從角色理論探討高校輔導(dǎo)員的角色扮演

【摘 要】高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中起著非常重要的作用，明確輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)扮演的角色對推進高校學(xué)生工作具有重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)下，有關(guān)輔導(dǎo)員的角色扮演眾說紛紜，莫衷一是。本文以角色期待理論為基礎(chǔ)，運用問卷調(diào)查、深度訪談等方法，并依據(jù)高校輔導(dǎo)員的實際工作，經(jīng)過分析、綜合、抽象、概括來研究輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中的角色。

【關(guān)鍵詞】角色扮演 輔導(dǎo)員 高校

【中圖分類號】G647 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）31-0033-03

隨著高等教育大眾化，高校輔導(dǎo)員的角色扮演一直備受關(guān)注，研究輔導(dǎo)員的角色扮演選題不僅可以探索有利于大學(xué)生健康成長的輔導(dǎo)員機制、形成大學(xué)生成才的管理機制、調(diào)和學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾沖突，而且有利于高校建立輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化機制，還可以幫助輔導(dǎo)員正確認(rèn)識自我、促進自我發(fā)展。目前關(guān)于高校輔導(dǎo)員角色扮演的研究比比皆是，如羅公利、聶廣明等認(rèn)為中國輔導(dǎo)員的角色先是專職思想政治工作者，是管理領(lǐng)導(dǎo)干部，再是專職從事學(xué)生德育教學(xué)與研究的教師①；李秋花認(rèn)為高校輔導(dǎo)員是高校教師中的一員，需要做好大學(xué)生思想政治教育的主要工作，做大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的引領(lǐng)者，做大學(xué)生的知心朋友，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量②。目前關(guān)于輔導(dǎo)員的角色扮演眾說紛紜，但總的來說，不同學(xué)者對輔導(dǎo)員的角色扮演認(rèn)定大體可歸納為：教師、管理者、學(xué)生朋友及其他。本文的創(chuàng)新點在于不單純地從理論角度去研究，而是從高校輔導(dǎo)員的具體工作出發(fā)，在角色期待理論的基礎(chǔ)上綜合運用問卷調(diào)查、深度訪談等方法收集大量第一手資料，經(jīng)過抽樣綜合分析來探索輔導(dǎo)員的角色扮演。

一 角色期待理論內(nèi)涵解析

“角色原本是一個戲劇術(shù)語，后被引申演變成為社會學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的一個重要概念。通常認(rèn)為，角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式。”③ 角色期待是指在社會組織中多數(shù)成員被寄予做出某些應(yīng)具備的特殊行為方式，也就是說擔(dān)任某個社會角色的人被期望的特質(zhì)或所期待的行為，其具有期望、信仰、權(quán)利與義務(wù)的行使等內(nèi)涵。在角色期待理論發(fā)揮期待效應(yīng)的心理過程中，我們把某一角色視為期待主體，則與其相對應(yīng)并引起主體發(fā)生期待作用的角色即為期待客體?！案咝］o導(dǎo)員角色”是指高校系統(tǒng)中具有特殊地位的輔導(dǎo)員表現(xiàn)出來符合社會對其期望的行為模式，本文著重選擇了與角色期待主體關(guān)系最為密切的高校大學(xué)生作為期待客體進行深入挖掘角色主客體之間的關(guān)系，從而確定角色期待主體的角色扮演。

二 輔導(dǎo)員自身的角色期待

1.訪談對象的介紹

本次調(diào)查訪談的對象均為武漢W大學(xué)正在從事輔導(dǎo)員工作的10位專職輔導(dǎo)員，他們均畢業(yè)于不同院校的不同專業(yè)；本次調(diào)查采用的是面談和E-mail書面訪談的方式，同時運用半結(jié)構(gòu)式訪談方式；訪談時間均在20分鐘左右，談話氛圍輕松活潑，采訪結(jié)果真實有效且具有代表性。從訪談對象的情況來看，輔導(dǎo)員類型多，均來自不同院系，從事輔導(dǎo)員工作時間有差異，從事輔導(dǎo)員工作最長時間的有14年，最短的只有半年；他們畢業(yè)于武漢不同的高校，年紀(jì)較長的輔導(dǎo)員均畢業(yè)于本校，學(xué)歷大部分為本科，近3年新進輔導(dǎo)員均來自武漢7所重點高校，學(xué)歷均為碩士研究生；專業(yè)類型多元化，教育類有1位，思想政治類1位，其他還有管理類專業(yè)、金融類專業(yè)、電氣類專業(yè)以及藝術(shù)類專業(yè)。

