熊紅云+黃亦馨

摘 要：隨著情感化設計越來越成為人們生活中不可缺少的一部分，在工作中，人更需要情感化的辦公用品來緩解工作壓力，使辦公環(huán)境本身變得愉悅。本文將情感化設計理論應用于辦公用品設計，針對工作壓力比較大的25-40歲之間的白領人群，開發(fā)出“機器人”系列辦公文具。

關(guān)鍵詞：情感化設計；辦公用品；辦公文具設計

檢 索：www.artdesign.org.cn

中圖分類號：F760 文獻標志碼：A 文章編號：1008-2832（2014）09-0112-03

Emotional Design of Office Equipments

XIONG Hong-yun， HUANG Yi-xin

（College of Art & Design in Beijing Institute of Fashion Technology， Beijing 100029， China）

Abstract ：With the emotional design is becoming an indispensable part in peoples life. At work， people need more emotional office supplies to ease the work pressure， and make the office environment more pleasant. Using emotional design theory in this article，a "robot" series of office stationery is developed for 25-40 years old white-collar crowd who use them can ease their work pressure.

Key words ：emotional design； office equipment； office stationery design

Internet ：www.artdesign.org.cn

一、引言

在現(xiàn)今社會，人們的生活工作壓力越來越大，人們更加需要一種情感化的產(chǎn)品來獲得新的情感體驗，放松緊張的身心。同時，隨著新的社會背景和人們生活方式以及消費能力的改變，人們更加關(guān)注以人為本這一核心內(nèi)容，產(chǎn)品的設計也更趨向于情感化，產(chǎn)品所帶有的情感價值越來越受到人們關(guān)注。

聯(lián)想到傳統(tǒng)的辦公用品，躍入腦海的先是一種規(guī)整的，功能性的，冷冰冰的辦公形象。在傳統(tǒng)的辦公用品的設計中首先考慮的是產(chǎn)品的功能與效率，但對于追求自我價值的現(xiàn)今社會，人們對工作環(huán)境的需要發(fā)生了很大的變化①。人們已經(jīng)厭棄了枯燥的工作環(huán)境，更加傾向于追求和享受一點一滴的生活情趣及富有情感化的減壓產(chǎn)品。因此，與人們的工作生活息息相關(guān)的辦公設備也需要改進，也需要賦予情感因素。無論在家里，還是辦公室中，人們都希望擁有一個放松的辦公環(huán)境，這樣不僅可以提高工作的效率，還有利于人們的身心健康。

二、情感化設計理論

（一）情感化設計定義

情感化設計，是一種圍繞使用者的產(chǎn)品體驗問題而引發(fā)出的一個設計理念，即通過不同形狀、色彩、肌理等的合理設計搭配方式，在保證設計科學合理、實用性安全性有保障的基礎上，在作品的設計過程中融入一定的情感，情感化設計需要符合使用者的情感需求，充分參考消費者的生理特征和心理訴求，在消費者使用產(chǎn)品的過程中觸動他們的聯(lián)想，產(chǎn)生心里反饋，獲得內(nèi)心的愉悅和情感需求上的滿足②。

情感化設計是人性化設計發(fā)展的新階段，它打破了原有的設計思維模式，將幽默、詼諧等輕松的元素添加到設計當中，從新的角度入手，通過某一方面或幾方面，包括產(chǎn)品形態(tài)、功能、造型、肌理、觸覺以及產(chǎn)品的背景和相關(guān)故事等，既能夠吸引消費者，又表現(xiàn)了某種特定的情趣③。

（二）情感化設計分類

1.產(chǎn)品形態(tài)的情感化

隨著社會的發(fā)展、科學的進步，使用性已經(jīng)無法完全代表產(chǎn)品的功能了，產(chǎn)品的功能還包括了它的審美特征、文化特征等。設計師在進行設計工作時利用特有的造型符號來體現(xiàn)產(chǎn)品的獨有的美學特征，讓使用者發(fā)自肺腑地與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴。設計者通過對產(chǎn)品的形態(tài)設計來滿足使用者的情感化需求。優(yōu)美的造型，精致的界面都會使產(chǎn)品的外在魅力得到提升，以便以迅速準確地傳達視覺信息。

2.產(chǎn)品特質(zhì)的情感化

好的設計能夠感染人，替人傳遞感情、喚起回憶，產(chǎn)品給人帶來情感與記憶。設計師合理安排產(chǎn)品、服務和用戶之間的情感關(guān)系，通過產(chǎn)品與人的互動來實現(xiàn)使用者的自我形象等，才能使品牌形成風格，提升使用者對品牌的認知，培養(yǎng)使用者對某一品牌的忠誠度，這樣一來，品牌就成了傳遞情感的載體。

3.操作的情感化

如若一件產(chǎn)品的使用及操作方式聰明巧妙，它就會給使用者留下深刻的印象，而使用者在情感上會越發(fā)親近這款產(chǎn)品，這種獨特的使用方式會給使用者的生活帶來舒適感，從而在一定程度上排解了人們來自生活中的種種壓力，所以得到使用者的認可與選擇。

