李明敬

11月11日是什么日子？相信您一定想到是“光棍節(jié)”、“購(gòu)物節(jié)”。但是在六年前，它只是一個(gè)普通的不能再普通的日子。經(jīng)過六年的發(fā)展，“雙十一”已經(jīng)越來越成熟，也變成了中國(guó)版的“黑色星期五”。2014年“雙十一”銷售記錄再次刷新，引得人們不得不去關(guān)注“雙十一”現(xiàn)象，并對(duì)“雙十一”的未來充滿想象。

六年的成長(zhǎng)

“2009年，我還不知道光棍節(jié)是什么，但是我對(duì)4個(gè)1很感興趣，因?yàn)槲业纳帐?月11日?！彪p十一的締造者、阿里集團(tuán)COO張勇說道，“光棍節(jié)沒事大家上網(wǎng)買東西，就成了營(yíng)銷的噱頭”。

2008年4月成立的淘寶商城發(fā)展速度并不快，整個(gè)B2C行業(yè)也處于聾啞階段。那時(shí)候，淘寶太著名了，這兩個(gè)字幾乎無人不知。而淘寶商城作為新業(yè)務(wù)辨識(shí)度很差。如何解決這個(gè)問題成為最大的困擾。

在美國(guó)，每年感恩節(jié)之后的第一天被認(rèn)為是圣誕采購(gòu)季節(jié)的正式開始，傳統(tǒng)上商家用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利，所以這一天也被叫做黑色星期五。受此啟發(fā)，淘寶決定從電商的旺季第四季度選擇了11月11日。2009年，第一個(gè)“雙十一”只有淘寶商城中李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個(gè)商戶參加，但是超乎所有人預(yù)想，整個(gè)交易額是5200萬元，只是當(dāng)時(shí)日交易的10倍左右。誰都沒有想到互聯(lián)網(wǎng)的聚合力量那么大。當(dāng)時(shí)5200萬這個(gè)總數(shù)還不是很大，物流壓力不大。第二年，交易額9.63億，這個(gè)數(shù)字不小了，物流開始有疼痛感。2010年是最痛苦的。物流準(zhǔn)備不足，倉(cāng)儲(chǔ)出現(xiàn)問題。2011年則是技術(shù)平臺(tái)撐住了1700萬人同時(shí)涌進(jìn)全場(chǎng)?，F(xiàn)在技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)挑戰(zhàn)地說“準(zhǔn)備得那么好，你們?cè)趺礇]把我們拉爆掉？”

張勇認(rèn)為消費(fèi)者越來越認(rèn)可，“雙十一”已經(jīng)變成一個(gè)節(jié)日，主題不光是打折，還有各種各樣的玩法、互動(dòng)。對(duì)商家、服務(wù)商、物流來說，其實(shí)是行也大練兵。在電商快速發(fā)展時(shí)期，今年的峰值就是明年的常量。

無線化、全球化、平臺(tái)化

剛剛過去的“雙十一”，眾多網(wǎng)民通過瘋狂掃貨上演了血拼消費(fèi)的激烈場(chǎng)面。“雙十一”當(dāng)天，天貓交易額突破571億元，其中移動(dòng)無線交易額達(dá)到243億元，是去年移動(dòng)交易額的4.54倍，占到今年總成交額的42.6%。“越來越多的用戶通過無線端參加‘雙十一，和我們的判斷一樣，這個(gè)趨勢(shì)是不可阻擋的。”阿里集團(tuán)COO張勇說。可以說，今年“雙十一”的重點(diǎn)是無線化、全球化和平臺(tái)化。阿里巴巴在跨境物流方面，根據(jù)預(yù)售情況已經(jīng)把整批貨從國(guó)外發(fā)到廣州、寧波等幾個(gè)點(diǎn)的保稅倉(cāng)，再拆成小包。用跨境試點(diǎn)政策批量清關(guān)的方式支持今年“雙十一”的全球化。

據(jù)阿里集團(tuán)COO張勇介紹，今年“雙十一”除了低價(jià)引力外，不同品種也有不同玩法。比如汽車，線上、線下的融合，包括與金融產(chǎn)品的結(jié)合等?！半p十一”從一個(gè)活動(dòng)到全社會(huì)的一個(gè)節(jié)日，不是件容易的事。要讓“雙十一”變成大家的向往，就像過年大年三十包餃子一樣。這種心理預(yù)期的經(jīng)營(yíng)和情感的激發(fā)非常重要。此外還有新商家的加入最終的氛圍才造就了“雙十一”現(xiàn)在的規(guī)模，如果換一種模式，不是阿里今天的平臺(tái)，僅靠阿里公司一家根本不可能形成這么一個(gè)節(jié)日，最終不能反應(yīng)出這個(gè)生態(tài)體系的巨大價(jià)值和潛力。

“雙十一”對(duì)商家也提出了要求，盡管這一天的銷售量會(huì)很大，很火。但是不應(yīng)該把一年的量都?jí)涸谶@一天來完成，備了很多貨，最后賣不掉，還要慢慢消耗庫(kù)存。這樣是不理智的。

雙十一的未來

圍繞這個(gè)日子，線上天貓、京東、易迅、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美網(wǎng)上商城和蘇寧易購(gòu)等電商提前熱身，線下家電連鎖賣場(chǎng)、商場(chǎng)也打得不可開交。服務(wù)于“雙十一”的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)和第三方服務(wù)業(yè)以及電商平臺(tái)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者隨處可見。

不管是線上還是線下，不管是PC端還是移動(dòng)端，他們的未來也就是“雙十一”的未來。有兩個(gè)方面的變革值得注意，一個(gè)是消費(fèi)者的連接方式，一個(gè)是供應(yīng)鏈升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來，沒有實(shí)物類、服務(wù)類電商之分，就是所有商業(yè)的升級(jí)，從本質(zhì)上講就是消費(fèi)者連接的方式。電商1.0的概念是注重與用戶連接，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是聚合需求，讓信息透明化。電商2.0是供給方式的升級(jí)，雙十一是非常有意思的例子，在一個(gè)高點(diǎn)把需求和供給匹配，最后形成一個(gè)交易額數(shù)字，這是一種方式的匹配。

另外影響雙十一活動(dòng)的最大問題就是店家誠(chéng)信問題，很多店家不滿足與薄利，于是在活動(dòng)開始之前就對(duì)產(chǎn)品調(diào)價(jià)，這樣的行為可能嚴(yán)重影響行業(yè)的發(fā)展。好在這個(gè)問題已經(jīng)引起人們的注意并采取了一些相應(yīng)的措施。

此外，國(guó)際電商的加入也是未來趨勢(shì)之一。亞馬遜中國(guó)從11月3日開始進(jìn)行今年的“11.11”大促，持續(xù)推出了七場(chǎng)“24小時(shí)快搶，低至1折”活動(dòng)。亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利6大海外站點(diǎn)開通直郵中國(guó)的服務(wù)，可選擇的商品達(dá)8，000多萬種。于此同時(shí)，阿里也已經(jīng)發(fā)力全球購(gòu)物業(yè)務(wù)。可以預(yù)見，圍繞海淘業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪將成為今后雙十一的亮點(diǎn)之一。endprint