2.訪談結(jié)果分析

訪談結(jié)果綜合分析：對于問到“你最期待的崗位角色，從高到低依次排序”中，筆者給定了8個選項，通過圖1我們可以看出，排在前3位的分別為思想政治教育引領(lǐng)者（10人）、知心朋友（9人）、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者（7人）。對于問到“你目前實際扮演的角色”時，按照由高到低排在前3位的為：學(xué)生事務(wù)管理者（10人）、知心朋友（8人）、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者（7人）。從這里我們可以看出，對于輔導(dǎo)員本人而言，輔導(dǎo)員期待的角色崗位排序和目前實際扮演的角色排序大體一致，但“思想政治教育引領(lǐng)者”和“學(xué)生事務(wù)管理者”這兩個角色的崗位期待和實際扮演存在較大差別。

三 學(xué)生對高校輔導(dǎo)員的角色期待

1.調(diào)查情況介紹

在高校輔導(dǎo)員工作中，高校學(xué)生即是角色期待的客體，輔導(dǎo)員工作最直接的對象就是大學(xué)生?，F(xiàn)實中大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色期待是怎樣的呢？圍繞這一問題，筆者在武漢W大學(xué)隨機抽取350名本科生進行了問卷調(diào)查。武漢W大學(xué)在校本科生約有15000名，以該校的本科學(xué)生進行抽樣調(diào)查具有一定代表性。本次問卷發(fā)放情況為：A校區(qū)190份，B校區(qū)160份；大一、大二、大三學(xué)生各100份，大四學(xué)生50分；男生180份，女生170份；問卷回收318份，回收率90.9%，均屬于有效問卷。問卷集中顯示了大學(xué)生對輔導(dǎo)員及其工作價值的期待情況。

2.調(diào)查結(jié)果分析

第一，高校學(xué)生對輔導(dǎo)員的身份期待。通過對回收的318份問卷進行總結(jié)分析，我們可以看出，大學(xué)生對輔導(dǎo)員期待的角色按選項多少由高到低排序，排列前4位的分別是知心朋友（23%）、學(xué)生事務(wù)管理者（20%）、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者（19%）、身心健康發(fā)展培育者（17%）。這項結(jié)果使我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在排列中除了“思想政治教育引領(lǐng)者”外，其他選項與輔導(dǎo)員采訪中其自身所期待的角色幾乎如出一轍。具體情況如下（如圖2）：

四 輔導(dǎo)員的角色扮演

輔導(dǎo)員的角色扮演是指群體中的個體依據(jù)自身對輔導(dǎo)員角色的認(rèn)知，并參照相關(guān)角色的標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整自己的行為過程，它體現(xiàn)著輔導(dǎo)員社會化的過程，也反映了群體和個體之間相互作用的過程。輔導(dǎo)員具有多重社會角色，根據(jù)大學(xué)生對輔導(dǎo)員角色的期待及輔導(dǎo)員自身的期待，我們可以將輔導(dǎo)員所扮演的角色從大學(xué)生的人生導(dǎo)師和大學(xué)生的知心朋友進行分解，具體分類如下：

1.學(xué)生的人生導(dǎo)師

第一，思想政治教育的引領(lǐng)者。首先輔導(dǎo)員應(yīng)致力于扮演“思想政治教育的引領(lǐng)者”角色。在輔導(dǎo)員的訪談中，所有被訪者都無一例外地認(rèn)為“思想政治教育的引領(lǐng)者”是他們“最期待的崗位角色”，但是此角色在大學(xué)生的問卷調(diào)查中卻只占到26%，當(dāng)被調(diào)查的大學(xué)生被問及“你認(rèn)為輔導(dǎo)員最不需要扮演的角色”時，有64%的學(xué)生選擇了它。這表明思想政治教育在高校大學(xué)生教育中處于非常重要的地位，但同時也說明了單純以“政治為目的”的教育方式在當(dāng)今高校中面臨著巨大挑戰(zhàn)，這就需要作為大學(xué)生思想政治教育引領(lǐng)者的輔導(dǎo)員，不僅要努力掌握大學(xué)生的思想政治狀況，而且要針對他們關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導(dǎo)。

