本刊編輯部　何煒

近幾年，健康體檢中心得到了醫(yī)院、社會資本的青睞。一方面，醫(yī)院管理者不愿在這一領(lǐng)域缺位；另一方面，相比于醫(yī)療機構(gòu)的高成本、高風險和高壓力，體檢中心成本效益更高，備受社會資本青睞。

在近日舉行的第八屆中國健康服務業(yè)大會暨中華醫(yī)學會第六次全國健康管理學學術(shù)會議上，有專家對過度體檢亂象提出批評。在他們看來，被視為朝陽產(chǎn)業(yè)的健康體檢要真正享受一縷陽光，還有不少短板亟待補齊。

“目光聚集的地方，金錢必將追隨?！薄@句來自《技術(shù)元素》并曾被阿里巴巴集團董事局主席馬云多次引用的話，用來描述當前的體檢業(yè)發(fā)展也許再合適不過。

據(jù)統(tǒng)計，自2003年以來，中國健康體檢機構(gòu)從幾百家迅速增加到近萬家，真正成為新興產(chǎn)業(yè)。據(jù)2012年衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒顯示，我國健康體檢人數(shù)達到3.68億人次。

“一流的環(huán)境、二流的人員、三流的服務”常被用于形容當下的一些健康體檢機構(gòu)，其具體表現(xiàn)為體檢前缺乏科學的講解和個體化體檢套餐設計建議，體檢中缺乏統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)化服務流程及路徑，體檢后缺乏健康評估和跟蹤管理，使得健康體檢的“健康產(chǎn)出”大打折扣，也給當下火爆的健康體檢市場帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。

從2007年來，每年投訴人數(shù)超過200人，并與客戶發(fā)生多起重大服務糾紛，以及一起醫(yī)療事故——這是號稱亞洲規(guī)模最大、體檢量世界第一的專業(yè)化健康體檢連鎖機構(gòu)慈銘體檢，在其招股說明書中披露的內(nèi)容?！皣鴥?nèi)最具規(guī)模和代表性的機構(gòu)尚且如此，中小體檢機構(gòu)面臨的情況更尷尬?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如是說。體檢行業(yè)標準缺失、消費者信任存疑，已成為懸在從業(yè)者頭上的達摩克利斯之劍。

消費者于先生所在的單位每年組織到醫(yī)院進行體檢，在2012年的體檢中，牙科醫(yī)生告訴他有兩個蛀牙。

“我從來沒有蛀牙，但醫(yī)生這么說了，我重視了起來?！庇谙壬硎?，在體檢過程中，幾乎每個同事都被體檢醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了一些“問題”，牙科是發(fā)現(xiàn)問題最多的之一。

“醫(yī)生說現(xiàn)場就能補，話語中帶有誘導性質(zhì)，稱如果蛀牙不補上會產(chǎn)生嚴重后果。我問了下，他告訴我補兩個蛀牙共500塊錢，我想了想就同意了。”于先生直接就在檢查臺上讓負責體檢的醫(yī)生補了兩個“蛀牙”。

補牙看似簡單，但也屬于牙內(nèi)科手術(shù)，應由有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)進行，當時于先生并不知曉這一切。3個月后，他突然發(fā)現(xiàn)兩塊補料掉了出來，這才意識到問題的嚴重性，并去專業(yè)醫(yī)院進行了檢查。

檢查結(jié)果令他大吃一驚，于先生稱：“醫(yī)院的醫(yī)生告訴我，我根本沒有蛀牙，當時補的只是兩個牙縫。而且所用補料材料很差，所以才會掉出來?！彼虼茹戵w檢投訴這一誤診后，慈銘方面表示將負責重補。

慈銘體檢，目前正是國內(nèi)最大的體檢機構(gòu)，擁有60多家門店。在2012年披露的招股說明書中，慈銘體檢透露，單個體檢機構(gòu)毛利率普遍高達50%以上。

就在于先生陷于這個誤診的低級錯誤之時，包括慈銘在內(nèi)的體檢業(yè)卻正籠罩在“醫(yī)療健康領(lǐng)域新貴”的光環(huán)之中。