文/陳海波

傳統(tǒng)能源企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想

文/陳海波

新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在新奧集團(tuán)內(nèi)部呈現(xiàn)著千帆競(jìng)賽的狀態(tài)，時(shí)機(jī)成熟時(shí)再將業(yè)務(wù)“聚集”。

這個(gè)周末，家住在廊坊市東日瑞景小區(qū)的周先生正忙碌著準(zhǔn)備晚飯。突然，“滴滴滴”響聲不斷，燃?xì)獗戆l(fā)出一陣警報(bào)，急著做飯?jiān)趺礇](méi)燃?xì)饬四?！這個(gè)時(shí)間點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳也該下班了啊，咋辦？但周先生并不慌張，他打開(kāi)手機(jī)上的“恩紐誠(chéng)服”App，又拿出了一個(gè)白色的“神秘物”，藍(lán)牙連接、在線充值、插卡、點(diǎn)火，“嘭”，灶具重新又冒出火苗。

陳先生拿出的“神秘物”叫“藍(lán)牙智能卡”，今年上半年由新奧集團(tuán)剛剛推出，是原有燃?xì)釯C卡的智能升級(jí)版，能通過(guò)藍(lán)牙與手機(jī)連接，方便用戶足不出戶繳納燃?xì)赓M(fèi)，這也是新奧集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型以來(lái)交出的一份新成績(jī)單。

在大多數(shù)人看來(lái)，新奧集團(tuán)是一家資產(chǎn)超過(guò)945億元、年?duì)I收近600億元的傳統(tǒng)清潔能源集團(tuán)，看不出與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有什么關(guān)聯(lián)性。事實(shí)也的確如此，新奧集團(tuán)成立26年來(lái)，從城市燃?xì)庵鳡I(yíng)業(yè)務(wù)起步，并相繼拓展出了包括能源化工、太陽(yáng)能源、智能能源、能源工程、能源研究院、節(jié)能環(huán)保在內(nèi)的生態(tài)業(yè)務(wù)，包括文化、健康、旅游、農(nóng)業(yè)在內(nèi)的生活業(yè)務(wù)。

企業(yè)越做越大，員工越來(lái)越多，市場(chǎng)地位幾年內(nèi)也足夠穩(wěn)固，在常人看來(lái)，足矣。但是，新奧集團(tuán)董事局主席王玉鎖并不這么想，他大手一揮，2014年5月，新奧互聯(lián)網(wǎng)公司誕生。

與其被人顛覆 不如自我顛覆

一家傳統(tǒng)企業(yè)為什么要成立互聯(lián)網(wǎng)公司？

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界顛覆原有商業(yè)規(guī)則，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式造成極大沖擊。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，天天都像是“狼來(lái)了”的氣氛，誰(shuí)也不知道哪一天自己也會(huì)被顛覆。對(duì)此，新奧集團(tuán)董事局主席王玉鎖有著非常清醒的認(rèn)識(shí)，他經(jīng)常告誡公司員工和高管們：“未來(lái)能顛覆新奧的，一定不是燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)部的企業(yè)，一定是互聯(lián)網(wǎng)等非燃?xì)庑袠I(yè)的企業(yè)?！?/p>

王玉鎖把互聯(lián)網(wǎng)視為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大機(jī)會(huì)。

與其被人顛覆，不如自己顛覆自己。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得用戶者得天下。初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是BAT企業(yè)都在為尋找用戶而苦惱。反觀新奧，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)140多個(gè)城市，服務(wù)居民家庭用戶達(dá)1000多萬(wàn)戶，用戶資源不正是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)嗎？新奧互聯(lián)網(wǎng)公司成立的使命就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，充分挖掘客戶價(jià)值，推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

陳海波

本刊特約作者

表 新奧的兩張網(wǎng)

2014年8月，新奧集團(tuán)一年一度的戰(zhàn)略年會(huì)如期舉行，王玉鎖在會(huì)上給旗下各企業(yè)一把手們宣講互聯(lián)網(wǎng)思維，闡述新奧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思路。對(duì)于這些在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中摸爬滾打多年的人們來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的，近乎陌生的戰(zhàn)場(chǎng)。

