青藏鐵路開通后的西藏公眾形象調(diào)查研究1

張艾平 陳玲 黃文科 黃銳 索朗歐珠

青藏鐵路開通之后，大量懷著獵奇之心而來的內(nèi)地游客將西藏的公眾形象由落后悄然轉(zhuǎn)變?yōu)榇緲恪⑸衿?、美麗、原生態(tài)。3·14事件的突然爆發(fā)又將西藏的公眾形象拉回到最傳統(tǒng)的主題：邊疆與穩(wěn)定。習(xí)近平同志也特意強調(diào)了西藏工作的重要性：治國必治邊，治邊先穩(wěn)藏。然而高速的火車很快就將西藏帶進(jìn)一個前所未有的、日新月異的時代，井噴式發(fā)展的旅游業(yè)、制藥業(yè)、輕工業(yè)讓人們迅速意識到，西藏雖然在某些方面落后，但也正是這些暫時的落后創(chuàng)造了各種機會，尤其是商業(yè)機會。30年的援藏戰(zhàn)略為西藏經(jīng)濟(jì)起飛奠定了的硬件基礎(chǔ)，現(xiàn)在，西藏社會自生出一個新的形象：一個充滿機遇的地方。

一、對西藏公眾形象的調(diào)查

為了解今日西藏的公眾形象，本課題組分兩次進(jìn)行了大規(guī)模的抽樣調(diào)查，通過實地發(fā)放紙質(zhì)問卷和在多個網(wǎng)站發(fā)送電子問卷，最終回收有效問卷2454份。問卷調(diào)查對象分別為：西藏本地人、到過西藏的內(nèi)地人和沒到過西藏的內(nèi)地人，其中西藏本地人為446人，到過西藏的內(nèi)地人為942人，沒有到過西藏的內(nèi)地人為1066人。

（1)對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法

在對西藏本地人對西藏總體印象的調(diào)查中，對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法如圖1所示，66.82%的人選擇了西藏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，31.84%的人認(rèn)為西藏的經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，7.4%的人選擇了非常貧窮。

圖1西藏本地人對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法

與之相對比的是，在沒到過西藏的內(nèi)地人中，57.32%的人認(rèn)為西藏的經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，認(rèn)為西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的人只有2.35%，如圖2所示。

圖2未到過西藏的內(nèi)地人對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法

在內(nèi)地人口中，到過西藏的人與沒有到過西藏的人在對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法上總體表現(xiàn)出一致，相差不大，如圖2和圖3所示。

圖3到過西藏的內(nèi)地人對西藏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的看法

這一調(diào)查結(jié)果與我們的主觀設(shè)想有很大差距。我們往往主觀的認(rèn)為西藏本地人對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于內(nèi)地人，即西藏本地人對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體印象應(yīng)該是不發(fā)達(dá)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快。但實際的調(diào)查結(jié)果卻是西藏本地人對西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體印象首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，然后是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。也就是說西藏本地人認(rèn)為西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的人比認(rèn)為西藏經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的人要多得多。雖然這樣的結(jié)果讓我們始料未及，認(rèn)真反思卻發(fā)現(xiàn)這一結(jié)果又是合情合理的，鄉(xiāng)土情結(jié)會影響個人對本地的一些看法，比如主觀地認(rèn)為西藏經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，卻不了解西藏地方生產(chǎn)總值一直是全國倒數(shù)第一的事實。

