王樂(lè)+詹新惠

CNNIC《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有“27%的移動(dòng)網(wǎng)民會(huì)通過(guò)手機(jī)新聞客戶端獲取新聞資訊?！彪S著手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)日益增長(zhǎng)，未來(lái)使用移動(dòng)新聞客戶端的人群還將同比增長(zhǎng)。

雖然移動(dòng)新聞客戶端傳播高效，但是，其在編輯、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中暴露出的新聞倫理問(wèn)題也日益突出。

移動(dòng)客戶端新聞倫理問(wèn)題的表現(xiàn)

基于移動(dòng)客戶端的特性而出現(xiàn)的新聞倫理問(wèn)題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

第一，表現(xiàn)在信源選擇上。移動(dòng)新聞客戶端頁(yè)面窄小，日更新條數(shù)有限，一屏只能呈現(xiàn)5-6條新聞。如果在信源選擇上缺少把關(guān)和責(zé)任意識(shí)，編輯為了吸引眼球，將所謂的熱點(diǎn)新聞、爆點(diǎn)新聞編排在一起，就會(huì)出現(xiàn)負(fù)面新聞、低俗新聞、暴力新聞集中的情況，有意無(wú)意間形成了一種議程設(shè)置，給用戶一種認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)。

今年九月初開(kāi)學(xué)之際，某新聞客戶端展現(xiàn)一組小女孩被打的畫面。畫面中小女孩因不愿進(jìn)校園而被父親連扇三個(gè)耳光，這樣一組赤裸的針對(duì)兒童的暴力行為的照片被堂而皇之地呈現(xiàn)在客戶端重要區(qū)域，長(zhǎng)時(shí)間放置，顯然有違新聞倫理。

第二，表現(xiàn)在內(nèi)容整合上。移動(dòng)客戶端容量有限，較少制作專題或在單個(gè)內(nèi)容頁(yè)整合相關(guān)新聞。但是，一旦采用整合的模式，就會(huì)形成一種聚焦，產(chǎn)生強(qiáng)大的傳播效果。編輯如果在整合對(duì)象上選擇社會(huì)負(fù)面議題或民意偏激的話題，就有可能火上澆油，非但不能妥善引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，還會(huì)推波助瀾、惡意炒作，產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。

第三，表現(xiàn)在技術(shù)濫用上?，F(xiàn)如今，LBS定位功能可以準(zhǔn)確掌握用戶的位置信息，cookie技術(shù)可以隨時(shí)了解用戶的瀏覽行為和習(xí)慣，技術(shù)在一定程度上掀開(kāi)了個(gè)人隱私的面紗。一些掌握了此類核心技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商一旦濫用技術(shù)，就會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私，在不被許可的情況下強(qiáng)行推送新聞、信息，強(qiáng)行在終端上隱秘設(shè)置而不告知。特別是一些與終端捆綁的預(yù)置應(yīng)用，當(dāng)用戶欲刪除時(shí)，總是發(fā)出一些“威脅”類警告，導(dǎo)致對(duì)技術(shù)陌生的用戶根本不敢輕易cancel。

第四，表現(xiàn)在內(nèi)容營(yíng)銷上。移動(dòng)客戶端屏幕窄小，不能如PC端那樣放置各種硬廣告和富媒體廣告，因此，植入性的內(nèi)容營(yíng)銷成為新聞倫理的新問(wèn)題?；诠P(guān)、產(chǎn)品的各種軟文、偽新聞混跡在真正的新聞中，讓用戶一時(shí)無(wú)法分清哪條是廣告、哪條是新聞。這種新聞與廣告的“融合”直接侵害了用戶的權(quán)益。

移動(dòng)客戶端新聞倫理問(wèn)題探析與思考

移動(dòng)新聞客戶端是移動(dòng)媒體中的一個(gè)新“品種”，出現(xiàn)上述新聞倫理問(wèn)題，既有對(duì)客戶端產(chǎn)品特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足的客觀原因，也有經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)、績(jī)效考核壓力下的主觀原因 。