會(huì)后，整個(gè)新奧集團(tuán)上空回蕩起了三句話，互聯(lián)網(wǎng)思維、以客戶為中心、平臺(tái)戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng)思維，俗稱“獨(dú)孤九劍”，比如用戶思維，極致思維，數(shù)據(jù)思維等，能夠有效提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。同時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工具可以使管理更加縱深，管理幅度更寬，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織扁平化，打造高效組織。

以客戶為中心，能夠零距離實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，精準(zhǔn)把握個(gè)性需求，圍繞客戶進(jìn)行創(chuàng)新，全面提升客戶體驗(yàn)，能從根本上解決困擾新奧多年的壟斷行業(yè)隱憂。

平臺(tái)戰(zhàn)略，能夠構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，強(qiáng)化戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)形成相互依存、共享共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

客戶滿意、組織高效、戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)化這三個(gè)新奧一直孜孜以求而沒(méi)做到的事情，恰恰運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能夠解決和帶來(lái)改變。

王玉鎖意識(shí)到借助互聯(lián)網(wǎng)讓新奧脫胎換骨、蛻變騰飛的機(jī)會(huì)來(lái)了！

新奧集團(tuán)曾有過(guò)兩次重大的戰(zhàn)略調(diào)整，第一次是2004年從單一的燃?xì)夥咒N商轉(zhuǎn)型升級(jí)為多品類能源分銷商，第二次是2008年時(shí)再次升級(jí)成為清潔能源整體解決方案服務(wù)商。與前兩次相比，這一次傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的調(diào)整，無(wú)疑將更加艱難。怎么轉(zhuǎn)型？所有人都在議論：“傳統(tǒng)企業(yè)不轉(zhuǎn)型是等死，瞎轉(zhuǎn)型是找死?！?/p>

如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

新奧集團(tuán)要如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，才能避免“找死”呢？

很快，新奧集團(tuán)找到了兩張“網(wǎng)”。

第一張“網(wǎng)”鋪在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，叫做“泛能網(wǎng)”。眾所周知，傳統(tǒng)能源體系中能源結(jié)構(gòu)以化石能源為主，采取資源驅(qū)動(dòng)的高碳能源結(jié)構(gòu)。供給上以集中式為主，采用相互孤立的垂直供應(yīng)模式。能源消費(fèi)上，采用供給主導(dǎo)，各自為陣、簡(jiǎn)單粗放的低效用能方式。

在王玉鎖看來(lái)，人類能源史，曾經(jīng)是一部人類作為萬(wàn)物之靈，對(duì)自然環(huán)境的斗爭(zhēng)史和征服史，而現(xiàn)在，我們應(yīng)該放下征服一切的企圖心，去尋求能源與生態(tài)的和諧。清潔、高效、可持續(xù)將是未來(lái)能源的主導(dǎo)需求，人類能源將走向以分布式能源為主導(dǎo)“無(wú)中心網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代。

若要滿足這一需求，最現(xiàn)實(shí)的選擇，就是構(gòu)建一個(gè)可再生能源與氣體能源相融合、新能源技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)相耦合的全新能源體系。新奧將其稱為現(xiàn)代能源體系，而“泛能網(wǎng)”是發(fā)展新能源體系的核心解決方案，為客戶提供用產(chǎn)能信息、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、余能交易等多樣化服務(wù)，打造集能源消費(fèi)、能源貿(mào)易與儲(chǔ)配、能源生產(chǎn)于一體的互聯(lián)網(wǎng)能源生態(tài)圈，推動(dòng)能源消費(fèi)、能源供給和能源技術(shù)革命。

與里夫金所著的《第三地工業(yè)革命》中分布式里單一新能源和電力供應(yīng)不同，新奧的“泛能網(wǎng)”實(shí)質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+分布式能源”的互聯(lián)網(wǎng)能源構(gòu)想，將能源網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，講究 “泛入”+“泛出”。

