鄭建軍

摘 要：人們經(jīng)常說的一句話是“時代在前進，形勢在發(fā)展”，按說檔案部門所處的環(huán)境和面臨的任務(wù)，近些年來也都發(fā)生了很大的變化，可是現(xiàn)實狀況是檔案部門似乎并沒有什么太大的作為。目前我國檔案的文化性沒有得到充分體現(xiàn)，檔案的文化意義沒有得到人們廣泛的認同，檔案館作為檔案事業(yè)的主體無疑具有難以推卸的責(zé)任，必須樹立檔案館文化服務(wù)的新形象。文章重點就網(wǎng)絡(luò)媒體中綜合檔案館公眾形象構(gòu)建對策進行研究分析，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；綜合檔案館；公眾形象；研究

引言

一般來講，檔案館的形象是指檔案館行為及其活動的成果在社會上和人們的心目中留下什么樣的印象和獲得怎樣的評價，它是檔案館的實際行為在公眾輿論和人們頭腦中的投影。按不同的表現(xiàn)形式，應(yīng)有硬件和軟件之分。從硬件方面來看，它是檔案館留給人們的第一印象，應(yīng)包括檔案館外觀設(shè)計、規(guī)模大小、內(nèi)部布局、設(shè)施配備等；而從軟件方面來看，它是檔案館內(nèi)在深層的形象，是檔案館運行機制、人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度以及對館藏檔案開發(fā)能力等要素的綜合反映。

1公共檔案館的特性分析

1.1服務(wù)對象

對黨和政府機關(guān)傳統(tǒng)檔案館，企業(yè)和機構(gòu)和學(xué)術(shù)研究機構(gòu)為主要服務(wù)對象，給人一種莊嚴而神秘的；公共檔案館主要以滿足公眾的各種需求，充分發(fā)揮其休閑用的和個人的學(xué)習(xí)借鑒作用。

1.2管理方式

在管理方式上，傳統(tǒng)檔案館和封閉的國家政治環(huán)境及保守的管理模式相適應(yīng)；公共檔案館與國家開放型的政治經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)，其管理模式要開放許多，而且追求一種公開和平等的利用環(huán)境。

1.3資源建設(shè)

傳統(tǒng)檔案館的館藏主要是近代及現(xiàn)代政務(wù)機關(guān)要文，比如政府工作報告，會議紀(jì)要等等，以及解放初期的各種局館單位的人事資料，以及一些歷史資料，主要作用就是參考和憑證；而公共檔案館主要是陳列作用和查閱作用，所以其主要職能是為了取悅公眾，滿足公眾的日常需求，甚至可以滿足個體公民的參考服務(wù)的需要。

1.4利用價值

傳統(tǒng)檔案館主要為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位制定相關(guān)政策和專家學(xué)者從事研究工作提供資料和服務(wù)，充分發(fā)揮其原始憑證和依據(jù)價值；公共檔案館主要為滿足社會公眾各方面的需求，充分發(fā)揮其休閑利用和個體研究等參考功效。

2綜合檔案館公眾形象構(gòu)建的影響因素

2.1建筑特色是公共檔案館形象的基礎(chǔ)

在改革開放之前，檔案館沒有建筑特色。而當(dāng)時所謂的符合條件，強調(diào)的主要是檔案的保管，因此環(huán)形走廊和小窗戶成了當(dāng)時檔案館的標(biāo)志。檔案館的建筑建設(shè)是百年大計，對其形象塑造要有明確的定位，即檔案館的建設(shè)要以人為本，建筑要具備文化性、可持續(xù)發(fā)展性，而且在建筑上要走特色路線，找準(zhǔn)自己適合的形象特色，要突破傳統(tǒng)，把檔案館建設(shè)成地方文化和政務(wù)信息中心的地標(biāo)性建筑。

