劉 芳

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué)海都學(xué)院 圖書館，山東 萊陽 265200）

1 圖書館讀者數(shù)字資源利用中發(fā)現(xiàn)的問題

數(shù)字資源以其信息量大、利用方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為比紙質(zhì)文獻(xiàn)更為重要的信息資源，然而，在圖書館數(shù)字資源閱覽室管理工作中發(fā)現(xiàn)，我院數(shù)字資源利用明顯存在讀者了解少、利用率低的問題。少，是指讀者對(duì)數(shù)字資源了解少、利用少。低，主要表現(xiàn)在讀者利用館藏專業(yè)數(shù)字資源的意識(shí)低、能力低，很多學(xué)生還停留在利用圖書館電子閱覽室資源上網(wǎng)聊天、玩游戲、購(gòu)物等低層次，數(shù)字資源利用明顯偏低。這些問題都嚴(yán)重制約著數(shù)字資源及其設(shè)備的有效利用。

2 創(chuàng)新的必要性

圖書館數(shù)字資源作為現(xiàn)代高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的重要組成部分，是圖書館開展讀者服務(wù)的重要信息窗口。數(shù)字資源與印刷型文獻(xiàn)相比，數(shù)字資源的類型更為多樣和豐富，檢索與利用更為方便、快捷，其信息及時(shí)、新穎，更為讀者青睞。為適應(yīng)新形勢(shì)，結(jié)合新的信息技術(shù)環(huán)境下的館藏?cái)?shù)字資源推廣服務(wù)，提高館藏海量數(shù)字文獻(xiàn)資源的利用率，為科研教學(xué)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，提高廣大同學(xué)的信息素養(yǎng)，傳統(tǒng)的數(shù)字資源服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者的信息需求。因此，在新的形勢(shì)和讀者信息需求日趨變化的今天，探討、分析和創(chuàng)新高校圖書館數(shù)字資源服務(wù)工作新措施，提高現(xiàn)代高校圖書館數(shù)字資源的有效利用，滿足讀者數(shù)字資源信息的需求，顯得極為重要。

3 創(chuàng)新措施和過程

3.1 教育培訓(xùn)創(chuàng)新

教育培訓(xùn)是各個(gè)高校通用的主要措施，但是，教育培訓(xùn)的方式大都是圖書館參考咨詢部門的工作通過逐個(gè)講解各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，結(jié)果往往是越講聽眾越少。我們總結(jié)其他院校的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取面與點(diǎn)結(jié)合的教育培訓(xùn)方式，有的放矢，提高了教育培訓(xùn)效果。

面：主要是面向全院師生的全面教育培訓(xùn)，提高信息意識(shí)，讓廣大師生對(duì)我院館藏資源做到心中有數(shù)，在學(xué)習(xí)工作中遇到信息需求時(shí)不茫然，想到通過數(shù)字資源來解決問題。改變傳統(tǒng)的數(shù)字資源推廣工作單一由參考咨詢部教育的宣傳，這樣效果力度力度明顯不足，開辟新教育基地，開創(chuàng)以數(shù)字資源閱覽室為教育場(chǎng)地的新教育模式。通過教育培訓(xùn)場(chǎng)地的改變，使培訓(xùn)更受讀者接受，一線工作人員親臨培訓(xùn)，更了解讀者的需要，培訓(xùn)更具針對(duì)性。從2012年以來在數(shù)字資源閱覽室相繼進(jìn)行了教職工全面培訓(xùn)，歷屆新生的入學(xué)培訓(xùn)引導(dǎo)、對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行館藏資源介紹說明等措施，聽完講座直接實(shí)際操練，取得了很好的效果。

點(diǎn)：主要是針對(duì)不同專業(yè)的師生進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)利用培訓(xùn)和一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)，滿足不同讀者的個(gè)性化需求，把數(shù)字資源推送服務(wù)到人、服務(wù)到家。具體措施：針對(duì)圖書館購(gòu)買和引進(jìn)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同專業(yè)的老師學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓不同專業(yè)的師生了解、學(xué)會(huì)本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)的利用。通過這種專題講座，使讀者直觀地檢索與利用數(shù)字資源，從而有效地開展圖書館讀者服務(wù)工作。

定期免費(fèi)面向全院師生開放圖書館數(shù)字資源閱覽室，重點(diǎn)開展了館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的講座，如：信息資源利用概論講座；超星數(shù)字圖書館的使用；中國(guó)知網(wǎng)的檢索利用；萬方數(shù)據(jù)庫(kù)的利用；維普數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索利用?超星發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的利用;專利文獻(xiàn)檢索利用方法；如何檢索利用電子圖書；圖書館數(shù)字資源利用獲取方法等講座。通過改變培訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行的專題講座，聽完講座馬上進(jìn)行上機(jī)檢索練習(xí)的新模式，得到廣大師生的歡迎和積極參與。

