孫道權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)干部與下屬相處的藝術(shù)

孫道權(quán)

在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的今天，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)與下屬恰到好處地相處。這樣，才能“人心齊，泰山移”。領(lǐng)導(dǎo)與下屬怎樣才能相處到一塊？

一、賞識下屬孔子在《論語》中提出“仁者愛人”的道德哲學(xué)。下屬有理智、有情感、有自尊，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)賞識和愛護(hù)。美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：“渴望被別人贊美是人最基本的天性”。心理學(xué)也認(rèn)為，賞識是順應(yīng)人的心理需求，創(chuàng)造條件使人的長處發(fā)揮而不被扼殺，從而達(dá)到似乎不可能達(dá)到的成就的一種方法。因此，作為一名睿智的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于捕捉下屬的閃光點(diǎn)，哪怕是微不足道的進(jìn)步，也要及時(shí)給予鼓勵(lì)。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者一句表揚(yáng)的話語，一個(gè)肯定的眼神，都能喚醒下屬“向上”的潛意識，從而激發(fā)出乎意料的積極性、創(chuàng)造性。

賞識下屬，就要以慧眼識人用人，以寬廣心胸容人。古語講：“錄長補(bǔ)短，天下無不用之人；責(zé)短舍長，天下無棄之士?！泵總€(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和不足，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的特點(diǎn)，量才任用，把下屬放到最適合于發(fā)揮優(yōu)勢的崗位上，達(dá)到事半功倍的效果。有的下屬才華橫溢但個(gè)性鮮明，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用寬容代替苛求，用鼓勵(lì)代替指責(zé)，多一分理解、少一些抵觸；多一些和諧、少一些隔閡，防止造成內(nèi)部關(guān)系緊張。一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長處和短處，在特定的環(huán)境和條件下是會互相轉(zhuǎn)化的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量做到揚(yáng)長避短，讓下屬的短處得到轉(zhuǎn)化或克服，進(jìn)而達(dá)到整體優(yōu)化的目的。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)賞識下屬，不是當(dāng)老好人，只看長處，回避問題，是包容和信任的傳遞。每個(gè)下屬都想遇到一位好領(lǐng)導(dǎo)，能夠在工作上有所建樹。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從育人成才的角度，從下屬的位置去考慮問題，才能得到下屬的真心愛戴，從而產(chǎn)生向心力，形成上級賞識下屬、下屬擁戴上級的良好氛圍。

二、磨練下屬進(jìn)行思想疏導(dǎo)，教育下屬積極參與實(shí)踐鍛煉。把下屬放到基層一線和艱苦地區(qū)經(jīng)風(fēng)雨見世面，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中練本領(lǐng)、增才干。也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)舍不得把下屬往艱苦環(huán)境里放，有的下屬存在怕到實(shí)踐中鍛煉的思想，未畢業(yè)就拉關(guān)系、找門路，想進(jìn)機(jī)關(guān)、圖享受；有的整天蹲辦公室，不深入基層，對基層工作情況知之甚少，面對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，顯得無所適從、束手無策。解決這些問題，要從思想教育入手，使他們認(rèn)識到，只有積極投身現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐，才能不斷吸取營養(yǎng)、豐富自己；只有在艱苦的環(huán)境中經(jīng)常磨練，才能增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)；只有不斷參加社會實(shí)踐活動，才能堅(jiān)定政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)，增強(qiáng)政治鑒別力和政治敏銳性。從而，自覺到實(shí)踐中磨練自己。

三、善用下屬領(lǐng)導(dǎo)者必須具備知人善用的意識，且不斷創(chuàng)造條件，給下屬出彩的機(jī)會，這是一種責(zé)任，一種胸襟，一種境界。為何時(shí)下在一些單位，埋頭苦干者常常難以“出彩”，一個(gè)原因，就是領(lǐng)導(dǎo)者的私心雜念作崇。有的癡迷于“一覽眾山小”，鶴立雞群，除了自己沒能人；有的懷著“武大郎心態(tài)”，生怕下屬超過自己；有的劃小圈子，打小算盤，如此種種，傷了下屬的心，破壞了用人的風(fēng)氣，誤人誤事誤黨的事業(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)在善用下屬時(shí)，要讓大家站到同一條起跑線上。只有讓公平的陽光照耀到每個(gè)人身上，才能搭起人人創(chuàng)先爭優(yōu)的舞臺。不論“出身”、不講“背景”、不靠“關(guān)系”，只要肯努力，就會有收獲。有了這樣的舞臺，就會使各項(xiàng)工作充滿生機(jī)活力，就能形成人人皆可成才出彩的生動局面。