與之相對的是內(nèi)地人，不論是否來過西藏，他們都認(rèn)為西藏是不發(fā)達(dá)地區(qū)，出于當(dāng)局者迷旁觀者清的客觀性，調(diào)查表現(xiàn)出了與事實的一致性，并且內(nèi)地人大都認(rèn)可了西藏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。由此可以看出內(nèi)地人對西藏的了解顯然比我們想象中的要多。同時，內(nèi)地人也沒有陷入對西藏臉譜化地看法，認(rèn)為西藏窮必然發(fā)展也慢。通過隨后對沒有到過西藏又認(rèn)為西藏發(fā)展很快的內(nèi)地人的電子郵件回訪中得知，他們認(rèn)為西藏發(fā)展很快一方面是因為現(xiàn)在的新聞媒體讓他們對西藏的了解并不少，特別是國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略和援藏戰(zhàn)略，在國民意識中形成了非常深刻的印象，在這一背景下來認(rèn)識西藏的發(fā)展，自然其發(fā)展速度也不會太差。另一個方面是他們大部分人都有朋友到過西藏，這些人的真實體驗對他們認(rèn)識西藏有著重要的影響。在這一類人中，他們有親戚朋友到過西藏的高達(dá)63.32%。（見圖4）

圖4沒有到過西藏的人周邊有沒有親戚朋友去過西藏

西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的形象調(diào)查顯示出的問題是，生活在西藏的本地人對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的主觀印象并不一定客觀，信息化時代讓旁觀者對一個陌生地方的看法甚至比當(dāng)?shù)厝烁咏聦?。這凸顯出信息化社會中，人們對某地公眾形象的形成關(guān)鍵是信息的傳播，客觀信息能夠打破人們對某地的刻板印象。某種程度上可以說，一個不怎么看新聞報道的西藏本地人對西藏宏觀層面的了解，極有可能是比不上一個從未到過西藏卻整天看新聞的內(nèi)地人。

（2）關(guān)于西藏的總體印象

在另外一個問題調(diào)查中，西藏本地人和未到過西藏的內(nèi)地人表現(xiàn)出了明顯的差異。問題為“你認(rèn)為西藏是一個什么樣的地方”，其選項分別是：神圣、遙遠(yuǎn)、落后、世界上最后一片凈土、環(huán)境惡劣、不適合人類居住。調(diào)查結(jié)果如圖5和圖6所示。

圖5西藏本地人對西藏的看法

圖6未到過西藏的內(nèi)地人對西藏的看法

分析圖5和圖6，我們基本上可以勾勒出全國人民看待西藏的關(guān)鍵字，即今天西藏的公眾形象就是圣神而美麗，這也是西藏本地人和內(nèi)地人都基本認(rèn)同的。但仔細(xì)對比這兩張圖，我們會發(fā)現(xiàn)二者中有一個明顯的不一致：在“西藏是一個遙遠(yuǎn)的地方”這一選項中，高達(dá)64.07%的沒有到過西藏的內(nèi)地人，認(rèn)為西藏是一個遙遠(yuǎn)的地方。雖然西藏現(xiàn)在已經(jīng)建立起非常發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化的交通網(wǎng)絡(luò)，開通很多直飛內(nèi)地的航班，但是相對于內(nèi)地更為發(fā)達(dá)的火車、高鐵、地鐵系統(tǒng)而言，西藏確實是一個遙遠(yuǎn)的地方。相反，本地人的感覺卻沒有那么明顯。這很大程度上是由于火車帶來的便利，1天時間就可以走出高原，40個小時的時間，可以從拉薩到北京。就客觀上的地理距離來說，西藏的確是個遙遠(yuǎn)的地方，從西藏到中國的北京和上海這些發(fā)達(dá)城市，幾乎橫穿整個中國。但實際上，就本地人的主觀感受而言，進(jìn)出藏的時間是大大地縮短了的。從最先汽車走青藏川藏線漫長的旅途，到現(xiàn)在火車的加氧倉出行，個人感受是大大地改變了。西藏給內(nèi)地人留下的這個“遙遠(yuǎn)”形象，一方面是客觀的地理距離，另一方面，是西藏的交通雖然發(fā)達(dá)了，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到讓中國大部分人認(rèn)為來往便利的程度。至今，青藏鐵路開通已經(jīng)8年了，西藏依然要默默地承受“遙遠(yuǎn)”這一公眾形象。

