江明君　張欣之　胡峻梅

內(nèi)容摘要：在電話網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)的背景下我們對255例案卷進(jìn)行了受害人特征的研究和分析。包括51.6%女性受害人和48.4%男性受害人。受害者平均年齡29.753歲，學(xué)歷分布在各個層次中。受害人常見受害類型分布為“突陷困境后主動避難”類，占總數(shù)29%；“幫助他人”類案件，占總數(shù)23.1%；“天上掉餡餅”類案件，占總數(shù)20.4%；“網(wǎng)絡(luò)購物類案件”，占總數(shù)27.5%。有40.4%的案件冒用警察等權(quán)威職業(yè)身份進(jìn)行犯罪活動。研究證實(shí)受害人學(xué)歷高低與信任和服從權(quán)威職業(yè)無統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)系。（X2=4.627，P=0.201）。受害人存在急性應(yīng)激心理；利他心理；服從權(quán)威；幸運(yùn)心理等心理特征表現(xiàn)。文章針對研究結(jié)果提出了相應(yīng)的反詐騙建議。

關(guān)鍵詞：電話網(wǎng)絡(luò)；詐騙；受害人特征；受害人心理

一、研究背景

便攜電話和網(wǎng)絡(luò)在最近幾年內(nèi)席卷了現(xiàn)代人的生活。伴隨技術(shù)發(fā)展和信息傳遞帶來的各種便利，電話和網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪呈現(xiàn)爆發(fā)增長的趨勢 ，給社會安定和人們生活帶來了嚴(yán)重威脅與危害 。對于詐騙犯罪的研究開展較多，但是研究重點(diǎn)多集中在犯罪手法、犯罪特征以及如何進(jìn)行操作性預(yù)防方面。對于受害及其心理特征的研究相對較少。面對目前嚴(yán)峻的、層出不窮的詐騙形勢，有必要對詐騙犯罪受害人及其心理特征進(jìn)行研究，有利于提出針對性強(qiáng)，科學(xué)有效的防控措施。本研究對2012年1月-2013年12月發(fā)生在深圳某派出所的電話網(wǎng)絡(luò)詐騙案件卷宗材料進(jìn)行回顧性分析，以了解受害人及其心理特征，為預(yù)防電話網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生提供科學(xué)數(shù)據(jù)。

二、研究方法

本研究采用自編問卷對2012年1月-2013年12月深圳某派出所發(fā)生電話網(wǎng)絡(luò)詐騙案件卷宗進(jìn)行登記。問卷?xiàng)l目包括受害人人口學(xué)特征、受害種類、受害人的心理特征、案件冒用警察身份現(xiàn)象等。所有數(shù)據(jù)采用SPSS14.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、研究結(jié)果

（一）2009年-2013年以來刑事案件總數(shù)與詐騙犯罪發(fā)生率的情況

根據(jù)派出所的接案記錄數(shù)據(jù)，2009年至2013年詐騙犯罪發(fā)生率在刑事案件總數(shù)下降的背景下呈現(xiàn)異常高發(fā)趨勢。結(jié)果如圖1、圖2所示：

1.總體治安形勢良性走勢：如圖1在2009-2013年5年期間，刑事案件出現(xiàn)明顯的下降趨勢。

2.電話網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪快速增長：而圖2所示2009-2013年5年期間，電話網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪占刑事案件的比例出現(xiàn)異常增加的趨勢，2011年和2013年尤其明顯，分別比前一年度增加了161.53%和177.17%。

（二）受害人一般特征研究結(jié)果

1.受害人年齡和性別情況

本次研究中女性受害人51.6%，男性受害人48.4%。研究中受害者平均年齡29.753歲，最小年齡17歲，最大年齡79歲。將17-35定義為青年，35-60定義為中年，60歲以上定義為老年，可以發(fā)現(xiàn)受害人年齡層次分布中青年人占74.20%，中年人占23.40%，老年人占2.3%。