第二，學(xué)生日常事務(wù)的管理者。輔導(dǎo)員應(yīng)致力于扮演“學(xué)生日常事務(wù)的管理者”角色。雖然《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知中明確指出輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，但是大部分學(xué)生還是把輔導(dǎo)員的期待角色定位于“學(xué)生事務(wù)的管理者”。在調(diào)查問卷中，當(dāng)被問到“你認(rèn)為輔導(dǎo)員是教師還是管理者”時，78%的學(xué)生都表示是管理者；對“在你心目中，輔導(dǎo)員屬于哪些角色系列”時，54%的學(xué)生選擇了“管理者”兼“教師”。輔導(dǎo)員到底應(yīng)對大學(xué)生管多少？這個問題很靈活，沒有固定答案，但是大部分學(xué)生都不喜歡多管與多嘴的輔導(dǎo)員。比如，在調(diào)查中有79%的學(xué)生不希望輔導(dǎo)員對他們上課情況進行抽查，有75%的學(xué)生不希望輔導(dǎo)員跟家長經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，有82%的學(xué)生不希望輔導(dǎo)員查寢，有73%的同學(xué)不希望輔導(dǎo)員對他們進行紀(jì)律檢查。

第三，職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)致力于扮演“職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者”角色。職業(yè)生涯理論告訴我們，大學(xué)階段是一個人職業(yè)生涯規(guī)劃的重要時期，對大學(xué)生成長起著至關(guān)重要的作用。“職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者”這一角色排在“最期待的崗位角色”的第三位，有7位輔導(dǎo)員正在擔(dān)任此角色。從大學(xué)生調(diào)查問卷的分析結(jié)果來看，有75%的大學(xué)生期待輔導(dǎo)員成為“職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者”，位居大學(xué)生期待角色從高到低的第三位，有69%的大學(xué)生希望輔導(dǎo)員對其進行職業(yè)規(guī)劃幫助，同時有60%的大學(xué)生希望輔導(dǎo)員對其進行就業(yè)服務(wù)。

第四，身心健康發(fā)展的培育者。輔導(dǎo)員應(yīng)致力于扮演“身心健康發(fā)展的培育者”角色。當(dāng)前，大學(xué)生身心健康已成為高校和社會關(guān)注的熱點問題。在對輔導(dǎo)員的訪談中，有6位輔導(dǎo)員表示自己在實際工作中所扮演的角色是心理咨詢師，他們或多或少都幫扶過心理有問題的學(xué)生，其中有5位輔導(dǎo)員表示協(xié)助處理過患有心理疾病的學(xué)生，而在心理疏導(dǎo)的工作上每位輔導(dǎo)員都做過。在大學(xué)生的問卷調(diào)查中，有69%的學(xué)生期待輔導(dǎo)員成為這一角色，同時有54%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員對自己的心理問題進行疏導(dǎo)，另外還有9%的學(xué)生表示自己身邊有心理異常的同學(xué)。

2.學(xué)生的知心朋友

輔導(dǎo)員應(yīng)致力于做大學(xué)生的“知心朋友”。在對10位輔導(dǎo)員的訪談中，有9位提到成為大學(xué)生的“知心朋友”是輔導(dǎo)員“最期待的崗位角色”之一，其中有8位采訪對象在平時的工作中就是以這樣的定位來做的。在對大學(xué)生的問卷調(diào)查中，筆者了解到86%的大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色期待更多集中于希望輔導(dǎo)員成為他們的知心朋友，有72%的大學(xué)生希望有更和諧的師生關(guān)系。當(dāng)大學(xué)生被問到“你是否希望輔導(dǎo)員成為知心朋友時”，有86%的學(xué)生表示希望；當(dāng)被問到“在你心目中，輔導(dǎo)員最重要的角色是哪些”時，有72%的學(xué)生選擇的是“知心朋友”；當(dāng)被問到“你是否希望輔導(dǎo)員參加班級組織的活動時”，有79%的學(xué)生表示希望輔導(dǎo)員參加；當(dāng)被問到“你是否愿意和你的輔導(dǎo)員談心時”，有83%的學(xué)生表示愿意，并有65%的同學(xué)希望和輔導(dǎo)員敞開心扉進行交流。

五 結(jié)束語

筆者依據(jù)大學(xué)生對輔導(dǎo)員角色期待的問卷調(diào)查和輔導(dǎo)員自身期待的深度訪談提取了大量真實有效的第一手資料，將高校輔導(dǎo)員的角色扮演定義為大學(xué)生的“良師益友”，并

將其具體分為：大學(xué)生思想政治教育的引領(lǐng)者、學(xué)生日常事務(wù)的管理者、職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)者、身心健康發(fā)展的培育者、大學(xué)生的知心朋友五個角色。

注 釋

①羅公利、聶廣明、陳剛.從國際比較中看我國高校輔導(dǎo)員的角色定位[J].中國高等教育，2007（7）

②李秋花.論政治輔導(dǎo)員的角色定位及素質(zhì)要求[J].中共成都市委黨校學(xué)報，2010（1）

③董澤芳.論教師的角色沖突與調(diào)適[J].湖北社會科學(xué)，2010（1）

參考文獻

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〔責(zé)任編輯：龐遠燕〕