立足達(dá)州本土，情系百姓生活——走進(jìn)《達(dá)州全搜索》

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（作者單位：四川省廣播電視新聞與傳播研究所）

立足達(dá)州本土，情系百姓生活
——走進(jìn)《達(dá)州全搜索》

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（作者單位：四川省廣播電視新聞與傳播研究所）

《達(dá)州全搜索》是一檔在達(dá)州本土頗受百姓喜愛(ài)的民生新聞節(jié)目，憑借其驚人的本地收視率和市場(chǎng)占有率，呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)和旺盛的生命力，個(gè)中緣由值得探討和總結(jié)，為此本刊記者前往達(dá)州各地，既與《達(dá)州全搜索》欄目組進(jìn)行了“親密接觸”，體驗(yàn)該節(jié)目采訪(fǎng)、攝像、剪輯、審片、播出的各個(gè)環(huán)節(jié)，也隨機(jī)采訪(fǎng)了一些受眾，深感達(dá)州臺(tái)民生新聞多年來(lái)的不易，以及對(duì)節(jié)目情系民生宗旨的良好詮釋。

1　軌跡

《達(dá)州全搜索》的前身是創(chuàng)辦于2000年首檔民生新聞節(jié)目《新聞現(xiàn)場(chǎng)》，該節(jié)目一經(jīng)推出便深入人心，但經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展，由于品質(zhì)下降、缺乏創(chuàng)意等難免呈現(xiàn)乏力的狀態(tài)，達(dá)州臺(tái)之后陸續(xù)對(duì)民生類(lèi)新聞節(jié)目進(jìn)行改版，《直播達(dá)州》——《黃金800》——《達(dá)州直播》，然而頻繁地改版沒(méi)有在民眾心里形成持久的影響力，這時(shí)的達(dá)州臺(tái)的民生新聞滑落到了歷史最低谷。2010年在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，該臺(tái)推出了內(nèi)容形式全新的《達(dá)州全搜索》，“走平民化的路線(xiàn)，辦老百姓喜歡的節(jié)目”的節(jié)目宗旨，讓該節(jié)目取得了較大的成功。今年是《達(dá)州全搜索》開(kāi)播的第五年，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)由最初的25分鐘延長(zhǎng)如今的55分鐘，節(jié)目組總能源源不斷地挖掘到達(dá)州人身邊的新聞素材，節(jié)目飽滿(mǎn)而又生動(dòng)。

翻看著達(dá)州電視臺(tái)近期的收視率數(shù)據(jù)報(bào)表，便會(huì)發(fā)現(xiàn)《達(dá)州全搜索》的收視率、市場(chǎng)份額一路處于穩(wěn)速增長(zhǎng)狀態(tài)，遠(yuǎn)超達(dá)州臺(tái)其他同期節(jié)目，本地最高單日收視達(dá)23.128%，市場(chǎng)占有率達(dá)72.057%，月平均收視突破13%，市場(chǎng)份額突破53%，多次超過(guò)湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等強(qiáng)勢(shì)媒體的多個(gè)品牌欄目在本地的占有率，這樣的收視奇跡讓我們震驚之余也讓我們對(duì)這個(gè)節(jié)目、這個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了更深好奇心。

2　本土

“《達(dá)州全搜索》，不看睡不著”來(lái)到達(dá)州才知道，這句《達(dá)州全搜索》的宣傳語(yǔ)幾乎成了人人都會(huì)念的一句流行語(yǔ)，這句用純正達(dá)州話(huà)才能讀得順溜的口號(hào)，每經(jīng)人口總會(huì)引發(fā)一陣陣歡快而清脆的笑聲。據(jù)了解，起初這句廣告詞并不被看好，認(rèn)為它的“文化內(nèi)涵”不夠，甚至有點(diǎn)俗，但隨著節(jié)目的深入人心，這句頗具達(dá)州味的宣傳語(yǔ)逐漸成為了老百姓口耳相傳的口頭語(yǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的宣傳和推廣，此外，節(jié)目組在推廣上也花了不少心思，由各路明星輪番演繹節(jié)目的口號(hào)剪輯成了宣傳片，讓觀(guān)眾一聽(tīng)到這句廣告詞，就條件反射般地想起《達(dá)州全搜索》，既充滿(mǎn)了逗趣的效果，又拉近了節(jié)目與老百姓之間的距離。

