王軍

摘要：21實(shí)際是信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)不斷的成熟，同時(shí)計(jì)算機(jī)故障也越來越多，給計(jì)算機(jī)用戶正常使用造成很大的影響。因此，在加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理中需要加強(qiáng)對(duì)故障的診斷與排除，為計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行提供安全保障。本文首先對(duì)計(jì)算機(jī)常見故障類型進(jìn)行分析，然后分析計(jì)算機(jī)故障成因，最后探討計(jì)算機(jī)常見故障的解決方法，供有關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；常見故障；解決措施

計(jì)算機(jī)是人們?nèi)粘＾k公、生活中不可缺少的設(shè)備，有效的提高了辦公的效率，也為人們生活增添了趣味。在計(jì)算機(jī)越來越普遍的今天，由于其運(yùn)行環(huán)境、認(rèn)為因素等的影響，使得計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)各種各樣的故障，如果不能及時(shí)的排除故障，就會(huì)對(duì)人們生活、工作造成影響，甚至造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。目前，信息技術(shù)正處于快速發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)故障的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1. 計(jì)算機(jī)常見故障類型分析

1.1 常見的計(jì)算機(jī)軟件故障

軟件故障指的是由于計(jì)算機(jī)軟件或者計(jì)算機(jī)中安裝的操作系統(tǒng)發(fā)生問題而導(dǎo)致的故障，具體故障類型體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）操作系統(tǒng)文件損壞故障。在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中，其運(yùn)行必須依靠操作系統(tǒng)平臺(tái)，如果操作系統(tǒng)平臺(tái)中相關(guān)文件遭到損壞，包括刪除、修改、添加等，都可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行。

2）計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的軟件故障。計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)行需要與驅(qū)動(dòng)程序有機(jī)的結(jié)合才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能，驅(qū)動(dòng)程序如果出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤，包括聲卡不發(fā)聲、顯卡驅(qū)動(dòng)故障等，都屬于計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序引起的故障。

3）誤操作故障。計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中，就是通過對(duì)各個(gè)應(yīng)用程序、軟件的操作，來完成相應(yīng)的指令、誤操作故障就是指計(jì)算機(jī)執(zhí)行了本來不該使用的指令。如一些系統(tǒng)運(yùn)行過程中，文件需要有dll、ini等后綴，如果由于誤操作將這些文件后綴刪除了，就會(huì)導(dǎo)致文件不能使用，從而影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另外，格式化誤操作會(huì)造成計(jì)算機(jī)磁盤中數(shù)據(jù)丟失。

4）病毒故障。計(jì)算機(jī)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行具有十分嚴(yán)重的影響，計(jì)算機(jī)一旦感染病毒，其運(yùn)行速度會(huì)變慢，同時(shí)計(jì)算機(jī)中儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)信息也存在丟失、篡改等危險(xiǎn)，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)文件全部丟失。

5）系統(tǒng)設(shè)置故障。由于系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致的故障主要包括系統(tǒng)引導(dǎo)配置程序設(shè)置故障、注冊表設(shè)置故障以及CMOS設(shè)置故障。如果這些系統(tǒng)設(shè)置存在不合理現(xiàn)象，特別是沒有設(shè)置，就會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)不工作或出現(xiàn)誤操作現(xiàn)象。

1.2 常見的計(jì)算機(jī)硬件故障

計(jì)算機(jī)硬件故障指的是計(jì)算機(jī)本身元件出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的故障，具體包括以下幾個(gè)方面：

1）計(jì)算機(jī)電源故障。計(jì)算機(jī)硬盤、主板等的供電線路出現(xiàn)問題或計(jì)算機(jī)電源問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能與電路連接，影響計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)。

2）計(jì)算機(jī)芯片故障。芯片故障主要包括芯片接觸不良、針腳損壞、芯片過熱等引起計(jì)算機(jī)故障。

3）計(jì)算機(jī)連接故障。此類故障主要是計(jì)算機(jī)各個(gè)設(shè)備之間數(shù)據(jù)連接出現(xiàn)故障，包括設(shè)備數(shù)據(jù)線連接位置不正確，從而影響計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。

4）計(jì)算機(jī)部件故障。計(jì)算機(jī)主板、CPU、磁盤、顯示器等部件如果出現(xiàn)故障，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行受到影響，甚至?xí)?dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰。

