珠三角地區(qū)營利性戶外俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及發(fā)展策略

沈冬紅　林嘉玲　胡澤敏　賴威

摘 要：隨著中國城市化的深入，人們對(duì)生活品質(zhì)的提高，戶外運(yùn)動(dòng)迎來了發(fā)展契機(jī)。文章采用文獻(xiàn)資料法、訪談法及比較分析法，對(duì)珠三角地區(qū)營利性戶外俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要概述，并以廣州市為例，從經(jīng)營、管理兩大方面入手了解到其營利性戶外俱樂部存在會(huì)員制管理落后、宣傳力度不足、領(lǐng)隊(duì)質(zhì)量參差不齊、行業(yè)管理不完善等問題。基于此，本文提出營銷現(xiàn)代化、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、建立珠三角戶外俱樂部協(xié)會(huì)、完善戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)選任制度等相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期為珠三角營利性戶外俱樂部未來的發(fā)展提出可行性發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：營利性戶外俱樂部；發(fā)展策略；問題；廣州市

2014年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目課題（編號(hào)：201411845221）

改革開放30多年來，我國的綜合國力和人們的生活水平有了顯著提升，加上公民休假制度的完善，我國正全面進(jìn)入大眾旅游休閑時(shí)代。在中國13.67億人中，有3.8億人進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?7.79%），有1.3億人開展徒步旅行、休閑戶外等泛戶外運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?.5%），有6000萬人進(jìn)行登山、攀巖、徒步等戶外運(yùn)動(dòng)（占總?cè)丝诘?.38%），大眾旅游休閑時(shí)代的到來和居民休閑意識(shí)的覺醒為戶外俱樂部帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)。戶外運(yùn)動(dòng)多元化的組織形式、擴(kuò)大化的活動(dòng)范圍，正是當(dāng)下人們代替?zhèn)鹘y(tǒng)“旅行社觀光游”的首選。

戶外運(yùn)動(dòng)的歷史，最早可追溯到16世紀(jì)的歐洲，以一些歐洲各界名流攀爬一些歐洲山峰為起點(diǎn)，但真正意義上的現(xiàn)代戶外運(yùn)動(dòng)是在19世紀(jì)下半葉開始。對(duì)于國內(nèi)的“戶外運(yùn)動(dòng)”，國外更多的是用“特種旅游”或“探險(xiǎn)旅游”表達(dá)。國外對(duì)戶外探險(xiǎn)旅游的研究從最初的概念分析，逐漸發(fā)展到對(duì)探險(xiǎn)旅游的安全、產(chǎn)品、市場、影響乃至專題探險(xiǎn)旅游等深層次的研究。國內(nèi)學(xué)者的研究重點(diǎn)在于戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)及風(fēng)險(xiǎn)保障制度、安全管理方面。我國最早提出戶外俱樂部概念的為1985年《為老年人設(shè)立的旅游俱樂部》一文，該文獻(xiàn)對(duì)日本出現(xiàn)的老年人旅游俱樂部進(jìn)行簡要描述。其后李紅燕（2005）、劉鳳香（2008）、齊震（2008）等學(xué)者也對(duì)國內(nèi)新出現(xiàn)的戶外休閑運(yùn)動(dòng)進(jìn)行了研究，并較為系統(tǒng)地闡述了戶外運(yùn)動(dòng)的概念。丁媛（2011）更是詳細(xì)界定“戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部”的概念，認(rèn)為我國目前主要有面向社會(huì)大眾的商業(yè)性戶外俱樂部和不以盈利性為目的的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者團(tuán)體兩種形式。隨著戶外休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)不斷升溫和普及，其管理經(jīng)營及政策法規(guī)方面的問題與不足也逐漸受到了國內(nèi)專家學(xué)者的注意。吳耿安、鄭向敏（2007）和黃亨奮（2007）等主要從戶外運(yùn)動(dòng)參與者、組織者、公共救援體系方面的不足展開討論。

趙剛（2006）和霍本烜、馬寧波（2008）等則是從政府及相關(guān)部門的角度出發(fā)闡述戶外運(yùn)動(dòng)安全保障體系的構(gòu)建。

珠三角地區(qū)作為我國經(jīng)濟(jì)中心區(qū)域，戶外休閑運(yùn)動(dòng)在居民的生活中扮演著越來越重要的角色，戶外俱樂部的數(shù)量急劇增長。從1998年出現(xiàn)第一家戶外俱樂部開始，到2015年4月14日，珠三角地區(qū)有工商局備案號(hào)的戶外俱樂部已達(dá)到110家，其他非營利性組織或社團(tuán)以及驢友愛好者組織成立的不以盈利為目的的戶外俱樂部更是不計(jì)其數(shù)。但是，學(xué)術(shù)界對(duì)這種旅游新業(yè)態(tài)的關(guān)注研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上其發(fā)展的步伐。因此，本研究以珠三角地區(qū)營利性戶外俱樂部為主要對(duì)象，選定廣東省的省會(huì)城市廣州為調(diào)研基地，采用資料收集法和走訪法，就其成長發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決措施。

