吳 凱

（安徽省太湖縣統(tǒng)計(jì)局，安徽 安慶 246400）

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)、交換為目的一種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式，人們不再受領(lǐng)域、時(shí)間及空間等方面的限制，就能以非常簡單快捷的方式完成繁雜的商業(yè)活動(dòng)。近幾年我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)發(fā)布，2014年我國全社會(huì)電子商務(wù)交易額達(dá)16.39萬億元，同比增長59.4%。其中：在企業(yè)自建的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%；在為其他企業(yè)或個(gè)人提供商品或服務(wù)交易的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為7.01萬億元，同比增長53.8%；在既有第三方又有自營的混營平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為0.66萬億元，同比增長41.1%。

一、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

我國電子商務(wù)市場的發(fā)展呈現(xiàn)出全球化、移動(dòng)化、普及性發(fā)展趨勢。電子商務(wù)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，是通過互聯(lián)網(wǎng)簽署訂單后所實(shí)現(xiàn)的商品或服務(wù)的交易活動(dòng)。一個(gè)國家電子商務(wù)發(fā)展的好壞，要看是否具備電商平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)以及用戶數(shù)這些基本的要素，電商平臺(tái)被使用的頻率越高、網(wǎng)速越快、用戶越多，電子商務(wù)的發(fā)展速度也就會(huì)越快，而這些正是我國電子商務(wù)發(fā)展所必備的因素。

（一）電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和人群

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，帶動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生很大的影響。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年，20-29歲網(wǎng)購人群作為最主流網(wǎng)購用戶，同比增長23.7%，10-20歲網(wǎng)購人群同比增長10.4%，50歲及以上網(wǎng)購人群同比增長33.2%。

（二）電子商務(wù)全球化的發(fā)展

跨境B2C業(yè)務(wù)的開啟，意味著電子商務(wù)呈全球化發(fā)展趨勢，中國電子商務(wù)也不例外。一方面中國消費(fèi)者對(duì)海外市場的名品，特別是奢侈品的追求，另一方面中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量越來越受海外市場歡迎，再加上跨境支付平臺(tái)的不斷完善帶來方便性，使得中國電子商務(wù)大亨們躍躍欲試。2014年天貓、京東、蘇寧等大型電子商務(wù)平臺(tái)公司上線跨境B2C業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，217個(gè)國家和地區(qū)在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行交易，跨境電商正在走入中國大眾生活，逐漸進(jìn)入全球化大眾消費(fèi)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅“雙十一”天貓當(dāng)天的交易額達(dá)到571億元。這些數(shù)據(jù)足以表明我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的潛力，電子商務(wù)正逐漸成為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（三）電子商務(wù)的移動(dòng)支付功能發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，將用戶與電商平臺(tái)緊密地聯(lián)系在一起，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊空間。智能手機(jī)的快速普及，再加上快速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使得在手機(jī)支付上變得更為方便快捷。據(jù)國家工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年我國新建4G基站達(dá)73.3萬個(gè)，4G用戶達(dá)9728萬戶，這一網(wǎng)絡(luò)也是目前全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)。再者，我國有足夠多手機(jī)用戶，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，我國手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)5.57億人，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到3.61億，同比增長19.7%。

二、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性五方面的特性，正因?yàn)榫哂羞@些特性，使得電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)的影響。

（一）電子商務(wù)對(duì)人們消費(fèi)觀念的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，一是極大降低了消費(fèi)的門檻，消除了時(shí)間地點(diǎn)的限制，使得消費(fèi)非常簡便，沖動(dòng)消費(fèi)急劇增加，尤其是女性，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物用戶中女性用戶約占一半，目前比例占到50.8%。二是人們不再是面對(duì)面的、看到實(shí)實(shí)在在的貨物，人們可以足不出戶通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息進(jìn)行挑選，使得可供消費(fèi)的商品種類大大豐富，電子商務(wù)的便捷高效對(duì)商戶和消費(fèi)者雙方都有很大吸引力，雙向促進(jìn)繁榮發(fā)展。三是完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)更得到人們的消費(fèi)認(rèn)可。