四、感召下屬作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何提高感召力呢？一

要注重發(fā)揮非權(quán)力影響力，充分尊重下屬的自身價(jià)值，讓下屬發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同和服從。二要靈活互動，把溝通協(xié)調(diào)貫穿于工作的全過程，讓下屬對組織的安排“想得通、樂意做”。三要會調(diào)動內(nèi)因，把要求下屬干的任務(wù)變成下屬自愿干的事情，最大限度地調(diào)動下屬的主觀能動性。

五、激勵(lì)下屬面對激烈的市場競爭，要留住人才，必須啟用好的激勵(lì)機(jī)制。正確的激勵(lì)要把握以下原則：首先，激勵(lì)要因人而異。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是下屬的主觀感受，不同下屬的需求不同，激勵(lì)措施也不盡相同。其次，激勵(lì)要獎(jiǎng)罰適度，不可過重或過輕。再次，激勵(lì)要有公平性。取得同等成績的下屬，一定要獲得同等分量的獎(jiǎng)勵(lì)；犯同等錯(cuò)誤的下屬，也應(yīng)受到同等層次的處罰。人的需要是多方面的。領(lǐng)導(dǎo)者如果不能用下屬正在追求的需要來激勵(lì)他們，就難以取得理想的激勵(lì)效果。

六、凝聚下屬上級與下屬，是一種特殊的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者可用以下行為來凝聚下屬：其一，風(fēng)趣幽默。風(fēng)趣幽默的語言和行為不但使人喜悅，而且更容易讓人接受；幽默以其產(chǎn)生的樂趣，可沖淡下屬的不愉快心情，增進(jìn)雙方的理解和友好。其二，積極樂觀。領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀態(tài)度使下屬具有穩(wěn)定的信任感和安全感，即使在受批評時(shí)，也不會產(chǎn)生心理重壓。其三，和顏悅色。領(lǐng)導(dǎo)者不居高臨下，不逞強(qiáng)好勝，不專擅弄權(quán)，能在窘迫的情況下控制情緒，和顏悅色，從而贏得下屬持久的創(chuàng)造活力。其四，心中有人。領(lǐng)導(dǎo)者給下屬的印象總是關(guān)注他人，使之感到被關(guān)注和器重。

七、信任下屬領(lǐng)導(dǎo)和下屬唯有相互信任，才能同心同德、步調(diào)一致地干好工作。領(lǐng)導(dǎo)對待下屬，寬嚴(yán)要適度，信任要有底線。所謂寬就是與下屬相處虛懷若谷、寬容大度；嚴(yán)就是指嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。寬與嚴(yán)二者必須有機(jī)地結(jié)合起來，不能顧此失彼。對那些品質(zhì)好、能力強(qiáng)、富有潛力的年輕干部，以“金無足赤，人無完人”的觀點(diǎn)，寬容地對待其工作中存在的缺點(diǎn)、偶然的失誤和不深的資歷，做到人盡其才，人盡其用，不拘一格地將人才提拔使用到合適崗位。

八、尊重下屬敬人者，人恒敬之。領(lǐng)導(dǎo)者要得到下屬的擁護(hù)和支持，必須擯棄“敬上易，敬下難”的心理，充分尊重下屬。一要真誠相待。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對下屬在政治上要信任，工作上要支持，生活上要關(guān)心，敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任。二要公平處事。對下屬一視同仁，不厚此薄彼，營造一種公平競爭的工作環(huán)境。三要敢于“使過”。大膽使用犯過錯(cuò)誤的下屬，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的雅量與睿智。四要留有余地。水至清則無魚，人至察則無徒。上級與下屬要掌握模糊藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。

（作者單位：江蘇省盱眙縣物資集團(tuán)公司）

責(zé)任編輯：江生亮

羅序倫書畫作品