1.發(fā)展概況

參考《珠三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》的主體規(guī)劃范圍，本研究討論的“珠三角地區(qū)”范圍為廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、江門、東莞、中山、惠州和肇慶市。本研究通過在百度搜索鍵入“珠三角戶外俱樂部”和瀏覽8264戶外資料網(wǎng)等方式，分別檢索出珠三角地區(qū)各個(gè)市戶外俱樂部的數(shù)量，并且以“營利性戶外俱樂部”和“有工商局的備案號(hào)”作為篩選標(biāo)準(zhǔn)篩選出本研究的研究樣本。截止至2015年4月14日，共得到樣本數(shù)量131家。

1.1 創(chuàng)辦時(shí)間

1998年，深圳出現(xiàn)第一家戶外俱樂部，驢友休閑戶外俱樂部，這也是珠三角戶外俱樂部發(fā)展之始，而廣州的第一家戶外俱樂部2000年誕生。由圖1可見，從1998到2003年戶外俱樂部處于發(fā)展初期，影響力還不夠大，發(fā)展較平緩。2003到2008年，其數(shù)量增長非?？?，并于2009年達(dá)到頂峰，處于快速增長期，逐漸普及，為大眾所接受。由于2003年非典爆發(fā)，2003年到2004年戶外俱樂部驟減。2009年到2013年，戶外俱樂部的增長速度減緩，但總數(shù)量還在上升，此時(shí)處于滯緩期。由于戶外俱樂部大量涌現(xiàn)，問題逐漸突出，無論是從合理化經(jīng)營還是競爭程度等方面都在一定程度上制約了期發(fā)展，為使戶外俱樂部健康穩(wěn)定發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)珠三角戶外俱樂部的研究尤為必要。廣州戶外俱樂部數(shù)量的發(fā)展趨勢(shì)與珠三角大致符合，本研究選取廣州戶外俱樂部為對(duì)象有代表意義。

1.2 數(shù)量及分布概況

截止到2015年4月14日，珠三角地區(qū)已在工商局備案的戶外俱樂部有110家，其中深圳市營利性戶外俱樂部數(shù)量最多，為67家；廣州市有24家，居于第二位；其他地區(qū)的數(shù)量較少，珠海、中山、東莞各5家，惠州、佛山各2家，肇慶和江門市暫未發(fā)現(xiàn)符合條件的。

從圖中我們可看出，珠三角地區(qū)戶外俱樂部主要分布在中國兩大一線城市，深圳和廣州，兩者數(shù)量之和達(dá)到91家，約占該地區(qū)總量的4/5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該地其他城市。

1.3 經(jīng)營內(nèi)容

據(jù)本研究的概要統(tǒng)計(jì)，在珠三角地區(qū)110家戶外俱樂部中，有86%的組織徒步項(xiàng)目，居所有戶外活動(dòng)項(xiàng)目之首；超過50%的組織登山、氣象景觀觀賞、植物景觀觀賞、騎行和露營項(xiàng)目；組織穿越、溯溪、攝影、美食等的戶外俱樂部均超過30%左右；而組織賞鳥、蹦極項(xiàng)目的極少，僅占4%和3%左右；組織滑水的則寥寥無幾，只有為數(shù)不多的幾家經(jīng)營滑水項(xiàng)目。在廣州24家戶外俱樂部中，88%的組織開展徒步項(xiàng)目，超過60%的組織登山、氣象景觀觀賞、騎行、露營、穿越等項(xiàng)目。但組織賞鳥和蹦極項(xiàng)目的都僅有4%左右。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中可看出，廣州市的戶外俱樂部活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營情況與珠三角地區(qū)大體相似，基本上都囊括了上面所有的項(xiàng)目，而且徒步項(xiàng)目也是最受歡迎的。其次，攀巖、騎行、登山等項(xiàng)目無論從整個(gè)珠三角地區(qū)來看，還是在廣州市，都是戶外俱樂部經(jīng)營者較親睞的經(jīng)營項(xiàng)目，而賞鳥、蹦極最為冷門。