從節(jié)目?jī)?nèi)容的設(shè)計(jì)看，《達(dá)州全搜索》充分踐行了“走平民化的路線(xiàn)，辦老百姓喜歡的節(jié)目”的根本宗旨，讓老百姓身邊的“身邊事、新鮮事、稀奇事、復(fù)雜事”一一有了對(duì)應(yīng)的出口。2015年節(jié)目和萬(wàn)盛大藥房聯(lián)合開(kāi)辦了社區(qū)互動(dòng)新聞子欄目“社區(qū)大搜索”，讓記者跟隨老百姓走進(jìn)社區(qū)，解決每個(gè)社區(qū)中的難題，諸如與物管之間的矛盾、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境不過(guò)關(guān)等等，節(jié)目還“調(diào)皮”地安排了社區(qū)群眾為社區(qū)干部打分和干部自評(píng)的環(huán)節(jié)，兩者之間分?jǐn)?shù)反差往往可以引起觀(guān)眾的笑點(diǎn)，但也在解決問(wèn)題的同時(shí)，讓社區(qū)干部進(jìn)一步了解群眾的呼聲和做好社區(qū)服務(wù)的重要性；“好一新尋找達(dá)州好心人”和“達(dá)州檢察官檔案”是今年節(jié)目與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)辦的另兩個(gè)子欄目，前者弘揚(yáng)了社會(huì)正能量，后者有力地響應(yīng)了“依法治國(guó)”的號(hào)召，用觀(guān)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳法律知識(shí)、提升觀(guān)眾的法治意識(shí)，這類(lèi)子欄目的開(kāi)辦一方面開(kāi)辟了節(jié)目的創(chuàng)收渠道，另一方面又給《達(dá)州全搜索》增添了內(nèi)涵和價(jià)值。

在參觀(guān)達(dá)州電視臺(tái)節(jié)目后期剪輯室的時(shí)候，我有幸拿到了當(dāng)天《達(dá)州全搜索》的節(jié)目串聯(lián)單，各個(gè)欄目設(shè)置清晰可見(jiàn)，每個(gè)子欄目的小標(biāo)題和新聞導(dǎo)語(yǔ)卻成了我關(guān)注的重點(diǎn)，“市民廣場(chǎng)曬苞谷 莫把廣場(chǎng)當(dāng)曬壩”“惡意砸毀宣傳窗 這種做法不應(yīng)當(dāng)”諸如此類(lèi)像打油詩(shī)似的小標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)，還是頭一次看到。制作人告訴我，這樣言簡(jiǎn)意賅的總結(jié)其實(shí)正好契合了達(dá)州人直爽、不拖拉的性格。“幸福達(dá)州人”、“有話(huà)你就說(shuō)”、“大家齊搜索”這幾個(gè)子欄目更是進(jìn)一步加深了節(jié)目的本土化運(yùn)作，“有話(huà)你就說(shuō)”通過(guò)街頭的隨機(jī)采訪(fǎng)，讓每個(gè)達(dá)州人都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)說(shuō)出平時(shí)沒(méi)有講、不敢講的話(huà)，而“大家齊搜索”匯集了老百姓每天的所見(jiàn)所聞，觀(guān)眾親手拍的視頻配以達(dá)州話(huà)作旁白，大大提升了受眾的參與度。

3　服務(wù)