移動(dòng)新聞客戶端目前還沒(méi)有明晰的盈利模式，但增加客戶端的下載量、創(chuàng)造條件增加廣告營(yíng)收是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的追求。安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)都有上百萬(wàn)的客戶端應(yīng)用，吸引用戶下載的方法除了在各類應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行硬推廣外，利用技術(shù)造假和強(qiáng)行內(nèi)置成為運(yùn)營(yíng)商違背新聞倫理而采用的一種手段。

2013年9月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)“鮮果聯(lián)播”“ZAKER新聞閱讀”“蜜蜂新聞”等一批移動(dòng)客戶端進(jìn)行整頓，這些新聞客戶端違規(guī)的原因之一就是“發(fā)布色情低俗信息”。新聞客戶端上暴力色情信息泛濫也是受到“流量+廣告”的盈利模式的控制，運(yùn)營(yíng)商的趨利性成為移動(dòng)客戶端新聞倫理缺少的主要原因。

針對(duì)移動(dòng)客戶端存在的新聞倫理問(wèn)題，需要三方面共同努力，以維護(hù)新興移動(dòng)媒體形象。

首先是從業(yè)者的職業(yè)操守。不論在哪個(gè)平臺(tái)從事新聞報(bào)道，都要遵從不主動(dòng)造假，不傳播擴(kuò)散謠言的底線。文字、圖片和視頻須保證真實(shí)，不斷章取義，不截取部分圖片和視頻來(lái)證明“有圖有真相”，標(biāo)題不嘩眾取寵，張冠李戴。不有意識(shí)地扎堆、聚焦各類負(fù)面新聞、暴力和色情新聞，從新聞選擇的源頭上減少這類信息的傳播，凈化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的傳播環(huán)境。“你不能決定人們?cè)趺聪?，但是你能決定人們想什么?！?/p>

其次，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商要構(gòu)建多元評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)造多樣化的盈利模式，充分尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。用戶訪問(wèn)量和點(diǎn)擊率，以及用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享可以作為衡量和評(píng)價(jià)客戶端的量化指標(biāo)，但同時(shí)也應(yīng)把稿件質(zhì)量、傳播影響力、輿論引導(dǎo)、社會(huì)效果等因素納入指標(biāo)體系。同時(shí)，在廣告模式之外，創(chuàng)新盈利模式，用增值服務(wù)、混合經(jīng)營(yíng)等來(lái)挖掘市場(chǎng)空間。但無(wú)論何種模式，都要充分尊重用戶，將新聞和經(jīng)營(yíng)的具體情況告知用戶，給用戶以選擇。如果用戶愿意為享受服務(wù)而讓渡出部分隱私，則必須有明確的許可認(rèn)同協(xié)議。一旦用戶改變意向，也應(yīng)讓用戶便利地收回自己的權(quán)益。

最后，管理機(jī)構(gòu)的政策要跟進(jìn)。移動(dòng)客戶端新聞倫理缺失表現(xiàn)在新聞采訪階段的新聞敲詐、有償新聞、有償不聞等新聞交易方面的較少，但在內(nèi)容編輯階段的選擇性信源、低俗篩選、低俗標(biāo)題、負(fù)面新聞扎堆等問(wèn)題較為嚴(yán)重，在經(jīng)營(yíng)方面的新聞式廣告、植入性行銷呈上升趨勢(shì)。同質(zhì)化傳播、跟風(fēng)報(bào)道帶來(lái)的二次傷害也是一個(gè)嚴(yán)峻的新聞倫理問(wèn)題。因此，管理機(jī)構(gòu)需要從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，制定有針對(duì)性的管理措施，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)客戶端的日常評(píng)議工作，增加對(duì)新聞客戶端從業(yè)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)。endprint