1.4 商業(yè)模式

據(jù)調(diào)查，珠三角地區(qū)戶外俱樂部的發(fā)展起初是群眾性自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體，由負(fù)責(zé)俱樂部工作的人員聚集活動(dòng)資金，采用AA制形式，或在AA制的基礎(chǔ)上加收一定的管理費(fèi)用，如交通、住宿或必備活動(dòng)物品的購買。據(jù)驢友反映，在戶外活動(dòng)中，AA制組織者需要做制定行程、幫助購買保險(xiǎn)或要求戶外活動(dòng)的參與者購買保險(xiǎn)、發(fā)活動(dòng)帖、給群友答疑等工作，但在組織中，很多AA制活動(dòng)組織者會(huì)受到不公平待遇，付出時(shí)間精力去協(xié)調(diào)卻被人誤解及謾罵。因此這種AA制開始演變?yōu)橛再|(zhì)，并出現(xiàn)以下三種運(yùn)營模式。

從表中可了解到戶外俱樂部的利潤來源主要是通過活動(dòng)的組織費(fèi)用及戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的銷售賺取的利潤。然而隨著其經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，即力求做精做專做強(qiáng)，大多數(shù)俱樂部都以單一式運(yùn)營為主，而這種運(yùn)營又是以經(jīng)營組織戶外活動(dòng)為主，而出售、出租戶外運(yùn)動(dòng)用品的捆綁營銷逐漸被分離出去，如天涯以及友友戶外俱樂部的轉(zhuǎn)變。

1.5 營銷方式

1.5.1支付方式

隨著科技的快速發(fā)展，QQ群、微博、官方微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已備受公眾青睞。珠三角地區(qū)戶外俱樂部已有上述多種線上交流平臺(tái)，而線下有短信、電話，直接到門店等方式。

據(jù)調(diào)查，珠三區(qū)戶外俱樂部普遍的報(bào)名流程為：選擇想要參加的活動(dòng)，然后網(wǎng)上報(bào)名，接著填寫訂單等待負(fù)責(zé)人審核。通過審核后，支付方式有三種方式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，珠三角地區(qū)有77%的戶外俱樂部選擇“網(wǎng)上支付+現(xiàn)場支付”；12%的戶外俱樂部只有“在線支付”一種方式；11%的只有“現(xiàn)場支付”一種方式。對(duì)比珠三角戶外俱樂部，廣州市58%的戶外俱樂部“網(wǎng)上支付+現(xiàn)場支付”所占比重最大；38%的支付方式為“在線支付”；剩余4%的支付方式為“現(xiàn)場支付”。

從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分析可得出，無論是珠三角還是廣州市，戶外俱樂部都更傾向于網(wǎng)上支付+現(xiàn)場支付相結(jié)合的支付方式，所占比重最大；廣州市戶外俱樂部選擇在線支付比珠三角地區(qū)所占比重明顯增大，而上門支付在3種支付方式中所占比重最小。

1.5.2營銷方式

從營銷模式看，珠三角戶外俱樂部可分為直接營銷和間接營銷。直接營銷主要包：建立專業(yè)網(wǎng)站，與專業(yè)戶外雜志、廣告公司、媒體單位合作進(jìn)行宣傳，組織或參與賽事擴(kuò)大影響，通過短信平臺(tái)或其它途徑推廣營銷。間接營銷主要包括通過戶外產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì)聯(lián)手本地或外地俱樂部、旅行社進(jìn)行資源共享，合作營銷。

從營銷途徑看，網(wǎng)絡(luò)宣傳是最主要的途徑，同時(shí)還包括各種媒體手段，如官網(wǎng)、廣播、電視等對(duì)外宣傳。

從網(wǎng)站建設(shè)和營銷內(nèi)容或板塊看，可分為俱樂部開展活動(dòng)背景及具體內(nèi)容的介紹、所經(jīng)營的主要產(chǎn)品介紹和便于會(huì)員交流、發(fā)帖的“互動(dòng)論壇”。愛好者通過網(wǎng)站可了解俱樂部情況，便捷的聯(lián)系和交流使得這種營銷方式在吸收會(huì)員人數(shù)上遠(yuǎn)高于其他方式。網(wǎng)站經(jīng)營者通過戶外運(yùn)動(dòng)裝備商城、出行線路支持等設(shè)置功能吸引匯集人氣和支持者，而集聚的人群在接受網(wǎng)上發(fā)布的信息后，向俱樂部購賃出行所需裝備和商品，再經(jīng)俱樂部組織、網(wǎng)上發(fā)布的各類戶外旅游活動(dòng)指引，現(xiàn)實(shí)地理空間中集聚和分散活動(dòng)。戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部網(wǎng)站經(jīng)營者通過這種方式獲取經(jīng)濟(jì)效益，以實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)作的維持及發(fā)展。

