蔣慶榮

摘 要 服務(wù)學(xué)習(xí)是一種在行動(dòng)和反思過(guò)程中進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。在高職教育中引入服務(wù)學(xué)習(xí)理念并建立相應(yīng)的課程體系，有利于高職學(xué)生在實(shí)踐與反思中深化理論內(nèi)容，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的人生觀，培養(yǎng)職業(yè)核心能力，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

關(guān)鍵詞 高職教育；服務(wù)學(xué)習(xí)；課程體系；建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào) G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）29-0019-03

一、服務(wù)學(xué)習(xí)教育理念的興起與探索

服務(wù)學(xué)習(xí)是20世紀(jì)80年代中后期在美國(guó)興起的教育理念和教育實(shí)踐方法，是一種在行動(dòng)和反思過(guò)程中進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。美國(guó)各高校相繼開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)的研究與實(shí)踐，推出了很多成功案例和研究成果，如美國(guó)南加州大學(xué)的商務(wù)寫(xiě)作參與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)服務(wù)學(xué)習(xí)課程，證明了高級(jí)寫(xiě)作課程采用服務(wù)學(xué)習(xí)的方式不但超越了學(xué)術(shù)的界限，學(xué)生在機(jī)構(gòu)的寫(xiě)作也成功地達(dá)到了課堂效果；又如美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已建立起一套行之有效的服務(wù)學(xué)習(xí)推廣體系及管理機(jī)制，成為美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)推廣最為成功的大學(xué)之一。

一些亞太國(guó)家和地區(qū)，如新加坡、日本、菲律賓、韓國(guó)以及中國(guó)香港、臺(tái)灣等地的高校近年來(lái)也陸續(xù)引入了服務(wù)學(xué)習(xí)的理念，并開(kāi)展了本土化的研究和實(shí)踐。香港于2000年開(kāi)始將服務(wù)學(xué)習(xí)列為學(xué)校課程中5項(xiàng)必需的學(xué)習(xí)體驗(yàn)之一；香港的嶺南大學(xué)自2004年起開(kāi)展三個(gè)主題的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提出服務(wù)學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)模式，并開(kāi)發(fā)出一套科學(xué)的評(píng)估工具；根據(jù)臺(tái)灣教育行政部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，2006年臺(tái)灣有87所大學(xué)開(kāi)設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)課程。我國(guó)大陸汕頭大學(xué)、云南大學(xué)等在開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)方面走在全國(guó)前列，這幾所高校嘗試開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目或開(kāi)設(shè)一些服務(wù)學(xué)習(xí)課程。雖然這些高校都在嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)，但大多數(shù)服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃都是一次性的，一般規(guī)模較小，持續(xù)時(shí)間較短，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和積極的反思環(huán)節(jié)。

二、高職教育中引入服務(wù)學(xué)習(xí)課程的必要性與可行性

美國(guó)高等教育協(xié)會(huì)在其系列叢書(shū)《學(xué)科中的服務(wù)性學(xué)習(xí)》中，給服務(wù)學(xué)習(xí)下的定義是：服務(wù)性學(xué)習(xí)是學(xué)生通過(guò)精心組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并獲得發(fā)展的一種方法。這種服務(wù)要滿足社區(qū)的需要，要與高等教育機(jī)構(gòu)和社區(qū)協(xié)調(diào)安排，幫助形成學(xué)生的公民責(zé)任感。它必須與學(xué)生的學(xué)術(shù)課程整合，強(qiáng)化學(xué)術(shù)課程，并安排結(jié)構(gòu)性的時(shí)間讓學(xué)生來(lái)反思服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

1990 年美國(guó)政府頒布了《國(guó)家與社區(qū)服務(wù)法》。該法規(guī)定大學(xué)中的服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該包括以下內(nèi)容：將大學(xué)的人才培養(yǎng)與大學(xué)所處的社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，人才培養(yǎng)為社區(qū)發(fā)展服務(wù)；將志愿服務(wù)與課程結(jié)合：推動(dòng)大學(xué)生將在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用在社區(qū)服務(wù)中；強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中學(xué)習(xí)的重要性：將服務(wù)和學(xué)習(xí)整合、融入大學(xué)課程，并鼓勵(lì)大學(xué)生對(duì)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中所見(jiàn)所為進(jìn)行反思，以達(dá)成真正學(xué)習(xí)；重視大學(xué)生自我發(fā)展：將他們學(xué)習(xí)場(chǎng)所從教室擴(kuò)展到社區(qū)，發(fā)展大學(xué)生對(duì)他人和社會(huì)的關(guān)心。

