你愿意洗廁所嗎

20世紀(jì)70年代初，麥當(dāng)勞總公司準(zhǔn)備進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高級(jí)干部，于是進(jìn)行公開的招考選擇。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國(guó)的年輕人脫穎而出。最后一輪面試前，麥當(dāng)勞總裁問了韓定國(guó)一個(gè)讓人意想不到的問題：“假如我們要你先去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等他開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?/p>

總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場(chǎng)決定錄用韓定國(guó)。

這個(gè)小故事的主人公韓定國(guó)后來(lái)成為知名的企業(yè)家，麥當(dāng)勞也在臺(tái)灣落地生根并迅速發(fā)展壯大。一家國(guó)際知名企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)干部從洗廁所干起，作為應(yīng)聘者，恐怕大多難以接受。須知，服務(wù)業(yè)的中心是為顧客服務(wù)，個(gè)人必須懷有謙卑之心，才能為“上帝”做好服務(wù) ；“上帝”滿意了，才會(huì)大方地掏出錢包，服務(wù)業(yè)方能欣欣向榮。麥當(dāng)勞總裁可謂識(shí)人用人有方，韓定國(guó)可謂深諳服務(wù)業(yè)真諦。