除了網(wǎng)站建設(shè)，俱樂部通過短信平臺(tái)、傳單或老會(huì)員、朋友介紹進(jìn)行俱樂部宣傳推廣，俱樂部在各類媒體上進(jìn)行廣告宣傳，形式主要有展會(huì)宣傳、電視宣傳或廣告、報(bào)刊雜志、廣播電臺(tái)等。還有些俱樂部通過組織或參與各類戶外運(yùn)動(dòng)賽事進(jìn)行推廣營銷。

1.6 領(lǐng)隊(duì)制度

1.6.1領(lǐng)隊(duì)招募

珠三角地區(qū)戶外俱樂部招募主要有以下3種方式：一是通過俱樂部自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖招募領(lǐng)隊(duì)；二是在參加俱樂部組織活動(dòng)的戶外愛好者中招募；三是前往體育院校招募身體素質(zhì)好、專業(yè)素質(zhì)豐富的戶外愛好者作為新領(lǐng)隊(duì)。據(jù)了解，目前珠三角戶外俱樂部更多的是在使用前兩種方式招募領(lǐng)隊(duì)，眾多戶外俱樂部在招募領(lǐng)隊(duì)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)比較硬性的要求：參加俱樂部組織的活動(dòng)1-5次不等。前面兩種招募方式與這個(gè)要求相對(duì)應(yīng)，可招募到熱愛戶外運(yùn)動(dòng)、對(duì)戶外俱樂部較了解、價(jià)值觀念認(rèn)同的領(lǐng)隊(duì)。

1.6.2領(lǐng)隊(duì)管理

本研究在走訪廣州市戶外俱樂部過程中了解到，廣州市的戶外俱樂部都有自己的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，但是兼職領(lǐng)隊(duì)數(shù)量居多，廣州市規(guī)模最大的戶外俱樂部之一的友友戶外的100多個(gè)領(lǐng)隊(duì)中，只有10個(gè)左右的全職領(lǐng)隊(duì)。這些兼職領(lǐng)隊(duì)的流動(dòng)性強(qiáng)，大部分兼職領(lǐng)隊(duì)專業(yè)技能及專業(yè)素質(zhì)較低。在領(lǐng)隊(duì)管理上，發(fā)展較好的友友戶外、天涯戶外、自由由我等戶外俱樂部有明確的管理體系，包括領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)、領(lǐng)隊(duì)福利待遇、領(lǐng)隊(duì)晉升等機(jī)制，但是小型戶外俱樂部在領(lǐng)隊(duì)管理上比較松散，缺乏領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)。

1.7 競爭情況

目前，隨著珠三角地區(qū)戶外俱樂部數(shù)量的增加，戶外俱樂部的競爭也日益激烈，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面為覆蓋的旅游市場大體一致。珠三角地區(qū)67%的戶外俱樂部在2006年后成立，成立的年份比較集中，戶外俱樂部數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)急增，而珠三角地區(qū)現(xiàn)實(shí)的戶外需求是有限的，這必然導(dǎo)致戶外俱樂部的之間存在競爭。另一方面為產(chǎn)品同質(zhì)化程度高。戶外俱樂部組織的活動(dòng)多為徒步、登山、攀巖等，活動(dòng)內(nèi)容大致雷同，很多時(shí)候區(qū)別只是在于線路的進(jìn)入方向不同，活動(dòng)信息來源單一，戶外俱樂部線路的來源主要有兩類。一類為8264、磨房等戶外網(wǎng)站發(fā)布的活動(dòng)和旅行社一些常規(guī)路線；另一類為戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)開發(fā)的新路線，但是用這種方式開發(fā)的新線路在短時(shí)間內(nèi)很容易被復(fù)制，因此大部分戶外俱樂部并無所謂的品牌活動(dòng)。

2.廣州市戶外俱樂部的發(fā)展問題

為了更好地了解廣州市戶外俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，本次選取9家戶外俱樂部作為面對(duì)面訪談的對(duì)象，從經(jīng)營和管理兩個(gè)層面上深入開展了實(shí)證研究。訪談的內(nèi)容主要包括人員管理，組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、控制職能、計(jì)劃以及經(jīng)營模式等。

