xì)致的工作，用好ERP 更非易事，還需花大氣力練好內(nèi)功，用產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，帶動企業(yè)發(fā)展。人的管理觀念問題是最大的障礙，切忌傳統(tǒng)管理方式和ERP 系統(tǒng)同時運(yùn)行!搞“雙軌制”，相關(guān)人員不但要承擔(dān)重復(fù)勞動，還可能因工作量大顧此失彼，影響使用效果，產(chǎn)生逆反心理。

只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工形成一種共識，堅定不移地把ERP 的實(shí)施和應(yīng)用當(dāng)成急迫的管理需求，企業(yè)的管理水平一定能得到逐步提高，也就會在激烈的競爭中立于不敗之地。