于炳貴

加強情商培養(yǎng)提升領導科學發(fā)展能力

于炳貴

提高領導科學發(fā)展能力，是黨在新形勢下不斷提高領導水平和執(zhí)政水平的客觀需要，使黨的工作和黨的建設更加符合科學發(fā)展觀要求的基礎條件。新形勢下，各種新情況新問題不斷涌現(xiàn)，有時還會出現(xiàn)比較復雜的局面。提升領導科學發(fā)展能力，不僅應該學習相關領域的新知識、新技能，提高智商水平，而且應加強情商培養(yǎng)，不斷提高情商水平。

一、情商是決定領導科學發(fā)展能力強弱的關鍵

提升領導科學發(fā)展能力依靠兩種因素：一是智力因素，即智商；二是非智力因素，即情商。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動能力等，智商的高低反映著智力水平的高低。智力因素是進行領導活動的工作技巧和方法，是提升領導科學發(fā)展能力的必備條件。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節(jié)自我情感的能力，以及處理自己與他人之間的關系的能力。情商的高低反映著情感品質的差異，情商是提升領導科學發(fā)展能力的關鍵因素。

實踐證明，對于領導活動來說，情商比智商更重要，情商高低決定領導科學發(fā)展能力的強弱，進而最終決定領導活動成敗。在領導活動中成功者與失敗者的最大差別不是智商的高低，而是情緒、意志和性格等非智力因素的優(yōu)劣。情商是決定智力因素能否用得上、用得好的關鍵，也就是說情商決定智力因素有多少能夠轉化為現(xiàn)實的領導力。如果把智力看作是一種潛在的智慧能量的話，那么，情商則是喚醒這些潛在智能的哨聲。一個情商不高的領導者，即便受過最好的教育、有著敏銳的思想、具有很強的分析問題的能力并且能夠提出無數(shù)好主意，也很難成為一個具有卓越領導能力的優(yōu)秀領導者。因為，情商不高的領導者不能很好地把握自己，就不可能很好地領導他人；不能客觀地感知他人，便無法真正地去領導他人。

情商對提升領導科學發(fā)展能力的關鍵作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，高情商的領導者具有正確的自我意識。對自己的感情、優(yōu)勢、劣勢、需要和動機有著深入的了解。特別是對自身能力具有極強的正面認識，自信心強，知道自己的工作目標是什么，并且能夠果斷地做出和自己價值觀相一致的決策，最大限度地挖掘自身潛力，促進發(fā)展目標的實現(xiàn)。

第二，高情商的領導者善于對自己的情感作自我控制調節(jié)。特別對那些具有破壞性的感情沖動具有較強的控制或者糾正能力，對一些具有不確定性的事情能夠泰然處之，能夠開放地面對一切變化，始終保持健康樂觀的心態(tài)。領導者的積極情緒具有強烈感染力，這種感染力能夠在整個組織中迅速地蔓延開來，形成奮發(fā)向上的工作氛圍。

第三，高情商的領導者具有強烈的責任意識。善于用工作的美好愿景自我激勵，具有精力充沛，堅定不移地追求某一目標，能夠獲得工作本身的快樂，始終保持高昂的熱情和積極健康的心態(tài)，從而不斷超越自我，獲得更大的成功。

第四，高情商的領導者善于察覺他人的情感。理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠設身處地從對方角度考慮問題，把下屬的困難當成自己的困難，讓溝通對象更加敞開心扉，雙方容易取得共鳴，促進形成良好的人際關系，有利于提高領導者的親和力。

第五，高情商的領導者具有良好的人際溝通和協(xié)調能力。善于發(fā)現(xiàn)自己與各種各樣的人之間的共同之處，

與別人建立友好關系，面對不同利益群體的復雜多樣的人際關系能夠進行有效的協(xié)調，既能處理好上下級的關系，又能夠處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關系；既能夠協(xié)調自身與社會、與群眾之間的關系，又能夠協(xié)調不同地方或部門之間的關系，從而促進組織成員統(tǒng)一思想，推動組織有序有效地實現(xiàn)發(fā)展目標。

二、領導情商的培養(yǎng)與提高

情商不是天生的，是后天培養(yǎng)鍛煉的結果。領導者加強情商的鍛煉與培養(yǎng)，須從以下幾個方面努力：

第一，加強讀書學習，開闊思路和視野。領導者加強學習，不但是獲得知識、提高智商的途徑，也是有效調整心態(tài)和情緒、提高情商的基礎。首先，通過博覽群書，可以從前人和別人的經(jīng)驗教訓中體會到情商對人生成功和事業(yè)發(fā)展的重要性，提高加強情商修養(yǎng)和鍛煉的自覺性與主動性。其次，通過讀書學習，可以找到契合自己的榜樣，從成功者的經(jīng)驗教訓中，汲取情商鍛煉的方法和途徑，把成功者的經(jīng)驗內(nèi)化為自身的精神財富，收到潛移默化效果。再次，通過看書學習，可以陶冶情操，達到凈化靈魂、完善人格的目的。

第二，做自己情感的駕馭者，有效控制不良情緒。一個成功的領導者，要在實踐中有效控制不良情緒的能力，要做自己情感的駕馭者，不做情感的奴隸。很多人的失敗其實并不是缺少機會，或資歷淺薄，而是缺乏對自我情緒的控制。有效控制自我情緒，需要掌握科學的方法：①不要放大痛苦。面臨不幸的境況,如果一味放大痛苦,問題就會越來越糟。生活像面鏡子，你哭它就哭，你笑它就笑，領導者應當學會笑對生活。②學會換個角度看問題。當你被消極情緒籠罩時，要換個角度看問題，把消極負面的情況當成是正面的機會，那就對自己的情緒取得了調控的主動權。③學做“化學性格”的人?；瘜W講究酸堿中和，酸多了用堿中和，堿多了用酸中和。當你被悲傷、自卑、失敗等不良情緒包圍時，要學會用與之相反的情緒去中和。

第三，勇于面對挫折與失敗，不斷提高心理承受力。在領導活動中，會遇到挫折和失敗?？膳碌氖菍Υ煺酆褪〉目謶?。只是想到了消極悲觀的一面，必然會在挫折和失敗的恐懼中止步不前。正確對待挫折和失敗，把它視為走向成功的新起點，這就是“失敗是成功之母”的道理。面對挫折和失敗，要善于冷靜分析問題，多從自己身上找原因，多反省自己，提高承受挫折和失敗的能力。挫折和失敗是一所大學校，可以學會怎樣做人、怎樣做事。當你戰(zhàn)勝失敗時，你會對成功有更深的感悟。

第四，學會傾聽，提高對他人情感的觀察力和判斷力。具有高情商的領導者，能夠從各種細微的信息中覺察他人的需求，有效調節(jié)和改善雙方的關系，創(chuàng)造和諧的工作關系。傾聽要做好以下幾點：一是要端正態(tài)度，放下架子，表示出愿意聽的強烈愿望。二是不斷調動對方的講話積極性，使其知無不言，言無不盡。三是講究傾聽藝術，不要自己滔滔不絕，要有容忍真話的雅量，容許并非完全正確或完全不正確的話語表達。

（本文作者：中共山東省委黨校教授）

責任編輯：江生亮

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