洪蕾

你或許沒聽過新加坡豐益國際，但一定知道金龍魚品牌。作為金龍魚母公司的新加坡豐益國際，在華業(yè)務(wù)依托其多元化企業(yè)集團(tuán)——益海嘉里開展，其主營業(yè)務(wù)以糧油加工、倉儲(chǔ)物流、內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)為主。

2012年，豐益國際在 2012年 7月美國《財(cái)富》雜志發(fā)布的世界 500強(qiáng)企業(yè)中排名 223位，在食品生產(chǎn)行業(yè)中位居全球第三。2013年，豐益國際繼而被美國《財(cái)富》雜志評(píng)選為“2013年全球最受贊賞公司”。從這些數(shù)字，我們可以看出豐益國際的規(guī)模和實(shí)力。如何對(duì)這樣一個(gè)跨國、多業(yè)務(wù)、多分支機(jī)構(gòu)的集團(tuán)型企業(yè)進(jìn)行有效管控，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，是豐益國際必須面對(duì)的問題，也是豐益國際首席信息官許偉源必須解決的難題之一。

快速擴(kuò)張的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)

農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是必須靠近產(chǎn)區(qū)。益海嘉里也不例外。益海嘉里的子公司分布在全國各地，很多位于三、四線城市。此外，益海嘉里涉及的業(yè)務(wù)種類繁多，由于缺少統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和實(shí)操性指引手冊(cè)，財(cái)務(wù)部門無法保證基礎(chǔ)核算口徑和作業(yè)流程的一致，造成單據(jù)統(tǒng)一性差、審核要點(diǎn)不明確、手工處理效率低、會(huì)計(jì)核算差異化、信息披露不及時(shí)、流程和審批層級(jí)存在差異等問題。這些情況讓益海嘉里面臨很大的金融風(fēng)險(xiǎn)。

“益海嘉里的發(fā)展很快。2000年益海嘉里還在籌備建立5家公司，目前在國內(nèi)已經(jīng)擁有七八十家經(jīng)營單位了?！?益海嘉里CFO陸玟妤表示，益海嘉里倡導(dǎo)以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。事實(shí)上，它們已將 SAP 作為核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，并購動(dòng)作不斷發(fā)生，益海嘉里收購的很多企業(yè)都存在財(cái)務(wù)系統(tǒng)各不相同，難以快速復(fù)制益海嘉里原有財(cái)務(wù)管理模式的問題，這些因素使得益海嘉里成本上升、效率下降。

建立FSSC優(yōu)化配置

“FSSC（指食品安全體系認(rèn)證，是為食品制造商創(chuàng)建）在銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)的應(yīng)用比較多，而豐益國際作為一個(gè)業(yè)務(wù)以糧油加工和貿(mào)易為主的公司，現(xiàn)在建設(shè)FSSC 還是比較超前的?！痹S偉源介紹。

為了維護(hù)數(shù)百萬計(jì)的掃描財(cái)務(wù)文檔以支持公司的日常財(cái)務(wù)工作，建立企業(yè)級(jí)的以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)以支持與所有財(cái)務(wù)相關(guān)的工作流，并實(shí)現(xiàn)與SAP的充分集成以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管控，豐益國際決定建立 FSSC，通過共享中心來建立統(tǒng)一、有效的產(chǎn)品線管理模式，提高財(cái)務(wù)管理效率，減少財(cái)務(wù)開支。

建立 FSSC，豐益國際將原來分散在各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和人員集中在一起后，降本增效的效果馬上顯現(xiàn)出來?！凹僭O(shè)我們有 80個(gè)公司，原先就配備印個(gè)應(yīng)付會(huì)計(jì)人員。實(shí)現(xiàn)共享后，我們就不再需要 80個(gè)應(yīng)付會(huì)計(jì)人員。此外，由于財(cái)務(wù)人員在 FSSC 中做的科目更加專一，因而他們的工作效率得到了提高。”陸玟妤表示。

“當(dāng)然，我們并不是為了裁員而建設(shè) FSSC?！痹S偉源認(rèn)為，“FSSC的建立更重要的是進(jìn)行資源整合和優(yōu)化配置，通過共享中心的方式來激發(fā)財(cái)務(wù)人員的潛能，讓他們從低層次的工作中解放出來，提升工作效率和水平?！睋?jù)了解，益海嘉里已經(jīng)實(shí)施成 FSSC 項(xiàng)目的費(fèi)用模塊，未來他們還將繼續(xù)實(shí)施應(yīng)收應(yīng)付（AR/AP）、總賬等模塊。FSSC的上線和應(yīng)用，將使得豐益國際實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一單據(jù)管理和審核規(guī)范化，將風(fēng)險(xiǎn)從只能事后彌補(bǔ)改善到事中監(jiān)察、事前預(yù)測，有效提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

