淺析創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)

○趙楊

（武漢商學(xué)院 湖北 武漢 430056）

淺析創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)

○趙楊

（武漢商學(xué)院 湖北 武漢 430056）

武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要具備人文素養(yǎng)、科技素養(yǎng)、跨文化素養(yǎng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)創(chuàng)新型人才，營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才正是順應(yīng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需要，應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新型營銷人才培養(yǎng)首先要明確培養(yǎng)的目標(biāo)。本文通過分析營銷專業(yè)人才就業(yè)情況及崗位與職業(yè)能力要求，有效針對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下根據(jù)企業(yè)的用人要求，進(jìn)一步明確適應(yīng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下應(yīng)用型本科院校營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 營銷專業(yè) 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)目標(biāo)

一、引言

在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下使我們清楚意識(shí)到當(dāng)今世界，誰擁有創(chuàng)意，誰就能搶占制高點(diǎn)，擁有話語權(quán)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)依靠跨產(chǎn)業(yè)界的組合能力、消費(fèi)的拉動(dòng)能力、文化創(chuàng)意的潛在增值能力以及對(duì)有形資源的低依賴性，迅速成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從整體而言，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)目前還處于成長階段。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在武漢受到高度重視，近些年有了快速的發(fā)展。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一種必然選擇。處于成長期的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，武漢各級(jí)政府緊跟時(shí)代步伐，相繼出臺(tái)了旨在推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策舉措。打造銳意進(jìn)取的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，以適應(yīng)武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，成為應(yīng)用型本科營銷專業(yè)教學(xué)迫切需要解決的問題之一。

專業(yè)建設(shè)的核心所在就是對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，它是制定專業(yè)教學(xué)大綱、計(jì)劃、設(shè)置課程體系和設(shè)計(jì)教學(xué)方式方法的前提與基礎(chǔ)。如果定位不合理不準(zhǔn)確，就會(huì)模糊人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，也無法制定正確的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)的模式。科學(xué)制定和設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)培養(yǎng)的方向定位，并能科學(xué)確定教育內(nèi)容和教育方法，嚴(yán)格按照人才培養(yǎng)的計(jì)劃實(shí)施有效的教育管理及教學(xué)運(yùn)作活動(dòng)并起著決定性的指導(dǎo)作用。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下應(yīng)用型本科院校營銷人才培養(yǎng)首先要明確培養(yǎng)規(guī)格定位，所培養(yǎng)的人才既具有深厚的理論知識(shí)素養(yǎng)又具有高水平的專業(yè)實(shí)踐能力的應(yīng)用型營銷人才。