（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售方式的影響

電子商務(wù)解決了傳統(tǒng)商業(yè)推銷人員滿天飛，采購員遍地跑的現(xiàn)象。人們只要通過互聯(lián)網(wǎng)，可以進(jìn)入網(wǎng)上瀏覽、采購各類產(chǎn)品，與商家線上聯(lián)系，將自己的需求告訴商家，商家利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)貨款進(jìn)行結(jié)算。政府還可以利用電子商務(wù)進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購等業(yè)務(wù)活動(dòng)，大量減少了人力、物力的投入。

（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響

電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了快捷、方便的購物方式，生產(chǎn)廠商通過網(wǎng)絡(luò)直接了解消費(fèi)者的個(gè)性需求、特殊的需要，企業(yè)最大可能地去理解消費(fèi)者；同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求，規(guī)劃出生產(chǎn)計(jì)劃，這樣，企業(yè)根據(jù)訂購量購買生產(chǎn)材料、縮短了生產(chǎn)周期，提高工作效率，從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。企業(yè)按需生產(chǎn)減少了企業(yè)庫存，盡量實(shí)現(xiàn)“零庫存”，減少了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力。

（四）電子商務(wù)促進(jìn)了新的服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生

電子商務(wù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了商業(yè)、貿(mào)易、廣告、倉儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、培訓(xùn)行業(yè)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，特別是物流配送水平。2014年我國快遞業(yè)與迅猛發(fā)展的電子商務(wù)攜手共進(jìn)，據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國快遞正式進(jìn)入“百億”時(shí)代，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)140億件，同比增長51.9%，超過美國問鼎世界第一，快遞業(yè)連續(xù)4年保持了年均增幅超過50%的速度。從最近幾年在“雙十一”這個(gè)極為普通的日子出現(xiàn)快遞物流公司爆倉的現(xiàn)象也再次證明我國的快遞物流的迅速發(fā)展。據(jù)2014年全國物流運(yùn)行情況通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國社會(huì)物流總額213.5萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長7.9%。2014年“雙十一”期間，各個(gè)快遞物流公司快件業(yè)務(wù)量突破5億件，同比增長將近50%。

還有，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，需要大量熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)管理方面的人才，關(guān)于電子商務(wù)培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。

（五）電子商務(wù)對(duì)就業(yè)的影響

以電子商務(wù)為代表的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)也成為新常態(tài)下不可忽視的就業(yè)增長點(diǎn)。如：電子商務(wù)發(fā)展所需要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)管理人才；物流快遞配送人員；倉儲(chǔ)管理人員等，不僅增加了“白領(lǐng)”工作機(jī)會(huì)，也增加了“藍(lán)領(lǐng)”的工作機(jī)會(huì)。中國電子商務(wù)研究中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1720萬人。

（六）電子商務(wù)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響

電子商務(wù)的關(guān)鍵之一就是網(wǎng)上支付結(jié)算。由此產(chǎn)生了虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)支付、電子現(xiàn)金、電子支票等金融服務(wù)方式，這些方式正在被人們所熟知和認(rèn)識(shí)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。我國正在引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái)，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，來確保商務(wù)電子支付平臺(tái)的安全性。

（七）電子商務(wù)將全球經(jīng)濟(jì)融為一體

電子商務(wù)的發(fā)展造就了空間市場，使市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展成一個(gè)電子化的購銷市場，正因?yàn)檫@個(gè)市場，各國市場界限越來越淡，經(jīng)濟(jì)受地理位置約束減少，電子商務(wù)促進(jìn)了全球的經(jīng)濟(jì)一體化形成，融合全球經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，是一個(gè)面對(duì)全世界的開放性網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)國度的企業(yè)都可以將企業(yè)最優(yōu)良的產(chǎn)品呈現(xiàn)在國際化的市場中。目前國際貿(mào)易雖然或多或少存在一些題，但經(jīng)過近些年的努力、發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)日趨完善，還有電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，已逐步克服運(yùn)輸成本過高，語言溝通障礙，交易結(jié)算繁瑣等這些障礙。