陸玟妤告訴記者，目前益海嘉里的 FSSC 設(shè)在上海?！拔磥恚傎~的共享中心會(huì)設(shè)在上海，而應(yīng)收、應(yīng)付等科目的財(cái)務(wù)共享中心可能會(huì)設(shè)在其他二、二線城市。這樣可以降低人力資源成本?！?/p>

通過ECM打通全局

企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)存在大量非結(jié)構(gòu)化文檔，如各類單據(jù)的掃描件。在益海嘉里的 FSSC 項(xiàng)目中，IBM 的 ECM （企業(yè)內(nèi)容管理解決方案）起到了非常重要的作用。2011年 7月，益海嘉里選擇了 IBM ECM 中的 ACM（高級(jí)案例管理解決方案）來搭建 FSSC。ACM 通過有效地管理財(cái)務(wù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化的文檔與影像，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的工作流并完善規(guī)則。此外，ECM 通過強(qiáng)大的集成能力讓益海嘉里的 FSSC 與 SAP實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合。

“流程改造需要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)?！痹S偉源認(rèn)為，“大型企業(yè)需要采用共享中心理念來梳理后臺(tái)流程?！睋?jù)悉，ACM基于統(tǒng)一的平臺(tái)架構(gòu)，通過集中式控制、分布式部署的影像中心存儲(chǔ)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)文檔，支持所有財(cái)務(wù)相關(guān)的事務(wù)和靈活的財(cái)務(wù)工作流，并支持不同廠商的 ERP 產(chǎn)品。

“ECM 已經(jīng)成為豐益國際的一個(gè)重要戰(zhàn)略。”許偉源介紹，“豐益國際首先在中國實(shí)施 ECM，是因?yàn)闊o論按資產(chǎn)還是收入計(jì)，中國市場都占豐益國際全球一半左右的份額，已經(jīng)成為豐益國際的主要市場。在中國的 ECM 項(xiàng)目完成之后，我們會(huì)考慮將其移植到全球的平臺(tái)上，從而保證全球的ECM 體系在技術(shù)、平臺(tái)、架構(gòu)等各個(gè)方面都是統(tǒng)一的?！?/p>

聯(lián)動(dòng) IT 與業(yè)務(wù)

許偉源不但是豐益國際的首席信息官，還是豐益咨詢集團(tuán)的總裁。豐益咨詢集團(tuán)是豐益國際旗下企業(yè)，旨在為企業(yè)提供信息化咨詢和服務(wù)，讓企業(yè)的 IT 投資產(chǎn)生更高價(jià)值。許偉源已經(jīng)擁有20多年的 IT 管理經(jīng)驗(yàn)。這些讓許偉源對(duì) IT 和ECM 有著深刻、獨(dú)到的見解。

“ECM 是基礎(chǔ)性、底層、跨行業(yè)的應(yīng)用。這意味著企業(yè)在用某個(gè)產(chǎn)品后就很難換成其他產(chǎn)品，否則要付出很大的代價(jià)，所以 CIO 在選型之前一定要想清楚要與哪個(gè)供應(yīng)商合作。”

許偉源介紹，豐益國際全球的 IT 團(tuán)隊(duì)有 600 多人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)被分為業(yè)務(wù)流程外包、IT 規(guī)劃、SAP 應(yīng)用、非 SAP 的應(yīng)用、IT 基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)軟件、項(xiàng)目管理、全球運(yùn)維中心等 7個(gè)部分。

“我們目前有兩個(gè)中心：一個(gè)在中國，主要服務(wù)中國地區(qū)；另一個(gè)在印度尼西亞，主要服務(wù)東南亞地區(qū)?？紤]到時(shí)差的因素，未來我們可能會(huì)在非洲設(shè)立 IT 中心。它將服務(wù)歐洲和美洲地區(qū)?！痹S偉源補(bǔ)充說。

“如何讓 IT 產(chǎn)生價(jià)值，而不單純作為企業(yè)成本，是 CIO 面臨的最大挑戰(zhàn)。而 IT 部門要讓 IT 產(chǎn)生價(jià)值，就必須讓 IT 與業(yè)務(wù)整合?！痹S偉源說，豐益國際仍有很多底層工作要做，特別是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，因?yàn)?IT 最大的價(jià)值就是數(shù)據(jù)。而豐益國際也會(huì)引入 SAP HANA 來提升數(shù)據(jù)的分析能力。