王者風(fēng)范如何煉成？

本刊記者_(dá)文/攝

王者風(fēng)范如何煉成？

本刊記者_(dá)陳曉莉文/攝

解析中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)興盛繁榮的秘密

中國(guó)輕紡城經(jīng)過(guò)高速發(fā)展的30年，已然成為了目前全球規(guī)模最大、設(shè)施齊備、經(jīng)營(yíng)品種最多的紡織品集散中心，美名在外，樹立了良好的國(guó)際形象。在中國(guó)輕紡城內(nèi)，近年來(lái)各大現(xiàn)代化市場(chǎng)不斷拔地而起，市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越完善。然而在新市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，一路陪伴紡城經(jīng)歷風(fēng)雨的北市場(chǎng)卻仍然穩(wěn)如泰山，市場(chǎng)交易持續(xù)興旺。北市場(chǎng)魅力何在？請(qǐng)隨記者前去一探究竟。

穩(wěn)發(fā)展

北市場(chǎng)始建于1992年，了解中國(guó)輕紡城的人一定對(duì)北市場(chǎng)也略知一二。作為紡城歷史最悠久的市場(chǎng)，北市場(chǎng)向我們展示了一個(gè)低調(diào)卻繁華的形象，它屹立在紡城中心，如同一位老者一樣不愿多說(shuō)經(jīng)歷的滄桑，卻以傲人之姿迎接著世界各地的來(lái)客。

市場(chǎng)從開業(yè)至今，發(fā)展用“穩(wěn)”字來(lái)形容再貼切不過(guò)，分公司先后通過(guò)對(duì)印花布、毛呢、格子布、窗簾配件等品種的市場(chǎng)培育，逐步成為紡城交易品種最多、客商最穩(wěn)定的市場(chǎng)。其實(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)戶來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)生意中貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展是最為重要的，近兩年來(lái)，紡城經(jīng)營(yíng)戶紛紛創(chuàng)新面料經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)品牌、做電商，忙得不亦樂(lè)乎，而北市場(chǎng)穩(wěn)定的貿(mào)易平臺(tái)為經(jīng)營(yíng)戶走出去發(fā)展更是打上了“強(qiáng)心針”。

強(qiáng)管理

如果說(shuō)穩(wěn)定的貿(mào)易發(fā)展是北市場(chǎng)堅(jiān)定前行的基礎(chǔ)，那么有效的管理便是市場(chǎng)長(zhǎng)治久安的秘方。北市場(chǎng)的管理并不是高談闊論，而是實(shí)實(shí)在在地從自身出發(fā)，總結(jié)市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，再結(jié)合實(shí)際情況將管理進(jìn)行到底，切實(shí)地做到了想經(jīng)營(yíng)戶所想，急經(jīng)營(yíng)戶所急。

重管理一直以來(lái)都是北市場(chǎng)的一大特色，近年來(lái)，市場(chǎng)致力于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的精細(xì)化管理模式，在復(fù)雜多變的環(huán)境下將市場(chǎng)管理得井井有條。

比如，今年年初，公司便積極做好3200多家經(jīng)營(yíng)戶網(wǎng)格信息普查，及時(shí)更新和完善網(wǎng)格信息，調(diào)整充實(shí)了網(wǎng)格組織力量，進(jìn)一步明確了網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格成員的職責(zé)；鼓勵(lì)員工與網(wǎng)格成員的互動(dòng)，充分利用網(wǎng)格管理和服務(wù)組織，提供精準(zhǔn)服務(wù)。精細(xì)化的管理模式讓新老經(jīng)營(yíng)戶有了一個(gè)安全又放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這也是很多經(jīng)營(yíng)戶選擇在北市場(chǎng)長(zhǎng)期安家的主要原因。