2.1 會(huì)員制管理落后

據(jù)調(diào)查，廣州市戶外愛好者成為戶外俱樂部會(huì)員的方式有三種：一為直接在戶外俱樂部的官方網(wǎng)站點(diǎn)擊注冊(cè)成為會(huì)員，這種虛擬會(huì)員制大概占了80%；二為參加戶外俱樂部組織的一定次數(shù)的活動(dòng)后即可成為該俱樂部的會(huì)員，這種方式約占15%，如戶外愛好者參加龍跡戶外俱樂部一次活動(dòng)即可成為會(huì)員，火烈鳥戶外俱樂部則需要5次；三為交付一定費(fèi)用后方可成為戶外俱樂部會(huì)員，廣州市暴走戶外是個(gè)中代表，這種方式占5%左右。俱樂部設(shè)立會(huì)員制的初衷是為了讓會(huì)員更容易獲取信息、方便報(bào)名和獲得一定的優(yōu)惠，然而俱樂部會(huì)員制并沒有很好地發(fā)揮其功能。珠三角地區(qū)大部分戶外俱樂部“網(wǎng)絡(luò)會(huì)員”僅僅是一種形式會(huì)員，擁有的福利非常少，而且網(wǎng)站上的會(huì)員數(shù)量并不具有可信度，虛設(shè)的會(huì)員數(shù)量成為俱樂部制造噱頭、增加吸引力的工具，不能及時(shí)掌握客戶最新動(dòng)態(tài)，容易造成客戶流失，會(huì)員管理方面還有待提高。

2.2 宣傳力度不足

根據(jù)廣州市9家戶外俱樂部的負(fù)責(zé)人訪談結(jié)果，我們可以知道，宣傳力度不足是制約廣州市戶外俱樂部發(fā)展壯大的主要因素。

據(jù)調(diào)查，目前廣州市戶外俱樂部的宣傳方式主要是口碑宣傳。以前未了解過或?qū)敉饩銟凡苛私獠欢嗟膽敉鈵酆谜撸瑢?duì)俱樂部存在認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為戶外俱樂部是上流社會(huì)的交流場所，不適合大眾休閑。再加上戶外俱樂部大部分參與者是依靠已參加過活動(dòng)的會(huì)員們的介紹和邀請(qǐng)，才了解戶外俱樂部，進(jìn)而參加戶外活動(dòng)。用這種方式進(jìn)行宣傳，能普及的范圍較小。傳遞正確的戶外文化，消除對(duì)戶外俱樂部的偏見，擴(kuò)大宣傳力度是關(guān)鍵。

另一方面，戶外俱樂部新路線的宣傳一般是借助領(lǐng)隊(duì)的朋友圈和空間，來號(hào)召更多的人感受拓展文化，而領(lǐng)隊(duì)擁有的游客圈是有限的，吸引的活動(dòng)參與者也有限，造成戶外俱樂部的線路宣傳范圍小，傳播速度慢，并不利于為大眾所熟知，一定程度上阻礙了戶外俱樂部的發(fā)展壯大。

2.3 領(lǐng)隊(duì)質(zhì)量參差不齊

據(jù)中國登山協(xié)會(huì)最新發(fā)布的 《2013中國大陸山難報(bào)告書》，自2001年至2013年期間，驢友遇難數(shù)量攀升，2013年全年山難遇難的人數(shù)達(dá)48人，是從2007年發(fā)布山難報(bào)告7年來的最高值。其中戶外俱樂部組織及涉及領(lǐng)隊(duì)參與的戶外活動(dòng)有13起，死亡人數(shù)共13人，因領(lǐng)隊(duì)直接原因而發(fā)生事故有4起，間接原因而發(fā)生的事故有9起，發(fā)生事故的原因是領(lǐng)隊(duì)的安全意識(shí)差、經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位。本項(xiàng)目通過對(duì)廣州市戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)選拔方式的深入了解，發(fā)現(xiàn)該市戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)也存在相同的問題。該市的領(lǐng)隊(duì)是依據(jù)參加戶外活動(dòng)的次數(shù)、體能、是否具有急救知識(shí)以及老領(lǐng)隊(duì)的考察等具有主觀性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行選拔的。其次，領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)大部分是依賴?yán)项I(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)新領(lǐng)隊(duì)的方式，專業(yè)培訓(xùn)期短、培訓(xùn)技能單一，導(dǎo)致領(lǐng)隊(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，質(zhì)量參差不齊。另外，《全民健身?xiàng)l例》 規(guī)定對(duì)從事高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目進(jìn)行健身指導(dǎo)為職業(yè)的社會(huì)體育指導(dǎo)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。攀巖、高山探險(xiǎn)、山地戶外運(yùn)動(dòng)既是戶外活動(dòng)的一部分，也是高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)持領(lǐng)隊(duì)證上崗，但目前無證上崗現(xiàn)象頻頻發(fā)生。因此，為了保證參與者的安全，應(yīng)提倡領(lǐng)隊(duì)具有領(lǐng)隊(duì)證。領(lǐng)隊(duì)的選拔如果沒有一個(gè)科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，將直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全系數(shù)，成為俱樂部發(fā)展的軟肋。

