新媒介推動(dòng)下公共關(guān)系理論范式的創(chuàng)新

薛琲娜

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和多媒體技術(shù)應(yīng)用的迅速普及，公共管理理論范式發(fā)生了很大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在縮小人們之間交流距離的同時(shí)，也在很大程度上提升了公共關(guān)系的地位，使公共關(guān)系人員在社會(huì)中的作用越來(lái)越大。本文將對(duì)新媒介推動(dòng)下的公共關(guān)系理論范式創(chuàng)新進(jìn)行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒介；公共關(guān)系；理論范式；創(chuàng)新

1 新媒的廣度對(duì)公共關(guān)系理論范式的影響

信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)媒介的迅速發(fā)展，給人們的交流溝通提供了極大的方便，在這種背景下，不管是群體交流還是個(gè)體交流，甚至是多向交流和雙向交流都變得十分便利，因而，人們可以更容易的進(jìn)行交流溝通，人們的交流范圍也獲得了極大的拓展，致使社會(huì)大眾的公共范圍變得越來(lái)越大。擴(kuò)大交流范圍是公共關(guān)系的基本目標(biāo)之一，新媒介的應(yīng)用特點(diǎn)使得人們能夠非常便利的進(jìn)行公共關(guān)系處理。但是，基于網(wǎng)絡(luò)的溝通和交流并非像傳統(tǒng)的交流溝通方式那樣，交流雙方或者多方是可以面對(duì)面的進(jìn)行溝通的，這使人們的能夠在很大程度上隱藏自己的真實(shí)身份，因而人們間的相互信任程度越來(lái)越低，交流溝通者們之間的信任在新媒介下更像是設(shè)備間的信任，這也是新媒介下處理公共關(guān)系所面臨的主要困難之一。新媒介應(yīng)該是人們處理公共關(guān)系的基本立足點(diǎn)，或者也可以說(shuō)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)大眾是很難完全屏蔽新媒介的影響作用的。因而，我們?cè)谔幚砉碴P(guān)系時(shí)要正視這種問題，充分挖掘新媒體自身的公共關(guān)系空間，以避免受其的不利影響。傳統(tǒng)的公共關(guān)系范式具有較高的信任要求，而今天，如何被信任和如何信任他人是人們的主要考慮問題點(diǎn)。本文認(rèn)為新媒介背景下，公共關(guān)系的處理要充分考慮下列因素：

1.1 公共關(guān)系范圍的擴(kuò)大

受新媒介的影響，公共關(guān)系范圍獲得了極大的提升，新媒介下人們的交流溝通方式產(chǎn)生了很大的改變。傳統(tǒng)的公共管理理論范式認(rèn)為，范圍的提升意味著機(jī)遇的增多，對(duì)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的有效利用是處理公共關(guān)系的主要內(nèi)容。當(dāng)前，在公共關(guān)系中這種理念仍舊適用，因此，我們要積極的進(jìn)行新媒介利用，努力擴(kuò)展我們的公共關(guān)系范圍。重視新媒介的作用，要對(duì)新媒介的有關(guān)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)形成清醒的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行積極的利用以提升自身的公共關(guān)系范圍。同時(shí)對(duì)新媒介的熱點(diǎn)方式和發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行積極的關(guān)注，通過(guò)新媒介新增功能的利用實(shí)現(xiàn)自身公共關(guān)系圈的擴(kuò)大。

1.2 注重官方站點(diǎn)的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)是新媒介應(yīng)用的字啊提，人們對(duì)公共關(guān)系處理對(duì)象的尋求主要是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但是，這樣的公共關(guān)系明顯缺乏吸引力度，我們能夠很方便的基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流對(duì)象尋求，而交流對(duì)象卻很難對(duì)我們進(jìn)行準(zhǔn)確的尋找。因此，我們急需進(jìn)行官方站點(diǎn)建設(shè)，以讓大眾不但能夠進(jìn)行信息發(fā)布，同時(shí)也能夠很方便、有效的進(jìn)行信息接收，提升公共關(guān)系的焦點(diǎn)性。

1.3 注重誠(chéng)信的打造

在公共關(guān)系處理中誠(chéng)信是需要著重考慮的部分，其在公共關(guān)系處理中具有很強(qiáng)的作用，這既包括交流對(duì)象的誠(chéng)信，也包括我們自身的誠(chéng)信。新媒介的應(yīng)用極大的提升了人們的交流對(duì)象數(shù)量，也使得我們更加難以確認(rèn)交往對(duì)象的真實(shí)身份，因此，應(yīng)該如何相信他人和如何獲取他們的信任成為我們必須要考慮的內(nèi)容，使得人們對(duì)信任的要求也更高了。本文認(rèn)為，誠(chéng)信品牌的打造對(duì)于公共關(guān)系的處理具有極大的影響，我們應(yīng)該精準(zhǔn)的進(jìn)行誠(chéng)信品牌構(gòu)建和完善，通過(guò)誠(chéng)信品牌的打造為公共關(guān)系的處理提供良好的支撐，最大程度的消除人們對(duì)新媒介的疑慮，進(jìn)而為大眾的公共關(guān)系處理提供良好的環(huán)境。

2 新媒介對(duì)公共關(guān)系范式價(jià)值認(rèn)識(shí)的影響

在當(dāng)前的公共管理范式中，我們?cè)谔幚砉碴P(guān)系時(shí)要盡可能的減少機(jī)會(huì)成本，讓交流雙方都能夠擁有盡可能大的利潤(rùn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展的效果。

2.1 堅(jiān)持互利共贏的發(fā)展原則

在公共關(guān)系處理中，互利共贏一直都是一個(gè)非常重要的原則，如果不注重互利共贏原則的堅(jiān)持，人們的公共關(guān)系處理就會(huì)非常麻煩。新媒介的應(yīng)用使得人們能夠在隱藏真實(shí)身份的情況下進(jìn)行交流，交流對(duì)象的各種信息都能夠任意填寫，給無(wú)功獲利提供了可乘之機(jī)，在一定程度上激發(fā)了人們的功利心，使的部分人在處理公共關(guān)系時(shí)更為注重利益。長(zhǎng)持久往，這部分人必將受到社會(huì)大眾的厭惡，人們對(duì)其的交流交往欲望也會(huì)相應(yīng)降低，導(dǎo)致人們更難把握公共關(guān)系的處理。因此，我們?cè)谛旅浇橄逻M(jìn)行公共關(guān)系處理時(shí)，要盡可能的進(jìn)行換位思考，在多種利益面前尋求最佳著手點(diǎn)，學(xué)會(huì)平衡利益索取，讓各方都能夠獲得應(yīng)有的利益，這樣不但能夠提升自身的交流形象，更有利于自身形象品牌的打造，有利于公共關(guān)系的健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.2 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光

和降低成本相比，新媒介的應(yīng)用使大眾更為注重最大化的利益，使得前期的公共關(guān)系合作成本越來(lái)越大，人們?cè)谶M(jìn)行公共關(guān)系合作時(shí)變得畏手畏腳。因此，人們?cè)谶M(jìn)行公共關(guān)系合作時(shí)，要樹立正確的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目光，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待當(dāng)下的問題，對(duì)狀況的進(jìn)展做一個(gè)宏觀的規(guī)劃，讓自身的發(fā)展更具可控性和穩(wěn)定性。

3 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用拉近了人們的交往距離，讓人們的交流更加方便。人們的交往距離盡管縮小了，但人們的心靈間距卻在不斷增大，新媒介提升了人們的交流便利性，同時(shí)也讓人們間的信任越來(lái)越少了，這是必須充分注意的人際交往問題。

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