2014年是IT領(lǐng)域不同尋常的一年，很多新的改變正在發(fā)生——新一輪IT消費(fèi)熱潮到來、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)得到更多企業(yè)和用戶的親睞、移動(dòng)設(shè)備將更加火爆、物聯(lián)網(wǎng)將有更大市場潛力。而這些耳熟能詳?shù)腎T熱門技術(shù)，到底在企業(yè)真正的IT投資上占幾成？企業(yè)對(duì)IT投入的態(tài)度和規(guī)模將發(fā)生哪些變化？2014年，CIO對(duì)云服務(wù)認(rèn)可度是否提升？CIO是否會(huì)強(qiáng)化電商模式運(yùn)營？

中國信息主管網(wǎng)繼續(xù)關(guān)注企業(yè)CIO對(duì)信息技術(shù)的投資意愿、驅(qū)動(dòng)因素及IT部門在企業(yè)中的核心價(jià)值體現(xiàn)。

企業(yè)IT投資態(tài)度

更趨成熟、理性

IT投資決策是企業(yè)非常重要的工作，需綜合考慮客戶價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注新技術(shù)、新應(yīng)用在產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親近和運(yùn)營卓越這三個(gè)層面的適用性。

2014年中國信息主管網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36%的企業(yè)表示會(huì)嘗試先進(jìn)技術(shù)，獲取先動(dòng)優(yōu)勢，這樣的企業(yè)具有積極的IT投資態(tài)度，會(huì)主動(dòng)尋找IT技術(shù)的應(yīng)用機(jī)會(huì)，力爭走在其他競爭者之前。28%的CIO表示，企業(yè)面臨現(xiàn)有技術(shù)失效問題，必須加大IT技術(shù)的投入以改善或提高現(xiàn)有IT系統(tǒng)效率，相比2013年調(diào)查數(shù)據(jù)，這一比例略有上升。調(diào)查中，也有29%的企業(yè)相對(duì)保守，會(huì)選擇等待信息技術(shù)被行業(yè)普遍采納后再行動(dòng)，對(duì)IT創(chuàng)新采取回避態(tài)度，注意防范新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)IT投資態(tài)度不甚積極。

此外，也有7%的企業(yè)表示，由于缺乏資金投入，會(huì)盡量避免投資新興信息技術(shù)，相比2013年，這一數(shù)據(jù)略有下降，表明更多企業(yè)已意識(shí)到科技創(chuàng)新的重要性。（見圖1）

這一結(jié)果反映，越來越多的企業(yè)已有意愿主動(dòng)投入資本開發(fā)新技術(shù)，他們不跟風(fēng)、不盲從，會(huì)在行業(yè)成熟應(yīng)用模式基礎(chǔ)上，考慮實(shí)施。

IT投入

旨在自我變革與創(chuàng)新

哪些因素會(huì)影響企業(yè)IT投資態(tài)度？綜合近幾年的調(diào)查反饋，企業(yè)信息化管理者對(duì)IT投資的目的和驅(qū)動(dòng)力也發(fā)生著變化，超過半成CIO，并非首先考慮通過IT投入削減成本，而是希望借助新技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新商業(yè)模式，引領(lǐng)行業(yè)變革。

這表明，企業(yè)IT投入目標(biāo)已不局限于削減成本，企業(yè)CIO更關(guān)注于IT價(jià)值的創(chuàng)造，為業(yè)務(wù)部門輸送服務(wù)的同時(shí)，也承擔(dān)著商業(yè)模式創(chuàng)新的開拓者角色（見圖2）。

中國CIO對(duì)“真正的”領(lǐng)導(dǎo)力提出更高要求，不僅是對(duì)人員的管理，而是戰(zhàn)略性的思維以及商業(yè)頭腦。

另一方面，中國CIO注重支持和促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，快速響應(yīng)不斷復(fù)雜的外部壞境，并相信不斷提高的IT靈活性是有助于企業(yè)在快速變化和紛繁復(fù)雜的世界里獲得成功的。

并且，他們正愈發(fā)認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革中的重要作用，并積極尋求在業(yè)務(wù)中充分發(fā)揮IT價(jià)值的機(jī)會(huì)。相信隨著中國CIO整體認(rèn)知水平的快速提升，中國企業(yè)的信息化程度將越來越大，而未來中國企業(yè)與社會(huì)也將加速進(jìn)入更加智能化、信息化的時(shí)代。

新興IT投入

關(guān)注電商平臺(tái)運(yùn)營

從2014年受調(diào)查企業(yè)IT投入方向分布來看，有68%的企業(yè)將IT投入重點(diǎn)放在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備更新方面；緊隨其后，58%的IT投入方向是IT應(yīng)用開發(fā)；此外，信息安全防范也是企業(yè)IT投入的一個(gè)重點(diǎn)，占51%；數(shù)據(jù)中心改造或新建占42%。

綜合2012年和2013年的調(diào)查結(jié)果，硬件升級(jí)換代仍占據(jù)著企業(yè)IT投入的重頭，但是軟件投入的勢頭猛勁，軟、硬件投入比例趨于合理。這也反映出CIO從信息化架構(gòu)和企業(yè)建設(shè)角度出發(fā)，將數(shù)據(jù)、應(yīng)用、安全等問題納入考慮范疇，關(guān)注IT應(yīng)用“軟驅(qū)動(dòng)”能力（見圖3）。