民生新聞把新聞價(jià)值定位于普通市民百姓的需求，然而隨著民生新聞的不斷發(fā)展，單純地播放停水停電、噪音污染、鄰里糾紛等“雞毛蒜皮”的瑣事，已經(jīng)難以在觀(guān)眾心中形成持久的影響力，民生新聞需要更加廣闊的舞臺(tái)發(fā)揮它的無(wú)限可能性。采訪(fǎng)中，陳登權(quán)總監(jiān)一直強(qiáng)調(diào)作為傳媒人、作為黨和人民的喉舌，應(yīng)該徹底放下“高姿態(tài)”，并通過(guò)各種途徑與老百姓打成一片，深入到老百姓生活的第一線(xiàn)，而事實(shí)上《達(dá)州全搜索》也做到了這一點(diǎn)，“服務(wù)”成為了節(jié)目最為顯著的特點(diǎn)。“社區(qū)大搜索”“幸福來(lái)敲門(mén)”“620新聞熱線(xiàn)”都是為老百姓提供更好的服務(wù)而設(shè)計(jì)版塊，其中“社區(qū)大搜索”利用了大眾媒體的公正、公平、公開(kāi)性，合理地將各個(gè)

社區(qū)發(fā)生的難事、怪事進(jìn)行曝光，引起相關(guān)管理部門(mén)的重視，同時(shí)，節(jié)目組還會(huì)對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行持續(xù)報(bào)道，直到問(wèn)題得以解決，這一舉措在無(wú)形中收獲了老百姓對(duì)節(jié)目的信任；“幸福來(lái)敲門(mén)”是一個(gè)充滿(mǎn)溫馨氛圍的環(huán)節(jié)，美女主持燕琴拿著節(jié)目組和贊助商提供的“幸福大禮包”隨機(jī)敲開(kāi)老百姓的房門(mén)，只要他正打開(kāi)電視收看《達(dá)州全搜索》節(jié)目，便會(huì)送上“幸福大禮包”一份，這一欄目一經(jīng)推出便在達(dá)城產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)，一瞬間“幸福大使燕琴來(lái)敲門(mén)”成了達(dá)州人最期待的事情，在這種貼心的服務(wù)中既做好了節(jié)目，也無(wú)形促進(jìn)老百姓養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)收看《全搜索》的收視習(xí)慣。

打開(kāi)節(jié)目組辦公室的抽屜，里面滿(mǎn)滿(mǎn)都是錢(qián)包、身份證、鑰匙、駕照等物品，儼然已成為“失物招領(lǐng)處”，工作人員表示“只要是節(jié)目組接到電話(huà)，或者收到的丟失物品就一定會(huì)在‘620新聞熱線(xiàn)’中播出”，已經(jīng)有數(shù)不清的老百姓通過(guò)這個(gè)平臺(tái)找到了遺失物，感動(dòng)之余又讓我深刻地感受到了整個(gè)節(jié)目組身上肩負(fù)著的媒介使命和責(zé)任心。采訪(fǎng)期間，我也有幸地體驗(yàn)了一把“熱線(xiàn)接聽(tīng)員”的工作，短短一個(gè)小時(shí)已經(jīng)打進(jìn)數(shù)十通電話(huà)，有反應(yīng)居民矛盾的，有投訴咨詢(xún)的，有反應(yīng)家庭困難的，甚至有找節(jié)目組傾訴聊天的。遇到緊急情況，記者會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，即使熱線(xiàn)在凌晨2、3點(diǎn)鐘打來(lái)，工作人員也會(huì)耐心地傾聽(tīng)、記錄、講解和勸說(shuō)。據(jù)悉，達(dá)州人遇到棘手的事就找《達(dá)州全搜索》，大都是要先給欄目組打電話(huà)。