2.4 行業(yè)管理不夠完善

行業(yè)管理不完善主要體現(xiàn)在相應(yīng)的法律法規(guī)缺失、主管部門不明確兩個(gè)方面。

國家頒布《中國登山協(xié)會(huì)關(guān)于的登山戶外俱樂部及其相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《登山戶外俱樂部及其相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)規(guī)章，然而登山只是珠三角地區(qū)戶外俱樂部的經(jīng)營范圍之一，是否完全適用于珠三角戶外俱樂部尚待商榷，而且這些行業(yè)規(guī)章尚未上升到法律法規(guī)層面，權(quán)威性不足。當(dāng)前戶外俱樂部行業(yè)缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，這導(dǎo)致戶外俱樂部及其相關(guān)工作人員和參與者的權(quán)益難以得到保證，進(jìn)而限制戶外俱樂部行業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。其次，珠三角地區(qū)戶外俱樂部沒有明確的行政管理部門。長三角地區(qū)戶外俱樂部有很多都帶有明顯的旅游性質(zhì)和體育性質(zhì)。珠三角地區(qū)戶外俱樂部同樣具備這兩種性質(zhì)，體育部門與旅游部門難以確定的自己的管理范圍，形成了監(jiān)管盲區(qū)，沒有明確的法律法規(guī)，便無法可依，便出現(xiàn)相關(guān)管理部門不知道誰管、管什么、怎么管，進(jìn)而出現(xiàn)沒人管的現(xiàn)象。

3 廣州市戶外俱樂部發(fā)展問題的原因分析

3.1 立法滯后

戶外運(yùn)動(dòng)的規(guī)章制度，除了國家體育局以及國家體育委員會(huì)頒布的有限的幾個(gè)管理辦法外，在我國至今尚未有一部單行的法律法規(guī)對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)致害責(zé)任、戶外俱樂部的經(jīng)營管理以及戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的資格認(rèn)證等做出明確的界定，甚至在現(xiàn)行的法律法規(guī)中，關(guān)于戶外運(yùn)動(dòng)也找不到任何相關(guān)的具體法條。相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上戶外俱樂部的發(fā)展，這就是戶外運(yùn)動(dòng)市場混亂，意外事故頻發(fā)，惡性競爭屢禁不止的源頭所在。另外，旅游逐漸向戶外運(yùn)動(dòng)方向發(fā)展，比如特色旅游和探險(xiǎn)旅游；戶外運(yùn)動(dòng)也有向旅游方面發(fā)展的趨勢(shì)，比如休閑體育。而旅游愛好者自發(fā)組織的出游活動(dòng)，就很難界定是戶外運(yùn)動(dòng)還是旅游活動(dòng)。體育和旅游兩者的區(qū)分越來越不明顯，體育和旅游兩者概念的模糊化，導(dǎo)致相關(guān)部門難以下手。因此，立法的滯后是制約戶外行業(yè)發(fā)展的最主要的因素之一，制定法律法規(guī)必須首先界定服務(wù)和約束的對(duì)象群體。

3.2 管理不當(dāng)

目前，俱樂部常常出現(xiàn)會(huì)員制度的缺失，領(lǐng)隊(duì)選拔標(biāo)準(zhǔn)、晉升制度不明確等問題，對(duì)于小型俱樂部而言，規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)簡單，直接分為創(chuàng)辦人和領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)一人身兼數(shù)職，崗位配置人員交叉。中型戶外俱樂部部門結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏對(duì)目前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造和創(chuàng)新的熱情，不利于俱樂部的發(fā)展。在不同的環(huán)境，組織環(huán)境的適當(dāng)變遷有利于戶外俱樂部規(guī)章制度的規(guī)范化，以迎合旅游市場的客觀需求。

3.3 整體市場發(fā)育不健全

當(dāng)前珠三角地區(qū)戶外俱樂部的規(guī)模并不大，戶外俱樂部運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展占總體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模比例偏小，戶外俱樂部尚處于起步階段，許多大眾并不了解戶外俱樂部，甚至對(duì)戶外俱樂部概念理解上存在誤差，市場潛力還未被開發(fā)出來，戶外俱樂部的客戶群較少，大多數(shù)客戶群較為固定，對(duì)外宣傳吸引新的客戶的用時(shí)長，整體戶外運(yùn)動(dòng)市場較為狹窄；其次，行業(yè)整體市場發(fā)育不健全，戶外俱樂部無證經(jīng)營、從業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象的時(shí)常發(fā)生，而經(jīng)營規(guī)模較大，經(jīng)營較為成功的戶外俱樂部的數(shù)量很少，模范作用沒有發(fā)揮出來，致使戶外俱樂部不為大眾所熟知，宣傳力度不足，整體市場發(fā)育不健全的市場環(huán)境，不利于戶外俱樂部的對(duì)外推廣。