2014年，構(gòu)建網(wǎng)銷競爭力成為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新求變的關(guān)鍵突破點(diǎn)。相比2013年調(diào)查結(jié)果，11%的企業(yè)已將電商平臺(tái)建設(shè)作為下階段IT建設(shè)重點(diǎn)。中國信息主管網(wǎng)對(duì)不同營業(yè)額企業(yè)IT投入進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果顯示（見圖4），年度營業(yè)額在1000萬元以下的企業(yè)中，有69%的企業(yè)的IT投入在100萬元以內(nèi)。年度營業(yè)額在1000萬元到～1億元之間的企業(yè)，仍有54%的企業(yè)IT投入限制在100萬以內(nèi)，有32%的企業(yè)IT投入介于100萬到500萬元之間。在年度營業(yè)額達(dá)到1～10億元的企業(yè)中，IT投入在100萬元～500萬元的超過半數(shù)，占59%。而年度營業(yè)額在100億元以上的企業(yè)中，有33%的企業(yè)IT投資在1億元以上。

由此可見，大多企業(yè)對(duì)IT的投入控制在500萬元以下，而IT投入規(guī)模與企業(yè)年度營業(yè)額的正比例關(guān)系仍然存在。

IT管理

著眼創(chuàng)收及流程優(yōu)化

IT管理是通過管理手段，來保證IT部門“做正確的事情”，如提高服務(wù)質(zhì)量、提高系統(tǒng)的可用性、擴(kuò)展性、保證信息安全等。既然是管理，其基本內(nèi)容還是組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督。

2014年，在全新的技術(shù)及商業(yè)環(huán)境下，CIO們關(guān)注的IT管理問題也在發(fā)生著變化。中國信息主管網(wǎng)調(diào)查顯示，30%的信息主管當(dāng)前關(guān)注的IT管理問題是如何通過IT管理與創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)新收入機(jī)會(huì)。

這組數(shù)據(jù)說明，IT要幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢需要通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)整體核心競爭力，需要將IT用于業(yè)務(wù)模式革新、企業(yè)利潤創(chuàng)造、才能體現(xiàn)IT在企業(yè)管理中的重要性。（見圖5）

調(diào)查中，23%的信息主管認(rèn)為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是他們當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)，這也反映了企業(yè)信息化的重要目的之一，即改善業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)營效率，降低資源浪費(fèi)。

此外，22%的信息主管認(rèn)為，保障IT的可靠性與效率并保障企業(yè)信息安全管理是當(dāng)下困擾他們的IT管理問題。相比2013年，IT戰(zhàn)略規(guī)劃得到了更多CIO的關(guān)注，12%的信息主管將其作為當(dāng)前首要任務(wù)，相比去年的4%有了很大提升。從信息主管對(duì)IT管理關(guān)注點(diǎn)的不同側(cè)重，我們也看到了CIO角色的變化。他們關(guān)注戰(zhàn)略，而非僅僅聚焦技術(shù)。

無疑，CIO的觀念已改變：從傳統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)走向企業(yè)戰(zhàn)略層面，依托技術(shù)手段幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)運(yùn)營模式限制，為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，成為越來越多CIO關(guān)注的重心。

CIO承擔(dān)更多商業(yè)拓展使命

2014年，在企業(yè)中，信息主管如何定位，是領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)作者、還是管理者？從他們目前承擔(dān)的主要職責(zé)就可以一窺究竟。

2014年中國信息主管網(wǎng)調(diào)查顯示，38%的受訪者認(rèn)為，開拓企業(yè)市場與客戶、關(guān)注與把握商業(yè)機(jī)會(huì)，是他們當(dāng)前的主要職責(zé)，相比2013年29%的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這也從另外一個(gè)方面說明，CIO對(duì)自身職業(yè)角色的定位已從純粹的技術(shù)支撐視角向響應(yīng)業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變（見圖6、7）。對(duì)比2013年及2014年，IT部門對(duì)企業(yè)的價(jià)值維度，我們不難發(fā)現(xiàn)，IT已滲入企業(yè)運(yùn)營支撐的多個(gè)方面，認(rèn)為IT在本企業(yè)的最大價(jià)值是改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，提升企業(yè)運(yùn)營的CIO由2013年的29%增加至41%（見圖8）。

此外，更多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到IT部門價(jià)值要遠(yuǎn)大于基礎(chǔ)技術(shù)支撐，30%的受訪者認(rèn)為，本企業(yè)高管已經(jīng)開始關(guān)注IT管理創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造新的收入機(jī)會(huì)。

在我國具有完整意義的CIO還不多，這種狀況不容回避。但CIO角色和職位在企業(yè)中的重要性已經(jīng)開始引起注意。

總 結(jié)

CIO光鮮職位的背后也承擔(dān)著重要責(zé)任，他們是信息化藍(lán)圖的規(guī)劃師，是IT管理的領(lǐng)軍人，也是商業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)者。

IT部門作為成本中心，企業(yè)一把手對(duì)科技價(jià)值的評(píng)估直接影響CIO對(duì)IT投資的態(tài)度，體現(xiàn)出積進(jìn)與保守兩種截然不同的心態(tài)。削減成本、提高生產(chǎn)速度和質(zhì)量不再是企業(yè)IT投資的主動(dòng)驅(qū)動(dòng)因素，服務(wù)商業(yè)運(yùn)作、開拓市場空間成為企業(yè)追加IT投資的主要?jiǎng)恿?。這也反映在CIO對(duì)IT管理關(guān)注度的提升上，通過IT管理與創(chuàng)新，為企業(yè)尋找創(chuàng)收機(jī)會(huì)，成為大多CIO的共識(shí)。endprint