4　打造本土名人

縱觀(guān)全國(guó)的知名民生節(jié)目《南京零距離》《成都全接觸》等，都把名人效應(yīng)作為打造節(jié)目的重要一環(huán)，不論是《成都全接觸》的主持人邢航，還是《南京零距離》中的名嘴孟非，塑造一名充滿(mǎn)個(gè)性魅力的主持人已經(jīng)成為了品牌節(jié)目的一個(gè)標(biāo)志，《達(dá)州全搜索》也不例外，主持人麗玄、李瑯都擁有過(guò)硬的綜合素質(zhì)，是達(dá)州名副其實(shí)的本土明星，培養(yǎng)了一群固定的收視群體。然而當(dāng)觀(guān)看過(guò)幾期《達(dá)州全搜索》節(jié)目便會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)新聞播出時(shí)均會(huì)把記者的姓名和照片放在熒幕的醒目位置，看過(guò)幾期下來(lái)我也已經(jīng)記住了節(jié)目組這“七仙女”的名字，這七位“名記者”不僅形象氣質(zhì)俱佳還擁有非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力，和主持人一樣深受當(dāng)?shù)乩习傩障矏?ài)，這樣的現(xiàn)象在全國(guó)其他電視節(jié)目中罕見(jiàn)的。

在達(dá)州期間，我與這些被節(jié)目組根據(jù)她們的不同特點(diǎn)分別冠以“愛(ài)心大使”“幸福大使”“傾聽(tīng)大使”“搜索大使”等名號(hào)的記者們?nèi)サ浆F(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，她們一一對(duì)應(yīng)的是“愛(ài)心助學(xué)計(jì)劃”“幸福來(lái)敲門(mén)”“想說(shuō)就說(shuō)”“今日搜索”等子欄目，除了包攬節(jié)目的采訪(fǎng)、新聞稿撰寫(xiě)之外，還要參與節(jié)目開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，和當(dāng)?shù)乩习傩沾虺梢黄浾叩奶?hào)召力吸引了更多的觀(guān)眾參與其中，無(wú)形中，名記者成為了一個(gè)充滿(mǎn)正能量的引導(dǎo)。七位記者也以不同的個(gè)性氣質(zhì)吸引了大批鐵桿“粉絲”，不僅成為了一道靚麗風(fēng)景，也進(jìn)一步提升了節(jié)目的品牌價(jià)值。

誠(chéng)然，僅是欄目設(shè)計(jì)上的巧妙還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這幾位記者除了包攬節(jié)目的所有采訪(fǎng)、新聞稿撰寫(xiě)之外，還經(jīng)常參與到《達(dá)州全搜索》的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)、公益活動(dòng)中去，和老百姓形成了良性的互動(dòng)與交流，不少老百姓因?yàn)檫@幾位記者的號(hào)召而參與到節(jié)目組開(kāi)展的公益活動(dòng)中來(lái)，久而久之與這幾個(gè)“七仙女”成為了朋友，并且更為積極地投身到這類(lèi)有意義活動(dòng)中，無(wú)形中，名記者的成功打造已經(jīng)成為了《達(dá)州全搜索》的一個(gè)充滿(mǎn)正能量的引號(hào)。

與“幸福大使”燕琴的交流時(shí)，她談到了觀(guān)眾對(duì)她的信任多次化解了采訪(fǎng)中的難題。最讓她印象深刻的是在采訪(fǎng)棄嬰“小楊盼”時(shí)，她和自稱(chēng)是小楊盼父親的吳先生一同前往他前妻侯氏的家中尋求真相，當(dāng)她敲開(kāi)門(mén)，家里的候先生誤以為是“幸福來(lái)敲門(mén)”環(huán)節(jié)，瞬間眉開(kāi)眼笑，但氣氛卻在他發(fā)現(xiàn)站在燕琴身后的吳先生后陷入了冰點(diǎn)，侯先生一怒之下將所有人推至門(mén)外，這時(shí)燕琴便站在門(mén)后耐心地解釋和溝通，最終因?yàn)閷?duì)方對(duì)記者的充分信任讓候先生打開(kāi)了房門(mén)?！案腥诵恼撸群跚椤?，情感成了聯(lián)系記者與觀(guān)眾間的重要紐帶，而這幾名記者也因?yàn)閷?duì)觀(guān)眾充滿(mǎn)感情，才能將真情實(shí)感融入到實(shí)際的工作中，讓觀(guān)眾感覺(jué)到既有人情味又接地氣。

