楊 麗

（上海出版印刷高等專科學(xué)校，上海 200093）

1引 言

教學(xué)質(zhì)量管理水平是高職院校軟實(shí)力的重要體現(xiàn)之一，傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式比較封閉，教學(xué)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)靜態(tài)化，無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析和利用。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、電信行業(yè)、金融行業(yè)等都已產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的價值在高校中的體現(xiàn)更為顯著。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將有助于發(fā)現(xiàn)影響高職院校教學(xué)質(zhì)量的制約因素，找出監(jiān)控工作中存在的主要問題，“用數(shù)據(jù)說話”為優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系提供了有力的保障。

2 “大數(shù)據(jù)”概述

到目前為止，學(xué)術(shù)界對于大數(shù)據(jù)一詞還沒有準(zhǔn)確、統(tǒng)一的定義。著名學(xué)者涂子沛在《大數(shù)據(jù)》一書中指出，“大數(shù)據(jù)（Big Data）是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，一般以‘以太節(jié)’為單位。大數(shù)據(jù)之大，并不僅僅在于容量之大，更大的意義在于通過對海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價值，帶來‘大知識’‘大科技’‘大利潤’和‘大發(fā)展’。 ”［1］也有學(xué)者提到大數(shù)據(jù)的概念之一，是用于形容那些數(shù)據(jù)龐大到無法用人工，甚至無法用簡單的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行處理的龐大海量數(shù)據(jù)；另一種概念，也就是用大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從看似沒有關(guān)聯(lián)的事務(wù)中獲取有價值的規(guī)律。［2］一般認(rèn)為，大數(shù)據(jù)具有四大特征，即Volume（數(shù)據(jù)容量巨大）、Variety（數(shù)據(jù)類型繁多）、Velocity（處理速度快）和最重要的Value（價值密度低），也有專家把Value理解成是大數(shù)據(jù)的最終意義——獲得洞察力和價值。

3 高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控價值鏈分析

價值鏈分析法，是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出的，他認(rèn)為企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動，都是創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動，企業(yè)所有的互不相同，但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。［3］價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，其重點(diǎn)是價值活動分析。價值活動又分為兩種活動，分別是基本活動和輔助活動?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動；輔助活動是輔助基本活動，并通過提供外購?fù)度爰夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。按照這一方法的實(shí)質(zhì)，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)中的管理活動，構(gòu)成了以招生、人才培養(yǎng)、學(xué)生就業(yè)為主，以校園文化建設(shè)、師資隊(duì)伍管理、校企戰(zhàn)略合作為輔的價值鏈，如圖1所示。

圖1 高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的價值鏈活動模型

從學(xué)生選擇學(xué)校，入校后的課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)，到畢業(yè)、就業(yè)，為整個教學(xué)質(zhì)量管理過程，打破閉環(huán)監(jiān)控模式。對課程教學(xué)效果和在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐效果，以學(xué)校為主體，通過學(xué)校組織教學(xué)督導(dǎo)，和有關(guān)專家對于教學(xué)評價機(jī)制的實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)教師課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面存在的問題，以及教學(xué)管理方面的疏漏，從而進(jìn)行有效地改善和整改；對在頂崗實(shí)習(xí)單位、就業(yè)單位的專業(yè)技能培養(yǎng)效果，以企業(yè)為主體，由企業(yè)人員進(jìn)行評價。除了引入學(xué)校、用人單位作為評價主體外，還應(yīng)注重引入學(xué)生家長參與評價。學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)、用人單位的人才需求是否得到滿足，是衡量高職院校教學(xué)質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。

4 構(gòu)建高職院校數(shù)字化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式

大數(shù)據(jù)時代的一個顯要特征，表現(xiàn)在從數(shù)據(jù)中尋找答案、用數(shù)據(jù)說話，它的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，挖掘出大數(shù)據(jù)的潛在價值。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控本身不能提高教學(xué)質(zhì)量，但能為教學(xué)質(zhì)量的管理提供信息支撐。教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)運(yùn)行過程的產(chǎn)物，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息需要及時監(jiān)測和反饋，以便使教學(xué)管理部門在教學(xué)運(yùn)行過程中及時進(jìn)行調(diào)整，否則信息的價值就會降低，甚至失去價值。［4］在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，除了關(guān)于學(xué)生課程信息、實(shí)訓(xùn)條件等靜態(tài)數(shù)據(jù)外，還流轉(zhuǎn)著大量的動態(tài)數(shù)據(jù)，如何多渠道搜集能夠反映教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)信息，并對搜集到的信息加以整理分析和反饋，成為高職院校教學(xué)質(zhì)量數(shù)字化監(jiān)控工作的重心。

在高職院校校園網(wǎng)建設(shè)的初期，與教職工、學(xué)生相關(guān)的系統(tǒng)存在獨(dú)立開發(fā)運(yùn)行的現(xiàn)象，基本上都是“數(shù)據(jù)孤島”，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)也如此。通過建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，消除數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)課程中心、實(shí)訓(xùn)室管理、用人單位反饋等信息系統(tǒng)的集成和信息資源的高效利用。聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）可以對基層數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析操作，呈現(xiàn)一種直觀易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策者；數(shù)據(jù)挖掘（DM）則對數(shù)據(jù)進(jìn)行高度自動化的分析、推理，從海量數(shù)據(jù)中挖掘出正確的、有用的以及用戶感興趣的知識。［5］采用數(shù)據(jù)可視化工具，向教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體展示主要績效指標(biāo)，如學(xué)生學(xué)習(xí)指標(biāo)完成情況、用人單位滿意指標(biāo)調(diào)研情況等。

數(shù)據(jù)處理的流程包括產(chǎn)生數(shù)據(jù)，收集、存儲和管理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)等階段。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程也是一樣的，包括產(chǎn)生數(shù)據(jù)、聚集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)4個階段。［6］通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提升數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全程動態(tài)跟蹤和實(shí)時反饋，從而達(dá)到有效監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。

5結(jié) 論

借鑒大數(shù)據(jù)理念及其技術(shù)，有助于高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程再造，使監(jiān)控環(huán)節(jié)從封閉走向開放，數(shù)據(jù)流從靜態(tài)走向動態(tài)，形成教學(xué)質(zhì)量的數(shù)字化管理與監(jiān)控模式，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，從而達(dá)到準(zhǔn)確把握教學(xué)質(zhì)量情況，及時對教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也將對高職院校的可持續(xù)發(fā)展起到示范引領(lǐng)作用。

［1］涂子沛．大數(shù)據(jù)［M］．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2012.

［2］崔小屹，韓青．用數(shù)據(jù)說話［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2013.

［3］楊芳凝．基于價值鏈的高職教學(xué)環(huán)節(jié)人才培養(yǎng)增值的研究［J］．天津市財貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報，2012，14（3）：46－48.

［4］蔡敏燕，鄒寄燕．高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化系統(tǒng)的構(gòu)建——基于人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告的視角［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2013，34（11）：57－61.

［5］楊麗，曾忠．基于商務(wù)智能的智慧校園構(gòu)建研究［J］．中國管理信息化，2013，16（16）：106－107.

［6］趙剛．大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐指南［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2013.