□郭兆熊

子思來評

一個廣告引發(fā)的思考

□郭兆熊

前幾天在電視上看到一個某品牌水的廣告，不僅畫面溫馨，而且理念也確實讓人感覺超前。廣告設計的是打破水瓶對稱的特點，故意設計的左邊小，右邊大。為的是媽媽手小拿左邊，爸爸手大拿右邊，這真是把用戶體驗進一步的提升。也看大很多企業(yè)對買水這件事情表現(xiàn)的非常有興趣，但是炒概念的越來越多，尋找先進的理念也都是體現(xiàn)企業(yè)高管的一些想法而已，在互聯(lián)網(wǎng)對我們生活產(chǎn)生方方面面影響的今天，我們注意用戶體驗這一永恒不變的理念了嗎？

不管在什么時候，用戶體驗都是占領(lǐng)市場的法寶，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，消費者需要和互聯(lián)網(wǎng)終端對話，這時候用戶體驗提到前所未有的高度，被行業(yè)拿到公眾面前討論。任何行業(yè)的創(chuàng)新都需要考慮到用戶體驗。比如說買化肥時，個別地區(qū)不能銷售50公斤包裝的產(chǎn)品，農(nóng)民要用背簍背到田間，這時候20公斤、25公斤就成為首選；肥料價格上漲的時候，企業(yè)把50公斤包裝改為40公斤，從價格上讓農(nóng)民更容易接受。

去年農(nóng)資行業(yè)開始熱議農(nóng)資電商，今年再看，大多數(shù)企業(yè)都建立了自己的銷售網(wǎng)站，筆者認為，這些“農(nóng)資電商”也就是把農(nóng)資產(chǎn)品搬到網(wǎng)上而已，談不上用戶體驗好不好。年初也曾經(jīng)預測今年年末可能會有一批人感慨，農(nóng)資產(chǎn)品不適合線上銷售，其真實的原因是“農(nóng)資線上”只是一張畫，沒有實用性。

目前了解很多企業(yè)開發(fā)的“電商平臺”是把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)果拿來使用的。平臺的開發(fā)過程中沒有消費者參與，也沒有更好的對消費者習慣調(diào)查研究。還有很多企業(yè)平臺的建設過程是秘密的，可能是為了突然出現(xiàn)引爆這個行業(yè)吧。這時候的平臺從企業(yè)的操作者到平臺的服務對象，大家用起來可能很不方便。朋友給我推薦過幾個平臺，十分鐘我還沒有找到商城入口呢，你說我還會買嗎？

農(nóng)資電商是一個系統(tǒng)工程，需要把使用者和各方面的科技成果融合起來。市場上一時間出現(xiàn)成千上萬的農(nóng)資電商，憑什么讓消費者關(guān)注你的平臺呢？如果平臺用戶體驗做的不好，花的廣告費越多，效果越差。就像一位餐飲行業(yè)的朋友說，做餐飲，廣告宣傳是必要的，但同時接待能力也要好，不然食客奔著廣告光臨，接待能力不足，客源可能一下子就沒了。

農(nóng)資行業(yè)和電商的結(jié)合，是一個技術(shù)含量很高的工作，不僅需要互聯(lián)網(wǎng)團隊，也需要用互聯(lián)網(wǎng)思維理解三農(nóng)問題的咨詢團隊，這是農(nóng)資電商發(fā)展路上的一個嶄新的服務行業(yè)，想做好農(nóng)資電商，尋求專業(yè)化服務必不可少，他們會讓你的用戶體驗超過同行，一舉成功。