二、營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不是天馬行空，也不是紙上談兵，創(chuàng)意是在一定的實(shí)際基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)必須與各專業(yè)領(lǐng)域有密切的聯(lián)系。這就要求創(chuàng)意人才在所在專業(yè)領(lǐng)域有深厚的專業(yè)背景、技能，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)在行業(yè)的發(fā)展、未來趨勢(shì)非常了解，并有自己獨(dú)特的看法。一般來講，只有那些掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所在的專業(yè)領(lǐng)域有全面的了解的人，才有可能成為創(chuàng)意人才，才有可能利用他們創(chuàng)造性的思維為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)。在武漢創(chuàng)意之都發(fā)展背景下，許多企業(yè)越來越重視人才的招募與培養(yǎng)，特別是創(chuàng)意營銷方面的人才更是需求旺盛?，F(xiàn)階段來看從事基礎(chǔ)營銷工作的人員占營銷人才總量的主力，大量的常規(guī)營銷推廣工作是初級(jí)營銷人才在推進(jìn)和實(shí)施，一線的普通營銷人員難以有機(jī)會(huì)和平臺(tái)去開展創(chuàng)意營銷策劃和實(shí)踐，而高層次營銷管理人員數(shù)量相對(duì)有限，他們中的絕大多數(shù)也僅僅局限于所在企業(yè)的營銷管理工作，難以從行業(yè)的角度去思考和策劃創(chuàng)意營銷方案，對(duì)于行業(yè)中的創(chuàng)意營銷更多是跟隨和模仿，難以引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)意營銷發(fā)展的風(fēng)向，往往只是有實(shí)力的創(chuàng)意營銷高端人才，借助資源豐富的企業(yè)平臺(tái)方能有施展拳腳的空間。因此，對(duì)于絕大多數(shù)營銷人才而言，受制于自身能力和外在資源的限制，他們對(duì)創(chuàng)意營銷往往是心有余而力不足，相應(yīng)的對(duì)武漢創(chuàng)意之都發(fā)展的推動(dòng)力也非常有限。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益深化，以及企業(yè)對(duì)于營銷工作重要性認(rèn)識(shí)的深入，創(chuàng)意與創(chuàng)新相結(jié)合的營銷工作才能走得長、走得遠(yuǎn)，相應(yīng)的就更需要一批有思想、有膽識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)的營銷人才去將其付諸實(shí)踐，遺憾的是一方面企業(yè)對(duì)創(chuàng)意營銷人才的求賢若渴，而另一方面又有大量的營銷畢業(yè)生難以勝任創(chuàng)意營銷的工作。針對(duì)武漢文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)自主研發(fā)與引進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡，而自主研發(fā)力量的薄弱集中體現(xiàn)在中高級(jí)創(chuàng)意開發(fā)人才的缺失。從目前全市創(chuàng)意人才總體結(jié)構(gòu)看，一是缺少具有“原創(chuàng)”能力設(shè)計(jì)和規(guī)模的創(chuàng)意企業(yè)，缺少具有影響力的創(chuàng)意項(xiàng)目；二是缺少創(chuàng)意人才，特別缺少既懂專業(yè)業(yè)務(wù)又有管理能力的高級(jí)管理人才。因此要堅(jiān)持以人力資源開發(fā)為重點(diǎn)，發(fā)揮高等院校對(duì)武漢經(jīng)濟(jì)的服務(wù)功能，培養(yǎng)政治強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍，特別是高級(jí)營銷策劃和管理人員。

三、營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才崗位與職業(yè)能力分析

通過問卷星網(wǎng)站組織開展了“武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)營銷類人才需求狀況調(diào)查”，本次調(diào)查制作并投放了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，調(diào)查問卷的網(wǎng)址是http：//www.sojump.com/jq/3945601.aspx，可以通過電腦、智能手機(jī)、平板電腦等工具進(jìn)行訪問和填寫，全卷分為：企業(yè)的總體狀況、企業(yè)人才需求情況、企業(yè)創(chuàng)新型營銷人才開發(fā)情況及其他四個(gè)部分，共有二十個(gè)調(diào)查問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)共回收到102份有效答卷，瀏覽調(diào)查數(shù)據(jù)可訪問網(wǎng)址http：//www.sojump.com/report/3945601.aspx?qc=，通過本次調(diào)查對(duì)武漢地區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)營銷類人才的需求狀況有了一定了解。針對(duì)求職者的調(diào)查揭示現(xiàn)有的學(xué)校對(duì)于營銷人才的培養(yǎng)，依然沿襲固有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，教學(xué)課程設(shè)置滯后，教學(xué)方法單一，難以滿足企業(yè)對(duì)創(chuàng)意營銷人才的需求。被訪的在校營銷專業(yè)學(xué)生普遍感覺學(xué)校專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容過于理論化，和創(chuàng)意營銷實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生自身更是缺乏開展創(chuàng)意營銷的工作能力和綜合素養(yǎng)，而學(xué)生也難以獲得參與創(chuàng)意營銷的寶貴實(shí)踐機(jī)會(huì)，這些無疑都反映出在武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，學(xué)校對(duì)于創(chuàng)意營銷人才的培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展和企業(yè)需求脫節(jié)。所以，我們要重新理順營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才崗位與職業(yè)能力分析。

根據(jù)營銷崗位的層次高低，營銷人才一般可以分為高層、中層、基層三類：基層營銷人才是面向消費(fèi)者、中間商客戶、生產(chǎn)商進(jìn)行推銷產(chǎn)品和服務(wù)的一線人員；中層營銷人才是分管某地區(qū)、某區(qū)域、某部門、某產(chǎn)品系列或某類客戶的營銷主管；高層營銷人員是企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策的制定者，如企業(yè)營銷總監(jiān)或營銷副總。