想象一下，未來(lái)天然氣、風(fēng)、光、地源熱、水源熱等多類能源自由流動(dòng)，像淘寶商品一樣買賣。新奧在工廠、社區(qū)建立起各個(gè)泛能站，如果恰好你家建了家庭光伏電站，沒(méi)有太陽(yáng)時(shí)你需要買電，陽(yáng)光充足發(fā)電多了用不完，你又需要賣電。這時(shí)你就可以在“泛能網(wǎng)”平臺(tái)上與周邊需求用戶進(jìn)行能源交易。各個(gè)泛能站將根據(jù)客戶交易需求進(jìn)行多品類能源匹配與調(diào)度，同時(shí)，利用泛能站集成，形成多個(gè)泛能站之間的能源調(diào)配。最后你家的電力能源將通過(guò)附近的泛能站到達(dá)需求方的泛能站，變成電、熱、冷進(jìn)行直接使用。同時(shí)，借助于智能化控制和云計(jì)算技術(shù)，“泛能網(wǎng)”將根據(jù)能源供需曲線和需求方的能源使用峰谷情況進(jìn)行智能配置，實(shí)現(xiàn)能效最大化。

在王玉鎖看來(lái)，以“泛能網(wǎng)”為核心的新能源體系與互聯(lián)網(wǎng)有著天然的相似，都是以去壟斷化、去中心化，都是從客戶角度出發(fā)解決需求，都講究互聯(lián)互通。

新奧把新能源體系歸納出“五化”，即結(jié)構(gòu)生態(tài)化、主體多元化、交易多邊化、商品標(biāo)準(zhǔn)化和物流智能化。

結(jié)構(gòu)生態(tài)化比較好理解，就是未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”是以可再生能源為主，以傳統(tǒng)能源特別是清潔的氣體能源為支持的能源結(jié)構(gòu)。

主體多元化則是“互聯(lián)網(wǎng)+能源”帶來(lái)的市場(chǎng)格局的變化，分布式能源會(huì)產(chǎn)生眾多產(chǎn)能、用能一體的新市場(chǎng)單元，從而形成多元的市場(chǎng)主體。而市場(chǎng)主體越多元，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)大能源公司的依賴就越低。

交易多邊化則是在主體多元化基礎(chǔ)上，“互聯(lián)網(wǎng)+能源”帶來(lái)的更為深刻的變化。

由于在互聯(lián)網(wǎng)+能源結(jié)構(gòu)中，“人人既是消費(fèi)者，同時(shí)也可以成為生產(chǎn)者”，因此，如果你把“互聯(lián)網(wǎng)+能源”比作“能源淘寶網(wǎng)”的話，那么這個(gè)“能源淘寶網(wǎng)”就不再是單邊交易，也不是雙邊交易，而是多邊交易。換句話說(shuō)，各類主體在這個(gè)市場(chǎng)里既自由競(jìng)爭(zhēng)，又相互協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)能源效率最優(yōu)和能源價(jià)值的最大化。

商品標(biāo)準(zhǔn)化是在交易環(huán)節(jié)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”提出的新需求，它需要一種裝備，能將不同品類的能源進(jìn)行高效便捷的相互轉(zhuǎn)換。比如我要的是熱，你家多余的是電或氣，那就需要把電或氣轉(zhuǎn)換成熱。根據(jù)客戶的需求，靈活地輸出熱、電、冷等不同品類能源是未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的一大特色。

目前，新奧的“泛能網(wǎng)”正從夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，實(shí)踐在廊坊新朝陽(yáng)泛能微網(wǎng)、長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)、江蘇鹽城亭湖醫(yī)院、湖南株洲神農(nóng)城等多個(gè)城市的清潔能源整體解決方案項(xiàng)目上，圍繞園區(qū)、公建、大型數(shù)據(jù)中心、城市綜合體和交通樞紐等業(yè)態(tài)成長(zhǎng)著。