5　影響力的延伸

面對(duì)新媒體來(lái)勢(shì)兇猛的沖擊，傳統(tǒng)的電視民生節(jié)目不能固步自封，必須順應(yīng)這場(chǎng)浪潮，將節(jié)目的影響力做大、做強(qiáng)。目前，《達(dá)州全搜索》利用在本地的廣泛社會(huì)影響，相繼建立了“達(dá)州全搜索愛(ài)心公益聯(lián)盟”、“大家齊搜索”QQ群、“達(dá)州全搜索幫忙團(tuán)”微信群。目前加入以達(dá)州全搜索命名的群眾團(tuán)體的社會(huì)各界觀(guān)眾超過(guò)了2500人。這幾個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職，充分發(fā)揮了老百姓參與節(jié)目的熱情和積極性，挖掘老百姓身邊的奇人軼事，給困難群體提供有效幫助，“大家齊搜索”是《達(dá)州全搜索》專(zhuān)門(mén)為老百姓設(shè)置的板塊，通過(guò)QQ群互動(dòng)第一時(shí)間發(fā)布所見(jiàn)所聞，節(jié)目組選取有意義的視頻或新聞圖片在節(jié)目上播放，并為提供新聞的觀(guān)眾發(fā)放幾百到幾十元不等的報(bào)酬，更加激發(fā)了觀(guān)眾參與節(jié)目的興趣。很快，百姓挖掘新聞素材的雪球便越滾越大，大大擴(kuò)充了整臺(tái)節(jié)目的信息容量。

“達(dá)州全搜索愛(ài)心公益聯(lián)盟”“達(dá)州全搜索幫忙團(tuán)”微信群則是節(jié)目影響力的外延。在與節(jié)目組相處的幾天中，恰逢節(jié)目組跟蹤播報(bào)“4歲女孩小欣怡被堂兄用獵槍擊中腹部”一事，親眼見(jiàn)證了這幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召力和影響力。通過(guò)節(jié)目組打通了愛(ài)心幫助的渠道，原本生命垂危的小欣怡因?yàn)槭艿缴鐣?huì)各界愛(ài)心人士的救助而幸存了下來(lái)，連醫(yī)生都感嘆這是生命的奇跡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止通過(guò)本節(jié)目平臺(tái)為小欣怡募集到的捐款共2萬(wàn)多元，還有更多愛(ài)心人士通過(guò)節(jié)目給出的地址找到欣怡母親獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心。達(dá)城人民說(shuō)，現(xiàn)在哪里需要幫助都可以看見(jiàn)身著黃色T恤的“達(dá)州全搜索愛(ài)心公益聯(lián)盟”群成員，足見(jiàn)其深遠(yuǎn)的影響力。

《達(dá)州全搜索》借助媒介融合的大背景環(huán)境，從單一傳播發(fā)展逐漸整合形成了多渠道的良好的互動(dòng)平臺(tái)，搭建起了市民社會(huì)的公共話(huà)題空間。除了QQ群、微信群以外，更積極拓展了官方微博、“達(dá)州全搜索”手機(jī)App等新媒體平臺(tái)，及時(shí)掌握第一手的新聞素材，進(jìn)一步地推動(dòng)社會(huì)愛(ài)心接力效應(yīng)、報(bào)道和傳播正能量。

6　結(jié)語(yǔ)

敢于直擊新聞背后的真相，敢于運(yùn)用輿論監(jiān)督的武器服務(wù)于公共利益，以真心與真實(shí)的并駕齊驅(qū)為老百姓的公共平臺(tái)進(jìn)一步前行而奠基。《達(dá)州全搜索》用一個(gè)又一個(gè)實(shí)實(shí)在在的案例讓我們看到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)肩上平凡而又神圣的媒體責(zé)任感。采訪(fǎng)結(jié)束，離開(kāi)達(dá)州這個(gè)“火辣辣”的城市的時(shí)候，我真切地感受到，《達(dá)州全搜索》用真心與真情，在每一期的節(jié)目中，詮釋和彰顯了媒體肩上平凡而又神圣的責(zé)任感，這正是《達(dá)州全搜索》的魅力所在。