肖震宇

假如你的朋友剛剛失戀或丟了工作，你會如何安慰他？大多數(shù)人的本能是鼓勵對方，但近日發(fā)表于美國心理學(xué)會會刊的一項研究表明，這樣的安慰往往適得其反。安慰是門學(xué)問，恰如其分的安慰是一劑良藥，不僅能讓受傷的心快速愈合，還能給自己帶來心靈慰藉，更是拉近人與人關(guān)系的“催化劑”。

安慰讓社會變得溫暖

面對別人遇到的挫折或者困境，旁觀者也會感到相似的負面情緒，這是人類與生俱來的一種能力——共情。與祝賀不同的是，安慰不在成功與輝煌時登場，而是在失意與沮喪中出現(xiàn)。每個人都會遇到不如意，而且有些事是人力無法挽回的。沒有親友的安慰，信心和激情就可能丟失在愁緒中；而一個安慰卻可以優(yōu)化心境、振作精神，在人生的轉(zhuǎn)彎處，安慰尤為重要。

從個人的角度來說，安慰他人，使得被安慰者有安全感和歸屬感，有助于幫助被安慰者將心理資源從負面情緒中抽離出來，投入到解決問題或克服困境中去。同樣，安慰他人使得安慰者得以消除自己“冷眼旁觀”的不安感，還可以發(fā)現(xiàn)自己對他人的存在價值。對于社會來說，如果群體成員之間可以相互安慰，則有助于社會的和諧與穩(wěn)定，減少內(nèi)耗，將更多的精力投入到建設(shè)與發(fā)展中去。

安慰還可以讓他人對你心存感激。人生在世，誰都難免鉆進走不出來的心理“胡同”，你安慰過的人，說不定會在此時幫你一把。更重要的是，安慰讓人悟出人性的善良與美麗，架起理解和祝福的心橋，讓一個團隊、一個家庭，乃至全社會都更具人情味。

另外，安慰在親子關(guān)系中非常重要。臺灣的一項研究顯示，常被爸媽安慰的孩子，遇到不會做的事，會努力找方法自己解決的比例高達85%，明顯高于少被安慰的孩子。

安慰也要對癥下藥

面對親友的傷痛或難堪，怎樣的安慰才有效？調(diào)查顯示，74%的人認為，安慰人需要體諒對方的心理，65%的人認為語言表達能力很重要，57%的人認為要學(xué)點心理學(xué)知識才能安慰人，還有半數(shù)左右的人表示擁有豐富的人生經(jīng)歷和正確的價值觀、世界觀是安慰別人的前提。其實，安慰并不需要華麗的詞藻和睿智的語言，那些忍受痛苦的人需要一個愿意聽自己講故事的人、一個愿意在自己心情低落時相伴左右的人。這是感性的需求，無需理性的分析和評判。此時，借他一個肩膀，給他一個擁抱，讓他明白，你一直都在他身旁就好。

具體做起來，第一，嘗試理解傾訴者的痛楚，花點時間陪他。與其用諸如“如果我是你”“多大點事”“你要堅強”“早就跟你說了”之類的話，強迫對方接受你的觀點，，或用一些笨拙的建議讓對方不知所從，還不如充當(dāng)一雙耐心的耳朵，鼓勵對方說出自己的感受，這會有助于他自己把事情弄清楚，有助于分擔(dān)其痛苦，甚至找到解決問題的方法。

第二，某些行為和舉動更能平息對方的情緒，比如看著對方的眼睛微笑、陪對方四處奔走打聽消息等。這樣做是為了讓對方明白，盡管你什么也沒有說，但他完全可以指望你。

第三，適當(dāng)?shù)难哉Z溝通也很重要。安慰其實是種分享，只需要向?qū)Ψ斤@示自己的存在和陪伴，敢于說出自己面對別人痛苦時的感受?？梢苑窒碜约侯愃频母惺埽骸拔襾G工作那段時間也很難過，當(dāng)時我告訴自己不能被打倒?！边@樣的話語才是安慰人最好的“箴言”，還告訴對方：“只要你需要我的陪伴，就可以打電話給我?！?/p>

第四，安慰人要對癥下藥。法國滑鐵盧大學(xué)雷尼恩學(xué)院的丹尼斯·馬利戈爾德博士說，容易自卑的人會抗拒朋友對他的正面評價，并拒絕接受鼓勵的言辭。安慰這樣的朋友時，包容和理解勝過鼓勵的話語。