2.受害人學(xué)歷分布

本研究學(xué)歷分布如下圖，受害人群中大專大學(xué)最為常見（37.5%），其次為初中以下學(xué)歷（32%），再次為初中到高中（包括技校、中專）（26.60%），最少是研究生（3.9%）。

（三）被害案件的種類以及受害人心理特征分析

1.“突陷困境后積極避難”類案件和受害人的反應(yīng)性應(yīng)激心理

本次研究中將“突陷困境后避難類”案件定義為：犯罪嫌疑人通過各種渠道通知受害人涉入到嚴(yán)重的違法案件或巨大生活災(zāi)難中，以此引起受害人的恐懼和混亂，接著安排所謂工作人員以幫助解決困難的身份出現(xiàn)，引導(dǎo)受害人積極“避難”，通過“驗(yàn)證資產(chǎn)”、“委托幫忙”、“個人財(cái)產(chǎn)安全維護(hù)”等所謂幫忙解決困難的手法引導(dǎo)受害人將個人財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移至其名下。

在本次研究的案件中，受害人“突陷困境后避難”是最為常見案件類型之一，一共有74個案件（占29%）中的受害人被誤導(dǎo)認(rèn)為自己卷入到嚴(yán)重事件中，由于急于“避難”而被犯罪嫌疑人詐騙成功。

研究發(fā)現(xiàn)受害人在強(qiáng)烈精神刺激作用下出現(xiàn)急性應(yīng)激心理反應(yīng)，主要表現(xiàn)為：

受害人常常出現(xiàn)較為明顯的情感反應(yīng)，比如案卷記錄中常常會發(fā)現(xiàn)受害人在描述犯罪發(fā)生過程中自己的“焦慮”、“害怕”、“緊張不安”等情緒，表現(xiàn)出需要盡快解決事件以緩和情緒的行為意圖。

部分案件受害人伴有認(rèn)知行為模式的改變。受害人在接受精神刺激后所得信息內(nèi)容無法按照既往模式進(jìn)行正確認(rèn)知，堅(jiān)定認(rèn)為自己需要按照犯罪嫌疑人的指示才能避險(xiǎn)，即使有他人干預(yù)也難以中斷。比如研究中一名受害人相信自己涉入到嚴(yán)重的信用卡盜刷犯罪活動中，在轉(zhuǎn)款給犯罪嫌疑人“證明清白”的過程中有銀行工作人員和周圍群眾反復(fù)勸阻多次，受害人仍然堅(jiān)持完成匯款。比如研究中一名受害人平時非常節(jié)儉，但是為了避免自己涉入到“販毒案件毒資洗錢”的案件中，非常干脆和大方地將多年存款轉(zhuǎn)給犯罪嫌疑人。

部分案件中受害人伴有輕微的意識狀態(tài)模糊。比如研究中多名受害人在描述案件中會出現(xiàn)“當(dāng)時不知道做什么了”、“記不得匯款賬號了”、“細(xì)節(jié)完全想不起”來的描述。

2.“幫助他人”類案件和受害人的助人（利他）心理

本次研究將“幫助他人”類案件定義為：犯罪嫌疑人利用人際之間相互幫助的特性，為自己編織與受害人利益相關(guān)性很好的身份，在身份獲得確認(rèn)后，編造自己需要經(jīng)濟(jì)幫助的各種理由，借此要求受害人予以幫助。比如，冒充親戚遇到困難，冒充女朋友，冒充領(lǐng)導(dǎo)等。冒充的身份與受害人利益相關(guān)越好，詐騙行為越容易成功。

由于人類社會是一個相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體，人與人之間由于社會分工的產(chǎn)生而建立了各種各樣的關(guān)系，必然會在人與人之間形成一定的利益相關(guān)性。 人與人之間的利益相關(guān)性越高，“為我”與“為他”的價(jià)值對等性就越強(qiáng)，此時，人將會表現(xiàn)出越多的“為他”行為 。例如，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間、富裕親戚與普通親戚等由于通常存在很高的利益相關(guān)性，因此必然會表現(xiàn)出很多的“為他”行為。endprint