4.廣州市營利性戶外俱樂部的發(fā)展建議

4.1 營銷現(xiàn)代化

4.1.1媒體宣傳

據(jù)調(diào)查，戶外俱樂部在媒體平臺(tái)上，不管是傳統(tǒng)的媒體渠道，還是新型的媒體平臺(tái)，戶外信息廣告或鏈接較少，除非是主動(dòng)去查找相關(guān)戶外俱樂部的信息，否則戶外運(yùn)動(dòng)愛好者根本就不了解戶外俱樂部的市場狀況，許多潛在的戶外愛好者對(duì)戶外俱樂部把握不準(zhǔn)確。

手機(jī)越來越多的走入大眾的生活中，新媒體營銷利用好網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵，戶外俱樂部要充分利用各種宣傳媒介系統(tǒng)地宣傳報(bào)道，加強(qiáng)微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、廣告宣傳，使人們正確認(rèn)識(shí)到戶外運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)，推翻戶外運(yùn)動(dòng)僅是貴族運(yùn)動(dòng)的想法，引導(dǎo)和提升大眾的參與意識(shí)，擴(kuò)大需求基礎(chǔ)，多渠道宣傳，提升自己的知名度。與此同時(shí)，在組織戶外活動(dòng)中，讓消費(fèi)者

體驗(yàn)俱樂部的產(chǎn)品和文化，提高消費(fèi)者對(duì)俱樂部品牌活動(dòng)的忠誠度。另一方面可以舉辦有影響力的品牌活動(dòng)和精品賽事，提升品牌的社會(huì)影響力，爭取賽事或活動(dòng)的價(jià)值最大化，吸引贊助商和廣告媒體的介入。

4.1.2注重參與者的情感體驗(yàn)。

戶外俱樂部的創(chuàng)立初衷是讓更多人親近自然，享受自我。因此在旅途中讓參與者感受自然，放松身心是至關(guān)重要的。情感體驗(yàn)是用感性帶動(dòng)心理的體驗(yàn)活動(dòng)。據(jù)調(diào)查，廣州戶外俱樂部在活動(dòng)結(jié)束后，一方面會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪；另一方面在閑暇時(shí)，提供基地給會(huì)員們一個(gè)交流場所，比如拍微電影、一起看電影，打火鍋等社交活動(dòng)。這些活動(dòng)無疑對(duì)提高會(huì)員的忠誠度有很大的幫助。目前，戶外俱樂部主要的宣傳方式為口碑宣傳。會(huì)員在旅途中的情感體驗(yàn)很大程度上會(huì)影響到宣傳效果，忠誠度高，歸宿感強(qiáng)，有助于戶外俱樂部的宣傳。因此，俱樂部不僅在旅途中要讓會(huì)員愉悅，在結(jié)束后也要適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的情感交流。

4.2 建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要針對(duì)開展戶外運(yùn)動(dòng)的前期準(zhǔn)備階段，包括線路選擇、裝備選購、參與人群的篩選等。在走訪廣州戶外俱樂部的過程中，我們注意到廣州的戶外俱樂部都有采取自主開發(fā)新線路吸引和留住游客的措施，新線路中常包含一些沒有旅行社或俱樂部涉足的新“點(diǎn)”，但“踩點(diǎn)”的基本為俱樂部內(nèi)部領(lǐng)隊(duì)。這一現(xiàn)象在領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)參差不齊的戶外行業(yè)中，意味著對(duì)線路安全性的評(píng)估也參差不齊。其次，不同的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)戶外裝備和參與人群的體能及技能的要求也有著很大差異，但據(jù)我們了解，大多數(shù)戶外俱樂部對(duì)運(yùn)動(dòng)裝備的選購及租借沒有科學(xué)、嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同項(xiàng)目參與者的篩選也片面主觀。戶外線路難度及危險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估失當(dāng)、裝備質(zhì)量不過關(guān)、參與者體能不支和知識(shí)及技能的缺失等情況的發(fā)生，都可能帶來不堪設(shè)想的后果。因此，建議政府建立相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，同時(shí)對(duì)戶外裝備的選擇及不同難度系數(shù)戶外項(xiàng)目的適合人群制定一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地降低由線路風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、裝備選擇、可參與人群選擇的失誤帶來的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

4.3 建立珠三角戶外俱樂部協(xié)會(huì)