第二張“網(wǎng)”鋪在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，叫做“家庭綜合服務(wù)平臺(tái)”。在王玉鎖看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)一共三個(gè)接口，人際、家庭和工業(yè)企業(yè)之間的互聯(lián)。人際之間互聯(lián)方面，BAT企業(yè)已無(wú)懈可擊。但人與家庭、工業(yè)企業(yè)的互聯(lián)程度不高，還有很大的市場(chǎng)空間，而新奧擁有的燃?xì)饪蛻粲脩魯?shù)據(jù)以及入戶服務(wù)的能力，恰恰是進(jìn)入家庭互聯(lián)網(wǎng)的最好基礎(chǔ)資源，通過(guò)以往積累的翔實(shí)客戶信息數(shù)據(jù)和現(xiàn)已開(kāi)展的各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，新奧可以清晰掌握每個(gè)用戶家庭的基本數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行C2F（終端消費(fèi)者對(duì)工廠）對(duì)接工業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人與家庭與工業(yè)企業(yè)的互聯(lián)。

表 新能源體系五化

對(duì)此，新奧集團(tuán)在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提出要致力于以“家”為核心，打造家庭生活綜合服務(wù)平臺(tái)，成為家庭生活服務(wù)領(lǐng)域客戶信賴的領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”必先實(shí)現(xiàn)“+互聯(lián)網(wǎng)”

新奧互聯(lián)網(wǎng)公司正重點(diǎn)解決城市公用事業(yè)服務(wù)的互連互通，思考如何讓用戶公用事業(yè)服務(wù)更便捷？比如水、電、熱、氣的繳費(fèi)。新奧開(kāi)發(fā)了藍(lán)牙智能卡，實(shí)現(xiàn)困擾已久的燃?xì)釯C卡讀寫卡問(wèn)題，又上線了“恩紐誠(chéng)服”移動(dòng)應(yīng)用，統(tǒng)一公用事業(yè)服務(wù)通道，將來(lái)用戶不用再去水、電、氣、熱單獨(dú)的營(yíng)業(yè)廳或者是獨(dú)立的系統(tǒng)去繳費(fèi)了，直接用手機(jī)就可以付費(fèi)，從而打造家庭互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一入口。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域，新奧也在積極布局，收購(gòu)366商超，介入本地化電商服務(wù)，思考如何讓用戶日常生活更方便？上線E城E家，引領(lǐng)移動(dòng)時(shí)代返現(xiàn)消費(fèi)新時(shí)尚，思考如何讓用戶消費(fèi)更放心更實(shí)惠。開(kāi)發(fā)“來(lái)康網(wǎng)”，期望打造成隨身攜帶的健康醫(yī)療和保健養(yǎng)生“小助理”，如何更好的關(guān)愛(ài)家人關(guān)愛(ài)自己？

在王玉鎖的腦海里，未來(lái)新奧的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將是融合家庭、社區(qū)、本地服務(wù)商家、制造企業(yè)打造“社交+服務(wù)+數(shù)據(jù)”的平臺(tái)生態(tài)圈。以親情服務(wù)積累規(guī)?；脩簦想娚躺坛?、社區(qū)商圈、在線養(yǎng)生等業(yè)務(wù)資源和第三方服務(wù)，連接人與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“聚合”，發(fā)展本地化O2O生活服務(wù)，成為家庭生活平臺(tái)服務(wù)商；最后，基于大數(shù)據(jù)分析通過(guò)用戶需求拍賣等形式推動(dòng)C2F實(shí)現(xiàn)，建立完整的商業(yè)生態(tài)，引發(fā)業(yè)務(wù)“聚變”。

新奧的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路，兩張網(wǎng)，一張編織起工商企業(yè)，創(chuàng)建起美麗生態(tài)；一張編織起居民家庭，創(chuàng)造出美好生活。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的新新奧正在快步走來(lái)。

責(zé)任編輯：郭嘉凱

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