2.2館藏整合是檔案館事業(yè)發(fā)展的保證

檔案資源是國家開展檔案工作的實體基礎(chǔ)，它是指一直以來國家機構(gòu)、社會組織和個人在社會實踐活動中形成的對國家和社會有保存價值的總和，是黨和國家的寶貴財富，檔案館館藏的豐富和優(yōu)化主要有幾方面的內(nèi)容：第一，館藏的豐富。首先在檔案館資源收集方面，要突出“文化”特點，從豐富館藏入手，增加檔案館文化內(nèi)涵。要注重研究當(dāng)?shù)孛袼孜幕?dāng)?shù)貧v史背景，總結(jié)地方文化發(fā)展的趨勢動態(tài)，概括出能反映各自具有特色、體現(xiàn)勞動人民精神風(fēng)貌的民族文化，圍繞該系統(tǒng)收集的歷史檔案；其次要擴大檔案進館的范圍，降低入館的門檻，這樣可以有效地增加進館數(shù)量。檔案館的生命力取決于它的館藏，館藏豐富是檔案館事業(yè)發(fā)展的保證，而一個檔案館的館藏又取決于接收檔案的范圍；最后是要追蹤一些重大事件的發(fā)展，使檔案館館藏更加鮮活具體。為了改變檔案館館藏門類單一的不合理現(xiàn)象，檔案部門也要跟蹤一些大型活動的舉辦，近年來體現(xiàn)得最明顯的就是世博會，沈陽市檔案館在這方面表現(xiàn)良好，不但收集了很多相關(guān)檔案，而且及時舉辦展覽，為我們一展世博會的風(fēng)采。除了一些大型活動的舉辦，一些重大事件的發(fā)生也需要檔案館第一時間收集資料；第二，館藏的優(yōu)化。首先，優(yōu)化館藏主要是要處理好質(zhì)和量的關(guān)系。館藏數(shù)量要依據(jù)實際情況來確定，不能盲目降低檔案入館門檻。近些年，通過館藏建設(shè)的實際運作，我們逐漸認識到，在館藏規(guī)模增加的同時，應(yīng)著重優(yōu)化館藏質(zhì)量。另外，加強館外調(diào)查，也是優(yōu)化館藏的一個有效途徑。檔案館要服務(wù)于社會，就必須要根系群眾，從日常生活中發(fā)現(xiàn)熱點問題，掌握館藏檔案對今后社會需求的時效性，在充分調(diào)查檔案，各類檔案的選擇集合，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，認真分析，反復(fù)論證，準(zhǔn)確地選擇檔案，科學(xué)地確定收集單位，并編制出被收集單位的名冊，從而保質(zhì)保量地收集檔案；第三，館藏的利用。在檔案資源的提供利用上，要貼近社會文化生活。政府投入大量人力、物力和財力來開發(fā)檔案館館藏文化資源，結(jié)合檔案館開放要求和社會群眾需求搞專題性展覽，傳播公共檔案館館藏檔案的文化信息，為當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)服務(wù)，甚至參與國內(nèi)外文化交流。把對公共檔案館的信息資源利用建立在已經(jīng)開放的檔案資源上，加強各環(huán)節(jié)的交流，這樣才能有效地利用公共檔案館資源。

3網(wǎng)絡(luò)媒體中綜合檔案館公眾形象構(gòu)建對策

3.1創(chuàng)新體制

首先是要創(chuàng)新檔案館的體制，以往的“局館合一”體制已經(jīng)不適宜現(xiàn)階段公共檔案館的發(fā)展，要從職能上將兩者分開，檔案局和檔案館要有明顯的社會分工，充分發(fā)揮其特殊的功能。需要對從前國家政府過度干涉，人員臃腫的運行機制進行全面的革新。按照市場化運營機制運作管理檔案館，充分開發(fā)利用檔案館文化資源、相關(guān)文化產(chǎn)品，實現(xiàn)建設(shè)新型檔案館文化產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。

3.2精簡高效

公共檔案館的管理，要盡量滿足精簡高效的原則，也就是說在公共檔案館的管理過程中，要精簡分流工作人員，減少國家財政支出，支持群眾舉辦公益活動，鼓勵社會各方積極參與檔案產(chǎn)品的開發(fā)利用，通過各種渠道宣傳推廣，集結(jié)發(fā)展基金，形成全民共同辦事業(yè)宏偉場面。

3.3人文管理

在服務(wù)觀念上，要建立起人文管理模式。作為公共檔案館，其服務(wù)對象不僅包括原管理模式下的領(lǐng)導(dǎo)干部等公務(wù)方面的利用者，更應(yīng)包括各行各業(yè)，各階層，各種知識背景的所有的人民群眾。其服務(wù)內(nèi)容不僅包括原有體制下機關(guān)政務(wù)的文書檔案，以及產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的科技檔案，還需加大力度征集更多的檔案資源，更多地收集那些能滿足公眾需求，與社會群眾的生活密切相關(guān)的資料，把查閱者擺在首位，以熱情、耐心、全面和平等的態(tài)度對待每一位利用者。

結(jié)束語

綜上所述，通過對當(dāng)前公共檔案的分析和公共檔案館公共形象的塑造，我們可以得到以下結(jié)論，即無論是公共檔案館的外觀或館藏的特點，設(shè)計或圖像通信，圖像管理是一個動態(tài)的、長期的發(fā)展過程中，這幾項內(nèi)容是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可的，它們共同保證了公共檔案館的形象塑造。通過對城市公共檔案館發(fā)展現(xiàn)狀的分析，對影響其形象因素的探討，特在體制、管理和政策方面提出優(yōu)化公共檔案館形象對策。

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（作者單位：興隆縣運輸管理所）