建議建立珠三角戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部協(xié)會(huì)，目的是保障珠三角戶外俱樂部公平競爭與促進(jìn)俱樂部之間的合作交流。根據(jù)我們的調(diào)查，目前珠三角地區(qū)擁有工商局備案號(hào)的戶外俱樂部為131家，再加上其他各種非盈利性質(zhì)的戶外俱樂部，珠三角地區(qū)戶外俱樂部數(shù)量還是比較龐大。近年來隨著旅游市場的不斷走俏，戶外俱樂部之間的競爭也愈演愈烈，甚至出現(xiàn)惡性競爭的局面。然而，這么龐大而復(fù)雜的一個(gè)群體之間卻沒有一個(gè)組織來聯(lián)合和規(guī)范。很多活動(dòng)是異地開展的，需要通過彼此的合作才能完成。建立強(qiáng)有力的珠三角戶外俱樂部協(xié)會(huì)，不僅可以促進(jìn)俱樂部之間的物資與人才之間的交流，保障各個(gè)俱樂部之間的利益，也可以對(duì)俱樂部起到一定的牽制和規(guī)范作用，有利于促進(jìn)戶外行業(yè)的健康發(fā)展。

4.4 完善戶外俱樂部的領(lǐng)隊(duì)選任制度

國家體育總局發(fā)出聲明，戶外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)的體育行業(yè)特有職業(yè)，現(xiàn)已制定國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需持證上崗。無論組織何種形式的戶外活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)都是其中的重要角色。然而在眾多活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)中，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的數(shù)量不多，認(rèn)證的“持證領(lǐng)隊(duì)”少之又少。中國登山協(xié)會(huì)早在2003年開始舉辦戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)的資格證培訓(xùn)班，然而到目前為止，擁有中國登山協(xié)會(huì)戶外指導(dǎo)員資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)卻不多。這些“無證領(lǐng)隊(duì)”要適應(yīng)戶外俱樂部未來的發(fā)展，只有通過專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相應(yīng)的資格證書，成為真正意義上的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，才能更有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為戶外俱樂部這一旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。戶外運(yùn)動(dòng)要更好地滿足旅游者的需求，適應(yīng)未來發(fā)展，完善領(lǐng)隊(duì)選任制度是關(guān)鍵。

注釋

[1]資料來源：2014年07月31日 by DinK in 體育數(shù)據(jù)， 生活數(shù)據(jù) with 183 Comments.

[2]晁永鵬.成都戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究.碩士論文.2013.

[3]丁媛.上海戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部研究.碩士論文.2011.

[4]丁媛.上海戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部研究.碩士論文.2011.

[5]資料來源：珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）.2008.

[6]資料來源：.2013中國大陸山難報(bào)告書.中國登山協(xié)會(huì).2003.

[7]朱江華，樊丹.長三角地區(qū)戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部有序發(fā)展對(duì)策探究[體育科技文獻(xiàn)通報(bào)].2013.

參考文獻(xiàn)

[1]Feng， R. Member Segmentation and Value Network of a Paid Travel Club： A Perspective of Relationship Marketing[D]. Doctoral dissertation， Purdue University.2004.

[2]Jyh Jeng Wu， Yong Sheng Chang. Towards Understanding Members Interactivity， Trust， and Flow in Online Travel Community[J]. Industrial Management & Data Systems.2005，105（7）：937-954.

[3]Ruomei Feng， Alastair M. Morrison. Quality and Value Network Marketing Travel Clubs[J]. Annals of Tourism Research， 2007，34（3）： 588-609.

[4]Wang，Youcheng， Fesenmaier D.R..Towards Understanding Members General Participation in and Active Contribution to an Online Travel Community [J]. Tourism Management，2004，25：709-722.

[5]Wang，Y.，Quaehee，Y.， Fesenmaier D.R..Defining the Virtual Tourist Community： Implications of Tourism Marketing[J].Tourism Management， 2002，（23）：407-417.

[6]曹娟.俱樂部旅游：實(shí)施、意義與前景[J].旅游學(xué)刊.2004，19（1）：37-41.

[7]丁媛.上海戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部研究[D].上海：華東師范大學(xué).2011.

[8]林奕言.中國戶外俱樂部旅游發(fā)展研究 [D].上海：復(fù)旦大學(xué). 2007

[9]焦巍雄.QN 戶外俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].成都：電子科技大學(xué).2006.

[10]路紫，樊莉莉.中小型旅游網(wǎng)站服務(wù)功能與商業(yè)模式的區(qū)位問題——以樂游戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部旅游網(wǎng)站為例[J].人文地理，2005（1）：103-106.

[11]苗學(xué)玲，保繼剛.“眾樂樂”：旅游虛擬社區(qū)“結(jié)伴旅行”之質(zhì)性研究[J].旅游學(xué)刊2007.

[12]邵強(qiáng).西安市戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部的運(yùn)營之道.體育世界.2011.

[13]劉闖.桂林市戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].福建：福建師范大學(xué).2009.