文/純 銀

02如何給別人的產(chǎn)品提意見(jiàn)？

文/純 銀

經(jīng)常有人請(qǐng)我給產(chǎn)品提意見(jiàn)，我特別為難。

一年前，有人請(qǐng)了位營(yíng)銷(xiāo)大師來(lái)幫我咨詢(xún)，沒(méi)想到大師并不提營(yíng)銷(xiāo)，而是給產(chǎn)品提意見(jiàn)。聽(tīng)了幾句，我估計(jì)自己臉色很難看，因?yàn)樗麑?duì)產(chǎn)品太外行了，既不了解用戶(hù)群屬性與使用場(chǎng)景，也完全估錯(cuò)了我的產(chǎn)品模型，反復(fù)講“我多討厭這款垃圾產(chǎn)品”。然而你根本不是目標(biāo)受眾好嗎？

我有幾個(gè)擅長(zhǎng)做產(chǎn)品的朋友，每次問(wèn)他們要建議，他們都先講免責(zé)聲明：我對(duì)你的目標(biāo)用戶(hù)群并不了解，你的產(chǎn)品規(guī)劃我也不知道，隨便說(shuō)說(shuō)，你別在意，我的看法很可能是錯(cuò)誤的。這才是專(zhuān)業(yè)姿態(tài)。

竊以為產(chǎn)品建議可以分為如下幾類(lèi)：

①對(duì)產(chǎn)品模型提意見(jiàn)；

②對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)提意見(jiàn)；

③對(duì)核心模塊提意見(jiàn)；

④對(duì)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)提意見(jiàn)；

⑤對(duì)交互體驗(yàn)提意見(jiàn)。

最重要的建議是①和②。①涉及對(duì)那個(gè)市場(chǎng)和用戶(hù)群的深入理解，②涉及產(chǎn)品目標(biāo)規(guī)劃，外人很難置喙。重要度次之的是③和④，但也得自己是目標(biāo)用戶(hù)才能侃侃而談。大多數(shù)的外部觀察者只能建議⑤，然而交互體驗(yàn)是產(chǎn)品最無(wú)關(guān)緊要的部分，體驗(yàn)達(dá)到70分之后，高幾分低幾分對(duì)最終結(jié)果全無(wú)影響，如果70分都做不到那是團(tuán)隊(duì)太弱，你的意見(jiàn)同樣毫無(wú)幫助。

有一次給人提意見(jiàn)，他做的是我陌生的市場(chǎng)，人又無(wú)交情，我一開(kāi)始只提了交互層面的兩個(gè)意見(jiàn)——而且我肯定他們也已意識(shí)到，只是暫時(shí)“改不動(dòng)”。然后對(duì)方講了一些定位與規(guī)劃，我花了幾分鐘消化理解，提煉癥結(jié)，然后猶豫地提出核心模塊的一個(gè)意見(jiàn)，卻發(fā)現(xiàn)他們?cè)缇拖氲搅?，只是有各種牽絆，不確信是否該在這里發(fā)力。如果我一上來(lái)就指他們這里不對(duì)，那里不好，那就完全是個(gè)噴子了。

繼而聯(lián)想到我最近招聘的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，列舉了他職業(yè)生涯中的兩個(gè)例子，說(shuō)明推廣手段是很難簡(jiǎn)單復(fù)用的，必須根據(jù)產(chǎn)品特性去定制推廣模型，理解產(chǎn)品特性又需要時(shí)間與嘗試，所以現(xiàn)在無(wú)法告訴我推廣思路。談到30分鐘時(shí)，我心里已經(jīng)認(rèn)定“就是這個(gè)人了”。我覺(jué)得，靠譜的人都是有一些共性的。