5）計(jì)算機(jī)兼容性故障。兼容性是計(jì)算機(jī)各個(gè)部件之間能否相互配合的前提，包括部件之間運(yùn)行頻率、速度、溫度等方面的兼容性，如果不能保證其兼容性，就會(huì)引起計(jì)算機(jī)故障。

2. 造成計(jì)算機(jī)故障的原因

造成計(jì)算機(jī)故障的原因有很多，不僅有計(jì)算機(jī)自身設(shè)備原因造成的，還包括外部因素造成的計(jì)算機(jī)故障。

1）自身因素。第一，由于計(jì)算機(jī)各個(gè)組成部件在自身質(zhì)量問題，或者是在運(yùn)行過程中出現(xiàn)老化、質(zhì)量損壞等；第二，計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行必須依靠穩(wěn)定的電流，可以說電流是計(jì)算機(jī)運(yùn)行的血液，是其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。如果計(jì)算機(jī)中電流出現(xiàn)波動(dòng)，容易引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰或信息丟失。這就需要計(jì)算機(jī)用戶對(duì)計(jì)算機(jī)電源有一定的理解，保證計(jì)算機(jī)的電力供應(yīng)；第三，多個(gè)配件組合而成一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，但是在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中，各個(gè)插件之間會(huì)由于灰塵、氧化等因素造成插件接觸不良，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障。

2）外部因素。第一，病毒原因，病毒技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展而發(fā)展，具有多樣性以及隱蔽性特點(diǎn)，是造成計(jì)算機(jī)軟件故障的重要因素之一；第二，相關(guān)參數(shù)設(shè)置不合理；第三，人為誤操作因素；第四，對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行維護(hù)不當(dāng)；第五，計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境變化因素，如果計(jì)算機(jī)運(yùn)行溫度過高或過低，或者是相對(duì)濕度太高與太低，都會(huì)引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障。

3. 計(jì)算機(jī)常見故障的解決方法

3.1 計(jì)算機(jī)硬件故障排除法

第一，需要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行硬件清潔，如果計(jì)算機(jī)長期不進(jìn)行清潔，灰塵積累影響計(jì)算機(jī)正常散熱，另外需要對(duì)計(jì)算機(jī)主板引腳進(jìn)行觀察，及時(shí)消除引腳氧化問題；第二，采用插拔法對(duì)硬件故障進(jìn)行排除，其原理主要是BIOS在計(jì)算機(jī)開機(jī)后實(shí)施自檢，如果存在故障就會(huì)發(fā)出警報(bào)，不同硬件發(fā)出的警報(bào)聲不同。計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)后，將可能發(fā)生故障的硬件拔出，更換硬件，然后開機(jī)，如果故障消失則說明就是該硬件發(fā)生故障；如果故障沒有消除，則需要對(duì)其他硬件進(jìn)行插拔實(shí)驗(yàn)，指導(dǎo)尋找出故障位置。第三，替換法與插拔法具有一定的相似性，就是通過將可疑硬件替換，來檢查故障發(fā)生位置；第四，可以通過直觀檢查，包括計(jì)算機(jī)風(fēng)扇、電路板燒壞、發(fā)熱等現(xiàn)象。

3.2 計(jì)算機(jī)軟件故障排除法

對(duì)于病毒故障，可以通過殺毒軟件進(jìn)行查處，常用的殺毒軟件包括瑞星、360殺毒、金山毒霸等，利用這些軟件進(jìn)行全盤掃描，然后進(jìn)行查殺。同時(shí)也需要重視殺毒軟件病毒庫的更新與升級(jí)。

由于軟件故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)藍(lán)屏問題，最簡單的解決方法為重裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)；如果還不能解決藍(lán)屏問題，只能通過專業(yè)維修人員進(jìn)行處理；由于軟件導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障，其解決辦法需要根據(jù)具體的故障現(xiàn)象，采取軟件卸載、插件安裝、軟件升級(jí)等。

4. 總結(jié)

綜上所述，計(jì)算機(jī)故障是現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)管理所面臨的問題之一，故障發(fā)生后對(duì)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行造成嚴(yán)重的影響。導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的原因既包括計(jì)算機(jī)自身因素，還包括外部環(huán)境因素。在計(jì)算機(jī)故障處理過程中，首先應(yīng)該堅(jiān)持一定的故障排查原則，然后采用適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理，提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行質(zhì)量，保證計(jì)算機(jī)為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（作者單位：山東陸軍預(yù)備役高射炮兵師第四團(tuán)）

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