三、情感化辦公用品需求分析

現(xiàn)有辦公用品的功能比較單一，外形一般是規(guī)則形狀，顏色以深色居多，能基本滿足使用。在情感化的表達方面也多是純外觀圖案的設計，真正結(jié)合功能的產(chǎn)品也并不是很多。通過對大量的白領工作人群進行訪談及辦公環(huán)境的現(xiàn)場考查，發(fā)現(xiàn)一下規(guī)律：

（一）25-40歲之間的白領在辦公用品的需求上會側(cè)重產(chǎn)品的外形色彩，在審美上更希望是新奇、可愛、幽默，能夠使辦公環(huán)境更輕松愉悅的辦公用品。endprint

（二）在需要整理收納的物品方面，著重筆、膠帶、文件、數(shù)據(jù)線、圖釘和回形針這些零碎物品收納等方面，這些都是文案工作的常用用具，這些用具的設計尤其可以結(jié)合情感化設計理論，使用戶用起來更加親切、放松、減壓，也緩解使用者在工作中的緊張疲勞情緒。

（三）在辦公環(huán)境下，最常用的文具有轉(zhuǎn)筆刀、筆、膠帶、打孔器，但是這幾樣物品常常只有功能性，轉(zhuǎn)筆刀容易產(chǎn)生筆屑，不好清理，膠帶容易滾來滾去，也不方便割斷，打孔器也僅僅是完成功能，打孔出來的紙屑不方面清理。因此，很少有操作合理、方便清理廢棄物，外形有趣令人愉悅的產(chǎn)品。

通過對白領工作人員的一系列得到的需求進行篩選，最終確定為：常用文具改良設計及賦予產(chǎn)品趣味性及幽默感這兩個需求點。選擇的設計理由是：對于常用辦公文具的設計，辦公用品不僅僅側(cè)重實際功能，在高壓力的工作環(huán)境下更需要更要有趣味性、情感化的表達，來幫助白領工作人員減壓，放松工作中的緊張情緒。因此這類文具的設計，可以是外形的幽默可愛，可以是使用上的新奇有趣，亦或是產(chǎn)品能發(fā)泄出你的不良情緒……

四、“機器人”系列辦公文具設計

本文利用情感化設計理論及方法，以情感化設計分類中的產(chǎn)品形態(tài)情感化及操作情感化為設計目標，滿足25-40歲之間的白領人群的需求，設計研發(fā)出“機器人”系列辦公文具。以機器人造型作為雛形，配合人性化的操作體驗及過程，設計機器人的細節(jié)結(jié)構(gòu)，以機器人的手臂轉(zhuǎn)動，機器人牙齒的咬合，機器人的吐槽等動作，來增加文具操作的趣味性及辦公的愉悅體驗，釋放人們在辦公環(huán)境中的壓力，造型簡潔可愛，符合都市白領的辦公室空間及環(huán)境。

一號機器人卷筆刀及筆屑收納盒，如圖1所示，胸口是一個有突出面的筐，用滑槽與身體連接，吐鉛筆屑的時候直接通過突出部位直接進入筐內(nèi)，傾倒時直接拿出筐清理。這要省去了拔開身體的步驟，也不會影響筆插功能的使用。

二號機器人收納膠帶，如圖2所示，為使膠帶不粘在外壁上將表面內(nèi)凹，由于頭部相比于內(nèi)凹處突出，膠帶從切點走向滾輪。滾輪帶有槽，減小與膠帶的接觸面積，更利于滑動。嘴部的刀片突出，減少膠帶內(nèi)縮的現(xiàn)象。膠帶從機器人嘴巴抽出來，形成一個機器人嘴部吐槽的動作，來增加操作及使用中的趣味性。

三號機器人為打孔器，如圖3所示，下面的小抽屜收納打下的紙屑。整個頭的上半部分變?yōu)橐粋€按鈕，按壓頭部就能達到打孔的目的。出來的進紙口上部分上畫了9.5mm間距的刻度，方面使用者目測打孔距離。而且這部分的形態(tài)像牙齒，按壓時像在咬合，給打孔辦公增加趣味。身上的廢紙筐采用抽拉式，裝有透明條，可以清楚地知道廢紙是不是快滿了。

五、結(jié)論

設計的“情趣化”、“人性化”已成為引人注目的亮點，并逐漸形成一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。信息時代的發(fā)展與進步，新興技術(shù)與材料的研發(fā)，想必會更加促進新的設計的產(chǎn)生。在互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展迅猛的時代，情感化辦公用品應更加注重與使用者的互動，交流，或?qū)⒏嗟能涹w交互設計引入辦公用品設計中來，使用戶能達到出眾的情感化體驗。在未來的發(fā)展中，智能化、情感化辦公用品設計將是一個引人注目的課題。

項目來源：北京市教委面上項目 項目編號：KYJH02140201/021）；北京市人才強校計劃—青年拔尖人才項目 項目編號：PTTBIFT_BJ_006；北京市數(shù)字與交互重點實驗室資助項目 項目編號：KF2013-11

參考文獻：

①朱海燕.產(chǎn)品情趣化設計研究—論辦公用品的情趣化設計[D].武漢：湖北工業(yè)大學，2007

② 楊雪. 廚房用具的情感化設計[D]. 哈爾濱：哈爾濱理工大學，2014.

③ 張楠，張志毅.情感化設計在家用廚房用品設計中的應用研究[J].藝術(shù)與設計（理論）.2010（06）：228～230.endprint