根據(jù)營銷崗位的工作內(nèi)容，營銷人才一般分為銷售類、市場(chǎng)類、客服類、營銷管理類四類營銷人才。分別是銷售類人才主要承擔(dān)企業(yè)的產(chǎn)品銷售任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的外向型人才；市場(chǎng)類人才主要從事市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)推廣宣傳等市場(chǎng)活動(dòng)；客服類人才主要屬于企業(yè)客戶服務(wù)性質(zhì)人員，主要是做好客戶關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作；營銷策劃管理類人才主要是企業(yè)中高層營銷管理和策劃團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)營銷崗位的職業(yè)能力，營銷人才一般分為勇往直前類、嗅覺靈敏類、溝通交際類、創(chuàng)意策劃類、全局管理類五類營銷人才。勇往直前類營銷人才需要進(jìn)行實(shí)際的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開發(fā)工作，需具備堅(jiān)忍不拔的毅力和推銷談判的技巧禮儀等；嗅覺靈敏類營銷人才善于分析市場(chǎng)特征、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、做好市場(chǎng)導(dǎo)向，從而幫助企業(yè)找到適銷對(duì)路的賣點(diǎn)；溝通交際類營銷人才需要良好的公眾溝通技巧、善于處理突發(fā)事件和做好客戶關(guān)系維護(hù)；創(chuàng)意策劃類營銷人才點(diǎn)子多、思維活躍，能出奇制勝為企業(yè)提供創(chuàng)新的、差異化的營銷策略和方法；全局管理類營銷人才戰(zhàn)略決策能力強(qiáng)，具有宏觀統(tǒng)籌規(guī)劃能力，并且能很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

四、營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

營銷專業(yè)人才培養(yǎng)是完善文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的文化創(chuàng)意人才已成當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)用型本科院校擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)創(chuàng)意人才的特殊使命。與文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)密切相關(guān)的營銷類專業(yè)，是集營銷、策劃、技術(shù)、創(chuàng)意于一體的復(fù)合型人才培養(yǎng)基地，其教育理念尤其要注重創(chuàng)新，教育內(nèi)容要將創(chuàng)意、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)的理念滲透到教育教學(xué)創(chuàng)新的全過程。因此，我們必須明確營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)教育部制定的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》規(guī)定營銷專業(yè)學(xué)生“主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力”。因此，我們可以將應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要，德智體全面發(fā)展的，能較系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理以及相關(guān)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營銷理論、方法和技能，能在各類企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門從事市場(chǎng)營銷、營銷管理、咨詢、策劃和科研等工作的高級(jí)應(yīng)用型專門人才”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，營銷理論與方法也在不斷地發(fā)展，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷、微營銷等現(xiàn)代營銷模式。這對(duì)營銷人員的素質(zhì)提高出了更高的要求。因此，大力發(fā)展應(yīng)用型本科營銷專業(yè)的教育，培養(yǎng)具有現(xiàn)代營銷理念，并能熟練掌握營銷技巧的高素質(zhì)從業(yè)人員，已成為當(dāng)務(wù)之急。武漢高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)重點(diǎn)是為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展服務(wù)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該結(jié)合武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的需求對(duì)營銷專業(yè)人才的知識(shí)、能力素質(zhì)的規(guī)格要求來確立。當(dāng)然，也要立足高校自身的辦學(xué)思想、專業(yè)格局、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生特點(diǎn)等來進(jìn)行合理定位。并且在業(yè)務(wù)方向、服務(wù)方向、人才類型與質(zhì)量等方面，都應(yīng)適應(yīng)本地區(qū)的需要，充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)的地方性。一般來說，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下武漢高校的營銷專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型營銷人才為主。

創(chuàng)意人才培養(yǎng)目標(biāo)及創(chuàng)意人才的培養(yǎng)是一個(gè)長期、不斷探索的過程。作為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)用型本科營銷專業(yè)應(yīng)積極思考，大膽創(chuàng)新，勇于承擔(dān)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)建多樣、完整、暢通的人才培養(yǎng)渠道，著眼于培育出適應(yīng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的，具有創(chuàng)意性、創(chuàng)造性、創(chuàng)業(yè)性的高素質(zhì)人才，從而有效推動(dòng)武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的形成。

[1]張綠文：培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的教學(xué)探索[J].文教資料，2008（15）.

本文是2014年度武漢商學(xué)院校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目：“面向武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型本科營銷人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究——以武漢商學(xué)院為例”的階段性研究成果（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2014Y006）。）

趙小茜）