另外，注重新平臺(tái)出現(xiàn)或數(shù)據(jù)庫(kù)的更新的宣傳工作，開展對(duì)專題數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)的介紹與推薦。具體措施實(shí)行新平臺(tái)專題講座和信息定時(shí)推送相結(jié)合。例如：利用周末時(shí)間開設(shè)了各數(shù)據(jù)庫(kù)退出的新檢索平臺(tái)的使用方法介紹，同時(shí)充分發(fā)掘利用閱覽室服務(wù)器管理系統(tǒng)中的“發(fā)送消息通知功能”，定時(shí)向上機(jī)閱覽的在線讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)更新推薦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)服務(wù)更具針對(duì)性。

3.2 服務(wù)方式創(chuàng)新

具體實(shí)施措施：在做好全天候?yàn)樽x者開放服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)與老師聯(lián)系溝通，為他們開展定題檢索服務(wù)。在圖書館專設(shè)了教師專用檢索計(jì)算機(jī)。在數(shù)字資源閱覽室設(shè)有教師專用檢索帳號(hào)。對(duì)有需要的教師，提供便捷的信息檢索服務(wù)；在面對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生：例如，針對(duì)大一新生，把服務(wù)重點(diǎn)放在館藏資源的整體介紹上，注重新生的入館培訓(xùn)工作；針對(duì)大二大三高年級(jí)學(xué)生的信息服務(wù)，更注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)專題講座，專業(yè)信息文獻(xiàn)的定題檢索服務(wù)；主動(dòng)為畢業(yè)生寫畢業(yè)論文、進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)提供一對(duì)一的輔導(dǎo)與服務(wù)；為畢業(yè)離校的學(xué)生開展遠(yuǎn)程數(shù)字資源傳輸服務(wù)，探索數(shù)字資源社會(huì)服務(wù)的新通道。

3.3 宣傳引導(dǎo)創(chuàng)新

不了解是影響數(shù)字資源利用的主要因素之一，因此在讀者服務(wù)工作中我們更注重宣傳引導(dǎo)的創(chuàng)新，具體措施：在圖書館大門前創(chuàng)辦了數(shù)字資源宣傳專欄，每月1期，定期宣傳數(shù)字資源利用方法，積極引導(dǎo)廣大師生利用數(shù)據(jù)資源；印發(fā)數(shù)字資源利用簡(jiǎn)介宣傳頁(yè)，向廣大師生宣傳推薦數(shù)字資源；利用每年新生入館教育機(jī)會(huì)，宣講數(shù)字資源利用方法；通過閱覽室服務(wù)器管理系統(tǒng)中通知信息定向傳送功能，對(duì)部分上網(wǎng)娛樂的讀者進(jìn)行信息定向發(fā)送。主要是館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)推薦及收錄范圍，登錄方法等信息，對(duì)其上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)；數(shù)字資源宣傳月系列活動(dòng)，不斷強(qiáng)化信息意識(shí)，提高廣大師生的信息素養(yǎng)。

4 創(chuàng)新成果和應(yīng)用價(jià)值

（1）教育培訓(xùn)創(chuàng)新提高了廣大師生的信息檢索能力，有效的解決了利用層次低和效率低等問題，更好地發(fā)揮了數(shù)字資源在教學(xué)科研中的作用。

（2）服務(wù)方式創(chuàng)新不斷開辟著數(shù)字資源利用的新通道，擴(kuò)展著數(shù)字資源利用新讀者的數(shù)量。

（3）宣傳引導(dǎo)創(chuàng)新吸引著越來越多的讀者利用數(shù)字資源。近三年數(shù)字資源閱覽室讀者利用率，比過去三年增長(zhǎng)19.5%，在全國(guó)電子閱覽室登到率嚴(yán)重下滑的大環(huán)境情況下，充分證實(shí)和顯現(xiàn)了本創(chuàng)新的效果。

通過以上創(chuàng)新措施，提高了館藏專業(yè)數(shù)據(jù)資源的利用率，有效發(fā)揮數(shù)字資源在教學(xué)科研中的作用。

［1］陳響坤.大學(xué)生數(shù)字資源利用的教育模式創(chuàng)新研究［J］.圖書館學(xué)研究，2010（5）：28-29.

［2］張銳麟，葉華山.高校圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀及改良措施——以咸寧學(xué)院圖書館為例［J］.咸寧學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，31（12）：176-178.