在沒到過西藏的內(nèi)地人中，10.98%的認(rèn)為西藏環(huán)境惡劣。這是一個好消息也是一個壞消息。好的是雖然西藏的高寒缺氧、高輻射、高原反應(yīng)的自然環(huán)境有其客觀性，但并不是全國人民都這么看。只有一成多的人關(guān)注這個事情。壞的是客觀的自然環(huán)境是難以改變的，能改變的是人們的生活環(huán)境和主觀感受。這一調(diào)查結(jié)果意味著這些自然環(huán)境上的限制并沒有很大程度地影響人們對西藏的整體印象。這一點非常重要，因為對于西藏未來的發(fā)展而言，自然條件的限制是最難客服的困難，現(xiàn)實的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)人們對這一困難并沒有太過關(guān)注。相比于50年代解放軍初到西藏的時候，惡劣環(huán)境構(gòu)成的傷害是常常見諸各種記錄的1，今天的調(diào)查中，人們對惡劣自然環(huán)境的畏懼態(tài)度的改觀，大大地得益于西藏基礎(chǔ)設(shè)施的改善和人民生活水平的提高，特別是西藏人們生活的現(xiàn)代化，縮短了西藏和內(nèi)地人們生活水平上的差距，加上客觀上又有了應(yīng)對惡劣自然環(huán)境的先進(jìn)方法，致使人們在主觀感受上對高原缺氧也就沒有那么強烈。

二、調(diào)查結(jié)果對構(gòu)建西藏公眾形象的啟示

當(dāng)然僅僅以選擇題的方式來調(diào)查西藏的公眾形象是有局限的，所以在選擇題之外，本課題組還設(shè)置了一道關(guān)于西藏公眾形象的主觀題，其回答結(jié)果雖然沒有偏離選擇所呈現(xiàn)的趨勢，但結(jié)果卻表現(xiàn)出了無限的多樣性。該主觀題為“請你用一個詞或一句話來概括西藏在您心中的形象?！贝鸢鸽m然五花八門，但還是表現(xiàn)出了一定的規(guī)律性。如圖7所示。

在回答這道題時，未到過西藏的內(nèi)地人使用頻率最高的詞匯不是美麗不是神圣，而是“神秘”?！吧衩亍币辉~的大量出現(xiàn)顯示出內(nèi)地人和西藏本地人雖然都認(rèn)同西藏神圣的公眾形象，但同樣的認(rèn)同蘊含的卻是不同的內(nèi)涵。

與此同時，我們還對藏族同胞的印象、西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的印象、西藏政府的公眾形象進(jìn)行了調(diào)查，除大多數(shù)內(nèi)地民眾選擇了“不了解”之外，其他的大都顯示出與西藏本地民眾完全不同的看法。

圖7未到過西藏的人對西藏的印象主觀題部分答案截圖

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以把對西藏公眾形象持有不同看法的人大致分為四個群體：藏族本地人、在西藏生活的內(nèi)地人、來過西藏的內(nèi)地人、沒來過西藏的內(nèi)地。值得我們深究的是：這四個群體在關(guān)于西藏公眾形象方面呈現(xiàn)出明顯的不同。

正如對一個人的第一印象一樣，對一個地方不同的評價往往會影響人們在實際生活中的選擇。如同人們會選擇他認(rèn)為服務(wù)好的餐廳去吃飯，雖然這些餐廳他可能都不是真正地了解，人們也會選擇他認(rèn)為氣候相對舒適的地方去旅游，人們也會傾向于到他認(rèn)為有發(fā)展可能的地方尋找商機。

變對一個地方的看法，就能改變一個地方的社會現(xiàn)實。研究今日西藏公眾形象的成因，觀察西藏公眾形象的建構(gòu)過程，就會發(fā)現(xiàn)人們觀念中的西藏與實際中的西藏不相符合的原因，籍此，可能找到改變的方法。