高職院校要“改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力”，就需要加強(qiáng)與社區(qū)的相互溝通，這也是“使教育與其環(huán)境相依為命發(fā)展”的主要途徑之一[1]。服務(wù)學(xué)習(xí)在我國(guó)多數(shù)是本科院校在推廣實(shí)施，高等職業(yè)院校則很少，但是，高職教育更需要服務(wù)學(xué)習(xí)。

首先，高職院校地域性特點(diǎn)決定了其與社區(qū)活動(dòng)結(jié)合的必然。高職教育是大眾教育，必須面向社會(huì)，深入社會(huì)，開(kāi)門(mén)辦學(xué)。高職院校從事社區(qū)教育，不只是為滿足社區(qū)的需要，同時(shí)也是提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要。高職院校的教師通過(guò)從事社區(qū)教育，可以了解社區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)治理實(shí)際，可以掌握社會(huì)的就業(yè)狀況，有利于學(xué)校根據(jù)社會(huì)的需要，改進(jìn)教育教學(xué)工作，提高人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性。學(xué)生通過(guò)社區(qū)活動(dòng)，將課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，能夠提高學(xué)習(xí)興趣，提升實(shí)踐能力。

其次，服務(wù)學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)是將課堂學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的一種行之有效的方法，它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)與服務(wù)同樣重要。提倡“在做中學(xué)”，通過(guò)學(xué)生參與服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，使學(xué)生將來(lái)能夠通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)的方式服務(wù)和回饋社會(huì)。

第三，技術(shù)教育的最佳途徑是“做中學(xué)”。服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)，積極總結(jié)反思，提高學(xué)生的各種實(shí)踐能力，這和高職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。服務(wù)學(xué)習(xí)將意志品德教育和知識(shí)技能教育融入實(shí)際服務(wù)活動(dòng)中，有利于高職學(xué)生在反思中深化課堂內(nèi)容學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職業(yè)核心能力，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德與良好的合作和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的人生觀，同時(shí)也有利于溫馨、和諧的富有人文關(guān)懷的校園環(huán)境的創(chuàng)建，以及學(xué)生公民能力的培育與和諧社區(qū)的建設(shè)。

三、高職教育中服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系設(shè)計(jì)

（一）服務(wù)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)思路

服務(wù)學(xué)習(xí)有兩大要素：其一，服務(wù)學(xué)習(xí)的主體是社區(qū)服務(wù)，即教師與其他組織者針對(duì)社區(qū)實(shí)際需要，組織學(xué)生進(jìn)行某種服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)與修正；其二，服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)方式，精心設(shè)計(jì)的服務(wù)活動(dòng)有其明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在開(kāi)展實(shí)際服務(wù)之前學(xué)生應(yīng)預(yù)先了解問(wèn)題的背景、歷史與相關(guān)政策，在服務(wù)過(guò)程中要引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行反思，以充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)的教育價(jià)值[2]。

在典型的服務(wù)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)中，教師常常根據(jù)教學(xué)的需要安排與學(xué)科內(nèi)容直接相關(guān)的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)生一方面通過(guò)服務(wù)實(shí)踐來(lái)加深對(duì)課程知識(shí)的理解，另一方面也在學(xué)以致用的過(guò)程中加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)與了解，并由此促進(jìn)知識(shí)、情感、能力和道德的融合[3]。

（二）服務(wù)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

任何一項(xiàng)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，其歷程與步驟的安排，可能會(huì)因方案的推動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)短、參與人數(shù)多少、活動(dòng)規(guī)模大小及涉入資源多少而有差異，但究其本質(zhì)大致可依下列四大階段加以設(shè)計(jì)（以“創(chuàng)文宣傳我助行”活動(dòng)為例）。

第一，準(zhǔn)備階段：教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、社區(qū)（或機(jī)構(gòu)）需求、學(xué)生能力制定服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，教師是服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)者，服務(wù)學(xué)習(xí)辦公室和小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）提供訓(xùn)練和協(xié)助。具體事項(xiàng)包括：布置“創(chuàng)文宣傳我助行”活動(dòng)任務(wù)；講解項(xiàng)目及注意事項(xiàng)，同學(xué)進(jìn)行分組；要求每組通過(guò)實(shí)踐，最終完成一份總結(jié)匯報(bào)；檢查各組的活動(dòng)方案及人員分配；幫助各組聯(lián)系、確定活動(dòng)社區(qū)；講解活動(dòng)注意事項(xiàng)及安全事宜。