同時(shí)，北市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)和管理也非常嚴(yán)格。北市場(chǎng)將區(qū)域管理人員的相關(guān)信息發(fā)布在市場(chǎng)公示墻，暢通了經(jīng)營(yíng)戶和管理員的溝通渠道，讓經(jīng)營(yíng)戶有問(wèn)題就找區(qū)域責(zé)任人，也增強(qiáng)了區(qū)域管理員的責(zé)任感；同時(shí)，借助員工薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機(jī)，一方面通過(guò)考核工資分檔定級(jí)向一線員工傾斜，充分體現(xiàn)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視，從而提高其工作主動(dòng)性和積極性；另一方面通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在五個(gè)區(qū)域之間形成競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造你追我趕的新局面，讓市場(chǎng)面貌有了新的變化。

優(yōu)秀的管理員、有效的管理模式讓北市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶之間的距離越來(lái)越近，解決了管理者和被管理者之間的矛盾。公司和經(jīng)營(yíng)戶把北市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)整體，站在同一個(gè)角度，一起提升市場(chǎng)的管理，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

重細(xì)節(jié)

北市場(chǎng)長(zhǎng)盛不衰的另一個(gè)重要原因是不僅做得了大事，也能處理小問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)為經(jīng)營(yíng)戶考慮周到。

俗話說(shuō)，“一屋不掃，何以掃天下”，如果連市場(chǎng)中一些直接影響經(jīng)營(yíng)戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題都不能解決，何談?wù)麄€(gè)市場(chǎng)的發(fā)展呢？北市場(chǎng)便是這樣一個(gè)重細(xì)節(jié)的市場(chǎng)。在市場(chǎng)中，通過(guò)實(shí)行常規(guī)保潔定期開展、衛(wèi)生死角逐個(gè)清除的方式，制定落實(shí)廁所保潔簽到制度和保潔組長(zhǎng)例會(huì)制度，加強(qiáng)督查考核力度，市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有了顯著改善。特別是針對(duì)“牛皮癬”的難題，公司安排夜間打磨人員自己動(dòng)手，做到即涂即刷、即貼即撕，還給經(jīng)營(yíng)戶一個(gè)整潔干凈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

除此之外，為解決經(jīng)營(yíng)戶的用餐問(wèn)題，保障用餐安全衛(wèi)生，公司還協(xié)同集團(tuán)基建工程部共同做好濱河統(tǒng)一快餐點(diǎn)的建造工作；與此同時(shí)，北市場(chǎng)的內(nèi)部配套設(shè)施改造也在按照年度計(jì)劃有序推進(jìn)：市場(chǎng)字牌安裝、圓大廳自動(dòng)扶梯改裝鋼梯、市場(chǎng)廁所改造、35kv精工變高壓電纜維修、二三樓過(guò)道安裝鋼椅、更換市場(chǎng)外圍崗?fù)?；陸續(xù)做好市場(chǎng)內(nèi)墻粉刷、化糞池清淤、幕墻玻璃清洗、市場(chǎng)圍護(hù)欄制作安裝、樓梯臺(tái)階修復(fù)及扶手更換等維修項(xiàng)目。

對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注讓市場(chǎng)的發(fā)展有了更堅(jiān)實(shí)的后盾，同時(shí)也讓市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)戶有了家的溫馨。其實(shí)，北市場(chǎng)分公司深深明白一個(gè)道理，只有內(nèi)部和諧一致了，才能對(duì)外展示強(qiáng)大的市場(chǎng)品牌形象。

北市場(chǎng)內(nèi)一片繁榮景象。

數(shù)說(shuō)北市場(chǎng)

北市場(chǎng)，總占地面積

7.9萬(wàn)平方米，建筑面積13.6萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)戶3248余家，營(yíng)業(yè)用房4400余間。場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)人員1萬(wàn)余人，經(jīng)營(yíng)品種10余萬(wàn)種，日客流量1.5萬(wàn)人次，月布匹成交量1.438億米，月成交額13億元，市場(chǎng)區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，市場(chǎng)交易持續(xù)興旺。