（八）電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊

電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了不少的沖擊，實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入緩慢甚至倒退的階段。電子商務(wù)進(jìn)行交易省略了許多的中間環(huán)節(jié)，再加上實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要店面和設(shè)備，導(dǎo)購員工資，增加了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售成本，銷售價(jià)格自然比電子商務(wù)價(jià)格高出許多，也導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)銷量遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的銷量。但電子商務(wù)如果離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就失去了意義。真正的經(jīng)濟(jì)實(shí)體應(yīng)該是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和商務(wù)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合才能發(fā)揮更好的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在越來越多實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在嘗試開通電子商務(wù)平臺(tái)，線上線下同時(shí)開展銷售。

三、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）大眾群體消費(fèi)觀念

電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便快捷的方式被人們廣泛接受，尤其是年輕人群。但一部分不熟悉網(wǎng)絡(luò)的群體還是選擇在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)；同時(shí)電子平臺(tái)上的物品有時(shí)因拍攝的角度、燈光的原因會(huì)與實(shí)物看上去有區(qū)別，還有大小、商品的質(zhì)量等問題，使得一部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購失去信心，寧愿選擇可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全

電子商務(wù)平臺(tái)交易就是網(wǎng)上交易，但網(wǎng)絡(luò)的安全一直是電子商務(wù)最重要、最擔(dān)心、最關(guān)鍵的問題。這個(gè)問題關(guān)系到買賣雙方的利益，買方存在銀行卡信息外泄，支付密碼被盜導(dǎo)致錢財(cái)被騙。如果商家的信息是虛假的，造成買方付錢后卻收不到貨物的現(xiàn)象。賣方同樣存在危險(xiǎn)，如果向不真實(shí)的購買者發(fā)貨，將導(dǎo)致“錢貨兩空”的局面。銀行則存在向虛假商家兌現(xiàn)后買方收不到貨物拒付貨款的危險(xiǎn)。

（三）物流運(yùn)輸

電子商務(wù)得以快速發(fā)展，物流運(yùn)輸業(yè)發(fā)展是最主要的因素。物流運(yùn)輸越發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展越快。但物流運(yùn)輸業(yè)不是每個(gè)地方都很發(fā)達(dá)，越是偏遠(yuǎn)地區(qū)物流越不發(fā)達(dá)，城市越小物流越不發(fā)達(dá)。物流不發(fā)達(dá)的地方電子商務(wù)發(fā)展緩慢，電子商務(wù)快速交易的優(yōu)勢難以體現(xiàn)出來。

（四）現(xiàn)行稅收

電子商務(wù)與稅收的關(guān)系十分矛盾，是一把雙刃劍，一方面電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為政府創(chuàng)造了稅收；另一方面，目前的稅收征管制度、征管手段對(duì)電子商務(wù)存在很多漏洞，又造成了稅收的流失。目前，我國暫時(shí)沒有出臺(tái)針對(duì)電子商務(wù)交易的明確稅法條文，電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，這種情況長期存在下去的話，必然會(huì)影響到電子商務(wù)健康發(fā)展。而國際對(duì)電子商務(wù)稅收征管有兩種方式，要么征稅要么免稅。如：美國對(duì)電子商務(wù)實(shí)行全面免稅制度，歐盟則采用“清晰與中性的稅收”的制度，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)和個(gè)人征收增值稅，不征額外稅。

（五）技術(shù)保障

電子商務(wù)的發(fā)展依靠技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)方面保障包括可靠性、速度等。網(wǎng)絡(luò)上存在很多種不可靠的因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)等方面。

總之，電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)本身，已深入到我國的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的方方面面。電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造了消費(fèi)新需求，引發(fā)了投資新熱潮，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，還加速了產(chǎn)業(yè)間的融合，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，催生了新業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量。但同時(shí)，電子商務(wù)飛速發(fā)展對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊，如何將電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合在一體，要以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，才能真正意義上做到完美的融合。

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