解壓 多頭管理下如何開展工作

檀老師：

我從事人力資源工作，現(xiàn)在面臨的問題令我頭疼：多頭領(lǐng)導(dǎo)。我的職責(zé)是負(fù)責(zé)薪酬設(shè)計(jì)和福利的，有直屬上司?？捎袝r(shí)還有更高職位的領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)給我，有的時(shí)候就出現(xiàn)了兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致，我不知道該如何處理這樣的問題，請您給我一些建議，如何協(xié)調(diào)處理多頭下達(dá)的任務(wù)。

萬 芒

萬 芒：

當(dāng)前，各級組織部門承擔(dān)的工作任務(wù)都很重，而相對于工作任務(wù)來說，制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)比較滯后，一定程度上影響了人才工作的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，所以也常會出現(xiàn)工作多頭管理、協(xié)調(diào)不夠、力量分散等問題，有時(shí)甚至“多頭管理”導(dǎo)致“空頭管理”的情況發(fā)生。

我想很多職場人士都面對過這樣的情況，你也必須面對，也更進(jìn)一步證實(shí)自己的實(shí)力。首先將工作任務(wù)無條件接下，并坦誠感謝更高職位的領(lǐng)導(dǎo)對自己的賞識，干好工作是任何一個(gè)員工的必備職業(yè)原則，不需要強(qiáng)調(diào)任何理由。其次將以上任務(wù)跟自己直屬上司簡單溝通，并承諾自己會合理調(diào)配時(shí)間并保證不耽誤本部門工作，相信你的上司會理解你的良苦用心，也會幫助你相處關(guān)系；完成臨時(shí)任務(wù)以后，要及時(shí)向高職位領(lǐng)導(dǎo)溝通，巧妙地坦言告知自己如何處理了矛盾和為難之處。再次真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。作為高層領(lǐng)導(dǎo)，這樣的事情肯定會在運(yùn)籌帷幄之際圓滿處理，以求最后達(dá)到一起和諧的目的。如果再有類似情況發(fā)生，可能你就要更認(rèn)真對待了，迎接這個(gè)挑戰(zhàn)吧——這也是機(jī)會！

過去，人才的職業(yè)道路規(guī)劃就像一個(gè)自動(dòng)扶梯：大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入某公司的基層崗位工作，站在扶梯最底端。之后，接受各種專業(yè)培訓(xùn)，獲取職業(yè)技能，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，職位得以在職場扶梯上慢慢提升。

為了適應(yīng)當(dāng)今的職場挑戰(zhàn)，社會需要重新發(fā)現(xiàn)那些有企業(yè)家思維本能的人，并利用它們?nèi)ラ_創(chuàng)新事業(yè)，奉獻(xiàn)社會。奉獻(xiàn)是來自個(gè)體差異化的，而差異化在職業(yè)上表現(xiàn)，就是你能做別人做不到的事，或者你能做得比別人好。

事實(shí)上，“企業(yè)家思維”指的是一種看待世界的方式：當(dāng)他人看到重重障礙時(shí)，企業(yè)家看到的是機(jī)會；當(dāng)他人選擇退卻時(shí)，企業(yè)家卻能大膽冒險(xiǎn)。如果你用企業(yè)家精神去與全公司關(guān)聯(lián)、全社會關(guān)聯(lián)，才能獲得事業(yè)和生活上的雙重成功。

穿越舊金山灣區(qū)的101號公路上立著個(gè)廣告牌，上面寫著：“100萬外國人都可以勝任你的工作，你有什么特別之處？”如果你想走一條有別于他人的道路，第一步就是把下面的句子補(bǔ)充完整：“一家公司聘用我而不聘用其他人，是因?yàn)椤?/p>

那么，你如何才能比別人更強(qiáng)大呢？

可以明確的一點(diǎn)是，如果你只是完成個(gè)人職責(zé)，你就可能錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展過程中取得長期成功的良機(jī)，因?yàn)槟惴艞壛伺c其他部門相互了解并且建立聯(lián)系的機(jī)會。然而，倘若能摸清你所處的新環(huán)境，了解和掌握公司的核心價(jià)值觀，將自己的價(jià)值定位與公司愿景保持一致，你會獲得更快的發(fā)展。

遇到新同事，盡量找機(jī)會向他們介紹你的崗位職責(zé)，陳述并解釋他們可以考慮找你幫忙的原因何在，長期堅(jiān)持下來，你就能把自己打造成一個(gè)本行業(yè)中的職業(yè)達(dá)人。在這種背景下，人們往往就更愿意來找你，與你分享他們對公司未來發(fā)展的看法和戰(zhàn)略方面的內(nèi)容。

其實(shí)每一個(gè)職業(yè)工作者都應(yīng)該學(xué)習(xí)獲得信息的能力，你也不例外。而這要求你能充分傾聽別人的想法，如果你有可能創(chuàng)造大家一起進(jìn)行深度談話的機(jī)會，會為將來的合作奠定基礎(chǔ)。大家相互聊聊同事們的工作角色，各自的工作目標(biāo)，身邊人目前所遇到的一些問題挑戰(zhàn)，還有為身邊的人提供了怎樣的幫助，等等。每一次談話中的獲取資源方式都將對你以后的職業(yè)發(fā)展大有助益。

在新崗位的一兩年，切忌只把心思放在怎么做好本職工作上，這樣可能會錯(cuò)失融入更大愿景的良機(jī)?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間主動(dòng)為別人做事，在新的角色中才會獲得更快的發(fā)展，從而把你自己打造成公司的核心員工。

檀培芳

（作者為國際EAP協(xié)會認(rèn)證咨詢專家）

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