第二，服務(wù)階段：教師指導(dǎo)學(xué)生從事有意義的、實(shí)作的、具挑戰(zhàn)性的、與小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）實(shí)際問(wèn)題解決有關(guān)的服務(wù)，服務(wù)方式最好有多元選擇以適合學(xué)生不同能力，參與方式先由團(tuán)體參與，再漸漸以個(gè)別方式參與。本項(xiàng)目具體要求：各組學(xué)生按照計(jì)劃，按時(shí)到各服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)開(kāi)展“創(chuàng)文活動(dòng)我助行”活動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)展中了解創(chuàng)文對(duì)城市形象、品味提升的重要性，感受社會(huì)文明的力量，增強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任感。

第三，反省階段：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的反省活動(dòng)，如：撰寫(xiě)服務(wù)日志、研讀與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的書(shū)籍、小組討論、研究報(bào)告等；把握學(xué)習(xí)周期回答：What？（我做了哪些服務(wù)？）；So What？（這些服務(wù)帶給我的意義與學(xué)習(xí)？）；Now What？（未來(lái)我將如何運(yùn)用所學(xué)？）本項(xiàng)目包括：每組學(xué)生通過(guò)PPT展示等形式，向大家匯報(bào)“創(chuàng)文宣傳我助行”活動(dòng)的開(kāi)展情況；每組學(xué)生分享活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的真切體會(huì)；每組學(xué)生講解活動(dòng)過(guò)程中的成功及不足之處；教師引導(dǎo)學(xué)生談出體會(huì)，幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收獲服務(wù)與學(xué)習(xí)兩方面活動(dòng)的功用。

第四，表彰階段：這是一個(gè)分享的過(guò)程，讓學(xué)生、小區(qū)（或機(jī)構(gòu)）、教師一起分享彼此的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；表彰可以采取同樂(lè)方式進(jìn)行，并可頒發(fā)感謝狀、謝卡、證書(shū)、證明等。本項(xiàng)目活動(dòng)將根據(jù)活動(dòng)評(píng)價(jià)給予課程成績(jī)。

（二）服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系建設(shè)

依照跟課程低聯(lián)系度到高聯(lián)系度的服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)區(qū)別，可分為七類(lèi)：學(xué)校社團(tuán)組織所發(fā)起的服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)；學(xué)校提供學(xué)分吸引學(xué)生參與社工服務(wù)的活動(dòng)；為特殊任務(wù)或事件吸引學(xué)生參與志愿者工作；與小區(qū)服務(wù)性課程結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)；與現(xiàn)有課程結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)；與課程主題完全結(jié)合，兼顧服務(wù)及學(xué)習(xí)內(nèi)容的課程設(shè)計(jì)；由學(xué)校政策主導(dǎo)，要求全部學(xué)生參與的服務(wù)學(xué)習(xí)課程。以上任何一種課程設(shè)計(jì)，只要吻合服務(wù)與學(xué)習(xí)的兩種功能，且具有深刻反省與內(nèi)化作用的歷程，均可發(fā)揮服務(wù)學(xué)習(xí)的功用。

服務(wù)學(xué)習(xí)課程可分為三大類(lèi)：

校級(jí)必修課程：屬于學(xué)校制定的共同課程。此類(lèi)課程融合社區(qū)服務(wù)歷程，安排基礎(chǔ)理論講座，以及課堂教師引導(dǎo)與討論，切實(shí)地協(xié)助學(xué)生達(dá)到課程所制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。雖是公共必修課程，但也可能針對(duì)不同專業(yè)而調(diào)整其內(nèi)容。

校級(jí)公選課程：屬于學(xué)校通識(shí)課程中心所開(kāi)設(shè)的課程，包括發(fā)展學(xué)生人文素養(yǎng)、社會(huì)關(guān)懷、文藝欣賞與道德情操等內(nèi)容，還包括環(huán)境與生態(tài)議題相關(guān)的課程，如人與環(huán)境、多元文化服務(wù)學(xué)習(xí)等，以及積極培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)關(guān)懷情操的課程，如服務(wù)學(xué)習(xí)與生命關(guān)懷、服務(wù)學(xué)習(xí)——慈濟(jì)精神探討與實(shí)踐等。

專業(yè)課程：指各專業(yè)所開(kāi)設(shè)的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域課程，每一門(mén)課都特別設(shè)計(jì)安排服務(wù)社區(qū)的作業(yè)項(xiàng)目，促使學(xué)生應(yīng)用課堂所學(xué)知能，以提升學(xué)習(xí)效果。如社工專業(yè)、外語(yǔ)專業(yè)、工商管理專業(yè)、財(cái)經(jīng)專業(yè)、視覺(jué)傳達(dá)專業(yè)、旅游管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)等所提供的專業(yè)課程設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

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